Bosch France Reviews 

Je mets 1 étoile car il n'y a pas de note en dessous. Le service SAV Bosch est une pure arnaque. Depuis juillet 2024, on se bat pour obtenir un laser. Communication inexistante, décisions unilatérales, commandes ignorées, délais absolument délirants. Aujourd'hui, le 20/11/2024, je n'ai toujours pas reçu mon matériel de remplacement, et ils osent me dire qu'il faudra encore 4 à 5 semaines ! 5 mois et demi pour un laser basique ! C'est une honte, une incompétence totale. Bosch vient de perdre un client fidèle, qui est également revendeur de la marque. La prochaine fois, on achète chez n'importe qui sauf Bosch.

C’est bien parce qu’il faut mettre au moins une étoile!
Je suis déçue par cette marque historique qui était gage de qualité dans un autre temps.
Le service après vente est lamentable!
Notre lave linge, pourtant encore sous garanti, attend depuis plus d’un mois d’être réparé!
Les TECHNICIENS se succèdent sans aucune communication entre eux et arrivent…sans « LA » bonne pièce à changer. Les rdv sont toujours espacés de deux semaines, je vous laisse imaginer la galère avec une famille de 5 personnes!!!
Stop à l’arnaque! Stop aux techniciens!! On veut des RÉPARATEURS!!!!!

J’ai acheté un robot Bosch modèle MC812S820/01 le 27/04/2022. Moins d’un an après, en mars 2023, le robot tombe en panne, mais étant sous garantie, le remplacement de l’interrupteur ne me coûte rien. Je suis un peu étonnée du problème ayant choisi cette marque pour sa réputation de fiabilité, mais ça peut arriver. Mais voilà, en septembre 2024, nouvelle panne, là c'est "la carte mère", mais là, hélas, je ne suis plus sous garantie pour quelques jours et on m’annonce un devis à 90 € pour un robot acheté 99 €.
J'écris 2 fois à Bosch pour leur dire mon étonnement du peu de fiabilité des produits et ce qu'ils comptent faire mais AUCUNE réponse. Non seulement on voit la mauvaise qualité des produits mais aussi le manque de respect de la clientèle !

Acheter un "rafraîchisseur Textile", le produit ne m'apportant pas satisfaction je l'ai renvoyé dans les 14 jours.

SUPRISE un jolie mail pour me prévenir que j'allais recevoir un remboursement et rien.... 2 mois que je me bat avec le SAV qui me fait tourner en bourrique. Plus jamais Bosch, Sav de mauvaise fois, incapable de m'apporter une preuve de remboursement.

Frigo congélateur acheté et en panne juste après cinquante cinq jours d'utilisation. Rendez vous optenu avec le technicien dix jours après la panne.Diagnostic,il faut changer une pièce, mais il ne pourra pas avant quinze jours. C'est inadmissible.
Pour une marque BOSCH, c'est très très mauvaise image pour le service après vente.

Au sujet d'une visseuse advenced impact
Très mécontent cette machine est trop rapide pas de petite vitesse si on appuie très peu sur la gâchette,pas de puissance. De plus quand il fait un peu frais elle ne fonctionne plus juste faite pour ceux qui ne veulent aucun résultat
Je suis très déçu, depuis plus de 30 ans que j'achète cette marque je vais devoir changer dommage

