J'ai subi un bris de glace le 23/03/26,j' ai contacté mon assurance aussi tôt, j'en ai ensuite avisé Roole. Sous 72 heures, le pare brise était remplacé et la franchise de 50 euros m'a été remboursé... Toon meer
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Crevaison avec ma voiture, mais Roole a toujours été présent pour moi à chaque fois que j'avais besoin par téléphone. Personnel très sympa et surtout très à l'écoute et nous aidant efficacement avec b... Toon meer
Suite à une déclaration de sinistre, et l'envoi des pièces manquantes, mon dossier est resté à l'étude pendant plusieurs semaines malgré deux appels téléphoniques. Heureusement, lors de mon dernier ap... Toon meer
Lors de mon accident, j’ai contacté par téléphone le service. La personne qui m’a répondu , a fait preuve de bienveillance, d’empathie. Son intervention auprès des services de dépannage a été des pl... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fondé en 1982, Roole est le 1er club automobile de France. Plus de 1 500 000 membres lui font confiance pour protéger leur véhicule, compléter leur assurance auto et simplifier leur quotidien d'automobiliste. Applications gratuites, services de dépannage, rachat de franchise, protection contre le vol : Roole accompagne les conducteurs à chaque étape. Entreprise à mission depuis 2023, Roole va plus loin : via sa Fondation (créée en 2017) et ses services de mobilité solidaire (Donnez Votre Voiture et Permis Solidaire), Roole s'engage concrètement pour rendre la route accessible aux plus fragiles.
Contactgegevens
7 Place René Clair, 92100, BOULOGNE BILLANCOURT, Frankrijk
- 0146903700
- avis@roole.fr
- roole.fr
4,7
Uitstekend
12K reviews
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j'ai eu un prêt de véhicule suite à un…
j'ai eu un prêt de véhicule suite à un accident.
Voiture très propre, personnel compétent.
7 april 2026
rapide et très bon contact
16 maart 2026
Interlocutrice à l'écoute et efficace
Suite à une déclaration de sinistre, et l'envoi des pièces manquantes, mon dossier est resté à l'étude pendant plusieurs semaines malgré deux appels téléphoniques. Heureusement, lors de mon dernier appel le 10 de ce mois. L'intervenante à la hauteur de mes attentes, à l'écoute, a remontée mon problème, a présentée les excuses au nom de roule. Je la remercie pour son efficacité, 7 jours après, le problème est résolu et le remboursement est bien sûr mon compte. Alors un très grand merci à cette interlocutrice et a roule pour le service rendu.
10 april 2026
Équ remboursement franchiseipe très professionnelle.
Équipe très professionnelle.
J'ai été remboursé de ma franchise en moins de 5 jours.
13 april 2026
Respect des engagements et traitement…
Respect des engagements et traitement du dossier rapide.
17 april 2026
Standardiste très agréable,suivi du…
Standardiste très agréable,suivi du dossier très rapide rien à redire.
12 april 2026
Roole a parfaitement répondu à ma…
Roole a parfaitement répondu à ma demande et je suis pleinement satisfaite
14 april 2026
Je n'ai rien fait
Je n'ai rien fait, j'ai juste déclaré mon oaccident à mon assurance GMF. C'est une surprise agréable ,bravo pour votre réactivité.
10 april 2026
Fantastique !
Fantastique !! Bravo pour la qualité du travail et l’efficacité !!! Ne changez rien !!
17 april 2026
Trés bonne prise en charge
Trés bonne prise en charge, disponibilité immédiate d'un opérateur qui de plus est très agréable.Ce qui est proposé sur le contrat est appliqué à la lettre .l'application Roole est vraiment très bien conçue et intuitive je recommande vivement.
27 februari 2026
Bonjour clés de voiture perdue
Bonjour, j'ai été rapidement remboursée après la perte de mes clés
11 maart 2026
Rapide et fluide
1 april 2026
Roole est très réactive.
17 april 2026
Procédure de remboursement de franchise…
Procédure de remboursement de franchise relativement simple.
En 48h, le remboursement était effectué.
13 april 2026
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
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Rachat franchise
17 maart 2026
Antwoord van Roole
Bonjour Alain,
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée !
Morgane de l'équipe Roole
Pointilleux mais fini par aboutir.
Pointilleux mais fini par aboutir.
Satisfait.
Sinistre du 02/01/2026.
Clôture du dossier le 14/04/2026.
2 januari 2026
Antwoord van Roole
Bonjour Maurice,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait suite à la prise en charge de votre dossier.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
Morgane de l’équipe Roole
Suite à une entaille dans un de les…
Suite à une entaille dans un de les pneus, Roole a été très réactif, et j'ai reçu le remboursement partiel de la pose de nouveaux pneus très rapidement
6 april 2026
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