Als het werkt fijne bank maar minste geringste wordt je geblokkeerd vooral als je gebruik wil maken van actie voor vrienden dan wordt vriend geblokkeerd dus krijg je niet beloofde geld en vriend kan o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik begreep pas hoe belangrijk het is om uitgaven te structureren nadat ik die waardevolle inzichten van bunq had gekregen. Ik kon gewoon niet echt een goed geldbeheerplan maken, en Finn hielp me daarb... Toon meer
Crypto’s aanschaffen via Bunq is onverstandig. Ze berekenen een behoorlijke provisie bij in- en verkoop. Bovendien kun je geen limiet aangeven en heb je geen invloed op de waarde bij verkoop. Bij ande... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
ik heb wat tijd besteed aan het echt leren hoe ik deze functies hier moet instellen, zoals het organiseren van betalingen, maar nu is het de moeite waard. want ik hoef niets te doen als mijn salaris e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Contactgegevens
Amsterdam, Nederland
- support@bunq.com
- bunq.com
Schending van onze richtlijnen
Ik kan niet inloggen op de laptop
Ik kon makkelijk een rekening open, maar ik wil mijn gegevens graag op de laptop bekijken en niet alleen op mijn telefoon. Hij geeft steeds storing als ik op de laptop wil inloggen. Super irritant. Als dit zo blijft, ga ik wellicht mijn rekening opheffen.
12 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Marion 👋 Thank you for taking the time to report this. We understand how frustrating it can be to experience issues with accessing your account from a desktop device, and we'd like to get this sorted for you.
Please reach out via the in-app Support Center or at support@bunq.com with more details (such as the steps you're taking leading to the error, and a screen recording of the issue), so we can take a closer look and find a fix as soon as possible ⚒️
Bunq heeft ongevraags geld afgeschreven
Bunq heeft ongevraagd een extra rekening voor me geopend en dit ongevraagd omgezet in de duurste vorm die ze hebben. na een klacht van mij is dit verwijdert maar ik krijg niet al het geld terug en ze weigeren ook om dit terug te storten. ver weg blijven bij deze bank is mijn advies
11 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey Robert,
Thanks for bringing this to our attention. We'd love to clarify why you were charged.
When you sign up, we start you with a one-month free trial of our most extensive plan so you can explore all its features. We send a notification before the trial ends, and once it's over, you're free to choose a different plan.
If no action is taken, your subscription to the current plan continues automatically. You can find more information on this here: https://help.bunq.com/articles/why-was-i-charged-1899 📚
For any further clarification on your specific case, please don't hesitate to reach out to our support team at support@bunq.com or via our in-app support chat.
bunq klantenservice faalt volledig: formele klacht genegeerd en bewijs niet bekeken. Kom niet verder dan chatbots
Mijn ervaring met Bunq is inmiddels ronduit frustrerend en onacceptabel, zeker voor een financiële instelling.
Het gaat om een terugbetalingsgeschil met Apple waarbij twee transacties spelen (over dezelfde reserveringsbetaling). Eén is correct terugbetaald, de andere blijft ondanks duidelijk bewijs onterecht openstaan.
Ik heb herhaaldelijk alle relevante documenten aangeleverd (creditnota’s, refundbevestigingen en ARN-informatie) en de situatie meerdere keren duidelijk uitgelegd. Toch wordt het bewijsmateriaal structureel niet inhoudelijk bekeken en blijft men telkens verwijzen naar de eerste terugbetaling — een transactie die niet relevant is voor dit geschil. Dit is ook meermaals aangegeven, maar wordt genegeerd.
Ik heb de kwestie inmiddels via de formele klachtprocedure geëscaleerd. De reactie die ik zojuist ontving is echter teleurstellend: in plaats van een serieuze herbeoordeling na opnieuw toesturen van alle bewijsstukken en een tijdlijn, wordt mij simpelweg opnieuw gevraagd om via de app in beroep te gaan en opnieuw alle bewijsstukken aan te leveren. Mijn vermoeden is dat ook deze mails welke ik heb ontvangen door AI bots opgesteld zijn.
Na maanden van communicatie en een formele klacht is de uitkomst dus dat ik weer helemaal opnieuw moet beginnen.
Dit voelt niet als een serieuze klachtbehandeling, maar als een eindeloze herhaling zonder inhoudelijke beoordeling of verantwoordelijkheid.
