Worst package that I have ever seen. Components in plastic Bag which was clearly broken during delivery. Component packages were alko damaged.
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Kaikki toimi todella hyvin. Paketti tuli nopeasti ja tuote siististi pakattu. Firmanne tuntuu tosi luotettavalta ja tuote aivan ,kuten kuvasto näytti. Siisti ,hieno kypärä, istuu tukevasti päähän ja o... Toon meer
Maksaminen hankalaa. Valitsin verkkopankin ja sen jälkeen piti skannata qr koodi ja mennä verkkopankkiin tunnuksilla ja suorittaa maksu. Maksu ei lähtenyt vaan piti mennä uudelleen tunnuksilla verkko... Toon meer
Tilasin bikesteriltä pyöräilytarvikkeita. Tilaus jaettiin kahtia ja toinen tilaus tuli postin toimitettavaksi. Posti kuitenkin sai väärän puhelinnron, joten en saanut sitten lokerokoodia. Otin yhteytt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Bikester on vuosien kokemuksella toiminut pyöräilyn ja ulkoilun verkkokauppa, joka toimittaa polkupyöriä, komponentteja ja tarvikkeita asiakkaille kaikkialle Eurooppaan. Laajaan valikoimaamme kuuluu tuhansia tuotteita, kuten sähköpyöriä, maasto-, maantie- ja gravel-pyöriä, lasten pyöriä, varaosia, kypäriä ja pyöräilyvaatteita johtavilta merkeiltä, kuten Shimano, SRAM, Cube, Endura ja Giro. Tarjoamme turvalliset toimitukset kotiovelle tai noutopisteeseen, ilmaisen toimituksen ehdot täyttäville tilauksille sekä helpon palautusprosessin ja pidennetyn palautusoikeuden. Kokeneet pyöräilyasiantuntijamme auttavat mielellään rungon koon ja mallin valinnassa sekä varaosiin, yhteensopivuuteen ja takuuseen liittyvissä kysymyksissä yhteydenottolomakkeen ja sähköpostin kautta. Maksutapoina hyväksymme Visa-, Mastercard- ja American Express -kortit, PayPalin, Klarnan (lasku, suoramaksu ja osamaksu) sekä suoran pankkimaksun.
Contactgegevens
Finland
- bikester.fi
3,6
Gemiddeld
142 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Tilasin lapselle pyöräistuimen...
Tilasin lapselle pyöräistuimen. Istuimen kiinnitysruuvi napsahti samantien poikki ja reklamoin asiasta sähköpostilla viikon sisään istuimen vastaanottamisesta. Melkein kaksi viikkoa ensimmäisestä reklamoinnista odottelen EDELLEEN vastausta.
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Tilasin bikesteriltä poc tectal race…
Tilasin bikesteriltä poc tectal race mips mtb kypärän.
Kypärässä piti olla mips rotaatiosuoja mutta sitä ei kypärässä ollut vaikka mainoksessa niin annettiin ymmärtää ja kypärässä oli mips tarrat.
Verrokkina toinen eri merkkinen mikä kypärä!
-jr-
1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Kiitos, että otit yhteyttä! Kypärän tulisi olla varustettu MIPS:llä, ja pahoittelemme, jos se ei näytä pitävän paikkaansa. Jotta voimme auttaa sinua eteenpäin, ole hyvä ja lähetä kuva kypärän sisäpuolelta, josta näemme, onko MIPS-suojus paikalla vai ei. Odotamme innolla, että voimme auttaa ratkaisemaan asian!
satula
satula. 40 e satula ja toimituskulut 9 e , kun satulan paluttaa bikesterille käyttämättömänä paketissa koska oli väärä satula niin joutuu maksaa 29e palutuksesta .sattui olee saman valmistajan satula jolla oli samankaltainen nimi .
17 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Hei,
Kiitos yhteydenotostasi!
Palautus meille maksaa 20 €, ja jos sinulta on veloitettu enemmän palautusmaksusta, autamme mielellämme. Ota yhteyttä suoraan meihin, jotta voimme tutkia asian ja varmistaa, että saat asianmukaisen käsittelyn.
Odotamme yhteydenottoasi ja autamme mielellämme tämän ratkaisemisessa!
Jos palautat nettikaupan tuotteen, voit joutua maksamaan siitä 20€ tai enemmän..
Tilasin kypärän lapselle. Hintaa tuli 52€. Ei sopinutkaan. Palautus maksoi 20€. Ei hyvät ehdot nämä.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Hei Henri,
Kiitos palautteestasi. Ymmärrämme, että palautuskustannukset voivat tuntua turhauttavilta, ja pyrimme aina olemaan mahdollisimman avoimia ehtojemme suhteen. Palautuskustannus riippuu valitsemastasi toimitusvaihtoehdosta, ja tarjoamme eri toimitusratkaisuja asiakkaillemme joustavuuden takaamiseksi. Huomioithan, että sama toimitushinta koskee samaa palvelua riippumatta tilauksen arvosta.
Työskentelemme jatkuvasti arvioidaksemme toimitus- ja palautuskäytäntöjämme varmistaaksemme, että ne ovat mahdollisimman reilut ja edulliset asiakkaillemme. Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai -huolia, älä epäröi ottaa yhteyttä. Olemme täällä auttamassa!
Ystävällisin terveisin,
Kaikki täydellistä
Kaikki täydellistä, yhde tuotteen kanssa oli ongelma ja he hoitivat sen erittäin ammatimaisesti. Suosittelen lämpimästi!
