Bilia Outlet AB Reviews 

⭐ VARNING – KÖP INTE BIL HOS BILIA OUTLET MALMÖ!

Mitt råd till andra bilköpare är att tänka både en och två gånger innan ni handlar hos Bilia Outlet Malmö. Min upplevelse har varit fullständigt bedrövlig, både när det gäller bilens skick, kundbemötandet och företagets ansvarstagande efter köpet.

Jag köpte en begagnad bil från 2021 som gått cirka 8 000 mil. Efter att jag själv bara kört omkring 200 mil började bilen låta konstigt och det konstaterades fel vid felsökning hos en auktoriserad verkstad, däribland problem med ABS-bromsarna. Trots att felen har konstaterats har Bilia valt att inte ta det ansvar jag anser att de borde ta som säljare.

Det som gör mig allra mest besviken är hur jag har blivit behandlad efter reklamationen. Jag har nu varit utan bil i flera veckor och tvingats lösa min vardag genom att låna bil av familj och bekanta.

Som om inte det vore nog vill Bilia att jag ska hämta bilen hos verkstaden trots att ABS-bromsarna inte kommer att fungera. Att förvänta sig att en kund ska hämta ut en bil med ett sådant allvarligt säkerhetsproblem är för mig helt oacceptabelt. Jag tänker inte riskera min eller andras säkerhet genom att köra en bil som inte är trafiksäker.

Det är lätt att sälja en bil, men det verkliga kundansvaret visar sig när något går fel. I mitt fall har jag upplevt alldeles för lite ansvarstagande och alldeles för mycket frustration, väntan och osäkerhet.

Jag förväntade mig att en etablerad bilhandlare skulle hantera en reklamation professionellt, skyndsamt och med respekt för kunden. I stället har jag fått lägga min egen tid och energi på att försöka få en rimlig lösning på ett problem som uppstod nästan direkt efter köpet.

Mitt betyg: 1 av 5 – och det är generöst.

Jag kan inte rekommendera Bilia Outlet Malmö utifrån min erfarenhet. För mig har detta varit en mycket dyrköpt läxa i att inte bara titta på bilen och priset, utan också fundera på hur bilhandlaren faktiskt behandlar sina kunder när bilen visar sig vara felaktig.

Eftersom jag inte har fått en lösning som jag anser är acceptabel kommer jag att driva ärendet vidare till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

En mycket stor besvikelse. Jag hade förväntat mig betydligt mer ansvar, professionalism och kundservice från Bilia.

Smidigt och proffsigt genomförd affär när vi sålde vår Mercedes . Särskilt tack till Emelie som bidrog till den goda upplevelsen.

Jag sålde min bil nyligen och jag är väldigt nöjd med hela processen snabbt och smidigt ! Emelie var väldigt snäll och professionell. Jag rekommenderar Bila outlet. Tack Emelie

Sonen köpte en bil på Bilia Outlet i Västerås. 11 månader efter inköp hörs ett missljud som visar sig vara ett drev i automatväxellådan och för att undvika haveri måste lådan bytas. Reklamerar bilen till återförsäljare med hänvisning till den 2-åriga presumtionstiden enligt Konsumentköplagen. Försäljaren bemöter inte ens mejlkonversationen där sonen påtalar omvänd bevisbörda och vad Konsumentköplagen faktiskt säger mer än att han (försäljaren) anser att det inte kan röra sig om ett ursprungligt fel då bilen blev godkänd vid besiktning i september 2026 och bilen då hade rullat 1570 mil sedan inköp. Att en försäljare lägger in sitt eget tyckande är dessutom högst oprofessionellt. Parallellt med detta pågår ett ärende hos garantibolaget som tack och lov godkänner kalkyl på byte av låda. Bilia tillhandahåller ingen hyrbil, verkstaden hade heller ingen lånebil till en början vilket gjorde att sonen var tvungen att avstå ett veckolångt jourpass som deltidsbrandman. Bilia outlet är anslutet till MRF men inte heller deras riktlinjer och praxis följer de. Sonen kommer efter reparation ha varit utan bil i minst 5 veckor. Tack vare en serviceinriktad verkstad och snäll granne har sonen förhoppningsvis tillgång till bil under resterande reparationstid. Nej, Bilia Outlet i Västerås- gör om och gör rätt!

