Correct en betrouwbaar. Werkte perfect. Crypto is mij te volatiel maar gezien simpele stand en professionele opties, dikke aanrader dit platform, ook voor beginners. Solide, betrouwbaar! Twijfel over... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik gebruik voornamelijk de mobiele app. Voor mij zou het hier duidelijker zijn dat je de charts met candles zou zien per uur, per 4 uren … eigenlijk zoals in de pro. Ook de SL en de TP vind ik nog al... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bitvavo is een zeer betrouwbare organisatie waar veiligheid hoog staat. Medewerkers die je binnen 24 uur antwoord geven. Mits je om medewerker vraagt. Ongecompliceerd handelen met 100% vertrouwen. Aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Doorgaans tevreden, Top zelfs, behalve bij pieken en dalen, dan wil je een limiet order plaatsen om spread te voorkomen, maar staat er vaak zonder uitleg dat er "iets mis gaat" en zie je al je win... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Crypto starts at Bitvavo
Geschreven door het bedrijf
- Buy, sell and store more than 190 digital currencies at the largest exchange in the Netherlands.
- The Bitvavo platform was launched in 2018, with the goal to bridge the gap between traditional currencies and digital assets. Bitvavo is making digital assets accessible to everyone by offering transparent fees, a wide range of assets and an easy to use platform. Our team aims to play an important role in the rise of digital assets by offering our platform to millions of people.
Contactgegevens
Keizersgracht 281, 1016 ED, Amsterdam, Nederland
- support@bitvavo.com
- bitvavo.com
Houd rekening met het volgende
4,2
Goed
22K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zou het fijn vinden als je een…
Zou het fijn vinden als je een stoplimiet en take profit tegelijk zou kunnen plaatsen
27 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Vincent,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat het handig zou zijn om een stop-limit en take profit tegelijk te kunnen plaatsen. We nemen deze suggestie mee en geven dit intern door.
Fred – Supportteam Bitvavo
Exciting and efficiënt.
25 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Best reviewer,
Thank you for your review. Great to hear that you find the app exciting and efficient. We’re glad you’re enjoying the experience!
Fred – Supportteam Bitvavo
Ik dien hierbij een officiële klacht in…
Ik dien hierbij een officiële klacht in en verwacht dat deze serieus wordt behandeld.
Mijn ervaring met deze app is zeer negatief en financieel schadelijk geweest. Ik heb meerdere coins gekocht en in totaal ongeveer €10.000 verlies geleden. In plaats van dat ik de kans kreeg om te wachten tot de markt herstelde, werden mijn coins plotseling gedelist.
Hierdoor werd ik gedwongen om mijn posities met zwaar verlies te verkopen. Dit is onacceptabel en wekt de indruk dat gebruikers geen enkele bescherming hebben binnen dit platform.
Daarnaast zijn de verkoopkosten extreem hoog. Bij het verkopen worden er bedragen van rond de €100 of meer ingehouden, zonder duidelijke en transparante uitleg vooraf. In sommige gevallen lopen de kosten zelfs op tot bijna 50% van het bedrag. Dit is misleidend en onprofessioneel.
Ook is het vrijwel onmogelijk om tegen een eerlijke marktprijs te verkopen. Het systeem lijkt gebruikers te dwingen om onder de werkelijke waarde te verkopen, wat resulteert in extra verlies. Daarnaast ervaar ik dat het openen van nieuwe posities soms beperkt of niet mogelijk is.
Door deze combinatie van:
- Hoge en onduidelijke kosten
- Gedwongen verkoop door delisting
- Beperkte controle over verkoopprijzen
- Beperkingen bij het openen en sluiten van posities
heb ik aanzienlijk financieel verlies geleden.
Ik verzoek hierbij om:
1. Een duidelijke en inhoudelijke uitleg over deze werkwijze
2. Transparantie over kosten en delistingbeleid
3. Een passende oplossing of compensatie voor het geleden verlies
Daarnaast wil ik u informeren dat ik mijn ervaringen binnenkort openbaar zal maken via platforms zoals TikTok, Instagram en YouTube. Ik zal daarbij alle uitgevoerde transacties met foto’s en videobewijs toelichten. Alle bewijzen zijn aanwezig.
Indien hier geen serieuze reactie op komt, ben ik genoodzaakt verdere stappen te overwegen.
Dit is voor mij een zeer teleurstellende en onbetrouwbare ervaring geweest.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Furkan,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We begrijpen dat dit een grote impact op je heeft gehad. Het delisten van assets kan voorkomen op basis van interne afwegingen en externe factoren, waarbij gebruikers tijdig worden geïnformeerd. Wat betreft kosten: deze worden vooraf transparant weergegeven. Met een limietorder kun je zelf de verkoopprijs bepalen.
We komen graag direct met je in contact om je situatie zorgvuldig te bespreken en waar mogelijk te helpen.
Neem hiervoor contact met ons op via support@bitvavo.com, zodat we je case verder kunnen beoordelen en intern kunnen escaleren.
Fred – Supportteam Bitvavo
Beoordeling:
Beoordeling:
Ik wil mijn ongenoegen uiten over mijn ervaring met dit platform.
Tijdens het gebruik heb ik meerdere investeringen gedaan in verschillende coins. In totaal heb ik een verlies van ongeveer €10.000 geleden. Wat hierbij vooral problematisch is, is dat deze verliezen niet alleen door de markt zijn ontstaan, maar ook door beslissingen van het platform zelf.
Zonder duidelijke waarschuwing zijn bepaalde coins waarin ik geïnvesteerd had, gedelist. Hierdoor had ik geen mogelijkheid meer om te wachten op herstel van de markt en werd ik indirect gedwongen om mijn assets met verlies te verkopen.
Daarnaast vallen de transactiekosten bij verkoop bijzonder hoog uit. Er worden aanzienlijke bedragen ingehouden, wat vooraf niet duidelijk genoeg wordt gecommuniceerd. Dit roept vragen op over de transparantie van het platform.
Ook ervaar ik beperkingen bij het plaatsen van verkooporders. Het lijkt niet mogelijk om vrij tegen een gewenste marktprijs te verkopen, wat leidt tot extra financiële nadelen.
Deze combinatie van factoren heeft bij mij geleid tot een groot verlies en een gebrek aan vertrouwen in dit platform.
Ik verzoek u om:
- Inzicht te geven in het delistingbeleid
- Duidelijkheid te verschaffen over alle kosten
- Te verklaren waarom gebruikers geen volledige controle hebben over hun verkoopprijzen
Ik hoop op een inhoudelijke en serieuze reactie.
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Ibrahim,
Bedankt voor je uitgebreide feedback. We begrijpen dat dit een grote impact op je heeft gehad. Het delisten van assets kan voorkomen op basis van interne afwegingen en externe factoren, waarbij gebruikers tijdig worden geïnformeerd. Wat betreft kosten: deze worden vooraf transparant weergegeven. Met een limietorder kun je zelf de verkoopprijs bepalen.
We lichten dit graag verder persoonlijk toe. Neem hiervoor contact op via support@bitvavo.com.
Fred – Supportteam Bitvavo
Professioneel bedrijf, geweldige service & support
Professioneel bedrijf, geweldige service en -niet onbelangrijk- een goede support afdeling. Ben er trots op dat Bitvavo uit Nederland komt!
27 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Groener,
Fijn om te horen dat je onze service en support zo waardeert. We zetten ons elke dag in om onze dienstverlening zo goed mogelijk te maken. Ook waarderen we het dat je trots bent op Bitvavo als Nederlands platform.
Mocht je in de toekomst vragen of feedback hebben, staan we uiteraard graag voor je klaar.
Dank voor je vertrouwen in Bitvavo.
Juliana -Supportteam Bitvavo
Duidelijke en overzichtelijke app.
Duidelijke en overzichtelijke app.
Ik vind het een fijne app om mee te traden.
23 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Paulus,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je de app duidelijk en overzichtelijk vindt en dat je er prettig mee kunt traden. We blijven ons inzetten om deze ervaring zo te houden.
