Correct en betrouwbaar. Werkte perfect. Crypto is mij te volatiel maar gezien simpele stand en professionele opties, dikke aanrader dit platform, ook voor beginners. Solide, betrouwbaar! Twijfel over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik gebruik voornamelijk de mobiele app. Voor mij zou het hier duidelijker zijn dat je de charts met candles zou zien per uur, per 4 uren … eigenlijk zoals in de pro. Ook de SL en de TP vind ik nog al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bitvavo is een zeer betrouwbare organisatie waar veiligheid hoog staat. Medewerkers die je binnen 24 uur antwoord geven. Mits je om medewerker vraagt. Ongecompliceerd handelen met 100% vertrouwen. Aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Doorgaans tevreden, Top zelfs, behalve bij pieken en dalen, dan wil je een limiet order plaatsen om spread te voorkomen, maar staat er vaak zonder uitleg dat er "iets mis gaat" en zie je al je win... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Geschreven door het bedrijf
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Contactgegevens
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Nederland
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Houd rekening met het volgende
4,2
Goed
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Duidelijk app
10 april 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste jan,
Goed te horen dat je tevreden bent met de Bitvavo-app.
Bedankt voor het delen van je review.
Juliana - Supportteam Bitvavo
Uitstekende service!
Uitstekende service en aanbod! Ik gebruik Bitvavo al een aantal jaren en ben er uiterst tevreden over.
4 september 2025
Antwoord van Bitvavo
Beste Robin,
Hartelijk dank voor het delen van je ervaring.
Het is fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service en ons aanbod. We waarderen je als trouwe gebruiker enorm!
Selina
- Supportteam Bitvavo
Heel betrouwbaar
Heel betrouwbaar. Een minpuntje is de Pro mode. Geen demo account en ook niet erg soepel in gebruik. Hopelijk worden futures gauw mogelijk in Europa .
8 april 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Ralph,
Hartelijk dank voor het delen van je review.
Het doet ons goed te horen dat je Bitvavo ervaart als betrouwbaar. Dat is precies ons doel.
We waarderen je feedback over een demo-account en futures enorm. Dit geven we door aan de juiste afdeling. Ook horen we graag meer over je feedback over de Pro mode. Mocht je deze met ons willen delen, dan kan dit via support@bitvavo.com.
Selina
- Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Jeffrey,
Bedankt voor je review.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de service die we bieden!
Selina
- Supportteam Bitvavo
Waardeloze broker
Waardeloze broker, die k.t website en app functioneren waardeloos, daardoor honderdenderden verloren, vieze oplichters zijn het!
18 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Jacob,
Bedankt voor het delen van je review. Het spijt ons te horen dat je geen positieve ervaring met ons platform hebt gehad. We nemen je feedback serieus en onderzoeken dit graag verder.
Mocht je meer willen delen over je feedback en ervaring, dan kan dat via support@bitvavo.com. We luisteren graag naar je en lossen dit voor je op.
Selina
- Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste I.,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
Juliana -Supportteam Bitvavo
Eerlijk gezegd werd ik hier in gelokt…
Geen idee hoe het werkt, ben niet zo goed met computers eigenlijk een digibeet, je kan maar beter niets van me vragen schrap alles maar gr Aad
3 april 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Aad,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Om je verder te helpen, heb ik persoonlijk contact met je opgezocht. Voor meer informatie over je account kun je reageren op de e-mail die je hebt ontvangen. We staan voor je klaar!
Selina
-Supportteam Bitvavo
vlotte en makkelijke transacties
5 april 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Erik,
Bedankt voor het delen van je beoordeling.
Fijn om te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
Juliana - Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Frank,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Makkelijke app
3 april 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Recep,
Goed te horen dat je tevreden bent met de Bitvavo-app.
Bedankt voor het delen van je review.
Juliana - Supportteam Bitvavo
Al jaren client en ik ben zeer tevreden…
Al jaren client en ik ben zeer tevreden met jullie bedrijfspolicy waar de CLIENT centraal staat. Financiële transacties worden a la seconde verwerkt!! 💪💪
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Philip,
Hartelijk dank voor uw compliment en voor het delen van uw ervaringen op ons platform.
