biogroup.fr Reviews 

Une direction NULLE. Dans les labos des gens très bien dirigés par des gens lamentables. Le 1er novembre TOUT est fermé sans avis préalable qui aurait pu être aisement fait par mail pour les patients réguliers. MAIS non la direction n'y a pas pensé<<. Je ne peux pas employer d'autres mots mais j'ai tout un chapelet de qualificatifs très seyants qui pourraient leur aller.

Difficile d'être plus insatisfait, difficile de faire pire...

Lundi je dépose un prélèvement d'urine dans le cadre d'un ECBU avant intervention le lundi suivant. On me promet les résultats jeudi au plus tard.
Jeudi matin, j'appelle le labo : "c'est en cours, résultats dans l'après-midi ou demain".
Vendredi fin de matinée, je rappelle : "c'est normal, vous avez bien fait de rappeler, il y a un problème avec votre dossier".
Je reçois le mail, qui contient un document chiffré : je rappelle le labo pour avoir le mot de passe....
Je regarde les résultats : pas de résultats, ni d'antibiogramme... juste un "En cours"
Je rappelle le labo : "c'est en cours". Quand aurais-je les résultats, car je suis opéré lundi ? : "c'est en cours". Je n'en saurais pas plus.
Il est vendredi 17h, toujours pas de nouvelles. Demain est férié : je ne sais toujours pas si je dois annuler le VSL et l'hôpital, ou pas.
Plus jamais d'analyse dans ce labo....
EDIT 05/11 : je viens de recevoir les résultats 2 jour aprés mon intervention.... Pitoyable

Mon prélèvement pour contrôler les RAI a été fait, comme indiqué, 24 h avant la transfusion sanguine prévue mardi 21/10.
Néanmoins, vers 17 h, inquiet d'etre sans nouvelles de Biogroup Besançon, j'ai appelé le Centre de Terre Rouge qui m'a dit de ne pas m'inquiéter, les résultats seront bien envoyés avant la fin de journée.
J'ai renouvelé l'appel à 19 h 00 : même réponse et à 21 h 00 : plus personne... et mon RDV au CHU était à 08 h30 le lendemain. Galère !
Dès 07 h 00 avant de me rendre au CHU, contact avec Terre Rouge qui me dit qu'ils n'ont pas les RAI et qu'ils ne peuvent me passer qu'un "partiel"... je croise les doigts en arrivant au CHU avec la moitié des paramètres...!
Soulagement quand, dans la salle d'attente le mail donnant les résultats en totalité m'est envoyé.
Je le montre à l'infirmière mais impossible de transférer ce mail suite au code patient incorporé dans la pièce jointe... L'infirmiére appelle le labo Terre Rouge et on lui répond que..... les RAI ne sont pas encore dispo...rrrr !!!! Bref un vrai imbroglio qui nous a fait perdre, aux soignants et à moi une demi journée ; tout cela à cause de promesses non tenues lors mes appels téléphoniques et du laxisme doublé d'incompétence du personnel lors des appels des soignants.
Désormais, Biogroup a racheté tous les labos de la région et leur position dominante sans aucune concurrence pèsent bien lourd dans le service aux patients !! Lamentable !
J'oublie les labos qui ont été, après leur rachat, transformés en basique point de prélèvement puisque aucune analyse n'y est désormais faite et réduit leur période d'ouverture à une demi journée ! de nouveau lamentable !! Dommage que la note "zéro" n'existe pas !!!

De pire en pire mais ça ne gêne pas le groupe. Heureusement il y a d'autres laboratoires. Je présente mes documents pour mon prélèvement ainsi que ma carte handicapée , que je ne présente que lorsque j'ai des douleurs trop fortes. La jeune femme me dit qu'il n'y a pas trop de monde. Au bout de 4 personnes je lui redemande si je peux passer car je souffre. Elle lève la tête de son portable et va chercher sa collègue qui me fait passer presque aussitôt. Quand on n'aime pas ce que l'on fait, on fait autre chose. J'ai même la photo de ses mains sur ton tel....il ne faut pas travailler au contact du public si on n'aime pas les gens

Par manque total de communication de la part de la "guichetière"du laboratoire, je galère pour obtenir mes résultats. En effet, c'est bien au professionnel qu'il revient de donner au CLIENT un minimum d'informations sur le mode d'obtention des résultats qui parfois varie énormément. Je considère que dans le cas présent il s'agit d'une faute professionnelle indigne, suffisante pour me détourner définitivement de ce laboratoire.

Tous ces commentaires négatif me rasure pour mes résultats d'analyses PSA QUI ont tripler en 5 MOIS.
Et je suis obligé de PLEURER POUR LES RECEVOIR.

