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Produits de qualité et efficaces, de plus le service après vente est remarquable. Le seul bémol est le coût mais c’est le prix de la qualité et de la recherche, surtout qu’il y a des offres promotion... Toon meer
Un support rapide et efficace suite à une demande ! Des produits agréables que je suis depuis des années même si pas toujours achetés en ligne !
I've been a customer for many years and I love By Terry products. Particular stand outs for me that I buy repeatedly are the hyaluronic eye serum, the liquid lip balm, brightening cc serum, tea to tan... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
BY TERRY, the ultimate luxury French makeup and skincare brand. View the complete range of luxury makeup, skincare & fragrances. 2 free samples with every…
Contactgegevens
Verenigd Koninkrijk
- byterry.com
3,9
Goed
162 reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
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Heeft 50% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Un support rapide et efficace suite à…
Un support rapide et efficace suite à une demande ! Des produits agréables que je suis depuis des années même si pas toujours achetés en ligne !
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
réactivité
réactivité, efficacité, réponse positive à ma demande.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Service client totalement absent !
Service client totalement absent !! Après avoir du demander à plusieurs reprises mon etiquette retour , voilà maintenant 1 mois que j'attend mon remboursement. Une honte !! Service client fantôme , toujours la même réponse , je doute que quelqu'un de compétent les lisent . 106 euros à la poubelle puisque j'ai renvoyé les produits et je n'ai pas ete remboursée.
A fuir !!!!
15 juni 2026
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Antwoord van BY TERRY
Bonjour Christelle,
Nous prenons connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre insatisfaction concernant le délai de traitement de votre retour.
Après vérification de votre dossier, nous constatons que notre service client vous avait sollicitée afin d'obtenir une preuve de dépôt de votre colis retour. N'ayant malheureusement pas reçu de retour de votre part avec ce document, nous avons été dans l'impossibilité de valider et d'enclencher votre remboursement plus rapidement, comme nous vous l'avions indiqué dans nos précédents échanges.
Afin de régulariser au plus vite votre situation, nous venons d'enclencher manuellement votre remboursement. Selon les délais interbancaires propres à votre établissement financier, la somme sera créditée sur votre compte sous un délai maximal de 7 jours ouvrés.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Sincères salutations,
Le Service Client BY TERRY
Service clientèle à l’écoute
Service clientèle à l’écoute, bienveillant et très réactif. Expérience positive.
8 juni 2026
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I like this brand in general a lot and…
I like this brand in general a lot and buying my favourite make up from official by terry website was a great experience!
10 juni 2026
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Thank you
Ils ont su répondre vite et efficacement à ma demande. Très sympathique
10 juni 2026
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Très bonne expérience
Très bonne expérience , personnels gentils et coopératif !
3 juni 2026
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Εξαιρετική εξυπηρέτηση από τους ανθρώπους που εργάζονται
Εξαιρετική εξυπηρέτηση από το προσωπικό! Ειναι η πρώτη φορά που μια εταιρεία απαντά αμέσως σε email μου !!!!
28 mei 2026
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Produits de qualité et efficaces
Produits de qualité et efficaces, de plus le service après vente est remarquable. Le seul bémol est le coût mais c’est le prix de la qualité et de la recherche, surtout qu’il y a des offres promotionnelles régulièrement donc je recommande fortement.
26 mei 2026
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It is near impossible to reach customer…
It is near impossible to reach customer service! I was sent the wrong item and have been attempting to reach them by email, as there seems to be no phone number associated with this company, for 2 months!! I have gotten a response asking if I wanted to return or exchange, then after I wrote them back- silence. I have followed up (or attempted to) with them multiple times over the course of 2 months to no avail. I have never ever encountered a company with this poor of customer service. It’s awful
23 maart 2026
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Rapide et surtout très professionnel
Rapide et surtout très professionnel. L’emballage est à la hauteur de gdes maisons
Je recommande à 💯
9 mei 2026
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Super produits !
Super produits !
J'ai la game de teint cc brightening serum et la cc fondation. Ma peau est hydraté toute la journée.
J'ai aussi envie de tester le tea to tan pour l'été qui arrive ☀️.
Foncez sans hésiter, vous ne serez pas déçus !
2 maart 2026
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Asbestos Free or Not?
I am concerned about a product that is no longer marketed by By Terry, but is still widely available online: Terrybly Densiliss Compact powder. The main ingredient is talc, a mineral that has caused concern about asbestos contamination. I have purchased this product on eBay. It is the genuine product manufactured by By Terry. Can By Terry verify the source of the talc and confirm that it is asbestos free and safe for use on the face?
22 april 2026
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Antwoord van BY TERRY
Dear,
We sincerely apologize for the inconvenience caused.
In order for us to review your request and provide you with accurate information, we kindly invite you to contact us directly through our official website and reach out to our customer service team at help@byterry.com.
When doing so, please include a screenshot of the product you purchased from the reseller, so that we can verify the item and assist you accordingly.
We remain at your disposal and will be happy to help you further once we receive your message via our official support channel.
Kind regards,
BY TERRY Team
Cours de maquillage
Je viens de faire un cours de maquillage avec Brice. C’est un super formateur à l’écoute des questions et très pédagogue! On est très bien reçu ! Je vous le conseille !
23 april 2026
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Antwoord van BY TERRY
Bonjour vanessa ouaki,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Baume de Rose Face Cream
I was floored that the response to my complaint wasn't a scripted auto reply. Instead it was thoughtful and acknowledged my disgruntlement at the discontinuing Baume de Rose La Creme Visage. I LOVED IT and haven't been able to find anything that worked like it for me. Plus they are going to forward my email to product marketing. I hope they actually do. I doubt my complaint will bring back Baume de Rose face cream, but their response went a long way with me. I love the BdR lip baum, P50, and foundation.
3 april 2026
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Antwoord van BY TERRY
Bonjour Cristal Mariposa,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
J’ai plusieurs produits de cette…
J’ai plusieurs produits de cette marque, et je les trouve tous incroyables ! Que ce soit pour le packaging ou le contenu, tout est parfait. La commande arrive rapidement, généralement sous une semaine. La qualité de leurs produits est vraiment exceptionnelle, et le rendu du Tea to Tan sur la peau est tout simplement incroyable. Je ne jure que par ça !
28 maart 2026
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Antwoord van BY TERRY
Bonjour Sasha Geronimi,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
I spent $165 through ABC show and what…
I spent $165 through ABC show and what a waste of money. Return policy sucks & waaay over priced. There lip care is the worst I have seen smells awful like some kind of chemical. I have to trash the whole thing, so I highly discourage getting there product. There are a lot of great products at Sephora not By Terry!
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BY TERRY
Dear Azeb,
Thank you for taking the time to share your feedback. We are sincerely sorry to read about your disappointment, as the experience you describe does not reflect the standards we aim to uphold.
After reviewing your comment, we were unable to locate any request or order under your name through our official customer service channels. In order for us to assist you properly, we kindly invite you to contact us directly at help@byterry.com, providing the following information:
-Your order number
-The reason for your request
-Any photos or additional details that may help us better understand the situation
This will allow our team to review your case with care and offer you the most appropriate support.
We remain fully at your disposal and would be pleased to help resolve this matter as soon as we receive your details.
Kind regards,
BY TERRY Customer Service Team
I love the products,they are wonderful
I love the products,they are wonderful! I had to encounter customer service today,so putting 5 star in total for reaction,problem solving and communication ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BY TERRY
Hello Renata Česnelienė,
Thank you so much for your positive feedback. We are delighted to hear that your experience with our brand has been fully satisfying. Your kind words mean a lot to us and encourage our teams to continue delivering products and a level of service that meet your expectations.
We truly appreciate your trust and remain at your disposal for any questions or assistance you may need with future purchases.
Kind regards,
The BY TERRY Team
J’ai commandé un sérum sur le site
J’ai commandé un sérum sur le site . Déjà j’ai reçu hyper rapidement mon colis
Il était emballé niquel en plus . Le packaging est superbe et je recommanderai .
Petit bémol 2-3 échantillons n’auraient pas été de refus
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van BY TERRY
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
Super conseil personnalisé excellent produit …
Vendeur adorable qui a répondu parfaitement à mes attentes tout en me sortant de ma zone habituelle avec gentillesse et humour
Rien à voir avec un accueil sephora
Vive les boutiques indépendantes
De plus la boutique est jolie
Un grand merci et à bientôt !
21 januari 2026
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Antwoord van BY TERRY
Bonjour Virginie Faraud,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec notre marque vous apporte entière satisfaction. Vos mots sont précieux et encouragent nos équipes à continuer de vous offrir des produits et un service à la hauteur de vos attentes.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou accompagnement dans vos futurs achats.
Bien cordialement,
L’équipe BY TERRY
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