Achat d'un lave vaisselle "silence plus".
Sifflement apparait très rapidement après la 1ère mise en service.
Nombreuses tentatives infructueuses de "réparations".
"Expertise" par un pseudo inspecteur technique qui ne mène pas jusqu'au bout son "expertise" car ça prendrait trop de temps!!
Le revendeur ICOZA (voir avis déjà publié sur le site) ne prend aucun décision de reprise de la machine avec remboursement ou échange par une machine au moins équivalente.
Après de nombreux "échanges" entre le revendeur ICOZA et le SAV BOSCH qui se renvoient la balle mutuellement, je reçois un mail de BOSCH mi juillet qui m'annonce que ma nouvelle commande est en route!
On vient m'échanger mon ancien lave-vaisselle par un autre du même modèle.
Problème: il présente le même défaut que son prédécesseur!
Intervention d'un technicien qui constate le sifflement sur la nouvelle machine.
Encore de nombreux échanges via ma protection juridique quand, le 30/09/2024 un mail venant de BOSCH m'informe: "Suite à nos échanges, nous émettons un avoir de votre appareil auprès de votre revendeur (ICOZA). Nous vous invitons à prendre contact avec lui. Ce dernier sera en mesure de finaliser le dossier et de vous apporter la solution appropriée. Nous restons à votre disposition pour toute autre information. Bien cordialement, l'équipe Service Consommateur Bosch Electroménager".
Je contacte donc ICOZA... Et là, ICOZA demande d'abord la permission à BOSCH de faire ce qui est marqué dans le mail!!!
Et le lendemain, BOSCH me renvoie un nouveau mail qui m'indique que leur service ne peut pas donner une suite favorable à ma demande, qui consiste à faire ce que eux-mêmes m'ont demandé de faire (contacter ICOZA pour finaliser le dossier)!!!

On marche sur la tête!!!!! C'est ubuesque!!!
Par dessus le marché, je reçois un mail qui m'invite à prendre rdv pour faire une expertise technique du lave-vaisselle!!! Si c'est comme pour le 1er, ça risque pas d'aller bien loin: l'inspecteur technique qui me prend pour une neuneu et qui m'a dit que de toutes façons, même s'il m'expliquait, je ne comprendrais pas, et qu'il ne peut pas rester jusqu'au bout du lavage car ça prendrait trop de temps, ce même inspecteur (avec un fort accent des îles... Peut-être pourra-t-il être identifié) risque fort de ne rien trouver d'anormal!

Un bon conseil: achetez autre chose que BOSCH!!!

Four micro onde combiné cmg636bw
Ce four à une interface tactile qui est tombée en panne partiellement puis completement.
Coût du bandeau de commande en pièce detachee: 400 euros, avec le risque que le problème revienne car mon cas n est pas isolé.
Avec des pièces à ce prix, on force au remplacement total...

ATTENTION SAV BOSCH
"SAV . Direct @ fr. bosch . com"
tel : 09 70 37 43 56

J'ai fais l'erreur de renvoyer un produit avec la garantie passée afin d'avoir un devis de réparation voir de remplacement.
A NE PAS FAIRE : C'est une ARNAQUE

ils gonflent le cout des réparations et ils vous proposent un nouveau produit mais largement au dessus de vos besoins.

Donc au final : ca coute moins cher de se racheter un produit de la meme catégorie mais pas en passant par eux.

A ce jour, mon produit est chez eux et je suis bloqué avec mon devis : No. 2409035034 INADMISSIBLE

Publicité mensongère concernant les 10% de remise sur le site mybosch pour la première commande. Le produit commandé fait bien l’objet de cette promotion mais il n’est pas applicable !!! Produit : refregirateur kgn36vldt . Du coup après mon appel téléphonique de ce jour à une personne qui en avait rien à faire je change de marque

La porte de mon lave-vaisselle Bosch se dégrade en facade, moins d'un an après mon achat, alors que je n'ai utilisé aucun produit à part de l'eau ! Et Bosch s'en lave les mains puisque ça ne fait pas partie de la garantie !!! Bosch a donc le droit de construire une porte défectueuse ! L'intérêt, c'est qu'il propose ensuite une intervention payante ou un numéro 0892 payant avec le service commerciale. En attendant, personne ne me propose de comprendre le problème et de tenter de la résoudre ! Marque à éviter !

