Bosch France Reviews 

FUYEZ. Commandé un produit livré en 2 à 5 jours d’après le site. ZERO nouvelle après 10 jours. Mail au service client, une semaine pour avoir une réponse « problème de logistique », vous serez remboursé. Ca va faire presque 1 mois, je viens seulement d’avoir un mail « votre commande a été annulée ». Apparemment Bosch ne vit pas sur la meme planète qu’Amazon.

Suite à l achat d' un lave vaisselle bosch, je suis très déçu de cette marque et de son service SAV.
Un lave vaisselle qui ne fonctionne pas correctement depuis le début et dont le service après-vente est inefficace, et trouve tous les moyens pour ne pas respecter la garantie contractuelle du produit de 2 ans qui est due. Refus de prendre en charge la garantie, parce qu elle a été enregistrée trois fois dans leur système informatique, appel du service SAV mais aucun dossier créé au bout de plusieurs appels, refus d envoie d' un technicien envoie à la place une consigne d'entretien sans rapport avec le problème signalé, technicien qui finit par se déplacer et qui régle uniquement la dureté de l'eau sans autre intervention, un second qui se déplace qui ne touche à rien avec une vaisselle qui ressort toujours de plus en plus sale et à relaver à la main, un troisième RDV annulé une demi-heure avant l'heure avec pour motif : nous changeons le RDV car nous allons envoyer un technicien et un inspecteur ( je suppose expert) alors que ces techniciens n' ont entrepris aucune réparation( le premier uniquement le réglage de la dureté de l'eau et le second n'a rien entrepris juste nous dire d'attendre ecore plusieurs lavages avec un problème qui empire de jour en jour). La vaisselle est de plus en plus sale.
L enseigne qui m a vendu le lave vaisselle à dû appeler le SAV bosch plusieurs fois car celle-ci faisait des difficultés dans l' application de la garantie et la creation d' un dossier après-vente.. Heureusement une enseigne honnête et consciente des désagrément causés par le fournisseur bosch....
Vraiment scandaleux, je ne suis pas prêt de racheter un produit de cette marque ni electroménager, ni même outillage....l'image de sérieux dr cette marque me semble bien dépassée et n'ai plus.....

Notre commune avait lancé un achat groupé sur un broyeur pour végétaux Bosch AXT 25 D mais celui-ci était en rupture de stock. Après avoir contacté Bosch France, ces derniers m'ont demandé de leur fournir tout un tas de preuves de cette opération d'achat groupé afin qu'ils puissent me venir en aide, du moins je le supposais. C'est ce que j'ai fait et pour toute réponse, ils ont botté en touche, me demandant de contacter ma mairie à l'origine de cette opération. Si vous avez besoin de rien, vous pouvez contacter Bosch sinon, circulez, il n'y a rien à voir. Pourquoi, dans ces conditions, m'avoir demandé de leur fournir des docs alors que, au lieu de me faire perdre mon temps, il aurait été plus simple de me dire par exemple que le broyeur en question serait réapprovisionné. Quand je vois les avis des autres clients Bosch (1/5 en moyenne), je constate que la notion de Service chez Bosch France est totalement absente ce qui est scandaleux. Dorénavant je me tournerai vers des marques plus respectueuses de leur clientèle. Conclusion : À fuir.

Robot tondeuse installé au bout de 6 mois donc en plein hiver. Une saison d'utilisation et le clavier ne marche plus. Retour au sav, colis perdu : aucun retour de bisch malgré plusieurs appels et mails !!!!

SAV Catastrophique.
Entre stratégies pour reporter la prise en charge à l'issue de la période de garantie et conditions tarifaires abusives, je constate que BOSCH ne met rien en œuvre pour pallier aux défaillances de ses produits.
L'obsolescence programmée est au cœur de la stratégie d'entreprise de BOSCH.

Avis extrêmement décevant – à fuir !

J’ai rarement été aussi mécontente d’un service, du début à la fin. J’ai acheté une machine chez Bosch, en prenant en plus un kit d’installation ainsi que l’option de montage. Une fois le paiement effectué et la commande confirmée, j’ai pris la peine de renvoyer un email pour confirmer que le montage serait bien effectué le jour de la livraison. Résultat : on me rappelle pour me confirmer oralement que oui, tout est en ordre, le montage sera fait le jour J.

Et pourtant, le jour de la livraison… catastrophe. Le livreur arrive, visiblement complètement mal informé, ne connaît même pas l’existence du kit, et m’annonce qu’il n’a absolument pas le droit de l’installer. Il a simplement le droit de poser la machine comme un vulgaire colis au sol. Aucune installation, aucun soin, aucun service. Pire encore : tous les cartons sont laissés sur place, aucun nettoyage, aucun respect du minimum de professionnalisme.

Je me retrouve donc avec une machine inutilisable dans l’immédiat, un kit payé pour rien, et un service de livraison digne d’un dépôt sauvage.

Je suis profondément déçu, aussi bien par Bosch que par l’entreprise de livraison partenaire, dont le manque de coordination, de communication et de sérieux frôle l’amateurisme. On vend des options, on les facture, mais derrière, rien ne suit. Ce genre de négligence est inacceptable de la part d’un groupe censé représenter la qualité et la fiabilité.

À ce jour, j’attends des explications, une prise en charge du montage (que j’ai pourtant payé), et des excuses. J’espère que cet avis servira à d’autres pour éviter cette mauvaise expérience.

grille pain hs au bout de 11 mois (même panne que celui qu"il a remplacé) et irréparable faute de pièces (bonjour la fiabilité et l'empreinte écologique) et Bosh refuse de me le remplacer car je leur ai fourni une facture Amazon , et ils veulent celle du vendeur sur leur market place que je n'ai pas et que je ne peux obtenir, le revendeur ne faisant plus partie de la plateforme Amazon. La qualité de service Bosh est à l'image de leur qualité en très fort déclin

In a new Bosch fridge-freezer combination, the plastic front of one drawer failed after just 4 months: it wasn't broken, but the plastic became rough and opaque. The brand refuses to replace it under warranty: the drawers are not guaranteed, they are accessories! I wonder what Bosch guarantees: the doors? the bodywork? just the motor and compressor? I don't recommend this brand.
Bosch refuse d'appliquer sa garantie légale
Dans un combiné réfrigérateur-congélateur Bosch neuf le plastique de la façade d'un tiroir est défectueux au bout de 4 mois seulement : pas cassé mais le plastique devient rugueux et opaque. La marque refuse de le remplacer sous garantie : les tiroirs ne sont pas garantis parce que ce sont des accessoires ! Je me demande ce qui est garanti chez Bosch : les portes? la carrosserie ? seulement le moteur et le compresseur ? Je ne recommande pas cette marque.

1886 commence l'histoire de la famille de Robert Bosch !!!!!!
(La société familiale qui pensait plutôt à la qualité et au service humain est bien loin !!!!).
On critique les asiatiques sur l'électroménager ou tout type doit appareil électrique !!!!
Mais en tant que acheteur de la marque je peux me permettre de dire que le SAV et le service commercial et certainement pas la descendance de la famille Robert Bosch !!!!
Moi j'encourage les gens aller voir la concurrence qui n'est pas pire que la marque Bosch il suffit simplement de lire les avis qui sont laissés sans exagération et c'est pareil pour moi la réalité les rattrape !!!(Si je me trompe alors que Bosch me contacte et j'expliquerai car j'ai toutes les preuves à l'appui !!!).
Juste pour information c'est un lave-vaisselle Bosch série 8 qui est géré à distance par Bosch France, et dépanner avec un sous-traitant de bas de gamme !!(Bien évidemment je ne pourrai pas donner le nom sinon cela me posera des problèmes !!).
Mais que la marque Bosch vienne me contacter et j'amènerai l'épreuve et eux même pourront constater la réalité de la société qui gère les dépannage chez les particuliers qui paye la soi-disant qualité, et le dépannage en médiocrité !!!!
(N'oubliez pas les futurs acheteurs qui lis mon avis réfléchissez bien avant de vous jeter sur cette marque !!!).

Plus jamais.
Tondeuse Rotak 650 achetee 250 euros, utilisée 2x étés dans des conditions de tonte, de nettoyage et de stockage idéales. Moteur qui a rendu l'âme, déclaré irréparable au bout de 2 ans et 2 mois.
250 euros la réparation par le sav Bosch... LOL, mais bien sûr !
Obsolescence programmée des produits.
Une marque à fuir.

UNE MARQUE MALHONNETE !!!!! Et encore, c'est un euphémisme !!! Viole allégrement les lois de la consommation et les employés désagréables à souhait fanfaronnent au téléphone qu'on n'y peut rien et que l'entreprise peut bien faire ce qu'elle veut. A EVITER A TOUT PRIX ET SE BATTRE JUSQU'AU BOUT SANS RIEN LAISSER PASSER SI ON A EU LE MALHEUR DE PASSER COMMANDE CHEZ CES BRIGANDS ET QU'ON SOUHAITE SE DESISTER !!!! La camelote (beaucoup de plastique) ne vaut pas la chandelle. Il faut en finir une bonne fois pour toute avec la fausse image que Bosch est synonyme de qualité. C'est tout le contraire !

