Absolut bästa kund supporten någonsin. Bikeshop tar sig tid att hjälpa mig som kund och dom svarar på alla mina frågor & funderingar och dom gör verkligen allt för att jag som kund ska veta vad jag b... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Tycker det är lite jobbigt att man måste köpa en sak för fullpris för att få begära prismatching. Vad händer om de inte godkänner prismatchingen? Avbryts ordern direkt eller måste man betala fullprise... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bikeshop var mycket snabba att skicka och hjälpsamma innan och när jag lagt min order 5 stjärnor där ! Ordern emottogs av Postnord 2025-01-09.Nu först efter 8 dagar så har förhoppningsvis PostNord lev... Toon meer
Jag har skicka tillbaks ett par värmestrumpor pga en reklamation,och det har tagit ca 2v o det händer inget o man mailar typ med en robot ibland o ibland med en person? o dom verkar inte ha koll... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
✓Cyklar, delar och kläder ✓Alltid bra priser ✓Snabb leverans ✓Stort urval ✓Välkända varumärken ✓Expertis ✓Fri frakt tillgänglig
Contactgegevens
4,0
Goed
469 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Inte fått min vara ej heller återbetalning..
Beställde och betalade min order direkt. 21 april. Min vara fanns inte, har fortfarande inte fått pengarna tillbaka! Kundservice förhalar bara mitt ärende. Uruselt!
21 april 2024
Review zonder uitnodiging
Enkel webbsida
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack för din positiva feedback, Daniel!
Med vänliga hälsningar, Malin
Plus: Bra priser och utbud / Minus: Returer
9/10
Bra priser och utbud. Snabb leverans men något krånglig retur. Jag uppskattar när det finns en returföljesedel med i leveransen istället för att behöva logga in på en websida, registrera retur, invänta mail osv. Hur som helst så kan jag bara rekommendera Bikeshop. Hade gett 10/10 om leveransen innehöll en returfraktsedel.
26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Hej Magnus,
Tack för din utförliga och konstruktiva feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra priser, utbud och den snabba leveransen. Vi förstår att returen kan upplevas som lite krånglig när det krävs att logga in på en webbplats och invänta mail.
Anledningen till att vi inte lägger med returfraktsedlar i alla leveranser är att vi generellt har få returer, och vi vill minska vårt miljöavtryck genom att undvika onödigt pappersbruk. På så sätt kan vi bidra till en mer hållbar framtid. Vi tar dock din feedback till oss och kommer att fortsätta arbeta för att göra returprocessen så smidig som möjligt.
Vi uppskattar verkligen din rekommendation.
Med vänliga hälsningar, Malin
Bra utbud
Bra utbud, även reservdelar som är svåra att få tag på.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Hej Malin,
Tack för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du uppskattar vårt breda utbud, särskilt att vi erbjuder reservdelar som kan vara svåra att hitta. Vi strävar alltid efter att ha det våra kunder behöver, även när det gäller mer ovanliga produkter.
Om du har några fler frågor eller behöver hjälp med något annat, tveka inte att höra av dig.
Med vänliga hälsningar, Malin
Antwoord van Bikeshop
Tack så mycket för din positiva feedback, Tilman!
Med vänliga hälsningar, Malin
En av de bättre onlinebutikerna för cykel.
Bra utbud, mycket i lager, sjukt snabba leveranser.
17 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Hej Anton,
Tack för din fantastiska feedback! Vi är glada att höra att du är nöjd med vårt utbud, lagerhållning och våra snabba leveranser. Vi arbetar hårt för att säkerställa att våra kunder får sina beställningar snabbt och smidigt.
Om du har några fler frågor eller behöver hjälp med något annat, är du alltid välkommen att kontakta oss.
Med vänliga hälsningar, Malin
Bra priser och snabb leverans.
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack så mycket för din positiva feedback, Dan!
Med vänliga hälsningar, Malin
Enkelt att handla och det går att få…
Enkelt att handla och det går att få faktura även som privatperson! Nu får man bara hoppas att det kommer en sadel som är som utlovat!
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack för din feedback, Eva! Vi är glada att höra att du tyckte det var enkelt att handla hos oss och att du uppskattar möjligheten att få faktura. Vi hoppas verkligen att sadeln lever upp till dina förväntningar. Om det skulle vara något problem, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig gärna.
Med vänliga hälsningar, Malin
Beställning
Gick Otroligt snabbt från beställning till leverans!!
11 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Så kul att höra att du blev nöjd med leveranstiden, Andreas! Hoppas du blir nöjd med produkten/produkterna!
Med vänliga hälsningar,
Malin
Alltid bra pris och snabba leveranser.
10 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack så mycket för din positiva feedback, Magnus! Vi är glada att höra att du är nöjd med våra priser och snabba leveranser.