RDV pris pour une prise de sang au laboratoire Biogroup Charlemagne à Lyon ce vendredi 11/09/2025 vers 07h. La, on ne dit qu'ils ne font pas la cryoglobuline et m'oriente à celui de Jean Macé. Je reprends RDV via doctolib en indiquant en titre "attention cryo à faire" pour un RDV à 10h le lendemain à jeun. Et là, pas possible car il faut venir à 07h car à midi ils ferment.... en ajoutant que les documents envoyés ne sont pas lus.... bref, 1 semaine sans traitement et en souffrant, pour attendre le RDV du vendredi, puis du samedi et enfin voir lundi prochain.... peut-être

À la suite d’un accident cardiaque je dois réaliser des analyses tous les six mois et cela depuis 2010. Donc je commence à avoir l’habitude. Ce laboratoire est le pire. 1 l’accueil. Ticket obligatoire pour qu’une secrétaire vous parle, même s’il n’y a personne. Sourire interdit. 2 les résultats sur internet, une cata, site des années 2000, complètement has-been.
3 incapables de vous donner le prix final pour des analyses non pris en charge par la Sécurité sociale. Conclusion impossible d’obtenir les résultats par internet pour quelques euros.

Biogroup à mis 8 jours à me demander de revenir me faire reprélever suite à un "problème technique". J'avais téléphoné 3 fois entre temps et on m'a répondu à chaque fois que c'est une analyse qui prend du temps. En insistant pour avoir une explication claire une biologiste m'a appris qu'en fait le tube a été perdu entre Saint-Ismier (Isère) et le plateau technique parisien...

Me parait totalement incorrect de réutiliser le sang prélevé à des fins de recherches sans en demander clairement le consentement des patients.
La dernière page de vos résultats d'analyse stipule que vous avez le droit de vous y opposer, mais il est vraisemblable que la majorité des patients ne lisent pas cette page.

Vous confirme que mon avis et honnête et sans complicité !
Un personnel très sympathique accueillant aussi bien à la réception que lors de l’acte (Infirmieres)
À féliciter !

Personne a l’accueil exécrable, (d’origine africaine) envoie balader tout le monde sans ménagement! Ouvert jusqu’à 14 h, refuse de vous prendre à 11h30! Sur le site indiqué spermogramme alors qu’elle me le refuse!
Salle d’accueil très sale, on ne se sent vraiment pas dans un laboratoire ! Si vous n’aimez pas votre travail laissez la place à des gens qui en ont vraiment besoin !
Fuyez il y en a bien d’autres !

Test urinaire renversé par la préparatrice. Retest le lendemain. 9 jours après, toujours pas de résultats alors que mon médecin traitant les a reçus. Lamentable.

Une nullité.
Ne sait pas lire les ordonnances ou on demande de les renvoyer car renouvelables.
Injoignable par mail ne répondent pas.
Au téléphone absents tu fais sonner 30 mn.
Ça ne les dérange pas.
Du vécu ce 30 04 et bien d autres fois avant.
A fuir pour les suivis.

N'ayant pas le mot de passe pour accéder aux résultats envoyés (prélevé à domicile), j'essaie de joindre BIOGROUP à de nombreuses reprises avant de pouvoirjoindre quelqu'un. 1) j'obtiens le mot de passe 3 premieres lettres famille et date naissance (Ce mot de passe ne change pas d'une analyse à l'autre: sécurité ?). 2) Parce que le demande, j'apprends que les résultats ne sont pas transmis au médecin préscripteur si celui-ci n'est pas sur MSSSante ou Apicript. Comment aurais-je pu le savoir ?
3) Pour un envoi postal, il faut régler 2euros ou alors se rendre sur place. La prochaine fois j'irais voir ailleurs.

je viens de passer au laboratoire biogroup sur bron , pour un renseignement .
La personne a l'accueil est désagréable , pas du tout souriante ,j'avais l'impression qu'elle était forcer de travailler dans ce laboratoire , à ma question elle a répondu d'une tonalité sèche et expéditive .
j'avais l'impression que les patients la dérangeaient .
je pense que les personnes malades ne veulent pas être accueilli par ce genre d 'attitude .

Je trouve anormal qu'étant malade(chimiothérapie ) et vu mon âge de 87 ans je sois obligé de me rendre au laboratoire à 6h45 pour une prise de sang et ne pas attendre une heure.

Personnel sympa mais....
Les résultats ne sont pas toujours transmis aux médecins traitants.
Et il faut relancer plusieurs fois par tel,voir se déplacer pour avoir ses résultats .

Beaucoup trop d’attente ! 1 seule infirmière un samedi matin
- 1 heure pour faire une prise de sang

J’ai réalisé un bilan sanguin dans ce laboratoire un samedi matin, et l’expérience a été très décevante. Dès mon arrivée, le secrétaire m’a fait remarquer qu’il n’était pas recommandé de venir ce jour-là pour un “gros bilan”, ce que je n’étais pas censé savoir.

L’infirmière qui m’a pris en charge a insisté à plusieurs reprises sur ce point, avec un ton peu agréable, avant de procéder au prélèvement. Lorsque j’ai indiqué ma préférence pour le bras droit, elle a décidé d’utiliser le gauche en affirmant “c’est moi l’infirmière”… avant de finalement devoir piquer à droite comme je l’avais suggéré, car mes veines y étaient plus accessibles.

Tout au long du prélèvement, j’ai eu droit à des remarques qui ne m’ont pas mis en confiance. À la fin, l’infirmière est même allée se plaindre à ses collègues du fait qu’elle n’avait “pas le temps” pour un tel bilan le samedi matin.

En tant que patient, je ne suis pas responsable de l’organisation interne du laboratoire. Un accueil plus bienveillant et professionnel serait attendu, d’autant plus dans un contexte médical où le stress peut être présent.