Mijn conclusie: bij bunq word je als klant niet geholpen zodra er iets misgaat, ook niet via de formele klachtprocedure. Alleen herhaling, vertraging en het negeren van bewijs.
PS: mailen naar het support@ mailadres van Bunq heeft geen zin, de reacties op je bericht worden verstuurd door een AI assistent welke je uiteindelijk weer zal sturen naar de app. Het daadwerkelijk verhelpen of goed doorzetten gebeurt niet!
“To answer your first question directly: I am an AI assistant.”, Bunq per mail.
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey there,
Thanks for sharing that detailed feedback. We understand your experience with the chargeback process and the handling of your formal complaint, didn't meet your expectations and we want to get this sorted for you.
Our support is built with AI at its core to provide quick and efficient help. For more complex cases like formal complaint and chargebacks, our team of specialists steps in to ensure you get the help you need.
Please reach out to our support team at support@bunq.com so we can personally review your case.
onbetrouwbaar en gerund door bots
Zie hun reactie; Het bevestigd gewoon wat ik geschreven heb.
Deze bank werkt diefstal en fraude in de hand.
Politie heeft me zelfs geadviseerd om Bunq enkel voor bijzaken te gebruiken. Bunq laat alles regelen door bots of laconiek personeel dat niet eens Nederlands praat.
Ik heb bij andere banken nog nooit last gehad van frauduleuze afschrijvingen, echt nooit; maar bij Bunq nu al meerdere keren. Terwijl ik me niet eens kan herinneren wanneer ik voor het laatst een Bunq creditcard gebruikt hebt, de “fraudeurs” gebruiken ‘m vaker dan ik.
Elke keer betalen voor een nieuwe kaart die ik voor het laatst 2 jaar geleden gebruikt heb, ik krijg het vermoeden dat Bunq gewoon bijverdient op die manier.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hello Lorraine,
Thank you for bringing this to our attention. We understand how concerning it is to see unrecognized payments, and we take the security of your finances very seriously.
While we have strict security measures in place, fraudulent transactions can unfortunately happen if card details are compromised externally. This can sometimes occur through card skimming or if a merchant's online database is leaked.
We have a dedicated process to handle these cases and would appreciate the opportunity to investigate this for you immediately. Please reach out to our team at support@bunq.com so we can securely review the specific transactions on your account with you.
Zeer tevreden
Ik ben al lange tijd klant en zeer tevreden. Wel is het relatief duur als je alleen de basisfunctionaliteiten gebruikt.
8 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Stijn 👋 Thanks so much for being a longterm bunqer and sharing your feedback with us - it really helps us improve!
We know that everyone’s financial goals and priorities are different. Our features are built to make life easy, secure, and seamless, and we’re always working to make sure they deliver great value.
If you have any specific ideas or suggestions on how we can make it even better, we’d love to hear them! We also welcome suggestions regarding pricing. You can share your thoughts with us via support@bunq.com 📩
Your feedback means a lot and helps shape the future of bunq. Thanks for being a part of our journey! 🚀
Onbetrouwbaar, anoniem en onpersoonlijk
Ik ben heel erg teleurgesteld in mijn ervaring. Er wordt gecommuniceerd dat het proces snel verloopt, maar het openen van een zakelijke rekening duurde erg lang. Uiteindelijk is mijn aanvraag zonder duidelijke toelichting afgewezen, terwijl ik hiervoor zeer vertrouwelijke informatie heb moeten aanleveren.
Daarnaast ben ik nog steeds bezig om bevestigd te krijgen dat deze gegevens daadwerkelijk zijn verwijderd. Het gebrek aan transparantie en communicatie geeft mij weinig vertrouwen. Ik zou niemand Bunq aanbevelen.
3 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey Bram,
Thank you for your feedback. We're sorry to hear about your experience with opening a business account.
To keep our users' money safe, we currently accept a limited range of business activities and corporate structures. After a careful review, if our team decides that a company is not in line with our acceptance criteria, we are unable to open an account.
For more information on our acceptance policy, you can visit: https://help.bunq.com/articles/who-can-open-a-bunq-business-account 📚
For more detailed reasoning regarding your application, and to receive confirmation that your data has been deleted, please reach out to us at support@bunq.com. Our team can provide further assistance.
