Bricodepot Reviews 

Hice un pedido online a Brico Depot (Me hubiera rentado mas un martillazo en las pelotas). Les pido un número de seguimineto, no tienen, me avisará la empresa de transportes. Con un día me avisa que el día 11 me llega el pedido. Hago gestiones rápidas y pido favores para tener fiesta en el curro. El paquete no se entregó. Bricodepot solo manda un correo automatizado. La empresa de transportes XPO todavía peor. No mandan correo, no mandan recepción de la incidencia, no cogen el teléfono. DE años y años que llevo comprando en internet nunca, repito, NUNCA, he visto una gestión tan desastrosa. UNa y no mas

P.D 1. Hoy de bricodepot me mandan un nuevo numero de seguimiento para el día 16 Va a coger permiso para la recogida Rita la cantaora Con perder un día me sobra La empresa de transportes XPO sigue sin contestar a los correos ni a atiende el teléfono Seguiré informando. Aliexpress actualmente da mejor servicio

Compré una mosquitera para ventana de 130X90 según el embalaje y su propia web. Medidas reales del producto, 125X63. Voy a devolverla por otra, me la traen y pido que la midan delante mía. Resultado, otra vez medidas que no se corresponden con las marcadas en el embalaje.

La peor experiencia que he tenido en compras online, el 17 de mayo compré unas estanterías, las cuáles tenían que ser entregadas entre 5 a 7 días hábiles, estamos a 9 de junio y aún sin llegar, llamadas y correos que no contestan , no te dan opción de reclamo, sólo me queda ir a denunciar, nunca más compraré ahí . Decepción total.

He ido a comprar tablero de aglomerado de 250x125cm; para poderlo transportar en el coche es necesario cortarlo en cuatro partes. A primera hora he llamado y preguntado si hacen cortes y me han dicho que Si, hasta cuatro o cinco sin problemas. Me he desplazado 80km de ida y 80 de vuelta para comprar en Bricodepot. Una vez allí y como quería 4 tableros de 250x125, el chico de carpintería me dice que no me lo corta, que regrese al día siguiente, le explico que vivo a 80km y que eso implica que haga 240km y le pido porfavor si podria hacerme los cortes, se ha negado. Le pregunto: ¿y si vienen cuatro clientes, cada uno con un tablero les haces los cortes? Respuesta, Si claro, Entonces yo te compro un tablero, voy a caja, pago y regreso a por otro. Respuesta del chico de carpintería: A ver, te lo voy a explicar por las buenas, si sales y entras cuatro veces te voy a hacer esperar 30 minutos entre tablero y tablero. No me he quedado otra que aceptar. He llegado a las 10 a comprar 4 tableros y he salido a las 12h por la falta de empatía y mal trato al cliente. Soy cliente profesional de la tienda de León, aclarar que desde las 10 hasta las 12h yo he sido el único cliente que había para cortar, ni había colas ni nadie a quien atender, es un lunes a las 10 de la mañana.

Grandisima decepcion con la atencion al cliente de esta empresa. Imposible despues de multiples llamadas el telefono contactar con ellos y por correo te torean continuamente sin darte solucion y respuesta concreta y precisa de ningun tipo acerca de tu pedido. Ahora quiero gestionar la devolucion y curiosamente no me deja el sistema por tratarse de un pedido no entregado,,,Sres. esto es justamente lo que queria, que me lo entregasen!!! o al menos saber cuando me lo entregarian, aunque ya despues de tantos dias sin saber nada concreto, la verdad ya lo unico que quiero es que me devuelvan mi dinero y me buscare la vida por otro lado. Ahora el pedido lo han marcado como "Incidencia trasporte central" y hala averigua pa cuando...vergonzoso!!

Falta de personal, mala organizacion y pésima atención al cliente, se puede mejor mucho la atención al cliente

En esta ocasión me atendieron muy bien, en otras ocasiones había sido inexistente. Creo que se llama Raúl. Fue muy amable y me explicó todo lo que necesite. Es una tienda que dependiendo quién te atienda puede ser buena o mediocre. Gracias

No compréis por internet. Imposible contactar con atención al cliente. Les escribes y nunca contestan y ya llevo dos llamadas de 50 minutos, en las que no te contesta nadie.

Genial el trato, genial la información y genial los productos incluso lo más barato. destacar al chico de barbas de las cocinas, al chico alto de los suelos, a Elena, a las Cajeras y por supuesto a Rebeca, todo agrado y simpatía.