Tillägg:

Hej Sara!

Dessvärre har kontakt med "rätt" person, d v s marknadschef i Göteborg som täckte för chefen i Västerås, inte heller hjälpt och förnyad kontakt känns inte aktuellt eftersom man bara "trampar i gyttja". Svaret sonen fick var att man, "på godwill", kan betala halva hyrbilskostnaden på 1500:- för den veckan sonen har jourpass. Övrig tid ska alltså sonen, som likt många andra är heltidsarbetande, vara utan bil?! Ett förslag är att Bilia Outlet, som är anslutet till MRF också följer MRF:s riktlinjer och praxis, samt följer Konsumentköplagen.

Supertrevligt bemötande från start till slut. Super nöjd!

Trevligt bemötande och smidig hantering.

Tack Kahin Rasheed för en otroligt smidig affär och trevligt bemötande.
Kommer att anlita er igen!
Ha en fin dag! / Daniel

Katastrofal service – och ett företag som inte verkar vilja ta ansvar när något blir fel.

Jag köpte en Lynk & Co den 6/7 på bilia outlet i Trollhättan. Enligt både annonsen och köpeavtalet hade bilen gått 3 210 mil. När jag stannade i Jönköping, bara cirka 1,5 timme efter köpet, upptäckte jag att bilen i själva verket hade gått 240 mil mer än vad ni hade uppgett.

Jag kontaktade säljaren direkt och begärde kompensation. Det borde vara en självklarhet när en bil säljs med felaktiga uppgifter om mätarställningen.

På företagets hemsida står det:
”Alla våra bilar är testade och korrekt beskrivna.”

Det stämmer tyvärr inte med min erfarenhet. Bilen hade dessutom två allvarliga fel, som jag påpekade redan innan kontraktet signerades. Trots detta slutade det med att jag själv fick driva och lösa problemen via nybilsgarantin.

När jag sedan tog frågan vidare till försäljningschefen fick jag följande svar:

”Bilen såldes dessutom till ett konkurrenskraftigt pris i förhållande till jämförbara fordon på marknaden.”

Det svaret säger tyvärr en hel del om hur man väljer att bemöta sina kunder.

Priset är helt irrelevant. Bilen hade fortfarande gått 240 mil mer än vad ni uppgav i annonsen och skrev in i köpeavtalet. Den hade kunnat vara 100 000 kr billigare – det hade fortfarande inte gjort den korrekta mätarställningen mindre viktig.

Jag hade förväntat mig att ett etablerat bilföretag skulle ta ansvar, erkänna sitt misstag och försöka hitta en rimlig lösning. I stället känns det som att man försöker hitta argument för att slippa ta ansvar.

Det mest anmärkningsvärda är att inte ens försäljningschefen verkar vilja stå bakom sitt eget företags uppgifter.

För mig blir det här första och sista gången jag handlar bil hos er. Extremt besviken på både affären, hanteringen och framför allt kundbemötandet efteråt.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Väldigt nöjd med hela försäljningen! Emelie var professionell, trevlig och hjälpsam från första kontakten till att allt var klart. Allt gick snabbt, smidigt och kändes tryggt hela vägen. Bra kommunikation och ett väldigt fint bemötande. Kan varmt rekommendera Emelie och Bilia Outlet till andra som funderar på att sälja sin bil!

Efter ett telefonsamtal då jag tog kontakt för att sälja en bil fick jag en tid på en anläggning. Efter besiktning fick jag ett erbjudande som var i stort sett i enlighet med det preliminära bud jag fått över telefon. Mycket smidig affär och ett proffsigt mottagande av alla på anläggningen(Malmö Lundavägen)

Bilia outlet Malmö.Perfekt och snabb hantering från pris via test och inlämning samt utbetalning.
Mycket proffsigt skött via Kahin Rasheed

Snabb och smidig leverans men tråkigt att city service noteringen nändes direkt, de borde kunnat fråga om de skulle fixa den innan leverans.

