Billed-Expressen Reviews 

Når man har fået taget billeder (fodboldskole) er eneste mulighed at modtage ALT og så sende det retur man ikke har lyst til. Det er problematisk af to grunde: 1. Man skal selv betale porto for det der sendes retur, hvilket er en ekstra omkostning ud over billederne, det er endnu mere træls hvis nu det viser sig at der ikke er noget godt billede man vil beholde..
2. Det giver ingen mening i disse klimavenlige tider at der skal printes en masse billeder ud samt bruges emballage og 2x fragt for så bare at kassere resten...
Det er under al kritik at man ikke kan få en kode til at kunne bestille det man har lyst til, via hjemmesiden uden man skal modtage alting først..
Det føles som bondefangeri og miljøsvineri..

SKRIFTLIG KUNDESERVICE
Hurtig og venlig respons på min henvendelse.

TELEFONISK KUNDESERVICE
Til gengæld er det pænt irriterende, at man efter 20 min. i kø for at komme igennem til deres telefoniske kundeservice bare bliver smidt af, når deres 'servicevindue' fra kl. 8.30 - 9.30 udløber - med besked om 'Ring venligst senere'. Det kan man så bare ikke, men må vente til dagen efter, hvor man atter risikerer at blive smidt af, fordi de måske igen ikke når at behandle henvendelsen.
Min bekymring går selvfølgelig på, at jeg risikerer at ende med rykkere, inkasso etc., hvis ikke jeg rettidigt får fat i dem.

Jeg havde den bedst oplevelse med billed-expressen.
Jeg Ringe til Rikke fra kundeservice angående at sende billedene retur, da jeg ikke var tilfredes med billederne.
da jeg har 2 børn og skulle sende billederne retur med post
kunne det blive ret dyrt.
Men hun fandt en løsning på hvordan det kunne gøres billiger.
Og ydet derfor en rigtig go service
Og kan derfor varmt anbefalde dem til andre.

Simpelthen ringe firma!
Som andre der har haft deres unger på fodboldskole, har vi en virkelig dårlig oplevelse og håber da at DBU stopper deres samarbejde med dem. De sender en hel printet billedserie af ens barn, hvor man så skal sende billederne retur hvis man ikke vil have dem. Efterfølgende bliver de ved med at sende rykkere ud og trusler om inkasso, for produkter man ikke har modtaget og ej heller er interesseret i. Kæmpe irritationsmoment og fuldstændig spild af ressourcer.
Nej de kan bestemt ikke anbefales. At nogen driver forretning på den måde er mig en gåde, specielt når alle andre som skole foto og lign. bare sender et link med billederne og så kan man bestille over nettet i stedet. Det kan kun være for at ville tjene penge på produkter på en måde, hvor folk føler sig tvunget til at betale deres produkter i frygt for at havne i inkasso.

Vi oplevede super god service, hvor der desværre var sket en fejl fra Billed-Expressens side - men de svarede hurtigt på vores henvendelse og udviste fantastisk service, hvor de afhjælpede situationen helt som ønsket fra vores side. Stor ros herfra !

Virksomheden har ikke styr på de billeder, der er sendt tilbage til dem - fra DBU Fodboldskoler, - de sender rykkere ud for betaling for noget, man ikke har fået, - billeder, der er tilbagesendt. Det bør kunne forbedres.

Jeg vil gerne rose kundeservice hos Billed-Ekspressen. Jeg havde bestilt Foto+ mindebog til mit barnebarn, som deltog i DBUs fodboldskole sommer 2022. Grundet min utilfredshed med sen levering samt kvalitet sendte jeg en klage til deres kundeservice igår og allerede i dag har jeg fået et positivt svar; hvilket jeg gerne vil rose dem for.

Virkelig dårligt forløb med Billed-Expressen der har taget billeder på en DBU fodboldskole i august 2022. Til trods for at vi har takket nej til billedpakke fik vi tilsendt billeder 4 måneder efter fodboldskolen (december 2022) og vi skulle selv bruge penge på at sende billederne retur hvis vi ikke ville have dem. Dårlig måde at drive forretning på.

Jeg fik udemærket respons og hjælp fra deres kunde service, og derfor skal de have lidt stjerner.
Men deres måde at drive forretning på er uacceptabel !

Min søn var på fodbold skole i sommers og billed-Expressen stod for fotografering…

For det 1. Kører de med en aggressiv forretningsmodel hvor de sender hele deres katalog ud til os som mulig kunde og returnerer man ikke, så har man bare at betale, vel og mærke selvom man ikke ønsker deres produkt!