Atención al cliente malísima ni te cogen el teléfono ,mandas varios correos para saber dónde y cuando van a enviar mi pedido y ni contestan no aconsejo a nadie comprar online es una vergüenza que hagas una compra de un importe elevado y no tengas un número para llamar y que nadie te diga cuando te va a llegar el pedido

Could not have it any worse. they delivered late with no customer service helping and the quality was worse than expected

they don't know what customer service is because they will ignore you after you want to complain for broken material

Entre Febrero - Marzo de 2025 compre cerca de 80 m2 de un suelo tipo click "Adivina spc click 5mm roble natura". Este producto fue recomendado por la parte del servicio tecnico local de vuestra tienda en el parque Astur de Avilés sin embargo ya durante la instalación se verificou que el material de las placas es de muy baja calidad y lo sistema de encaje "click" es bastante débil ya que constantemente queda roto al montar.
Me siento enganado por lo servicio prestado en Bricodepot, y quiero alertar a quien piense en adquirir este tipo de suelo tenga claro que no es nada nada recomendable! es una pena que no sea possible poner recenas directamente en la plataforma online de Bricodepot ya que asi todos quedarían conscientes de como realmente es el producto y su fiabilidad.

🔴 Thinking of shopping at Brico Depôt? You might want to read this first…

After my experience, I strongly suggest others think twice before using Brico Depôt — especially for installations.

I was sold a kitchen and air conditioning system that included “official” in-store installation services. What followed was a complete breakdown in professionalism:
– Quoted one price in-store, then told post-sale the installation would cost more than double
– The technician who came out later returned to my house privately, offering to do the job off-the-books for less — completely bypassing Brico
– When I complained, the store manager refused to even come out and speak with me
– I waited over 2.5 hours in-store just to get part of my refund, and was told the rest (over €4,000!) would need to be collected the next day — in cash

After several emails and formal complaints, Brico Depôt’s head office still refuses to accept responsibility, even though the installer operates inside their store under their branding and was introduced by their staff as their official provider.

I’ve now had to involve legal support, file a formal complaint with consumer authorities, and may escalate further.

This isn’t just about one faulty install — it’s about how a company treats its customers when something goes wrong.

If you’re planning a big spend, especially involving installation or aftercare, I urge you to ask detailed questions… or consider going elsewhere.

E comprado online una puerta blindada blanca con sentido de apertura de derechas y me han mandado una color madera y sentido de apertura de izquierdas, lo único correcto es el modelo, total e intentado llamar al servicio de atención al cliente y e pasado 40 minutos esperando y no me lo han cogido, vía online e logrado hacer la solicitud de devolución y a la espera de q lo revisen, opino que el tato que Dan al cliente es una vergüenza y cuando logre que me devuelvan el dinero no volveré a comprarles nada.

Pedí el 29 de abril un grifo y un mueble con baño, y solo llegó el grifo, he llamado a atención al cliente y después de 50 minutos de espera, se corta la llamada, he mandado 6 correos y ni caso y el mueble sin llegar, una verguenza

Mi primera compra online y es un horror, nada más hacer el pedido me llaman que no hay estractor de humos después de haberlo pagado y encima me cobran el mismo pedido dos veces ! Esperando que lo solucionen pero me parece una vergüenza de empresa .

ATENCION OJO: Hay una empresa en Facebook que se hace llamar TODO BRICO ESPAÑA GPG S/N SEVILLA que no tiene nada que ver con Bricodepot y vende GAFAS que dicen se adaptan a cualquier tipo de Vision y si no te devuelven el dinero pero que un TIMO es completamente mentira, luego esa empresa no existe y cuando intentas acceder a ella o aun tlf que dan no lo coge nadie y te desvian a BRICODEPOP

Después de haber empleado toda la mañana en Obramat y en Leroy Merlín localizando infructuosamente una mampara de ducha (de dimensiones estándar) entré a primera hora de la tarde y por primera vez, en el Brico Depôt de Majadahonda. Cuando encontré expuesta la mampara que buscaba y de la que quería llevarme dos unidades, se acercó Oksana («En Prácticas» decía el dorsal de su chaleco), una chica muy amable y con un precioso acento de Europa del Este.
Tras varias consultas a su tablet, escaneo de códigos de barras y QR, consultas por el walkie a sus compañeros, etc finalmente me rogó que me esperara unos minutos para comprobar personalmente si había existencias en stock de la bien hallada mampara. Los minutos de espera se convirtieron en horas, ya que hubo de repetir por 4 veces ese desplazamiento al almacén, (al parecer… situado a km de la sección de mamparas).
Por fin, y en torno a las 19:00 horas, se presentó con su compañera Beatriz, para darme la buena noticia de que existían efectivamente esas dos mamparas que quería llevarme.