Bynella Reviews 

21
TrustScore 2 uit 5

1,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik zit al van september te wachten op mijn bestelling die reeds betaald is.Op mijn vraag waar de bestelling blijft een probleem met de levering ze word terug opgestuurd dit duurt zo al bijna twee maan... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn pakje is nooit aangekomen. Ik zou 30% van mijn aankoopbedrag terugkrijgen. Daar ging ik niet mee accoord, toen zouden ze het opnieuw afsturen. Ook dat zijn ze niet nagekomen. Ze reageren op gee... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Twee elastische broeken besteld. Pasten niet maar zagen er ook anders uit dan in de webshop. Retour aangevraagd. Moest het terugsturen naar China. Dat mag niet, retouradres moet in Nederland zijn. Heb... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De jas is helaas te klein en niet zoals ik had verwacht. De service is prima. De omruiling moet nog worden afgerond maar ik heb er alle vertrouwen in dat het goed komt.


Contactgegevens

1,8

Slecht

TrustScore 2 uit 5

21 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 25% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,8

Alle reviews

(21)

13 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn pakje is nooit aangekomen

Mijn pakje is nooit aangekomen. Ik zou 30% van mijn aankoopbedrag terugkrijgen. Daar ging ik niet mee accoord, toen zouden ze het opnieuw afsturen. Ook dat zijn ze niet nagekomen. Ze reageren op geen enkele e-mail meer.

Pas op voor dit bedrijf

25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht

Helaas krijg ik geen contact met dit bedrijf. In September iets retour gestuurd en nog steeds geen geld terug.
Geen enkele reactie.
Super slecht

19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pure oplichting!

Pure oplichting!
Broeken komen niet overeen met de advertentie. Bij retourneren kom ik erachter dit dit naar China moet. Kosten gelijk aan de kosten van één broek. Tot op heden nog geen enkele reactie op retour. Advies: trap er niet in!

16 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik zit al van september te wachten op…

Ik zit al van september te wachten op mijn bestelling die reeds betaald is.Op mijn vraag waar de bestelling blijft een probleem met de levering ze word terug opgestuurd dit duurt zo al bijna twee maanden geld krijg ik niet terug.Ik zou mijn geld terug krijgen als ik de broeken terug opstuur moeilijk daar ik geen broeken heb ontvangen dit spelletje gaat lustig verder.

9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

retouradres nergens te vinden. Oplichters

1 broek kapot bij aankomst. Rest is allemaal papieren troep. Ik probeer ze te mailen om die troep te retourneren. Die mail bestaat ineens niet meer. Ik wil mijn geld terug. Weet iemand wat het retour adres is. Wat een vreselijk bedrijf. Ik zal mn geld terug krijgen €135

10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichtings site 1 grote leugen

Oplichtings site, foto's van een andere site gebruikt. Mensen trap er niet in wat je toegestuurd krijgt is chineese troep in plaats van Denim synthetische ellende. 3 maten te klein en heel erg kort. Vervolgens vragen ze foto's op te sturen en zeggen ze geld terug te storten. En daarna blokkeren ze je. Niet bestellen het is troep!!!

30 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bynella is ONBETROUWBAAR !!!!

Alles wat mis kon gaan is ook misgegaan.
Ik kreeg een beschadigde jas geleverd en een broek met vlekken, het was ook niet het model broek dat ik besteld had. De EVA-broek heeft namelijk wijde pijpen en geen rits aan de zijkant. Deze firma noemt dat een klein detail want voor de rest zou de broek hetzelfde zijn dan de EVA broek. De vlekken waren ze voor het gemak even vergeten. Ze wilden me wel tegemoetkomen en 10% terugbetalen, met andere woorden 3,95€. Over de jas zouden ze zich nog beraden. Ik ben op 5 cent na 100€ kwijt en zal er alles aan doen om deze terug gestort te krijgen. Daar heb ik de nodige hulplijnen al voor ingeschakeld omdat ik al na de eerste mail merkte dat ik hier met een grote oplichter te maken had.
Natuurlijk had ik me beter moeten voorbereiden, maar helaas ben ik in hun mooie verkooppraatjes getrapt. Maar ze zijn nog niet klaar met mij, daar zullen ze vanzelf achterkomen als mijn bezwaar na het weekend niet netjes afgehandeld is. BYNELLA staat uiteraard op de zwarte lijst en ik zal er alles aan doen om iedereen voor deze firma te waarschuwen !!!!

23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Twee elastische broeken besteld

Twee elastische broeken besteld. Pasten niet maar zagen er ook anders uit dan in de webshop. Retour aangevraagd. Moest het terugsturen naar China. Dat mag niet, retouradres moet in Nederland zijn. Heb nu nietontvangen.nl ingeschakeld. Heb daar persoonlijk goede ervaringen mee. Wordt vervolgd.

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kleding was stuk bij ontvangst en gigantische kost om te retourneren!

Na wat over en weer gemaild te hebben krijg ik de nodige gegevens om mijn kapotte broek te retourneren. Blijkt dat ik daarvoor de broek moet verzenden naar China, dit kost me 82€. De broek zelf was 40€!!!
Wel jammer dat het helemaal niet duidelijk aangegeven is op de website dat
retourneren quasi onbetaalbaar is. Zeker gezien ik de kledij kapot ontvangen heb.
Dit is echt geen service.

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik krijg mijn geld niet terug.

30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Beste,

Dank voor uw bericht. We vinden het jammer dat u de indruk heeft dat u geen geld terugkrijgt. Wij willen benadrukken dat wij altijd handelen volgens onze retourvoorwaarden, die duidelijk vermeld staan op onze website.

Volgens onze administratie is uw retour correct verwerkt en is de terugbetaling uitgevoerd binnen de wettelijke termijn. Het kan soms enkele werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van de bank.

Mocht u van mening zijn dat er alsnog iets misgaat, dan verzoeken wij u vriendelijk om rechtstreeks contact op te nemen met onze klantenservice. Zo kunnen wij dit samen met u controleren en, indien nodig, direct oplossen.

Met vriendelijke groet,
Team Bynella

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Eerst reviews lezen alvorens tot bestelling overgaan

Na 10 etmalen werden er 2 broeken bezorgd bij een bestelling. Echter bij het passen, bleken beide broeken te klein. Ik kon de broeken terugsturen na bijbetaling van € 27,00 en zou ik de volgende maand nieuwe broeken met een grotere maat ontvangen.
Bizarre werkwijze van deze webshop en een les voor de volgende keer: Lees eerst reviews als je nieuw bent bij een webshop.
Conclusie: Eens en nooit weer bij deze webshop.

26 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Beste,

Bedankt voor uw review. We vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent over uw ervaring. Wel willen we benadrukken dat onze bestel- en retourvoorwaarden duidelijk vermeld staan op onze website, inclusief informatie over maatvoering, levertijden en eventuele bijkomende kosten.

Volgens onze gegevens is uw bestelling correct verwerkt en geleverd binnen de afgesproken termijn. Bij het retourneren heeft u gebruikgemaakt van de mogelijkheid om tegen bijbetaling een nieuwe maat te ontvangen, zoals vooraf in onze voorwaarden beschreven staat.

Wij begrijpen dat dit wellicht niet overeenkomt met uw verwachting, maar wij handelen altijd volgens de duidelijke richtlijnen die wij communiceren naar onze klanten.

Mocht u hier toch nog vragen over hebben, dan kunt u uiteraard altijd contact opnemen met onze klantenservice zodat we dit persoonlijk met u kunnen doornemen.

Met vriendelijke groet,
Team Bynella!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat is er niet fout gegaan …

Wat is er niet fout gegaan met deze zaak broeken 1 &1 te klein, moest ze zelf terug sturen naar China, ik had het pakje terug gestuurd van waar ze kwamen, zeggen verkeerde adres gestuurd, veel mail contact met hun gehad en ze houden voet bij stuk, geld weg en geen broeken. Kreeg een retourneren formulier van hun en dat adres is in china

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Hi Lucy,

Allereerst, wat vervelend om te horen dat het fout gelopen is. Wij versturen onze pakketjes met PostNL, deze worden dan naar het sorteermagazijn van PostNL gestuurd en opnieuw gelabeld. Dit is niet ons retouradres. Wij vermelden ook netjes, dat als u een retour heeft dat u deze bij ons moet aanmelden en wij u dan graag helpen bij het proces.

Ook geeft u via de mail aan dat dit onze fout en verantwoordelijkheid is als bedrijf, maar nogmaals vermelden wij meerdere malen dat het retourproces bij ons via de mail loopt en wij u hier graag bij helpen. Het adres waar u nu het pakketje naar toe gestuurd heeft is het sorteermagazijn van PostNL. Mijn verwachting is dat PostNL uw pakketje ook netjes terug zal sturen, omdat ze er verder niks mee kunnen.

Bij ons bent u als klant koning, en hopen we dit graag op te lossen verder. Ik vind het ontzettend jammer hoe het gelopen is en van uw valse beschuldiging. Ik hoop hierbij ook dat dit opgelost zal worden.