Fred – Supportteam Bitvavo
Het gaat niet goed er wordt telkens een…fout gemaakt bij mij vindt ik niet leuk meer en het zakt telkens wann. Gaat het naar boven.
Het gaat niet goed er wordt telkens een fout gemaakt kijk nu nu kan ik niet in gaan .ik moet bij me zoon gaan om me te helpen woont in amsterdam er staat geschreven er is een fout zo heb ik het al een paar keren.
22 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Roline,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Bitvavo. Vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart op ons platform.
Mocht u onze support kunnen gebruiken bij dit probleem, zouden wij u willen verzoeken een mail te sturen naar support@bitvavo.com. Onze supportmedewerkers helpen u graag verder.
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
waarom tellen jullie 10 euro bij een…
waarom tellen jullie 10 euro bij een koop van 500 euro op een coin????????
13 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Marco,
Bedankt voor het delen van uw ervaring met Bitvavo. Vervelend om te vernemen dat u problemen ervaart op ons platform.
Mocht u onze support kunnen gebruiken bij dit probleem, zouden wij u willen verzoeken een mail te sturen naar support@bitvavo.com. Onze supportmedewerkers helpen u graag verder.
-Supportteam Bitvavo
Carmilla
Alles top… tot je je geld wilt
Een prachtig platform, totdat je je geld wilt opnemen. Dan wordt het meer dan waardeloos. Ze geven aan dat uitbetaling in euro’s niet mogelijk is en verwijzen je naar de klantenservice. Vervolgens hoor je, zelfs na meerdere pogingen tot contact en meer dan een week wachten, helemaal niets terug. Het liefst had ik 0 sterren gegeven, maar dat is helaas niet mogelijk.
25 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Bram-Marten,
Wat vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad, dat is absoluut niet de service die wij willen bieden.
Het spijt ons dat u zo lang heeft moeten wachten op een reactie en dat u hierdoor geen duidelijkheid heeft gekregen over uw opname. We begrijpen goed hoe frustrerend dit moet zijn, zeker wanneer het om uw eigen geld gaat.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor u uitzoeken en oplossen. Kunt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen en daarbij ticketnummer 1761562 vermelden? Dan kunnen we uw situatie direct erbij pakken en u verder helpen.
Alvast bedankt voor uw moeite, en nogmaals onze excuses voor het ongemak.
- Supportteam Bitvavo
Carmilla
Antwoord van Bitvavo
Beste Nathalie,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je het snel en makkelijk vindt. Daar doen we het voor!
Fred – Supportteam Bitvavo
Antwoord van Bitvavo
Beste Theo,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je het platform overzichtelijk, toegankelijk en informatief vindt. We blijven ons inzetten om dit zo te houden.
Fred – Supportteam Bitvavo
Duidelijk en door zn eenvoud door…
Duidelijk en door zn eenvoud door iedereen te gebruiken. Tarieven ook erg netjes. Makkelijker in crypto handelen wordt het niet denk ik
2 september 2025
Antwoord van Bitvavo
Beste reviewer,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je de app duidelijk en eenvoudig vindt en dat je tevreden bent over de tarieven. Mooi dat je het handelen in crypto als toegankelijk ervaart.
Fred – Supportteam Bitvavo
De grootste boeven uit de benelux
De grootste boeven uit de benelux. Let op beste mensen, als je crypto koopt via Bitvavo, doen zij zich voorkomen alsof zij heel goedkoop zijn! Maar let op, je betaald inderdaad “lage” transactie kosten, maar bij het kopen van crypto, betaal jij als klant ALTIJD vele malen meer dan dat de crypto daadwerkelijk WAARD is! En je zult dat merken dat wanneer je je crypto verkopen wilt, nog eens 2 x genaaid wordt. Je krijgt namelijk een prijs te zien wat vele malen lager is dan de crypto doet bewegen op de markt, vervolgens als je akkoord gaat, moet je goed opletten want bij de volgende “klik” snoepen ze wederom van je geld! Je raakt dus op een portefolio van 3000€, gauw 100 euro kwijt bij de verkoop!!