For det 2. Så trækker de klager i langdrag og bliver ved med at sende rykker og truer med inkasso imens de behandler ens sag!

Jeg vil anbefale ALLE at holde sig væk! Og jeg vil gøre alt for at fodboldskoler rundt i hele landet IKKE vælger billed Expressen igen!

Billederne i sig selv var gode. Som flere andre har vi også returneret billeder for egen regning, hvilket i sig selv er helt skandaløst som forretningsmodel, men man er jo prisgivet som kunde ved returnering medmindre det gøres anbefalet (=dyrt). Vi har fået rykkere for begge vores børn nu, 905kr x 2 og vi aner ikke om de har modtaget billederne retur. Så skørt.

Jeg har modtaget en rykker for billeder jeg har sendt retur. Jeg beholdt det ene billede af min søn fra fodboldskolen i sommers, som var gratis.
Resten blev sendt retur på den foreskrevne måde af Billedexpressen og alligevel sidder jeg nu med en rykker på nogle billeder jeg ikke har på 905 kr.

Jeg har prøvet at kontakte jer via mail, men får ingen svar!!

Opdatering - Har nu fået annulleret rykkeren hos billedexpressen - og I får derfor en ekstra stjerne for god kundeservice.

Bæredygtig forretningsmodel?
Min søn deltog i juni måned i DBUs fodboldskole og fik i den forbindelse taget nogle billeder af jer. Dem fik vi så tilsendt printet, og dem vi ikke ville have skulle vi sende retur til jer.
Nu har vi så igen modtaget noget nyt fra jer (som jeg ikke kan huske vi har bedt om!!), og igen var det printet på papir og sendt afsted til os.
Det var ikke et produkt vi var interesseret i, så vi måtte sende det tilbage, og skulle selv betale porto for at sende det?
Mit spørgsmål er, mener i selv at det er bæredygtigt at sende en masse billeder ud til folk som de så sender tilbage fordi de ikke er interesseret i det?
I en tid med mangel på ressourcer i verden synes jeg ikke det er den rigtige vej at gå. jeg ved at mange andre virksomheder som jer tilbyder at man kan vælge hvilke billeder man vil have via internettet, på den måde slipper i for at sende sende billeder ud som til sidst bare ender i skraldespanden og øger jeres CO2 aftryk!
Jeg må indrømme at jeg blev virkelig gal over jeres forretningsmodel ift klima. Samtidig synes jeg det er en form for bondefangeri at det er mig (som kunde) der er ansvarlig for at sige nej til et produkt og derefter sende det tilbage og bruge penge på porto.
Jeg håber virkelig i vil overveje at lave jeres forretningsmodel om, for jeg synes på mange måder den er helt skæv i en tid med mangel på ressourcer og inflation!

Jeg har lige modtaget en rykke+gebyr for billeder jeg har betalt i juni. Det er anden gang jeg må bruge tid på at ringe og sende kopi af betalt regning. Det er simpelthen så irriterende. 😡

Super god oplevelse med deres kundeservice. Hurtig og professionel betjening.

Super fine billeder og helt fantastisk service, da jeg ved en fejl havde glemt at betale regningen og først opdager dette, da de sender en rykker.
Fik meget røde ører, men jeg havde en god dialog med Rikke, og vi fik styr på sagerne.

Tusind tak 🙏

Jeg modtog en rykker på en billed-serie af min søn, hvor jeg slet ikke havde modtaget noget. Jeg kontakter dem, fortæller om situationen og de responderer venligt og sletter rykker/ordre og tilbyder at sende produkterne igen.

Virkelig god service, bare træls billederne aldrig nåede frem til os.

Fantastisk kundeservice oplevelse.
Tak for god behandling ⭐️

Virkeligt ringe og dyre produkter og meget utiltalende forretningsmodel. Vil opfordre foreninger og andet til at holde sig langt væk. Tror deres forretningsmodel simpelthen er at sende store, dyre pakker pakker til mange (med virkeligt dårlige billeder), og så skumme fløden fra andres glemsomhed og egen dårlige administration. Jeg har ikke som forælder bedt om disse billeder. Sig fra med det samme hvis de er på besøg og kontakt bestyrelsen på jeres skole eller forening.

Edit: og nej, der er altså ikke skrevet under på noget (og intet misforstået)...

Lidt imod de seneste anmeldelser her på Trustpilot så vil jeg kvittere for en super servicemindet tilgang. Vi havde lidt misforstået det med at returnere, men blev mødt af forståelse for hele situationen. De varmeste anbefalinger herfra, særligt til Rikke fra Kundeservice.