Het doet ons veel plezier om te horen dat u enthousiast bent over Bitvavo!
Veel plezier met handelen.
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Antwoord van Bitvavo
Beste Wim,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Nog geen ervaring er in
Ik kan nog niks zeggen over alle dingen ik zit er net in.Maar het inschrijven en alles wat je moet invullen was goed geregeld
2 april 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Ron,
Bedankt voor het delen van je eerste ervaring met Bitvavo.
Fijn om te horen dat het inschrijfproces en het invullen van je gegevens duidelijk en goed geregeld waren. We hopen dat je verdere ervaring met ons platform net zo positief zal zijn.
Mocht je in de toekomst vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan we natuurlijk graag voor je klaar.
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Antwoord van Bitvavo
Beste Mike,
Hartelijk dank voor uw compliment en voor het delen van uw ervaringen op ons platform.
Het doet ons veel plezier om te horen dat u enthousiast bent over Bitvavo!
Wij wensen u veel succes en plezier met handelen.
Met vriendelijke groet,
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Ik heb het gevoel dat het gemanipuleerd…
Ik heb het gevoel dat het gemanipuleerd wordt, iedere keer als ik inlog en kijk naar mijn portfolio en sommige coins zijn aan het stijgen ga ik live kijken gaat ie alleen maar naar beneden heb live nog niet gezien dat iets omhoog gaat.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Erik,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat dit frustrerend kan aanvoelen.
We willen benadrukken dat Bitvavo geen invloed uitoefent op de marktprijzen van cryptocurrencies. De prijzen die je ziet op ons platform zijn gebaseerd op vraag en aanbod in de markt en kunnen per seconde veranderen, zeker bij volatiele assets. Het kan daardoor voorkomen dat een prijs op het moment van inloggen anders is dan wanneer je vervolgens live naar de koers kijkt.
Daarnaast kan het verschil tussen de weergegeven portfolio-waarde en de live prijs ook worden beïnvloed door factoren zoals bied- en laatprijzen (spread) en snelle marktbewegingen.
We begrijpen dat dit soms de indruk kan wekken dat prijzen “naar beneden gaan” zodra je kijkt, maar dit is een gevolg van marktvolatiliteit en niet van manipulatie vanuit ons platform.
Mocht je willen dat we met je meekijken naar een specifiek voorbeeld, dan kun je altijd contact opnemen met onze supportafdeling.
Met vriendelijke groet,
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Antwoord van Bitvavo
Beste Werner,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
Juliana -Supportteam Bitvavo
Tegoeden geblokkeerd + verlies door vertragingtransparantie
Ik ervaar structureel problemen bij Bitvavo. Stortingen vanaf mijn hardware wallet (Ledger) worden vrijwel elke keer tegengehouden voor een “compliance-check”.
Controle is prima — maar de uitvoering niet.
Wat er gebeurt:
Mijn account wordt direct geblokkeerd
Ik moet steeds opnieuw documenten en bewijs aanleveren
Verwerking duurt uren tot soms dagen
Dit gebeurt niet incidenteel, maar structureel
Het grootste probleem is het gebrek aan transparantie.
Ik heb gevraagd:
Waarom mijn transacties telkens geselecteerd worden
Welke controles concreet plaatsvinden
Of er überhaupt iets verdachts is gevonden
Het antwoord?
Alleen standaardreacties over “wettelijke verplichtingen”, zonder inhoud.
📉 Financiële schade door blokkade
Mijn laatste storting werd ±17 uur vastgehouden.
Tijdens die periode daalde de Bitcoin-koers, terwijl ik niet kon handelen of mijn positie kon beschermen.
👉 Resultaat: aantoonbaar verlies
Dit is een direct gevolg van hun blokkade.
⚠️ Wat hier misgaat
Blokkades duren te lang voor een volatiele markt
Geen inhoudelijke communicatie
Structureel patroon (geen incident)
Geen zichtbare proportionaliteit in controles
📌 Wat verwacht ik van Bitvavo
Snellere en proportionele controles
Eerlijke en inhoudelijke communicatie
Compensatie bij aantoonbare schade
Structurele oplossing i.p.v. standaardantwoorden
Zonder verbetering zal ik mijn klacht verder escaleren naar Kifid en toezichthouders (DNB/AFM).
**Dank voor jullie reactie.**
Ik begrijp jullie wettelijke verplichtingen volledig — dat is ook niet mijn bezwaar.
Mijn probleem zit in de uitvoering:
* Structureel controles bij vrijwel iedere transactie
* Blokkades die te lang duren in een volatiele markt
* Geen inhoudelijke toelichting
* En geen enkele reactie op de financiële schade
In mijn geval heeft een blokkade van circa 17 uur geleid tot aantoonbaar verlies, omdat ik mijn positie niet kon beheren.
Wat ik mis in jullie reactie:
* Waarom dit bij mij structureel gebeurt
* Wat ik kan doen om dit te voorkomen
* Hoe jullie omgaan met de geleden schade. Ik verwacht compensatie van de nu geleden schade.
Ik sta open voor een oplossing, maar die moet wel concreet zijn.
Ik wacht graag een inhoudelijke reactie af.
Update 02-04-202
Dank voor jullie reactie.
Ik begrijp dat jullie dit via e-mail willen oppakken, maar tot op heden heb ik daar geen inhoudelijke antwoorden ontvangen op de kern van mijn klacht.
Het gaat mij niet om het feit dát er controles zijn, maar om:
Het structurele karakter (bij vrijwel iedere transactie)
De duur van de blokkades
Het ontbreken van transparante en inhoudelijke toelichting
En het feit dat ik gedurende die periode geen toegang had tot mijn tegoeden
In mijn specifieke geval heeft dit geleid tot aantoonbare financiële schade, omdat ik mijn positie niet kon beheren.
Tot nu toe blijft het bij algemene verwijzingen naar wetgeving, zonder concrete uitleg of oplossing.
Ik sta open voor een inhoudelijke oplossing, maar die heb ik nog niet ontvangen.
Mochten er mensen zijn die dit lezen vertrouw deze Exchange niet. Er zijn vele andere Exchange is die veel klantvriendelijker zijn. En ja af en toe voeren deze ook controles uit maar niet zoals bitfavo dat doet.
Ik ben al heel lang bij Bitvavo. En eerlijk is eerlijk ze veranderen niet. Mocht Bitvavo deze zaak netjes afhandelen zal ik mijn review uiteraard aanpassen.
Ik kijk deze zaak nog even aan. Mocht er niets wijzigen overweg ik mijn account op te heffen.
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Rob,
Bedankt voor je uitgebreide toelichting. We begrijpen dat herhaalde controles en de duur hiervan impact kunnen hebben, zeker in een volatiele markt. We zien dat we inmiddels al met je in contact zijn over deze situatie en dit verder met je oppakken.
Mocht je nog aanvullende vragen hebben, dan helpen we je uiteraard graag verder via de lopende correspondentie.
Fred – Supportteam Bitvavo
Een goed platform en behoorlijk…
Een goed platform en behoorlijk duidelijk ingerichte applicatie om te handelen in crypto. Even de tijd nemen om te kijken welke functies hoe en vanuit waar te bedienen.
30 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste klant,
Bedankt voor het delen van je recensie.
Goed te horen dat je tevreden bent met Bitvavo!
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Bankfraude
Jammer dat zij mij niet konden helpen met de Bankfraude die mij is overkomen.
27 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste reviewer,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit een ingrijpende situatie voor je is. In gevallen van bankfraude is het belangrijk om ook contact op te nemen met je bank en de relevante instanties. Uiteraard kijken we binnen onze mogelijkheden graag met je mee. Neem hiervoor contact op via support@bitvavo.com.
Fred – Supportteam Bitvavo
Zou het fijn vinden als je een…
Zou het fijn vinden als je een stoplimiet en take profit tegelijk zou kunnen plaatsen
27 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Vincent,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het handig zou zijn om een stop-limit en take profit tegelijk te kunnen plaatsen. We nemen deze suggestie mee en geven dit intern door.
Fred – Supportteam Bitvavo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.