Bunq werkt samen met oplichters!
Bunq werkt samen met oplichters! Goederen besteld en betaald via Bunq en nooit geleverd!
24 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Petra!
Thanks for taking the time to bring this to our attention. We understand that being scammed is an unpleasant experience.
The most important thing is to report the incident to your bank and the police as soon as possible, so they can help guide you through the next steps. With your cooperation, we can ensure quick action to stop and prevent fraud, and this way we can keep every user of the banking system safe.
If you still haven't, please report the case with all relevant details here: https://www.bunq.com/report so our team can investigate further and take the necessary actions. Please note that we'll handle all internal communications directly with your bank, and we kindly advise you to contact your bank for any updates.
In case you need additional help, you can always reach out to our support team at support@bunq.com 📩 We'll make sure to help right away!
al een maand aan het wachten op me geld…
al een maand aan het wachten op me geld (flink bedrag)
me rekening nummer is door hun opgeheven
mailtjes sturen worden beantwoord met heb geduld
we zijn er mee bezig urgentie spoed haast alles
ik stuur het door naar een collega
of special team. heb het gevoel dat er weinig of geen mensen werken. kom niks vooruit.
noooooiitt meeer bunq _&%$#(()!!!!!!
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey Coen 👋
Thank you for reaching out. We understand that dealing with account issues can be stressful, and we're here to help.
To protect you and all our users, we closely monitor accounts for any activity that seems out of the ordinary. If our system detects a potential violation of our Terms and Conditions, it acts quickly to secure the account. You can learn more about our review process here: https://help.bunq.com/articles/why-was-my-account-blocked
We want to reassure you that we take these matters seriously and will do everything we can to provide clarity.
Please get in touch with our support team at support@bunq.com so they can provide you with more information about your specific case.
Rekening openen ????/ hoe??? Waardeloos
ben al meer dan een week aan het proberen om een account te openen. Kom niet verder dan de codes die ik ontvang. Waardeloos dus.
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey Anton 👋
Thank you for bring this to our attention!
We're sorry to hear that you're having issue with opening your account. It's always our priority to keep our 5-minute promise.
Since it seems like your verification is still pending, please reach out to us at support@bunq.com, so we can help you with your verification.
Op zich een prima aanmeldsysteem, maar voor mij lastig.
Op zich een prima aanmeldsysteem. Maar kennelijk voor mij lastig om een en/of rekening en spaarrekening te openen. Op een gegeven moment hadden mijn vrouw en ik 8 rekeningen geopend waar ik er 6 weer direct heb opgeheven om er de twee bedoelde over te houden. Verder daarmee nog geen ervaring opgedaan.
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Hugo,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. Our goal is to make banking as easy as possible right from the start, and we're sorry to hear your experience with setting up your accounts wasn't as smooth as it should have been.
We're glad to hear you were able to get everything sorted out. For any future questions, you can find a wealth of information and step-by-step guides in our Help Center: help.bunq.com
And of course, if you ever need further guidance, our support team is always ready to help. You can reach them via the in-app support chat or by emailing us at support@bunq.com.
Door een ongeldige KvK-inschrijving is…
Door een ongeldige KvK-inschrijving is mijn rekening geblokkeerd. Binnen 5 minuten heb ik de juiste gegevens aangeleverd, maar inmiddels zijn we ruim 48 uur verder en heb ik nog steeds geen toegang tot mijn rekening.
Als bedrijf is dit onacceptabel. Ik kan geen betalingen ontvangen, geen incasso’s uitvoeren en heb dus direct problemen met mijn cashflow. Dit soort situaties horen met spoed te worden opgelost, zeker wanneer de benodigde informatie direct is aangeleverd.
Daarnaast ben ik nooit vooraf geïnformeerd dat de KvK-gegevens niet correct waren, waardoor deze blokkade volledig onverwacht kwam.
Door deze gang van zaken ben ik genoodzaakt geweest om een nieuwe bankrekening te openen om mijn bedrijfsvoering voort te zetten.
Zeer slechte service. Dit kost mij als ondernemer direct geld en vertrouwen.
Mr Snoep
30 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Danny,
Thank you for taking the time to share your experience. We understand the significant impact this situation has had on your business.
To ensure the security of your account, we will provide you with a direct update on your case via the secure in-app support chat.
