Bottega Italiana Vera Pelle Reviews 

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L'assistenza wa...tanta tanta roba...essere seguita e consigliata negli acquisti on line è importantissimo ed in questo caso ha fatto la differenza perché mi è stato consigliato il giusto numero rispe... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sono ormai diversi anni che acquisto le calzature di Bottega italiana vera pelle. Stivali invernali in pelle, in camoscio d’estate, décolleté, chanel, sandali, ogni calzatura calza a pennello, morbida... Toon meer

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Ho effettuato un ordine il 24 aprile, arrivato in ritardo! ho indossato le scarpe ELISABETH color nude , dopo neanche un'ora e fatti pochi passi la sinistra ha ceduto un poco e si vedeva il piede, ho... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Secondo acquisto e riconfermo: qualità del prodotto eccellente. Borse e scarpe sono curate nei dettagli e resistenti. Valeria mi ha seguito in modo magnifico, con consigli sinceri e tanta pazienza... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel
  2. Online marktplaats

Geschreven door het bedrijf

Calzature e articoli di pelletteria made in italy. Qualità artigianale e spedizione veloce. Dietro Bottega italiana c'è un sogno di 3 di 5 figlie che hanno voluto intraprendere la strada del padre Antonio, fabbricante da 30 anni, che ha iniziato la sua carriera in questo settore da quando era solo un ragazzino, ed ha sempre prodotto le sue scarpe per varie aziende italiane ed estere presenti sul mercato con i propri marchi e loghi, trasmettendo alla propria famiglia il senso del sacrificio e l'importanza del lavoro. È nell'ottobre 2019 che con determinazione, Agnese, Marisa e Valeria intraprendono la strada della vendita al dettaglio spinte dalla voglia di darsi una propria identità ed avere contatto diretto con il pubblico.


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Uitstekend

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246 reviews

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Scarpe stupende

Le scarpe che ho acquistato sono di ottima fattura e oltre che belle sono anche molto comode , arrivate velocemente e perfettamente impacchettate , consiglio vivamente questo shop.

27 april 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Prima ed ultima volta

I primi di aprile ho ordinato un paio di sneakers che mi arrivano usate o comunque da un’esposizione perché sono palesemente state indossate, visto che presentano le classiche pieghe sulla punta. Scrivo all’assistenza clienti allegando la foto e mi rispondono che è una caratteristica del pellame, senza propormi il cambio. Come perdere punti in un secondo, quando basterebbe scusarsi e mandare un’etichetta di reso. Chiedo di poter fare il reso, mi viene “concesso” (grazie molte) e ad oggi, 6 maggio, sto ancora aspettando il paio nuovo. Queste scarpe dovevano essere un regalo, peccato che ormai sia passato un mese. Chiedo notizie su whatsapp, mi dicono che verificano per poi sparire di nuovo. Quindi che dire, prima ed ultima volta

6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

scarsa qualità

Il tacco del mocassino con le frange si è letteralmente staccato dopo due volte che li indossavo.
Ho mandato una segnalazione e mi è stato risposto di andare da un calzolaio, essendo passato un mese dall'acquisto.
Posto che la scarpa non è stata indossata per un mese ripetutamente, il tacco di una scarpa nuova non può staccarsi dopo un solo mese dall'acquisto.

5 januari 2024
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Assistenza al cliente e modi pessimi!