Met vriendelijke groet,
Team Bynella!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niks bestellen bij BYNELLA

Op 16/8 2 broeken besteld en deze waren 14 dagen onderweg. De broeken hebben ws de Chinese maat M, te klein en te kort. Retouren moet naar China, dit kost flink geld. Ook heb ik de broeken van de 1+1 actie en op het retour formulier staat geen terugbetaling bij 1+1 deals. Ik bespaar mijzelf de moeite voor de extra kosten mbt retouren nav de negatieve reacties die ik heb gelezen.

29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Bedankt voor je review.!

Jammer dat de broeken niet naar wens waren. Wel willen we graag wat dingen verduidelijken: onze maten zijn afgestemd op de Europese maattabel, maar soms kan het per model iets verschillen, daarom adviseren we altijd even de maattabel te bekijken voor het bestellen.

Retouren kunnen gewoon bij ons aangemeld worden; het is dus niet nodig om zelf naar China te verzenden. Ook bij acties, zoals 1+1, kijken we altijd naar een passende oplossing.

Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we dit samen netjes kunnen oplossen.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Twee broeken besteld

Twee broeken besteld, ze passen helemaal niet. Moeten aandringen voor retourformulier. Retour moet naar China, heel duur. Dan komen ze met allerlei voorstellen, 20% terug, daarna 25% terug.... Ik ben het weg en weer mailen beu en dat is waarschijnlijk hun bedoeling. Hier bestel ik nooit meer.

14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Geachte heer/mevrouw,

Wij zien u helaas niet in ons bestand. Graag komen wij met u in contact. Wij beantwoorden al onze mails en alle gemiste telefoontjes bellen wij altijd terug. Wij hopen op uw begrip voor de drukte. Graag horen wij van u via info@bynella.nl.

Weet u zeker dat deze klacht voor ons is bedoelt?

Met vriendelijke groet,
Team Bynella!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

24-4 besteld , 14-5 eindelijk ontvangen.



Ik heb m’n broeken vandaag, 14-5, eindelijk ontvangen, terwijl ik ze op 24-4 had besteld. gelukkig passen ze me 😊

24 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Hi,

Ik heb onlangs contact met uw opgenomen en we gaan dit samen netjes oplossen!

Het klopt dat de mails niet doorkwamen en onze website uit de lucht was, dit is nu weer netjes opgelost dus kunt u met al uw vragen weer bij ons terecht zodat we dit samen kunnen oplossen!

Met vriendelijke groet,
Team Bynella!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Overal dezelfde klacht over Bynella!

Overal hetzelfde bericht! Retour sturen lukt niet en als je teveel "zeurt " wordt de mail geblokkeerd!🤢🤢🤢

14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Hi,

Momenteel ligt onze email en website eruit en hopen we snel weer online te zijn zodat we dit netjes kunnen afhandelen!

Kunt u ons opnieuw een email sturen zodat we dit probleem kunnen oplossen?

Met vriendelijke groet,
Team Bynella!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Retour kan helemaal niet

Ben al drie weken bezig om iets retour te sturen. Eerst mag je ze houden en voor een drie tientjes nieuwe bestellen. Na aandringen zou ik een retourformulier krijgen. Dat komt niet en van het mailadres komt alles retour. Dus niets bestellen,

3-5: Blijkt nu dat hun server er een aantal dagen uitlag. Met het team samen een oplossing gevonden voor de problemen. Goed opgelost

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Hi,

Momenteel ligt onze email en website eruit en hopen we snel weer online te zijn zodat we dit netjes kunnen afhandelen!

Met vriendelijke groet,
Team Bynella!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Twee broeken besteld bij Bynella

Ik ben er klaar mee verkeerd geleverde broeken naar de Kringloop gedaan. Geen zin meer in discussie en mailcontact.

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Bynella

Antwoord van Bynella

Hi,

Momenteel ligt onze email en website eruit en hopen we snel weer online te zijn zodat we dit netjes kunnen afhandelen!

Met vriendelijke groet,
Team Bynella!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Aanschaf bij Bynella nooit geld terug

Via website broek gekocht. Bij aankomst blijkt deze uit China te komen. Veel te kort. Direct per mail aangegeven en gevraagd om retour met geld terug. Wordt voortdurend categorisch geweigerd wegens "sale aankoop" met verwijzing naar retourbeleid. Duidelijk gemaakt dat het voor hen juridisch niet houdbaar is en dat ik recht heb op volledige vergoeding van aankoopbedrag.
Uiteindelijk ontvang ik retourformulier. Daarop staat (weer) duidelijk dat er geen terugbetaling zal gebeuren, maar tegoedcode. Daarbij een retouradres in China! Ook wordt vermeld dat als waarde niet meer dan €19 vermeld moet worden om kosten te besparen. Zeer verwerpelijk allemaal.
Gemeld aan Bynella wat ik ervan vind. Ook dat ik melding zal doen bij bevoegde instanties en bij de Politie.

17 april 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer