Bonsaï France Reviews 

Bonsaï arrivé parfaitement emballé, il ne lui a fallu que quelques pour s'acclimater et reprendre sa forme, SAV qui répond rapidement !

je remercie sincèrement Bonzaï France pour leur professionnalisme en qualité et en réponse aux questions poser

Le site est bien présenté, le choix important et la plante soigneusement emballée lorsque vous la réceptionnez par transporteur. De plus, le service client est réactif et franchement aimable.

Je viens de passer ma deuxième commande.

Je recommande vivement !

Reçu un bonsaï tujha de 9 ans malade.
Après contact Sav aucune proposition décente de compensation , si ce n'est es quelque conseil pour le revitaliser .
Achat plus que décevant du 3 juin 2021
Bref 61€95 pour un arbre brunissant et pas esthétique.
Je ne recommanderais plus chez eux.

Bonsaï reçu dans un état lamentable. Il n'avait strictement rien à voir avec la photo de la fiche produit. On dirait qu'il n'avait jamais eu d'entretien, la moitié des feuilles étaient mortes, le pot est arrivé dans la mauvaise couleur et fêlé.
Plusieurs mails ont été envoyés à Bonsaï France pour leur faire part de mon mécontentement, sans réponse !
A fuir !

Je viens de recevoir mon bonsaï, il est magnifique ! Il est arrivé très bien protégé et emballé, de plus livraison rapide. J'en ai commandé un 2ème, hâte de le recevoir.

Très contente de mon achat !
La Team Bonsaï France est très réactive et n'est pas avarde de conseils.

Bonjour,

Après plusieurs mails, une discussion avec votre service client il y a 3 semaines et la confirmation de la réception par vos soins de mon retour commande, JE SUIS TOUJOURS DANS L’ATTENTE DE MON REMBOURSEMENT !

Je ne vous cache pas ma déception du traitement de ce retour qui plus est de ma première commande chez vous et le doute de vouloir réitérer l’essai. Alors que les deux bansai reçus ne me satisfaisaient pas je n’avais pas pour autant renoncé à en recommander d’autres dans votre boutique en ligne dont d’autres modèles me plaisaient.

Selon vos conditions de retour, je n’ai pas reçu de mail me confirmant la réception du retour, pourtant confirmé par téléphone et je n’ai pas été remboursé après quelques jours ouvrables…
Remboursement (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours ouvrables.

Pourquoi conservez vous cette somme d’argent ?

Je vous demande de régler ce different et me rembourser instamment à lecture de ce mail. Je serais désolé de faire savoir comment vous traitez vos clients sur les divers plateformes clients et avis sur internet le cas échéant, sans hésiter non plus à engager un contentieux. Cela dépendra de vos actions favorables à votre retard et non considération.

Dans cette attente,

Vincent Garcia

Le bonsaï que j'ai commandé est arrivé en bonne santé ,en 2 jours en parfait état très bien protégé, ce sont des professionnels et je ne m'attendais à rien d'autre.
Je les recommande, bravo!

Merci beaucoup!

Je suis ravie de cet achat. Le bonsai est conforme à la photo. Il est magnifique ! Envoi très soigné !
Merci pour tout...

J'avais très peur suite a certains avis mais finalement notre commande s'est très bien passée.
Nous avons écrit au support qui nous a gentiment répondu et avons reçu le bonsai en 2 jours par colissimo.
L'emballage très soignée.
Merci à l'équipe de Bonsaï France .
Nous recommandons !

D'abord hésitante, j'ai commandé un amandier.
Quelle bonne surprise ! Un colis bien protégé, la terre maintenue en place avec soins et la date respectée.

Rien à dire. un manquant et remboursement de la facture
. Merci et à très bientôt

Très satisfaite pour une première malgré que mon fils et un client déjà chez vous

Décevant les photos des bonsai que j'ai commandé ne ressemblent absolument pas a ceux que j'ai reçu. J'attend de leurs nouvelles

parfait corresponds à mes attentes. réactif en termes de tchat et très professionnel.
de bon conseils.

Parfait je recommande

J'ai commandé un bonsaï érable Deshojo pour ma grand-mère avec Bonsaï France, et elle l'adore ! Super conseils par Florian de l’équipe, il m'a recommande celui-ci, et l’expédition et livraison était très rapide. Un très beau cadeau originale :)

Envoi rapide et colis très bien enveloppé. Les bonsaïs sont beaux et conformes aux photos. Je suis ravie.
Je ferai une autre commande bientôt.

Bonjour pour le moment aucun problème de qualité et de livraison je recommande ce site

Aprés un petit soucis avec mon premier achat un érable du Japon Bonzaï France me l'a remplacé gracieusement. Très heureuse d'avoir connu ce site je recommande vivement.