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CADAOZ Reviews 77

TrustScore 3.5 uit 5

3,7

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Cadaoz n'est pas dédié uniquement à la téléphonie mobile. Réparateur également de TOUS les appareils Samsung : tv, réfrigérateur etc. Ne fonctionne qu'avec envoi email sans aucune réponse, ne sera... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Lave vaisselle Hisense acheté chez conforama le 3 mars. À ce jour je n’ai jamais pu l’utiliser car il ne marche pas. Cadaoz est venu une première fois et le technicien n’a pas trouvé la panne.... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

IPHONE 15 comme neuf,livraison rapide, accueil téléphonique important, enfin de l'humain dans cette vie numérique. J'ai retrouver la boite de mon dernier Iphone 10acheté chez un réparateur d'Avranche... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fidèle cliente chez Cadaoz : j'ai acheté 3 smartphones et j'ai également profité de leur offre de revente. Ravie de la qualité des modèles choisis : envoi très rapide et soigné et téléphone à l'état n... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoon winkel
  2. Reparatieservice voor huishoudapparatuur
  3. Mobiele telefoon recycle- en unlockservice
  4. Computerbureau winkel
  5. Telefoonreparatieservice
  6. Winkel voor tweedehands computers

Over CADAOZ

Geschreven door het bedrijf

Créée en 2020, