Mobilize Leaseandco Reviews 12

2 mails, une semaine après toujours pas de réponse
4 appels, à chaque fois, ça nous met une petite musique en disant que nous allons être mis en relation et au bout de 11 minutes ça raccroche.
Vous aurez compris ils sont injoignables.
Par contre pour prélever c'est fait tous les mois et quand il y a un problème là ils vous appellent rapidement.
Fini Renault trop marre.

Bonjour,
4 mois après la revente de ma Zoé et après avoir fait toutes les démarches requises, je n'ai toujours pas obtenu remboursement des trop perçus par Mobilize and Co, et ce, malgré les échanges de mails attestant que le processus , bien que long, est arrivé à son terme. Dernière confirmation en date du 21 mars 2026.
Dossier déposé sur espace DGCCRF ce jour et information de Mobilize effectuée.
Il manque l'option "zéro étoile" => à fuir, donc n'achetez jamais une voiture dont la location de la batterie est supportée par Mobilize and co

tres facile pour signer un contrat ..... qui d'ailleurs ne correspond pas vraiment a ce que l'on vous dit par telephone. un contrat entretien maxi 80000km ou 60 mois ce qui est dit au telephone sur le contrat c'est ecrit 80000km-60mois que veux dire le tiret.....
Et lorsque vous voulez joindre quelqu'un au telephone en dehors des annonces personnes (15mn d'attente)

Je réponds au retour écrit de Mobilize Lease and Co daté du 24 Mars 2026 sur Truspilot qui suite à un avis que j'ai donné de Mobilize m'indique avoir répondu correctement à cet avis. Je regrette de vous confirmer que malheureusement mon dossier n'avance pas car ni Mobilize et ni Renault n'assument leur part de responsabilité dans mon dossier qui traîne depuis la date du 25 Novembre 2025 date à la quelle j'ai résilié mon contrat d'entretien Pack Privilèges après la vente de mon véhicule renault arkana dans le réseau Renault. Mon Garage m'indique qu'il ne prendra pas en charge le solde positif non consommé ( 319 euros ) car seul Mobilize est responsable pour avoir en sa possession la somme indiquée et que le Garage n'est en aucun cas responsable de cette situation pour son client. Je vais donc saisir la DGCCRF comme je l'ai indiqué par Mail à Mobilize Lease and Co pour pratiques abusives et illégales entraînant un déséquilibre injustifié. Moralité : Si vous envisagez ou si on vous propose de souscrire un contrat d'entretien Pack Privilèges, assurez vous bien entre temps de ne pas avoir à vendre votre véhicule en concession Renault objet du contrat avant tout entretien constructeur car Mobilize conserve le solde positif non consommé et s'enrichit sans cause, ce qui est interdit par la Loi. La lecture des Conditions Générales contrairement à ce que me répond Mobilize ne mentionne pas cette situation. Il est simplement menstionné que si le solde est négatif le client doit régulariser sa situation et c'est tout à fait normal, en revanche si le solde est positif ilest indiqué que le client ne doit rien à Mobilize. Encore heureux. Aucune mention de ce que doit Mobilize à son client en cas de solde positif suite à la vente de véhicule dans le réseau renault ce qui est précisément mon cas. Je ne lâche pas l'affaire et entant bien poursuivre Mobilize.

J'ai mis une étoile car il est impossible de mettre zéro !
Après avoir vendu ma voiture a ma fille, j'ai continué à payer le contrat de location le temps de changement de propriétaire (8 mois quand même !). Ma fille a été prélevée il y a 10 jours, faute de remboursement, je les appelle ce matin et quelle n'est pas ma surprise de voir qu'ils refusent de me rembourser la totalité des sommes prélevées (il manque plus de 300 €). L'opératrice au téléphone n'a rien voulu entendre de mes explications et m'a même raccroché au nez en refusant de me passer un supérieur. Désagréables et malhonnêtes !

Dommage qu une note négative n existe pas...Une véritable catastrophe...on les a au téléphone et interlocuteur agréable mais juste pour faire "joli", concrètement aucun rappel pour trouver des solutions, des promesses non tenues durant 2 ans, jamais les mêmes interlocuteurs, aucune confiance dans cette entreprise....la définition même d'une entreprise qui ne respecte pas ses interlocuteurs, et qui n établie aucune relation de confiance .. à fuir

Procédure de rachat de batterie trop longue qui impacte le délai pour vendre ma zoe.
service téléphonique injoignable

aucune possibilite de les contacter par tel, vous trouvez des numeros mais ils aboutissent sur une boite vocale, pas de reponse non plus par mail.
notre vehicule a ete restitué avec un RAS de la concession mais la societe de location continue à prelever.
ça va se terminer au contentieux, donc societe à fuir

Assuming that this is the Mobilize Lease & Co company I am writing this review.

Once you start a lease you can not pay all debts and keep the car until the end of the lease, they are so strict with their contract. They do not offer anything else than to pay out 10 months of early termination fee and get the car from you, or use the car until the end of the lease and keep paying..

Impossible de joindre le service contentieux, une femme totalement hystérique me menace de saisir le véhicule sous 48 heures et, effectivement 48 heures après le véhicule est saisie. maintenant Lease &co me demande 2 500,00 € de frais de restitution.
Je prend un avocat et lui demande de faire également un signalement avec demande d'ouverture d’enquête à La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) Pour info si l'hystérique m'avait transféré au service contentieux le problème serait déjà réglé.
Après 3 véhicule et 12 ans sans problème avec la DIAC et environ une bonne quinzaine de voiture je crois que je vais me tourner vers des gens plus sérieux.

Je mets une étoile car je ne peux pas faire autrement.
Je loue une voiture par mois pour un montant de 552,01 €, je trouve cela excessive.
À cause d'un impayé je suis passé à 592,01€.
Après l'argent ne pousse pas dans les arbres et que j'ai d'autres charges à payer.
Encore quelques mois à patienter et après plus jamais je ne ferai appel à ce service.
C'est une entreprise qui ne pense qu'à l'argent.
Quelle honte !!!

Attention arnaque ! Nous avons souscrit à un contrat auprès de cette entreprise pour l'entretien d'une voiture neuve en octobre 2024. Nous avons reçu un courrier en février 2025 nous expliquant que notre contrat venait seulement d'être activé... Mais qu'il fallait quand même payer pour les mois écoulés. Donc nous devons payer pour des mois pendant lesquels la voiture n'a pas été assurée. Une aberration, fuyez cette arnaque manifeste