Advies, stap over naar de betere en betrouwbare crypto Exchanges. Bitvavo kun je eigenlijk het beste vergelijken met een boer, en wij als hun koeien die zij dagelijks leegmelken!!
22 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste reviewer,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit zo kan aanvoelen. Onze kosten en prijzen zijn transparant en worden altijd vooraf weergegeven voordat je een order bevestigt. Je kunt ervoor kiezen om een market order te plaatsen (direct tegen de best beschikbare prijs, inclusief spread) of een limietorder, waarbij je zelf de prijs bepaalt.
We kijken graag met je mee naar een specifieke transactie om dit verder toe te lichten. Neem hiervoor contact op via support@bitvavo.com.
Fred – Supportteam Bitvavo
Snel antwoord op mijn vraag
18 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Johnny,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je snel antwoord hebt gekregen op je vraag. Daar doen we het voor!
Fred – Supportteam Bitvavo
Duidelijke interface
18 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Tom,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je de interface duidelijk vindt. We blijven ons inzetten om het platform overzichtelijk te houden.
Fred – Supportteam Bitvavo
Heb geld opgenomen en jullie hebben…
Heb geld opgenomen en jullie hebben zonder te vragen op welke rekening het bedrag gestort moet worden op een rekening gestort dat niet meer bestaat of zelfs niet op mijn naam staat
En nu moet ik het zelf uitzoeken waar ze het geld hebben gestort
21 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Maria,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit een vervelende en onduidelijke situatie is. Opnames worden doorgaans verwerkt naar een eerder gekoppelde en geverifieerde bankrekening op jouw naam.
We kijken dit graag specifiek met je na om te achterhalen wat er is gebeurd. Neem hiervoor contact op via support@bitvavo.com, dan kunnen we dit verder voor je onderzoeken.
Fred – Supportteam Bitvavo
Dit is toch geen exchange !!
Dit is toch geen exchange !!! een dikke "0" ik moet gaan smeken achter mijn xrp of valuta = precies of ze belastingskantoor zijn. jongens t gaar maar over 1400€ waarde die ik wil doorsturen naar een andere waardevolle exchange. Met hun geweldige AiRobot die blijven hangen is,... dat is geen support of klantenservice
een dikke drama al een dag ben ik er mee bezig en vandaag is vrijdag typisch 9-5 mentaliteit en morgen is weekend. ik ben eens benieuwd wat xrp gaat doen komende uren of weeken
19 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Bitvavo
Beste Sudenaz,
Bedankt voor je feedback. We begrijpen dat dit een frustrerende situatie voor je is, zeker wanneer je snel wilt handelen of tegoeden wilt opnemen. In sommige gevallen zijn we verplicht om aanvullende controles uit te voeren, wat tijdelijk invloed kan hebben op opnames.
Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar en we geven altijd een indicatie van de verwachte reactietijd, al kan deze door drukte soms wat langer zijn. We kijken dit graag specifiek met je na. Neem hiervoor contact op via support@bitvavo.com, dan helpen we je verder.
Fred – Supportteam Bitvavo
Leerrijk
Voor mij was het n goede ervaring en hun hulp was top.
Zal dit zeker aandachtig zijn en doorgeven aan anderen.
10 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Benita,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je een goede ervaring hebt gehad en tevreden bent over de hulp die je hebt ontvangen. Mooi dat je dit ook wilt doorgeven aan anderen.
Fred – Supportteam Bitvavo
Alles verliep vlot bij het aanmelden…
Alles verliep vlot bij het aanmelden als nieuwe klant
16 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Ann,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat het aanmelden als nieuwe klant vlot is verlopen. We blijven ons inzetten om dit proces zo eenvoudig mogelijk te houden.
Fred – Supportteam Bitvavo
Wijst eigenlijk voor zichzelf wat doen…
Wijst eigenlijk voor zichzelf wat doen en hoe het te doen. Makkelijker dan ikzelf verwachte!
13 maart 2026
Antwoord van Bitvavo
Beste Robertus,
Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat de app voor zich spreekt en makkelijker is dan je had verwacht. We blijven ons inzetten om het gebruik zo eenvoudig mogelijk te maken.
Fred – Supportteam Bitvavo
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.