Biogents Reviews 295

TrustScore 4.5 uit 5

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Commande assez rapide. Efficacité du piège : il attrape bien des moustiques, mais pas beaucoup. Défaut : le petit filet intérieur (anti retour des moustiques) n'est livré qu'à un seul exemplaire (c... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

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Je suis très satisfait de cette société qui vend un appareil pour éliminer les moustiques Biogents, très performant. Maintenant, nous pouvons profiter de notre extérieur et manger sans se faire pique... Toon meer

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Cela fait plusieurs années que j'utilise un piège Biogents, je capture énormément de moustiques, y compris les moustiques tigres. J'en suis très content. Le matériel est suivi, on peux avoir des pièce... Toon meer

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Étant très satisfaite du piège BG extérieur, j’ai décidé d’y ajouter des pièges anti pontes pour compléter ma lutte anti moustique. Ceux ci sont arrivés très rapidement et parfaitement emballés. Le mo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Onderzoek en productontwikkeling
  2. Ongediertebestrijding

Geschreven door het bedrijf

Biogents is a leading specialist in the control of mosquitoes. We develop and produce highly efficient, insecticide-free & affordable mosquito traps that are used by scientists, healthcare professionals, mosquito control specialists and also end consumers worldwide. In our service branch, we perform contract R&D on mosquito repellents and related products. Biogents is also a consultant on mosquito control for municipalities or hotel industry, among others.


Contactgegevens

4,4

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

295 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 93% van zijn negatieve reviews beantwoord

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Impossible d'avoir des pièces détachées…

Impossible d'avoir des pièces détachées pour le BG-Gat...
C'est bien de vendre les pièges mais il faut aussi assurer pour le SAV

18 april 2026
Review zonder uitnodiging
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Antwoord van Biogents

Nous ne proposons pas ces pièces de rechange à la vente dans notre boutique, mais vous pouvez à tout moment contacter webshop@biogents.com. Notre service client se fera un plaisir de vous envoyer la pièce de rechange appropriée.

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Pas commercial

Nous avons demandé un envoye supplémentaire car il y a eu une promo au moment de l'envoie de ma commande cela nous a été refusée.
Car il faut retourner la commande et payer la nouvel promo

14 maart 2026
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Antwoord van Biogents

Merci beaucoup pour votre message. Nous comprenons que cette situation ne vous ait pas donné satisfaction. Pour rappel :
Vous avez passé une commande chez nous le 13 mars. Le 17 mars, nous avons lancé une promotion de printemps avec une remise de 30 % sur notre boutique en ligne. Vous avez alors envoyé un message à l'adresse e-mail de notre collaborateur B2B en France pour lui indiquer que vous souhaitiez bénéficier a posteriori de la remise de 30 % sur votre commande. Ce message a ensuite été transmis par notre collègue à notre service client de la boutique en ligne (webshop@biogents.com).
Ma collègue vous a alors répondu (avec un certain retard dû au transfert) qu’il n’était malheureusement pas possible d’appliquer une remise à une commande déjà expédiée. Cela n’a rien à voir avec une volonté de notre part de vous causer du tort, mais c’est tout simplement techniquement impossible.
Ce n’est pas seulement le cas chez nous, mais également dans d’autres boutiques en ligne. Dans un tel cas, comme l’a expliqué notre collègue, vous devriez annuler la commande et passer une nouvelle commande aux conditions en vigueur à ce moment-là. En compensation, notre collègue vous a proposé des points de fidélité d’une valeur de 5 €, mais n’a plus reçu de réponse de votre part à ce sujet.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Commande assez rapide et bon produit

Commande assez rapide.
Efficacité du piège : il attrape bien des moustiques, mais pas beaucoup.
Défaut : le petit filet intérieur (anti retour des moustiques) n'est livré qu'à un seul exemplaire (contre 2 pour le grand filet) et l'élastique de ce petit filet se détend très vite.

16 maart 2026
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Antwoord van Biogents

Merci beaucoup pour vos commentaires !

En ce qui concerne le nombre de moustiques capturés : veuillez noter que l'emplacement du piège et l'utilisation éventuelle de CO₂ peuvent considérablement améliorer son efficacité.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre site web.

