biogroup.fr Reviews 

Depuis le changement de système informatique pour les résultats il faut téléphoner à chaque fois, on doit m'envoyer les résultats avec l'ancien système, ce matin on me répond que l'ancien système ne fonctionne plus que je n'ai cas aller chercher les résultats au labo, j'insiste et elle m'envoie sur l'ancien système, la semaine dernière on me promet de transmettre à l'informatique, ce matin on me dit que l'informatique ne fait rien, si je dois faire 16 km pour des résultats et attendre 10 minutes......cela devient très difficile on ne choisit pas d'avoir des problèmes de santé.

Ça fait depuis 1 mois j’attends les résultats aucun nouvelles et personnes réponds

Viroflay (Yvelines).
Semaine du 9 au 15 mars 2026. Il s'agit plus d'une remarque que d'une réclamation : le laboratoire ouvre officiellement ses portes à 7h00. Dès 6h40 il y avait la queue. La température extérieure était basse. Le personnel arrive vers 6h45. Aucune des collaboratrices n'a eu l'idée de proposer aux personnes présentes d'attendre sagement leur tour au chaud et assises à l'intérieur.

J'ai effectué des prélèvements pour le suivi d'un cancer et je n'ai pas l'entièreté de mes résultats, il me manque le principale, mais personne ne réagit. c'est une honte

Plus de résultat par mail, aucun conseil. Labo fermé maintenant l'après midi.

Impossible de joindre ce laboratoire qui m’envoie une facture plus de deux ans après les analyses !! Donc impossible de me faire rembourser par la mutuelle, délais trop long ! Scandaleux de n’avoir aucun contact ni de mail. ÉVITER ces laboratoires !!

Deux jours que j essaye de leur téléphoner c'est un numéro unique plus de 2h30 au téléphone par jour pour essayer d avoir quelqu un suite à leur appel !!! Résultat mon analyse n'a pas était faite ! À chaque fois au bout de 10 minutes le téléphone coupe il faut recommencer tout à zéro et je n'ai toujours eu personne. Ce n'est pas normal !

On attend des heures. A jeun. Une seule personne pour faire des prélèvements. Biogroup est au mains d'une bande de radin qui refuse d'embaucher.

Habituée à ce labo depuis des années, bravo pour les transformations qui étaient devenues indispensables pour vos employés comme pour vos clients.
Actuellement, votre labo se différencie par son accueil sympathique, son efficacité et son professionnalisme.
Il faut aussi le dire quand on est satisfaits !

LABORATOIRE TOURS - ORIGET , avenue grammont. C’est la 3eme fois , ça fait trop en moins d’un an, les 2 premières fois ils ont oublié de mettre le nom sur les tubes , j’ai du refaire une autre prise de sang alors que mon médecin avait besoin des résultats le lendemain et après c’était le week-end puis ses vacances. Le vendredi dernier j’avais rendez-vous dans l’après-midi, et j’ai fait une prise de sang la veille, quand le médecin a consulté les résultats , il s’est rendu compte qu’ils n’ont pas effectué les analyses qui étaient demandées, ils se sont trompés. J’ai besoin de ces résultats pour mon rendez-vous de demain matin mais je ne les aurai malheureusement pas

Personnel soignant toujours parfait et agréable, en revanche l'accueil du secrétariat est très variable même sans affluence, parfois agréable, plusieurs fois désagréable, dont une fois infect et parfaitement incompétent.

Trois fois que je fais des analyses dans un laboratoire Biogroup, trois fois que mes résultats d'analyses ne me sont jamais transmis, mon ordonnance et mon dossier médical sont perdus. De plus le laboratoire est absolument impossible à joindre par téléphone. Laboratoires bordéliques à éviter si vous avez besoin d'un professionnel de santé fiable.

Une telle moyenne des avis est incompréhensible.
Ce qui m’inquiète le plus c’est que cette enseigne ne répond à AUCUNE des réclamations.
L’incompétence est une chose qui peut éventuellement se corriger.
La désinvolture et le mutisme sont des tares qui sont ancrées dans l’ADN de l’entreprise.
Il y a des mauvaises boîtes et il y a des sales boîtes.
Dans les 2 cas il faut les fuir.

une honte!
J'ai appelé pour obtenir les coordonnées d'une infirmière à domicile, ne pouvant pas me déplacer.
J'ai patienté au téléphone 30 minutes puis la ligne est tombée, j'ai recommencé et même scénario au bout de 30 minutes la ligne tombe.
C'est un manque de respect total. VRAIMENT PAS SERIEUX.
Tout cela car probablement pas de personnel pour augmenter la rentabilité, peu importe les clients.

Biogroup c’est une secretaire pour 4 guichets à l’accueil et une infirmière pour 16 patients arrivés à 7h00 le matin !
Peu de salariés = plus de profils
Honte à vous !!!

20minutes en ligne sans pouvoir parler au secrétariat, j'ai abandonné.
Il faudrait investir dans des postes de secrétaire.

Je me présente au laboratoire biogroup à Clichy-la-garenne 92 le lundi 17 nov.pour un prélèvement sanguin . Une des deux secrétaires au comptoir aimable comme une porta de prison me répond que mes résultats seront prêts le jeudi 20 nov.2025 au matin et me donne un carton pour les retirer ici au comptoir .
Je me fais piquer et je quitte le labo.
Le jeudi 20 nov.2025 ,je me présente pour retirer mes résultats et l'on me répond qu'ils ne sont pas prêts et qu'ils le seront le lendemain vendredi 21 nov.2025 alors que j'avais un rendez-vous médical derrière en après-midi ,j'ai du l'annuler et en reprendre un pour le lendemain.
J'y retourne donc le vendredi 21 nov.2025 au matin et là encore on me réponds que mes résultats ne sont toujours pas prêts sans me donner de précisions ni de dates. Je questionne la secrétaire toujours aussi aimable et elle me réponds qu'elle ne sait pas .
Je lui dit que je ne suis pas content car cela fait 2 fois que j'annule mon rendez-vous médical et elle ne me répond pas .
En conclusion ,ne faites pas confiance à ce laboratoire car il n'est pas FIABLE .
Et franchement les secrétaires sont à remplacer .
Peu mieux faire vraiment ..
Autrement dit : A FUIR ...

Aucune réponse téléphonique : plus de 25 minutes d'attente sans réponse. en attente de résultats d'analyses, aucune réponse.

Bonjour, alors au niveau de l'accueil, ce n'est pas très cordial. Pour le personnel infirmier, c'est la note positive, ils sont agréables et plutot compétents. En revanche, le serveur de résultats, c'est une calamité pour réussir à les avoir... Il y a 2 serveurs de résultats déjà, on ne sait pas trop lequel choisir, si on clique sur le lien du mail, ca nous emmène sur l'ancien et quand j'arrive à me connecter, je ne vois que des résultats datant de plus d'un an ?? Ce n'est pas intuitif du tout. Et sur le nouveau serveur où on me demande ma date de naissance avec mon email, je ne peux pas me connecter. Donc il va falloir que je repasse au laboratoire pour avoir mes résultats. Quelle perte de temps !!

Une honte !
Avec leurs millions de bénéfices il gèrent une multitude de laboratoires dans lesquels ils organisent la pénurie de personnel !
Resultat : 2 heures d'attente dans des salles surpeuplées de malades laissés dans les courants d'air !
Scandaleux !
Cela fait huit ans que je tente puis renonce à faire mes analyses chez eux !
Qui leur délivre leur licence ?
N'ont-ils aucun devoir à respecter ?
Biogroup vous êtes ignobles !