Med vänliga hälsingar, Malin
Snabbt och enkelt!
Bra struktur på webbshopen, snabbt att betala med Svea Checkout. Topp!
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack för trevlig recension, Simon! Superkul att höra att du är nöjd.
Mvh Malin
Hittade direkt vad jag sökte till…
Hittade direkt vad jag sökte till skillnad från Thules hemsida..
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack för recensionen, Richard. Superkul att höra att det var lätt att hitta rätt vara!
Mvh Malin
Bra urval och priser.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack för den positiva recensionen, Jonas. Trevligt att höra att du är nöjd!
Mvh Malin
Alltid bra produkter till rätt pris
Alltid bra produkter till rätt pris. Snabba leveranser. Klockkrent.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack för trevlig recension, Jan!
Mvh Malin
Antwoord van Bikeshop
Tack för trevlig recension, Anders! Jätteroligt att höra att du är nöjd.
Med vänliga hälsningar, Malin
Snabb hantering och kunnig
Snabb hantering och kunnig. Uppstår problem så löser dom det.
20 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack så mycket för din positiva feedback, Bo-Göran! Vi är glada att höra att du uppskattar vår snabba hantering och kunnighet.
Hälsingar Malin
Jag var lite nervös när jag lagt…
Jag var lite nervös när jag lagt beställningen och sedan läste de negativa omdömena på trustpilot, men min upplevelse med bikeshop var bra! Jag beställde ett par oakley glasögon till ett jämförelsevis lågt pris och de kom snabbt. När paketet skickats fick jag ett spårningsnummer som dessvärre inte funkade (då blev jag lite nervös pga de dåliga omdömena) men efter att ha skrivit till bikeshop fick jag respons med rätt spårningsnummer på mindre än en dag - vilket i slutändan inte behövdes eftersom paketet kom fram samma dag.
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Hej Rebecca,
Tack så mycket för att du delar din upplevelse! Vi är glada att höra att du är nöjd med ditt köp. Vi förstår att det kan vara oroande att läsa negativa omdömen, men vi strävar alltid efter att ge våra kunder bästa möjliga service.
Vi beklagar att spårningsnumret inte fungerade initialt och uppskattar din förståelse i denna situation. Det är bra att höra att vårt team kunde ge dig snabb support och att ditt paket kom fram i tid.
Om det är något mer vi kan hjälpa dig med i framtiden, tveka inte att kontakta oss.
Vänliga hälsningar, Malin
Lång leveranstid, ofullständig leverans, underkänd kundsupport
Efter en lång leveranstid (ca 3v) - eftersom ett lås som var på lager hos leverantören inte kunde skickas – delades upp leveransen efter kontakt med kundsupport och resterande varor levererades.
Sista varan (låset) har nu levererats men utan själva låset! Inget lås. Inga nycklar. Endast fästen för att hålla låset på cykelramen. Hur är det möjligt att skicka utan själva låset? En vecka och tre email senare har kundsupport inte ens återkopplat.
Bättre information och hantering av leveranser samt bättre kundsupport behövs.
Uppdatering (7 veckor efter beställning):
Äntligen efter 10 dagar fick jag svar att jag kunde välja ett annat lås, fast inte vilket. Efter 4 dagar fick jag svar på vilket. Nu efter ytterligare 9 dagar har jag inget svar och fortfarande inget lås. Jag noterar tom att det ursprungliga låset är på lager men ingen kontakt och ingen leverans.
(Bikeshop - Ordernumret har delats med kontaktinformation så ärendet går att spåra.)
15 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Hej Jon,
det är svårt för mig att uttala mig om detta ärende då jag inte hittar något baserat på den konktaktinformation du har delat med oss här. Beklagar den långa leveranstiden och att du endast har mottagit fästen till låset. Det är ett fel som inte borde ha skett. Vi svarar på e-post dagligen, vänligen kontrollera din skräppostmapp för att se om e-post från oss har hamnat där.
Jag ber om ursäkt igen för denna händelse,
vänliga hälsningar Malin
Bra support som hjälpte mig
Bra support som hjälpte mig. Enkelt att beställa och betala.
12 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Hej Göran,
Stort tack för din positiva feedback! Vi är glada att höra att du fick bra support och att du upplevde det enkelt att beställa och betala.
Vänliga hälsningar, Malin
Enkla betällningsrutiner
Enkla betällningsrutiner - bra köpvillkor/betalningsalternativ
8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikeshop
Tack så mycket för din positiva recension, Wolfgang! Vi är glada att höra att du uppskattar våra enkla beställningsrutiner och bra köpvillkor samt betalningsalternativ. Vi strävar alltid efter att göra köpupplevelsen så smidig som möjligt för våra kunder. Tack för att du valde oss!
Hälsingar Malin
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.