Book Nook France Reviews 

Commande passée le 7 décembre 2025 avec une livraison express annoncée. (Cadeau de Noël !)
Un mois plus tard, je n’ai toujours rien reçu.
Malgré plusieurs relances, aucune solution satisfaisante n’a été apportée et le remboursement n’est toujours pas effectué.
Très mauvaise expérience et service client décevant.

Très mécontent du délai de livraison. Initialement prévue largement avant Noël, et livraison effectuée le 03.01.26...sympa comme retard.

Produit de qualité mais autant l'acheter chez Cultura ou la Fnac.

Évitez d'acheter sur ce site

Je viens de finir mon deuxième Booknook acheté sur ce site et j’en suis ravie. La livraison a été longue pour les deux mais elle est toujours arrivée . Le système de lumières présent dans les deux Booknook fonctionne parfaitement. Les 2 kits étaient complets. Je commande à chaque fois sur ce site et je n’ai jamais eu aucun soucis à part une livraison un peu longue…

Je viens de lire les avis et bien moi aussi, j'ai de gros problème avec ce site.
Commande 3 articles le 4 décembre, j'ai reçois un , pour le reste le 18 décembre, leur mail me dis en transis, c'était pour Noël.
Quelques jours après nouveau mail le reste de ma commande vers le 7 ou 10 janvier.
Je trouve un plan B pour Noël. Le 24 au matin un colis, avec 1 seul article, carton défoncé. Où est mon 3ieme article ?
Nouveau mail, ils répondent, remboursement partiel pour le colis endommagé, pour l'article manquant, ils me disent qu'il leur a été retourné !! Par qui ?
Affaire à suivre, quand même une commande d'environ 150 euros, je ne suis pas prêt de recommander.
Et impossible d'avoir une personne au téléphone.

J'ai enfin eu le remboursement de l'article non livré et 10 euros pour le paquet endommagé.
Pas contre pas reçu le cadeau surprise 😂😂

Très chère pour la qualité, pas de vitre pour protéger de la poussière une fois le book nook terminé. Aucun stickers à coller uniquement du découpage. Au vu du prix, c’est bien dommage. Autant commander sur Amazon moins chère et de bien meilleure qualité, et surtout une livraison rapide avec un colis qui arrive en bon état. Ici ce n’était pas le cas.
Commande #FR26747

J'ai commandé 2 articles pour un total de 139,80€. J'en ai reçu qu'un seul. Pas de réponse de book nook (et ce n'est pas une erreur de livraison). Je les ai retrouvé sur d'autres sites à moins cher

Une arnaque!
J’ai commandé un book book sur le site BookNook France.
En fin de montage, j’ai constaté que le circuit électrique était défectueux. J’ai écrit au service client, avec vidéos à l’appui. Ils m’ont promis un retour du service technique.
Aucune nouvelle depuis deux mois malgré de multiples relances, y compris à des emails au siège. Une fois les produits achetés, ils se désintéressent visiblement de l’après-vente, l’argent étant rentré, tant pis pour les clients ayant reçu des malfaçons. Et aucun numéro de téléphone pour joindre un humain et discuter normalement.

La boite "Maison miniature Japonaise" est arrivée mais en langue chinoise, alors quelle est présentée sur le site en Français. Nous lisons pas le chinois? C'était un cadeau de Noël, lorsque nous voulions construire la maison, nous avons eu la surprise que toutes les pièces doivent être coller avec une colle fornie. Mais la colle n'est pas fornie, elle n'est pas dans la boite. Déjà coller toutes les petites pieces et des pièces toutes fines est impossibles mais même les pièces principales de construction de la maison doivent être coller. ça ne sera jamais stable avec la colle qui en plus n'est pas fournie. Normalement au moins les pièces principales doivent être encastrables. Donc franchement le produit acheté dans le site Book Nook est une imitation malgrés son prix très chère 69 euros. Ma fille est très déçue.

Aucun suivi correct de la commande sur le site depuis plusieurs jours toujours les mêmes informations non réactualisées. Livraison dans les 7 à 10 j annoncée et non respectée. Commande passée le 10 décembre validée le 11. Pas sérieux . Meilleur temps d acheter dans les commerces de revente comme la Fnac . Moins cher et au moins disponibles immédiatement.
Site que je ne recommande pas du tout .