Kom i kontakt med Kahin som var mycket trevlig och service inriktad då jag ville sälja min bil. Han ordnade snabbt en test av bilen. En timme senare var alla handlingar ordnade och pengarna insatta på mitt konto.
Kan varmt rekommendera Bilia.
Harald

Riktigt dålig service. Säljarna har attetyden ”köp inte vi säljer den till någon annan” men ok, varsågod och gör det nu då :)))

Oerhört smidig bilförsäljning

Jag sålde min bil till Bilia Outlet och är mycket nöjd med hur smidigt hela processen gick. Från första kontakten till avslutad affär flöt allt på utan krångel. Precis så enkelt som man hoppas att en bilförsäljning ska vara. Jag kan varmt rekommendera Bilia Outlet till andra som vill sälja sin bil!

Kungsbacka gick bra att köpa, men sedan när jag lämnade in bilen på service 1 månad senare på en helt annan plats i Sverige men auktoriserad för märket, och bad dom kolla 3 saker som hängt i från köpet o rådgjort med säljare att det va smidigast att ta det samtidigt (jag betalade servicen själv) då vägrar Bilia att hjälpa till med felsökningskos tnad till o börja med eller hjälp överhuvudtaget o slutar helt att återkomma trots påminnelser och lämnade meddelanden, känns konstigt att man vill skita ner sig för så lite, då nu tar jag det själv tillsammans med serviceverkstaden långt därifrån o går vidare dom var iallafall justa och hjälper till att leta så vi börjar med att byta ruta för mindre stenskott som kan störa en del elektronik o sedan om detta inte hjälper så letar vi vidare, tänk att det finns många hjälpsamma företag därute, till vilket BILIA Outlet Kungsbacka inte hör,,
Vågar man be dom att ta kostnaden för byte av ruta🫪
Så fundera allvarligt före o tänk hur det blir ev.efter ett köp,nonchalans ,inga återkopplingar enbart jobbigt,(finns mera) Kör lugnt 🤙

Då jag nu svarade bilia.se med 3 st utförliga mail om hur köpet bemöttes efter betalning och leverans, återkoppla aldrig till kunden efter att affären är klar , " vi tar aldrig något ansvar" och bara man lämnar en bra recension av köpet på säljaren så hen får bra feedback ifrån säljchef, nu lämnar jag detta med att säga bilen är bra, säljaren va bra ,men att få hjälp eller kontakt efter köp katastrofalt dåligt eller helt obefintlig, 🤫🫢🫣 vill man i efterhand rätta till det som blev fel har man haft gott om tid och den går fortfarande (tiden alltså) så är man välkommen genom kundtjänst,
Ingen mer energi läggs på detta Temus version av Ridderma... Bil 🫪🫪
🚗🚙🚦
Återigen tystnad trots en bra och lång kommunikation med kundtjänst väljer företaget att vara tyst, kanske resonerar men enligt syns och hörs det inte finns det inte ,,,kan vara användbart kanske om man leker kurragömma, så kort sagt undvik om du ska köpa, finns så otroligt många firmor som för konversationer och värdesätter sina kunder även efter köp, nu ska jag ut o leka kurragömma så kanske dom hittas ,,,hejsvejs pokerface😐

Vi är väldigt nöjda med Emelie på Bilia och hela processen när vi sålde vår bil. Emelie var trevlig, professionell och engagerad från första kontakten till avslutad affär. Hon var tydlig, smidig och gjorde att processen gick enkelt.

Vi uppskattade verkligen hennes bemötande och känslan av att affären sköttes på ett seriöst och tryggt sätt. Vi kan varmt rekommendera Emelie till andra som funderar på att sälja sin bil till Bilia!

En snabb och okomplicerad bilförsäljning. Mycket nöjd med priset. Tack

Bra bemötande, rak och ärlig kommunikation men pris upplevde jag var lite i underkant. Dock en trygghet att sälja till en kedja med gott renommé

Oseriösa inbytes handläggare som inte svarar och återkopplar till kunden efter värdering. Jag lyckades komma i kontakt med en annan säljare efter många om och men (två veckor) , men även då missnöjd. Otrevlig och okunnig handläggare som behöver gå en kurs i kundbemötande och service.