Scarpe stupende! Ottimo rapporto qualità-prezzo, purtroppo non posso dire lo stesso per quanto riguarda l’assistenza e l’attenzione al cliente.
Ho comprato due paia di scarpe, uno dove ho richiesto espressamente se potesse essere allargato il gambale, l’altro dove chiedevo “consiglio” per quanto riguarda la calzata della scarpa, in modo da poter selezionare il numero adatto a me, il gambale non è stato allargato, (avevo presi accordi dove chiedevo che nel caso in cui nn era possibile, di annullare l’ordine e lo rifacevo cambiando metodo di pagamento e modello, d’improvviso senza preavviso, mi ha bussata il corriere… BAH! )la calzata non è risultata regolare come consigliato ma più stretta. Ho dovuto fare il reso a mie spese( per numero errato) nonostante non disto molto dal negozio e nonostante il fatto che entrambe le scarpe avessero la stessa destinazione.
Attenzione al cliente zero, non solo avete perso una cliente affezionata al vostro brand, ma la pubblicità assurda che vi facevo.
La cosa che mi ha infastidito di più è il fatto che sono stata messa in dubbio ed ho dovuto mandare le foto dimostrative.
Mai e mai più, volevo approfittare dei saldi, ma mi sono ritrovata ad averci rimesso 14€ e senza scarpe!
Da precisare che acquisto online solo per una questione di orari per motivi lavorativi.

5 januari 2024
Logo Bottega Italiana Vera Pelle

Antwoord van Bottega Italiana Vera Pelle

Ciao Anna,ci dispiace non averti soddisfatto,ma vorrei chiarire alcuni punti ovvero:
-per l'assistenza da te definita PESSIMA,preciso che abbiamo risposto non solo ai messaggi che ci sono pervenuti all'assistenza clienti,ma anche alle richieste che sono pervenute in direct su instrangram. Avendoci contattate ripetutamente su piu canali si e' creata molta confusione.
-Il servizio che offriamo riguardo all'ampiezza del gambale(senza alcun supplemento) necessita prima di una consulenza(anche quest'ultima gratuita) per costatare la fattibilita' delle modifiche.
Nel tuo caso ci e' stato richiesto tale servizio successivamente all'ordine gia' effettuato( senza alcuna nota o richiesta di modifica dello stesso)
quindi ti e' stato erroneamente consegnato senza modifiche.
Nonostante cio' abbiamo mostrato nell'immediato la disponibilita' di ritirare a nostre spese lo stivale provando ad allargarlo nei cm da te richiesti ma hai avviato la richiesta di reso che e' stata elaborata e completata nell'immediato.
-per quanto riguarda il consiglio sulla calzata del secondo articolo acquistato,nonostante sia riportata sul nostro sito la tabella taglie di ogni numero (avresti potuto autonomamente confrontare i cm del tuo piede con i cm della scarpa)abbiamo consigliato di acquistare il tuo solito numero perche secondo le nostre statistiche risulta calzare regolare e non e' da definirsi un nostro errore se a te e' risultato stretto.
-non sei stata assolutamente messa in dubbio e credo ti riferisca alla risposta data da Valeria su instangram dove (all'oscuro di tutto) ti ha risposto inizialmente che laddove viene fatta richiesta,gli stivali vengono modificati e ti ha invitato a contattare Luisa all'assistenza clienti per costatare il tutto.
Hai continuato a generare confusione su i due canali scambiando addirittura gli screen delle chat tra instangram e whatsapp.
In ogni caso utilizziamo ogni critica sempre per migliorarci.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Una bella scoperta!!

Ho fatto diversi acquisti da Bottega Italiana Vera Pelle e non posso che fare i complimenti allo Staff. La borsa e le calzature acquistate sono molto belle e di ottima qualità. Le scarpe sono morbidissime e comode. Inoltre la consegna è veloce e le ragazze cercano sempre di venire incontro alle tue esigenze. Ottima l'assistenza clienti. Continuerò a fare acquisti

29 december 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Azienda seria. Consigliata

Il prodotto ricevuto è molto bello e di ottima qualità.
Ho fatto il reso per cambiare il numero e tutto è avvenuto con celerità e senza problemi. Consiglio di fare acquisti con questa azienda.

27 december 2023
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Conquistata

Felice di aver scoperto questa azienda!Le calzature sono di ottima qualità con modelli molto fashion.
I prezzi più che onesti.
Complimenti.

25 november 2023

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