For future urgent situations, please know we have an SOS support hotline in the app for immediate assistance. You can also always reach out to us at support@bunq.com if you have any other questions.
Antwoord van bunq
Hey there 👋 Thank you for the 5-star review! We're thrilled to hear that you're enjoying our app 🌈
Zeer slecht doen er alles aan om je…
Zeer slecht doen er alles aan om je niet met een medewerker te verbinden terugbetaling duurt al 1 maand nog geen reactie van bunq
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hello Falah,
Thank you for bringing this to our attention. We're very sorry to hear about your experience with our support and the delay in your refund.
To help us investigate your refund case, we have reached out to you directly to request more information.
We'd love to resolve this for you. Please respond to our message or contact us at support@bunq.com so we can address the issue you're facing.
Te veel features.
27 maart 2026
Antwoord van bunq
Hey Bert! Thank you for your review.
We do our best to make life easy for all our users. For step-by-step guides on how each feature works, you can always check out our help center: https://help.bunq.com/
If you'd like some help navigating the app or have specific questions, please contact us at support@bunq.com. We'd be happy to help you get the most out of bunq! 🌈
Bank review
Goede bank, soepele overschrijvingen en snelle service!
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hey Sky 👋
Thank you for your 4-star review and positive feedback!
We'd love to know what a 5-star experience would look like for you. Please share any suggestions with us at support@bunq.com!
Na 4.5 maand nog steeds geen oplossing
In november 2025 ontdekte ik dat een deel van mijn aandelen plotseling verdwenen was. Ze zijn ook niet uitgekeerd naar mijn account. Ondanks meerdere verzoeken om een update krijg ik telkens dezelfde reactie: dat de kwestie is doorgestuurd en wordt behandeld door een intern team. Tot op heden is er echter nog steeds geen oplossing geboden.
26 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van bunq
Hi Klant,
Thank you for your feedback. We understand your concern regarding your shares and frustration with the support process so far.
We want to make sure this gets resolved for you. To do so, our team needs to securely look into your account details. Please reach out to us at support@bunq.com so we can take a fresh look at your case and work towards a solution.
goede aanbiedingen voor termijndeposito's
Ik vind deze neobank leuk vanwege hun deposito-aanbiedingen op basis van perioden (ze hebben deposito's voor 3 maanden tot 2 jaar), en ik denk dat de voorwaarden flexibel zijn, want soms had ik maar 3 maanden nodig en deed ik mijn storting, en daarna was het meer. De bijbehorende rentetarieven zijn eerlijk. Wilde alleen dat ze me zouden toestaan om gedeeltelijke opnames van mijn gestorte geld te doen. Helaas is dat onmogelijk.
27 maart 2026
Antwoord van bunq
Hey Elias 👋
Thanks for your detailed review!
We're happy to hear you're enjoying our term deposit feature. To clarify, if you need to access your money before your selected term ends, you can end the Term Deposit early and withdraw the amount deposited. You’ll be charged a cancellation penalty fee of 1% of your deposit for every year left in your term and withdrawal charge is capped at a maximum of 6%.
This penalty fee can only be waived if you cancel the Term Deposit Account within 14 days of opening it or in special circumstances.
If you have any other ideas or questions, please don't hesitate to reach out to us via in-app support or at support@bunq.com 🙏
Nooit problemen ondervonden
Nooit problemen ondervonden, zaken zijn makkelijk geregeld en je kunt meerdere rekening tegelijk openen
25 maart 2026
Antwoord van bunq
Hi Rakesh 👋
Thank you for the 5-star review ⭐️
We’re happy to hear you’re enjoying our features and having a great experience with us 🌈
Antwoord van bunq
Hi Baisis 👋
Thank you for the 5-star review ⭐️
We’re happy to hear you’re having a great experience with us 🌈
De layout van de app is rommelig.
De layout van de app is rommelig en niet overzichtelijk. Mijn advies, maak op de HOME tab, een overzicht van alle rekeningen zonder reklame en andere niet belangrijke zaken.
24 maart 2026
Antwoord van bunq
Hey Dennis 👋
Thank you for taking the time to share your feedback with us.
We appreciate you sharing your thoughts on the app's layout. We've forwarded your suggestion to our product and design teams for their consideration.
Thank you for being part of the bunq community 🌈
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.