Mobilize Financial Services France (ex DIAC) Reviews 800

Ma voiture est partie en épave suite à une accident. J'essaie de déclarer le sinistre. Par le site internet ça ne fonctionne pas. Et impossible de joindre quelqu'un par téléphone...

Très satisfait de ce véhicule.

Mobilisé est non seulement très à l’écoute du client mais aussi extrêmement réactif

Franchement n'allez pas chez eux a fuir ils trouvent toujours quelque chose pour pas payer, j'appelle sa de l'arnaque

La rectification de mon adresse c'est très bien passé et très facilement

Je ne re commande pas du tout Mobiliz
Temps d'attente téléphonique trop long ( plus de 15 appels)
Seul point positif la conseillère est super agréable

Mobilize m'a permis d'acquérir un nouveau véhicule. Demande simple et réponse rapide. L'application mobile est complète et simple d'utilisation.

Fluidité, écoute, communication, considération du client

Mauvais pour les relations clients par téléphone

Nous souhaitons une location de voiture une réponse simple et rapide de mobilze au concessionnaire nous sommes ravis je recommande

Excellent service

Satisfait de la prestation jusqu' au jour où j'ai eu un sinistre non responsable, le service financier est injoignable, en litige avec mon assurance par rapport à l'expertise du véhicule et de la valeur d'indemnisation, au lieu de faire une contre expertise, laisse s'éterniser la situation et cela fait trois mois que je paie à la fois la mensualité de mon véhicule cassée et celle de mon nouveau véhicule.
Comment mettre dans la difficulté ces clients

Jai eu un accident enfévrier 2026 (voiture epave) mon assurance à fait une proposition de paiement du crédit le 11 mars . Le crédit est remboursé en totalite mais depuis le 11 mars aucune reponse de mobilize que ce soit a moi ou mon assureur, que ce soit par mail, téléphone impossible d’avoir le service sinistre et si on choisit un autre service on ne peut rien faire pour nous . Des messages sont laissés pour qu’on nous rappel et toujours pas d’appel a ce jour le 15 avril 2026. J’ai bloqué mes prélèvements et je les ai prevenu par mail en espérant que ça les motive a nous contacter.
C’est honteux de mettre mes gens dans une situation pareil.

je n' ai pas rencontré de problème depuis ma souscription à la LOA pour l'acquisition de mon véhicule

Un service déplorable et catastrophique... J'ai un sinistre enregistré depuis plus de 3 mois et personne n'est joignable (des appels 1 à 2 fois par jour pendant + 10 minutes d'attente) sans que personne ne réponde.
Passez votre chemin avant de souscrire un contrat avec Mobilize.
Jamais vu un service aussi déplorable (et pas bon marché sur les assurances qui plus est!)

J'avais une amie qui était la directrice de Renault et donc elle m'a conseillé une GPL et je lui ai fait confiance comme toujours,je suis très contente de ma clio 5 GPL car à l'heure actuelle passer à la pompe ce n'es pas une partie de plaisir

Bonjour,
Suite au vol du véhicule financé, la DIAC,a continué a prélevé les mensualités, est injoignable et "oublie" que j'ai souscrit un garantie perte financière.
3 mois après le vol ,pas d'avancées significatives.
Dossier 24267910V

Complètement satisfait
simple et rapide

Service client lamentable , cela fait plus de 6 mois que nous sommes dans l’attente d’un remboursement . On nous annonce dans un premier temps entre 1mois et 45jours d’attente pour que le dossier soit traiter , puis le délai passe on nous dit le dossier n’existe pas et que le délai est prolongé , on renvoi notre demande qui rallonge les délais de gestion . 1 mois après, on nous informe que le gestionnaire gérant le dossier n’est pas là qu’il faut encore patienter plusieurs semaines , et si on relance pas on a pas d’info de leur part. On relance une enieme fois on nous informe que nous allons être indemnisé sous 15jours et cela c’était il y’a un mois et demi et aujourd’hui toujours rien . On rappelle une enieme fois et on nous dit encore une fois qu’il ne retrouve pas notre demande , que le gestionnaire en question n’est pas là et qu’on reviendra vers nous . C’est aberrant à croire qu’on veux pas nous rendre notre argent . En tant que client on a pas à subir leur problème de gestion . Quand on appelle pour avoir une information sur notre dossier chaque gestionnaire a une version différente qui sors du chapeau à croire que rien n’est relayé et qu’ils improvisent à chaque appels sans savoir de quoi ils parlent . Vraiment exécrable. Si nous n’avons pas d’info de leur part d’ici une semaine on prendra les mesures nécessaires pour les assigner .