Sinds verhuizing / overname By the Grape vanuit Velp is de administratie een verschrikking. Klantenservice doet z'n best, maar facturering is niet gekoppeld. Krijg zomaar twee dozen wijn die ik niet... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Overzichtelijke site met veel info over de wijnen. Ruime keuze in bezorgopties betreft aflevertijden. Mijn pakket werd perfect afgeleverd door Dynalogic. Met de track & trace kon ik de wagen op... Toon meer
Wederom keurig afgeleverd. Kleine vergissing gemaakt bij inpakken en na 1 telefoontje mijnerzijds hierover zeer goed afgehandeld door By thé Grape door gratis nazending. Dat is nog eens goede servic... Toon meer
By the grape via google gevonden. Ik wilde voor de pasen een speciale wijn, naar bythegrape een email gestuurd met mijn wensen en budget. Kreeg als reactie 3 wijnen voorgesteld, ruim binne... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Wijn is bezieling volgens By the Grape. Wij geloven in: kleine wijnboeren met een bijzonder verhaal, bio- & fairtradewijnen, topkwaliteit voor een scherpe prijs, service met een smile, en echte wijnverhalen van kenners én klanten. By the Grape - wijn(web)winkel - Wild van wijn
Contactgegevens
Hoofdstraat 21, 6881 TA, Velp
- 026 - 763 04 44
- hallo@bythegrape.nl
- bythegrape.nl
Administratieve puinhoop, verkeerde wijn, wijn geleverd en niet besteld!
Sinds verhuizing / overname By the Grape vanuit Velp is de administratie een verschrikking. Klantenservice doet z'n best, maar facturering is niet gekoppeld. Krijg zomaar twee dozen wijn die ik niet heb besteld, klantenservice doet aardig en wil oplossing bieden, maar andere dag een gepeperde rekening in de bus. Vervolgens is website uit de lucht en is e-mailadres onbereikbaar. Heb het wel gehad met de firma By the Grape, of wie er dan ook achter zit.
Kees Dellebeke
29 maart 2017
Review zonder uitnodiging
Snelle reactie na miskleun
Ik had heerlijke rode wijn besteld, maar kon niet bij mijn mandje om te bestellen komen. Ik heb daarom een mailtje gestuurd en dankzij de snelle reactie, kreeg ik op tijd de wijn thuis bezorgd.
5 januari 2016
Review zonder uitnodiging
Snelle verzending. Alleen tijdstip later door drukte.
Kan mijn mening over de wijnen nog niet geven. Daarvoor is het nog te vroeg. Ga er wel vanuit dat ze goed zijn.
28 december 2015
Review zonder uitnodiging
They practice what they preach
Ondanks dat de fijne winkel in Velp niet meer bestaat, valt er on-line via nieuwsbrieven nog veel lekkers te halen bij By the Grape.
Serviceverlening blijft hoog: dat wat wordt beloofd, wordt nagekomen.
23 december 2015
Review zonder uitnodiging
snel en goed
Mijn eerste bestelling via By the Grape verliep gemakkelijk en snel en de bezorging was vlot en goed.
23 december 2015
Review zonder uitnodiging
betrouwbare afhandeling
Na een kleine calamiteit met de bezorging, werd alles in werk gesteld, om het te herstellen. Op een zeer snelle, korrekte wijze werd alles afgehandeld. Chapeau.
15 december 2015
Review zonder uitnodiging
Mooi bedrijf, lekkere wijnen :-)
13 december 2015
Review zonder uitnodiging
goed, duidelijk en snel
niets op aan te merken! heerlijke wijnen met een goede service. Ik ga vaker bestellen!
13 december 2015
Review zonder uitnodiging
Precies op tijd! Dat wij niet thuis waren ws niet jullie fout.
Heel goed,echt de volgende dag gepresenteerd!
We zijn heel tevreden.
11 december 2015
Review zonder uitnodiging
Prima Service!
Snel geleverd.
Vraag over actie aan servicedesk werd meteen op geantwoord.
Zou dit bedrijf zeker aanbevelen.
Bovenal was de bestelde wijn uitstekend.
11 december 2015
Review zonder uitnodiging
prima!
goede communicatie vooraf en geleverd in 2 dagen....prima!
9 december 2015
Review zonder uitnodiging
prima service
De champagne voldoet uitstekend aan de beschrijving.
De bezorging via post.nl was perfect
2 december 2015
Review zonder uitnodiging
Goede service en kwaliteitswijn
Op vragen wordt snel gereageerd. Bestellingen worden snel en keurig verstuurd. En bovenal… Kwaliteit van de wijn is top!
26 november 2015
Review zonder uitnodiging
viel wat tegen
Ik heb de eerste van de 6 proefflessen (de duurste!) opengemaakt. Dat openmaken viel niet mee, droge kurk die niet in 1 keer verwijderd kon worden en dus kurk in de wijn. dat viel tegen
22 november 2015
Review zonder uitnodiging
Antwoord van By the Grape
Beste J. Kempers,
Wat vervelend dat het openmaken van de fles tegen viel. Was je wel tevreden over de smaak van de wijn? Als je ons laat weten via hallo@bythegrape.nl of 026-2051017 om welke wijn het gaat dan sturen we je een vervangende fles toe.
Onze excuses voor het ongemak.
met vriendelijke groet,
Chantal Driesen
Prima service, snelle levering, goede wijn!
Eerste keer wijn besteld bij By the grape. Duidelijke site, mooi aanbod. Wijn werd snel geleverd en de eerste proeverij smaakt naar meer!
22 november 2015
Review zonder uitnodiging
goed vlotte service van heerlijke biologische wijn
goed vlotte service van biologische wijn, jammer dat het niet meer in de shop in Velp is, daar heb ik jullie uitstekende wijnen leren kennen
21 november 2015
Review zonder uitnodiging
correct
Kan momenteel slechts mijn ervaring geven over bestelling en afhandeling : correct.
Bestelde en geleverde wijn even laten rusten na transport en tot maturiteit laten komen (Amarone). Proeven en drinken nog even wachten.
9 november 2015
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.