Emplacement : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/placement-de-votre-piege-aspirant-d-exterieur

CO2 : https://eu-shop.biogents.com/fr/aide-et-assistance/co2-comme-attractif-dans-pieges-moustiques

En ce qui concerne la filet sécurité que vous avez mentionnée (petit filet muni d’un élastique qui se fixe à l’entonnoir d’aspiration) : lorsque vous remplacez le sac de capture (ce que vous ne devez faire que lorsqu’il est sale ou relativement plein), ne retirez pas ce petit filet, mais uniquement le sac de capture. Ce petit filet reste fixé en permanence, ce qui permet à l’élastique de ne pas s’étirer trop rapidement.
Vous trouverez la description détaillée de la procédure de remplacement du sac de capture ici :
https://eu.biogents.com/wp-content/uploads/MANUAL-BG-Mosquitaire-EURO4-FR-DE-IT-ES-web.pdf

Si votre produit est déjà ancien, vous pouvez également commander à tout moment des sacs de capture et de filet sécurité en tant que pièces de rechange : https://eu-shop.biogents.com/fr/pieces-detachees/sac-de-capture-bg-mosquitaire-filet-securite

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Piece détachée

Bonjour
J'ai le piège a moustiques qui fonctionne tres bien depuis 4 ans mais la piece blanche en plastique sur le dessus se casse maintenant car le plastique n'est pas de bonne qualité !!(se degrade et casse)
Après plusieurs demandes cette piece n'est pas en vente sur leur site sav...apres plusieurs échanges ils ont enfin proposé de m'envoyer a 27€ ..pour une piece défectueuse ...trop chère (j'ai acheté le piège complet en promo a 100€!!
Après demande de geste commercial et gratuité..reponce non!!remise -20% sur cette piece détachée uniquement..encore trop chère avec le transport
Cordialement
Bernard utisateur expérimenté
PS:Je vois maintenant le nouveau modèle qui vient de sortir
.apparemment toujours cette même piece blanche pas changé

16 maart 2026
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Antwoord van Biogents

Merci beaucoup pour votre message.
Le prix actuel d'un piège BG-Mosquitaire est de 184,00 €. (https://eu-shop.biogents.com/fr/pieges-moustique/piege-moustique-tigre-bg-mosquitaire-exterieur) Les prix promotionnels à court terme ne constituent pas une base de comparaison pour la valeur du produit.
Le fait qu’une pièce en plastique puisse se casser après 4 ans d’utilisation d’un piège à l’extérieur n’a rien d’exceptionnel, cela peut tout à fait arriver. Pendant la période de garantie, nous proposons bien sûr des pièces de rechange gratuites. Dans certains cas, nous proposons également l’achat de pièces de rechange au-delà de cette période. Les frais d’expédition pour les pièces détachées sont toutefois inévitables, sauf si vous aviez également commandé des appâts et atteint un montant total d’au moins 49 €, auquel cas vous auriez bénéficié de la livraison gratuite (comme décrit dans la boutique en ligne).
Sur notre nouveau piège AERO TRAP, cette pièce n'est plus blanche, mais noire ; ce nouveau piège est fabriqué en Allemagne et composé à 95 % de plastique recyclé (comme indiqué dans la boutique en ligne). En effet, l'ensemble des matériaux et le processus de fabrication du nouveau piège ont été profondément modifiés.
(voir https://eu-shop.biogents.com/fr/pieges-moustique/piege-moustique-tigre-exterieur-basique-aero-trap)
De plus, notre service clientèle vous a également informé que ce cache en plastique sert uniquement à maintenir la gaze en place. Le cache en plastique n’a aucun autre effet et n’est donc pas indispensable à l’efficacité du piège. Vous auriez également pu renoncer au remplacement et fixer la gaze d’une autre manière.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Biogents Trap + CO2 amazing against Mosquitos!

Since June 2024, thanks to the Biogents Trap + CO2 we can restart eating outside. It captures mosquitos very efficiently. It's amazing!
The customer service is also very professional and efficient! I recommend Biogents!

1 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très satisfait de Biogents

Je suis très satisfait de cette société qui vend un appareil pour éliminer les moustiques Biogents, très performant. Maintenant, nous pouvons profiter de notre extérieur et manger sans se faire piquer. Merci encore de cette invention. Je recommande vivement.

15 april 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Franchement je n y croyais pas au début…

Franchement je n y croyais pas au début mais effectivement ça fonctionne
Je ramasse une fois par semaine le sac et il est toujours plein
Cela fait plusieurs années que j utilise ce système et Il y a beaucoup moins de moustiques grâce à son utilisation

1 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Biogents

Biogents, nous a fourni un piège à moustiques très efficace. Dans le sud de la France, les moustiques sont une nuisance quotidienne. Une fois le piège installé, leur présence est supportable.
Chaque année, le renouvellement des Packs attractifs pour le piège n'est qu'une formalité.
Je recommande vivement.

5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cela fait plusieurs années que j'utilise les pièges Biogents !

Cela fait plusieurs années que j'utilise un piège Biogents, je capture énormément de moustiques, y compris les moustiques tigres. J'en suis très content. Le matériel est suivi, on peux avoir des pièces détachées facilement par commande internet. Je peux profiter de ma terrasse depuis que j'utilise les pièges Biogents.

26 februari 2026

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