20 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Kiitos paljon hienosta palautteestasi! Olemme iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen siihen, miten hoidimme ongelman. On meille tärkeää, että tunnet itsesi hyvin huomioiduksi. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa jatkossa! 😊
Kundservicen var toppen
Kundservicen var toppen. Ludvig svarade snabbt och allt löste sig på ett dygn.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Hej Niklas,
Tack för din feedback! Vad roligt att höra att du är nöjd med vår kundservice och att Ludvig kunde hjälpa dig snabbt. Vi strävar alltid efter att lösa ärenden så smidigt och effektivt som möjligt. Tveka inte att höra av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med framöver!
Pyörän takavalon paristot vuotaneet lampun sisään.
Pyörän takavalossa oli paristot lampun sisällä ja paristot olivat päässeet vuotamaan lampun sisään. Lampun valmistajalta huonoa pakkaamista. Muitten valmistajien lampuissa paristot aina olleet irrallaan omassa paketissaan. Asiakaspalvelu vastasi nopeasti sähköpostiini ja lähettävät uuden lampun viallisen tilalle.
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Pahoittelemme, että tilaamasi tuote oli viallinen! Näin ei pitäisi tapahtua! Hienoa kuulla, että sait kuitenkin nopeasti apua ongelmaan asiakaspalvelustamme. Palautteesi on meille tärkeää. Tämä auttaa meitä kehittymään entistä paremmaksi. Mukavaa syksynjatkoa!
Hieno asiakaspalvelu
Sain viallisen tuotteen, mutta oli todella nopea ja ammattimainen asikaspalvelu. Erityinen kiitos Nina / Bikester Suomi
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Kiitos mukavasta palautteestasi! Arvostamme tätä!
Ostin kengät
Ostin kengät, jotka oli liian pienet. Palautin kengät. Palautus maksoi 20€(pienen paketin palautus)+9€(klarna), eli kenkien sovitus maksoi 29€.
18 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Ymmärrän harmituksen! Tiedot palautuksista ja kuluista sekä ostoehdot löytyvät sivuiltamme; sivun alareunasta kohdasta "ostoehdot "ja "palautukset ja reklamaatio". Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme mikäli tarvitset apua asiassa niin voimme katsoa asiaa tarkemmin. Asiakaspalveluun voit lähettää sähköpostia: service@bikester.fi
Erinomaista asiakaspalvelua!
17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Kiitos paljon hienosta arvostelustasi! Olemme todella iloisia kuullessamme, että olet tyytyväinen asiakaspalveluumme. Palautteesi on meille arvokasta ja motivoi meitä jatkossakin tarjoamaan palvelua parhaalla mahdollisella tavalla. Odotamme innolla, että saamme palvella sinua pian uudelleen!
Loistavaa asiakaspalvelua
Pyörä saapui oikein koottuna ja hyvin pakattuna Postin sisälle kantamana priimakunnossa. Pyörän laturin kanssa näytti alunperin olevan häikkää josta otin asiakaspalveluun yhteyttä, jossa Nina hoiti asian nopeasti ja ammattimaisesti, vaikka ongelma poistuikin lopulta itsestään. Täysin positiivinen kokemus, suosittelen!
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Lämmin kiitos mukavasta palautteestasi! Tosi kiva kuulla, että sait tarvitsemasi avun nopeasti asiakaspalvelustamme!
Palautusprosessi Bikesterin kanssa
Palautusprosessi Bikesterin kanssa toimi lopulta hyvin. Asiakaspalvelu hoiti Asian nopeasti ja asianmukaisesti.
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bikester
Kiitos palautteestasi, Ahti! Hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen.
Hyvin toimi
Hyvin toimi, paketti tuli Ruotsista Tampereelle neljässä päivässä.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Älä ainakaan maksa heti.
Tilasin tuotteen 30.4. ja maksoin sen. Ainakaan yli neljä kuukautta myöhemmin ei ole lähetetty ja alkaa olla kausi vähän ohi.
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Tilauksen mukana saapui väärä tuote
Tilauksen mukana saapui väärä tuote, eikä reklamaatioon kuvien kera suhtauduttu asianmukaisesti. Tuotteista myös puuttui valmistajan merkinnät sekä pakkaukset. Eivätkä tuotteet näin vastanneet myytävän tuotteen kuvia. Paketin mukana ei tullut luvattuja palautustarroja, ja palautukset pitää hoitaa omakustanteisesti. En voi suositella asioimaan Bikesterin kanssa.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Yrityksestä ei saa ketään kiinni
Bikester teki takuun Shimanolle osasta. Osa saapunut heille. Yritykseen ei saa yhteyttä sähköpostilla tai palautelomakkeella. Chattiin pääsin kerran, lupasi selvittää eikä chat ole sen jälkeen ollut käytössä. Osa ollut jumissa kohta 2 kuukautta kun Bikesteriä ei saa kiinni.
25 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Toimitus kesti yli 2kk kun tilasin…
Toimitus kesti yli 2kk kun tilasin polkupyörän varaosia.
Nettisivuilla luki että toimituksessa menisi noin viikko.
24 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Terrible customer support
Terrible customer support, they refused to deliver to my location, promised refund, but still did not refund me after two months.
22 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Asiaani otettiin nopeasti kantaa ja…
Asiaani otettiin nopeasti kantaa ja sain asian hoidettua positiivisella lopputuloksella maaliin
9 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Quick turnaround, non-template approach
The issue has been resolved in a matter of minutes, despite the fact it has been raised by email
26 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.