Nous avons acheté il y a 1,5 an un mixeur plongeant. Alors qu'il était sous garantie des 2 ans, il c'est mit à faire de la fumée. Une fois débranché le moteur à continué à chauffer fortement pendant 20 minutes. On a alors contacté Bosch qui nous a répondu 1 mois plus tard qu'il le regarderons en réparation pour déterminer s'ils le réparent ou s'ils le remplacent. Mais pour ça il fallait qu'on paye les frais d'envoi. Heureusement on a pu être remboursé via le revendeur largement plus fiable qu'eux.

Je possède un vélo électrique de Marque Moustache, moteur et batterie Bosch. Le vélo et donc le moteur et la batterie ont 1000kms.
La batterie a lâchée nette, diagnostic par un revendeur agréé :carte électronique HS.
La batterie est prévue pour tenir au moins 30000kms et 400 recharges minimum.
Bosch refuse tout geste commercial parce que le vélo a plus de 3 ans. Attitude déplorable du Sav Bosch.
En plus le diagnostic demandé par Bosch m'a coûté 30 euros ....
Bref, on se moque du client. Où est la qualité et l'image de marque de cette entreprise ?

Pompe à chaleur installée en octobre 2023
Problème sur problème avec un SAV qui ne sait pas régler la panne.
J’attends un technicien 3 mois pour au final ne pas régler le soucis.
Ça va être très long…

Bonjour Machine à laver Bosch série 6 en panne après 5ans - la réparation nous a couté 120€ - et pour la réparation on nous demande entre 250 et 400€ ( pièce et main d’œuvre) puce défaillante.
Bien j'avoue pour une machine Allemande qui a pignon sur rue , ceci n'est pas top . Fini les Bosch ou autres.

SAV catastophique
Au téléphone, la personne n'a même pas voulu m'envoyer les coordonnées pour le retour, obligé de ramener l'article à St Ouen? ,
C'est honteux pour un aspirateur sous garantie

Nous avons acheté un frigo Américain Bosch il y a 5 ans 1/2.
Le distributeur à glaçons est tombé en panne et pour cause : cassé d’une pièce du mécanisme.
Bosch promet 10 ans de suivi de pièces détachées. Or, impossible d’obtenir ladite pièce.
Seule solution proposée : racheter le même frigo, nouveau modèle, valeur 2 800 € et coup de grâce : 40% de remise.
Honteux pour une marque qui se targue de proposer un service après vente de qualité et des produits durables. Comme toujours les consommateurs sont pris pour des imbéciles bon uniquement à soutirer de l’argent par tous moyens…

A fuir de toute urgence

Service après-vente lamentable. Mon lave-linge est en panne depuis plus d’un mois et Bosch s’ingénie à trouver des excuses toutes plus farfelues les unes que les autres pour ne pas avoir à assumer ses responsabilités et appliquer la garantie qui n’est qu’un argument de vente fallacieux. Appareils de mauvaise qualité, loin de la fiabilité d’antan. Téléconseillers incompétents, j’ai pu collectionner au cours de ce mois un florilège d’explications aberrantes avec une gestion du suivi qui serait plus efficace venant d’un enfant de quatre ans. Passez votre chemin si vous ne voulez pas être laissé sans solution face à un appareil onéreux qui rend l’âme à la première mise en service. De mon côté je dépose une plainte.

Bosh surfe depuis des années sur la « qualité Allemande » mais cela fait longtemps que la qualité n’est plus là ! Trois pannes en trois ans sur un lave-vaisselle, appareil qui est truffé d’obsolescences programmées et pièces qui cassent facilement. Même punission pour le frigo qui est tombé en panne lui aussi. Bref une marque à fuir !!!

J'ai acheté il y a 4 ans un lave vaisselle Bosch super silence qui m'affiche une erreur E09. Il apparait que cette erreur correspond à un problème de résistance. En me renseignant sur les forums, il semble très fréquent que cette dernière tombe en panne au bout de 4 ans sur cette machine. Une durée de vie de 4 ans pour une machine de ce prix est très décevant pour une marque qui se veut de qualité !