Nul ! Commandé le 12/12. Le 24/12 ça part peut être de Chine. Je dis peut-être car le suivi est quasi inexistant. Je m'en veux tellement d'être tombé dans cette quasi-arnaque. Le même produit dispo sur amazon moins cher et livré en 3 jours ouvrés...
Commande #FR31638 au cas où...

Commande passée le 06 décembre. Toujours pas expédiée le 23 décembre malgré mes mails au service client…
Les réponses que j’ai reçu :
1/ votre commande vient de partir
2/ 2 jours plus tard : ah bah non votre commande n’est pas partie
3/ 2 jours plus tard : votre commande part !
4/ 3 jours plus tard : votre commande n’est pas partie.
Est ce un sketch ?
Pire site jamais expérimenté pour ma part !
J’ai demandé l’annulation. Mon mari n’aura pas de cadeau à Noël malgré mon anticipation et toute l’énergie mise à essayer d’échanger de façon constructive avec le service client ! 😢

Book nook France...fuyez ce site. Commande passée le 26 novembre. Nous sommes le 22 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Envoi de 2 mails au service client et à chaque fois la même réponse "soyez patient", de plus les produits sont vendus très cher et viennent de Chine. Autant commander sur Temu !

Expérience très décevante, manque de sérieux

Commande passée le 11 décembre (#FR30606) pour un cadeau de Noël.
Le suivi est resté bloqué dès le 12 décembre (“label created / informations électroniques reçues”), sans aucune évolution.

Après plusieurs relances, on m’indique finalement que le colis a été retourné, sans explication claire.
J’ai ensuite demandé une réexpédition express, restée sans réponse pendant plusieurs jours.

Résultat : on m’annonce finalement que la livraison pour Noël est impossible et que la seule solution est le remboursement, effectué après coup, sans réelle prise en charge ni anticipation de leur part.

Manque de communication, délais non respectés, promesses de livraison peu fiables.
Je ne recommande pas pour des cadeaux ou des commandes urgentes.

Site de dropshipping. Prix 2 fois plus élevés que sur Amazon. Livraison depuis la Chine en 3 semaines.

Ma commande est arrivée en 4 semaines, absolument pas les délais indiqués sur le site lorsque l'on passe commande

Je confirme les commentaires ici : site qui se donne l'apparence d'un site officiel, jusque dans le mail reçu juste après commande pour la confirmer et dire qu'elle a été expédiée.

Sauf qu'ensuite, plus de nouvelle. Alors on relit le mail plus attentivement, et on s'en veut de ne pas avoir fait plus attention. Deux exemples :

1/ Le mail est envoyé par l'adresse mail finissant par @t.shopifyemail.com". A l'évidence, c'est bidon.

2/ En bas du mail, il est indiqué : "NB2: Nous avons plusieurs entrepôts, il est donc possible que si votre commande contient plusieurs produits, vous les receviez dans plusieurs colis." C'est TYPIQUE d'un site frauduleux, qui au mieux achète sur le marché parallèle en Chine pour le revendre... plus cher !

Un conseil évident : ces book nook sont disponibles partout. FNAC, Cultura, King Jouet pour n'en mentionner que trois gros. Achetez-les là-bas, voire sur leurs plateformes officielles si vous devez commander en ligne.

Commande passée il y a 6 semaines pour des cadeaux de Noël
Je n’ai jamais rien reçu et ils ne répondent pas à mes différentes sollicitations.
Je me suis malheureusement fiée aux nombreux avis positifs mais je me rends compte que depuis 2 mois tous les avis qui arrivent sont très mauvais. Certainement des faux avis pour que les gens se fassent avoir et commandent.

Commande incomplète. Emballage insuffisant. Dropshipping. Service client pas satisfaisant.

J'ai commandé pour noël plusieurs boites. Mais elles sont arrivées toutes écrasées et abîmées car elles ont été envoyées dans de colis souple. En plus je me suis aperçue que cela venait directement de chine, la société est basée au Canada et elle se dit entreprise française. Autant acheter directement sur Temu ou Aliexpress.

Dropshipping! Faire des recherches avant, vous aurez les book nook moins chers comme sur le site de rolife qui est une vraie marque!