Mijn fiets na onderhoudsbeurt weer helemaal klaar voor het echte fiets werk in Spanje! Bij de mannen in de werkplaats is mijn fiets altijd in goede handen en staan klaar ook voor de kleinste repara... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik werdt vriendelijk en geduldig geholpen door het personeel. Steeds weer even kijken wat het beste voor mij was, uitproberen en evt weer bijstellen was allemaal geen probleem. Ze nemen echt de tijd v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijk in maken afspraak. Snel gewerkt en goed werk verricht. Heel balhoofdstel netjes vervangen
Mijn speciale verzoek was een oplossing om bij het stoplicht en dergelijke met mijn voeten bij de grond te kunnen en met fietsen hoger te zitten! Met een zadelpen drop de ideale oplossing gekregen✅. T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Bike Totaal - Paul Willemsen
Geschreven door het bedrijf
Bike Totaal wil dat iedereen de fiets pakt. Inderdaad, héél Nederland. We hebben daarvoor ook alles in huis: de expertise, de service en het mooiste assortiment. Met modellen van topmerken als Gazelle, Dutch ID, Cube, Cortina, Sparta, Batavus
en Urban Arrow. We helpen, coachen en adviseren je. Van oriëntatie tot aanschaf, van onderhoud tot onderweg. Bike Totaal is er voor jou. Letterlijk, want met het grootste aantal vestigingen is er altijd wel eentje bij jou in de buurt. Je wordt met veel liefde geholpen, door je eigen vertrouwde vakman.
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Standaard superveel extra service bij aankoop van een nieuwe fiets
Het klopt: alleen bij Bike Totaal krijg je standaard superveel extra's bij een nieuwe fiets. En ook daarna blijf je altijd welkom. Voor hulp, service en een glimlach. We zijn er echt voor je. Zo krijg je standaard 5 jaar dealergarantie bij je nieuwe elektrische fiets, zijn er altijd omruilmogelijkheden voor je oude fiets en is de eerste servicebeurt altijd inbegrepen.
Zien we je snel?
Je kan bij Bike Totaal terecht voor fietsen, elektrische fietsen, elektrische bakfietsen, fietsaccessoires, fietskleding en nog veel meer. Online, en in één van de meer dan 160 winkels. Ja, Bike Totaal is dé fietsenwinkel van Nederland. Kom je snel eens langs?
Bekijk elektrische fietsen
Bekijk winkels
Contactgegevens
Woudseweg, 6, 2635 CC, Den Hoorn, Zuid-Holland, Nederland
- +31 15 2614976
4,7
Uitstekend
176 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Namen de tijd voor je
Namen de tijd voor je, goede uitleg, correct geholpen en fijne fietsen.
3 juni 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zeer tevreden ben ik bij Pauw Willemsen…
Zeer tevreden ben ik bij Pauw Willemsen in Den Hoorn. Hij geeft zeer betrouwbare uitleg als je wat wil weten. Hij staat altijd klaar voor je hele goeie vaklui in dienst die de vak goed kennen
5 juni 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
wat een fijne woorden om te horen over ons team, al 30 jaar staan we elke dag voor onze klanten klaar!
groet team Paul Willemsen
Goed geholpen
Zoals altijd goed geholpen. Fiets was sneller dan verwacht klaar en ik kon in de tussentijd een leenfiets gebruiken. Heel prima!
28 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Beste Anneke, ook onze leenfietsen maken deel uit van onze service, we hopen dat hierop fijn hebt kunnen fietsen.
Groet Team Paul Willemsen
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Dank je wel Kees
Groet Team Paul Willemsen
Goedgeholpen sneller klaar
31 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Beste,
Fijn om te lezen dat je snel bent geholpen. We doen ons best om de service zo soepel mogelijk te maken.
Groeten,
Bike Totaal
leen fiets weer een met gebreken is tot…
leen fiets weer een met gebreken is tot nu toe bijna elke keer het geval. fiets was zaterdag klaar keer dinsdag 12.23 pas een berichtje dat hij klaar was.
28 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Beste klant, onze leenfietsen worden dagelijks gebruikt en krijgen 2 x per jaar een beurt, vervelend dat toch gebreken zijn aan de leenfiets die u van ons heeft meegekregen. We gaan hiermee aan de slag. U bent door onze medewerker ivm het vervangen van de velg op de hoogte gebracht, deze hebben wij op deze dinsdag kunnen afmaken en u direct hiervan op de hoogte gebracht. Wij gaan er vanuit dat uw fiets hiermee weer top in orde is.