Cette marque est vraiment à fuir!!!!
18000€ la pompe à chaleur et en panne tous les ans.
le sav ne fait aucun geste car la garantie de seulement 2 ans est passé.

Politique commercial honteuse. Fuyez et acheter du Daikin ou Panasonic .

J’ai récemment commandé une mini tronçonneuse en ligne sur le site Bosch (DIY); d’après la publicité que l’on voit partout j’avais droit à une batterie gratuite offerte en échange de la facture ; j’ai téléchargé la preuve d’achat depuis le site Bosch sur lequel j’ai acheté l’article et aussi où j’ai enregistré ma garantie mais visiblement ça ne leur suffit pas. Ils considèrent que ce n’est pas une facture. Cela fait plusieurs semaines que je me bat avec eux afin d’ obtenir une facture qui soit acceptée, mais aucune réponse de leur part, à part de me demander de contacter différents services, mais toujours aucune facture; ça n’est pas sérieux du tout.
Bosch, ça n’est plus ce que c’était avant

Ayant reçu par erreur un gros colis venant du SAV de Bosch Dremel qui ne m'était pas destiné, je les ai tout de suite appelé pour leur signaler cet incident. Ils m'ont demandé de leur faire des photos du carton, du contenu, du bordereau de livraison et du bordereau de réparation. Ce que j'ai fait dès mon retour. Je devais recevoir une étiquette de retour (encore bien gentille d'aller dans un point relais pour le reporter) mais je n'ai jamais rien reçu. Juste un mail pour me signaler qu'ils remontaient le litige à Chronopost. Ca me fait une belle jambe. Depuis, malgré plusieurs relances de ma part, plus rien. Quand j'appelle, ça ne répond pas. Une fois, j'ai eu une personne qui tombait des nues. J'ai relancé par mail trois ou quatre fois pour les prévenir que, sans réponse, je le mettrai en déchetterie car je ne suis pas un entrepôt de stockage. Et je n'ai JAMAIS eu le moindre contact depuis. Bravo le SAV ! Non seulement ils font n'importe quoi mais ils n'ont même pas la politesse de suivre leurs erreurs. Dommage pour le client qui attend ses accessoires de tondeuse mais il n'aura qu'à se plaindre au SAV de Bosch Dremel. Concerne Ticket: 3443161 ] sav 2504010047

Maison totalement équipée avec la marque Bosch. Un problème avec le congélateur, une partie s'est cassée. Évidemment, Bosch évoque une mauvaise utilisation... (jamais rencontré de problème avec mon précédent congélateur). Comme toutes les entreprises actuellement, vendre oui mais en se défaussant de la responsabilité contractuelle. Par ailleurs, le site Bosch est d'une complexité déconcertante, et appeler le service consommateur est payant. Pauvres clients !

Achat d'un vélo électrique en aout 2022 équipé d'une batterie bosch PowerPack 400, j'ai fait 700 km, la batterie a été chargée tous les mois et stockée à la maison pour éviter les baisses de températures. Un composant est défecteux, Bosch ne fait aucun effort pour prendre en charge le changement ni un geste financier. On fait l'effort d'acheter européen mais franchement, on paye plus cher et le produit n'est pas mieux, voir pire que du chinois.

Bon corrage pour redorer l'image de votre marque. Vos machines à laver qui nécessite une application Android, un compte cloud ainsi qu'une connexion wifi pour accéder aux usage basique, avec la possibilité d'obscelence pour ceux qui sont pas abonné chaque mois. Bref si vous voyez ce commentaire, n'achetez JAMAIS aucun produit de la marque, je dit bien jamais, même si ils vous paient pour en avoir, ils ont vendu leur âme au diable et vous le ferez aussi en devenant leur clients.

J'ai acheté une nouvelle machine à laver, elle a fonctionné et a eu un problème lors du premier cycle de lavage, puis elle a refusé de démarrer en disant que la porte n'était pas verrouillée. Le service client (payant bien sûr et après avoir été redirigé 3 fois) me dit qu'ils devront envoyer un technicien dans 5 jours, super pour un produit haut de gamme.

Machine a café Tassimo !
C'est de la quincaille et surtout de la mer...!
ne conseille pas d'acheter sa arnaque assuré !
Senseo c'est mieux!
Marche une fois sur 3!
Sa doit être encore des génies qui ne connaissent rien a la fabrication !

escroc je n ai jamais recu les 20€ de remboursements sur mon dremel et complice de la societe highco-data.fr qui arnaque les clients pour le compte de bosch et Dremel