Deutsche Bundesbank Reviews 

Verzögert seit 4 Jahren Auszahlung von Geldern. Verlangt ständig Gelder und Dokumente.
Keine Kundenfreundlichkeit.
Bewertung eigentlich -6.

Positiv:
sehr freundliche Mitarbeiter überall, sei es am Empfang, der Sicherheit oder am Schalter.
Ich war dort, um DM-Münzen und -Scheine zu tauschen. Der Mitarbeiter am Schalter wies mich darauf hin, dass eine meiner Münzen eine Silbermünze sei, die bei einer Scheideanstalt erheblich mehr wert ist als bei der Bundesbank.

Negativ: es ist keine Überweisung der Tauschbeträge an ein Girokonto bei einer Bank in Deutschland möglich. Das erinnert an das letzte Jahrhundert. Sowas geht heute per weniger Klicks. Wenn eine Zentralbank im Jahr 2026 dazu nicht in der Lage ist, ist es in der Tat noch ein sehr langer und steiniger Weg mit der Digitalisierung der öffentlichen Hand.
Und beinah noch schlimmer: ich habe da fast eine geschlagene Stunde gewartet und in einer endlos anmutenden Schlange gestanden, bis ich an der Reihe war. Auch sowas muss für solch simplen Transaktionen wie einen Geldumtausch VIEL schneller und vor allem automatisiert gehen. Warum gibt es nicht einfach eine Reihe von Zählautomaten? Jede Dorfsparkasse hat so etwas! Da kann man dann auch gleich den Kunden in die Verantwortung für die korrekte IBAN-Eingabe nehmen und dann den eingezahlten Betrag überweisen.

Ich bin - gelinde ausgedrückt - nach dieser Erfahrung geradezu erschüttert aus der Bundesbank herausgegangen.

Terrible service! There are many reviews about the bank aren't verified on Google. Mine is not verified yet. What is happening? Maybe because reviews about bad service are blocked??

Die Plattform bietet einen sehr guten Überblick über Themen wie Bankenaufsicht, Geldpolitik und Wirtschaftsdaten. Alles ist transparent dargestellt und gut recherchierbar. Ich finde die Seite sehr nützlich für Hintergrundinformationen im Finanzbereich.

Ansich ist die Deutsche Bank eine gute bank nur mit dem neuen System wenn man ein neues handy hat die Online Banking App einzurichten sehr problematisch enttäuscht mich da ich sonst sehr zufrieden war mit der Bank

Ich bin sehr beeindruckt von der Professionalität und Zuverlässigkeit der Bank. Alle Informationen sind klar und leicht zugänglich.

Die Mitarbeiter sind äußerst kompetent und beantworten jede Frage ausführlich. Ich fühle mich gut aufgehoben.

Das Unternehmen hat sehr nette und kompetente Mitarbeiter.

Ich habe mehrere 500-Euroscheine umtauschen lassen, weil die ja nirgendwo mehr angenommen werden. Ging problemlos, ohne Termin und sogar in Nürnberg, weil die Bundesbank bei uns in der Provinz tatsächlich noch einen Standort hat. Dafür herzlichen Dank! Bargeld-Fans wird sowas freuen, denn umgetauscht wird ausschließlich in Bargeld, Überweisen auf ein Konto ist nicht mal optional möglich. Mir ist das recht, aber ist das wirklich noch zeitgemäß? Ich denke nicht, soviel Wahlfreiheit sollte man dem Kunden schon lassen, dass man - wenn man will - auf ein Bankkonto einzahlen kann.

Ich hätte Verständnis, wenn die mich mit 50- oder 100-Euroscheinen an die Hausbank verweisen (wo man ggf. kostenpflichtig einzahlen muss), aber bei 200ern und 500ern, die man praktisch nicht mehr ausgeben kann, oder bei kaputten Scheinen, die auch nicht mehr im Laden angenommen werden, sollte die direkte Überweisung auf ein Girokonto möglich sein.

Heute habe ich einmalig eine größere Zahlung aus dem Ausland für ein Bootsverkauf erhalten. Gemäß AWV Meldepflicht müssen alle Beträge über 12.500 Euro der Bundesbank gemeldet werden. Erfreulicher Weise geht das für Privatpersonen auch per Telefon.
Hört sich erst mal gut an.

Leider ist die Rufnummer 0800 1234 111 weder vom Mobiltelefon noch aus dem Ausland erreichbar. Da wir jetzt für 2 Wochen in Österreich im Urlaub sind darf jetzt nach Deutschland zurück fahren um mir ein Festnetztelefonie zu suchen.
Geht's noch? Ich habe nicht mal mehr zu Hause ein aktives Festnetztelefon.
Schöner Servicegedanke per Telefon für Privatpersonen aber leider nicht annähernd perfekt. Darum nur 2 Sterne. Per Mail geht das natürlich auch nicht. Für eine einmalige Zahlung möchte ich mich wohl auch kaum am AMS Portal registrieren.

Schneller und unkomplizierter Umtausch nette Mitarbeiter

Der DEUTSCHENBUNDESBANK haben wir die N A Z I zwanggesetzte zu verdanken, warum heutzutage jeder ein aktuelles Smartphone braucht mit ewig gültiger Mobiltelefonnummer. das Ergebnis ist wie erwartet = Ständig werden die Bürger ausgesperrt von ihrem Geld, sei es defektes/veraltetes/verschwundenes Handy oder ungültig gewordener Handynummer oder neuer Richtlinien! danke Deutschland-Experten!

Am Donnerstag Vormittag, den 27.6.24, kam ich erstmals zur Bundesbank Hamburg, um einen größeren Bestand an DM-Münzen aus meiner Sammlung gegen Euro zu tauschen.
Beim Betreten des Gebäudes hat mir ein freundlicher Security-Mitarbeiter das Prozedere erklärt und gleich den Aufzug in den 2. Stock für mich geordert.
Dort kam ich nach dem Ziehen einer Bearbeitungsnummer und sehr kurzer Wartezeit in einen Schalterraum zur Münzübergabe.
Eine freundliche Mitarbeiterin hat meine gesammelten 'Schätze' entgegengenommen, via Münzzähler verarbeitet und in Euro-Noten und Restmünzen getauscht. Eine detaillierte Bartausch-Abrechnung erhielt ich dazu.
Außerdem bekam ich noch eine nette Beratung betreffend eventueller Tauschvorhaben echter Silbermünzen.

Fazit: Ich wurde sehr gut und kompetent bedient, DANKE für den guten Service!
Mein Besuch bei der Bundesbank Hamburg war angenehm und interessant - gerne wieder.

Beantragung der Gläubiger ID in 5 min. Unkompliziert, Digital, Einfach. Hier zeigt man wie Behördendigitalisierung geht!

All was good until Verifone/intercard (Bundesbank) decided to change the name on the account where they were paying my funds into. I kept telling them that the system/bank was rejecting the funds and the bank were returning the fees as due to their incompetence they had the name wrong. They kept telling me the issue was resolved - but they continued to submit funds to the wrong account name and it took 3 months to resolve. I have finally received the bulk of my money, but I am 100’s of £‘S down as they expect me to pay the fees for the return of funds charged by the bank. The regulator is a German bank and it’s not easy to resolve my issues or get my money back.