Met vriendelijke groet,
Team Paul Willemsen
Gewoon een goed bedrijf waar afspraken…
Gewoon een goed bedrijf waar afspraken nagekomen worden en vriendelijk en deskundig personeel
28 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Beste Wim, dank je wel voor dit gemeende compliment.
Groet, Team Paul Willemsen
Uitgebreid en deskundig advies
Ik kwam voor een elektrische fiets en ze konden helpen met al mijn vragen. Er werd ook rekening gehouden met mijn situatie voor een passend totaalpakket.
13 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Beste Sophia, wij hopen dat we je op alle fronten hebben kunnen helpen, dat noemen wij ontzorgen.
Veel plezier Team Paul Willemsen
Dit bedrijf is zo goed dat je er blind…
Dit bedrijf is zo goed dat je er blind op kunt varen dat alles goed gerepareerd wordt.
28 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Wij blijven onze ogen wel open houden om alles goed te repareren, haha
Groet Team Paul Willemsen
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Daar staan we bekend om,
Groet Team Paul Willemsen
Fantastische service en zeer…
Fantastische service en zeer klantgericht.
Elektrische leenfiets is top.
28 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Dank je wel voor dit mooie compliment!
Groet Team Paul Willemsen
Paul Willemsen in Den Hoorn, Top service.
Geweldig geholpen bij de vestiging Paul Willemsen in Den Hoorn. We hadden nogal wat wensen en er moesten nogal wat veranderingen aan de fietsen uitgevoerd worden. Alles naar wens en zeer plezierig geholpen. Top.
23 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Uw wens is onze uitdaging zullen we maar zeggen, veel plezier met uw nieuwe fiets.
Groet Team Paul Willemsen
Goeie service
Goeie service. Onze fietsen worden strijd opgehaald, krijgen een goede servicebeurt en worden dan ook weer thuis gebracht. Super
22 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Ook onze haal en breng service is een onderdeel van ons succes!
Groet Team Paul Willemsen
prima geleverd volgens afspraak!
prima geleverd volgens afspraak!
nu nog even afwachten of de rest van de afspraak ook goed gaat.
12 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Wij gaan u verrassen!
Netjes geholpen en als je fiets klaar…
Netjes geholpen en als je fiets klaar is krijg je netjes bericht om het op te halen
4 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Veel plezier met uw nieuwe fiets.
Groet Team Paul Willemsen
Op tijd .en goed gerepareerd
11 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Dank je wel voor de kortdate reactie.
Groet Team Paul Willemsen
Slechte service
Fiets was niet klaar op de afgesproken dag, ik kon hem einde middag halen maar om vijf voor zes kwam pas een mail. Geen sms, ik had er om zes uur gestaan als dat was gecommuniceerd, telefoonnummer was bekend en klopte ook.
Bij binnenkomst werd ik volledig genegeerd door al het personeel, na vijf minuten kwam er iemand aan die uiteindelijk wel goedemorgen zei en me hielp. Na de reparatie overal vet en smeer aan de fiets en dus ook aan mijn kleding en handen. Reactie wederom nihil toen ik aangaf dat ik dit alles niet prettig vond Geen prijsopgaaf vooraf, de prijs viel vies tegen.
En een leenfiets halfvol en zonder oplader...waar ik dus net mee heen en weer naar den Hoorn kon fietsen...
6 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Geachte klant, wat vervelend dat u als klant niet gezien wordt in onze winkel, dat is niet waar we bekend onder staan en als ook nog de fiets niet netje is schoongemaakt kan ik uw teleurstelling voorstellen. Wat het klaarmaken van uw fiets betreft hebben wij hebben onze monteurs werk dat tot 18.00 uur is ingepland, wij hopen dat we met de leenfiets u toch van dienst zijn geweest toen u bij ons in de winkel kwam. We hopen dat wij de volgende keer uw verwachtingen beter kunnen waarmaken.
Groet, Team Bike Totaal Paul Willemsen
Top geholpen !
26 april 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Top reactie!
Dank je wel
Team Paul Willemsen
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Dank je wel, Groet Team Paul Willemsen
Meedenken met de klant is aanwezig maar…
Meedenken met de klant is aanwezig maar de communicatie kan verbeterd worden. Veelal moet initiatief van de klant komen. Zelf veel vragen stellen anders wordt de informatie die gegeven wordt vrij summier. Zelf ook veel achter de voortgang van levering aan moeten gaan.
2 mei 2026
Antwoord van Bike Totaal - Paul Willemsen
Beste,
Bedankt voor uw feedback. We waarderen het dat u onze betrokkenheid waardeert. Het spijt ons te horen dat de communicatie en proactieve informatievoorziening tekortschoten. We zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren.
Bike Totaal
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.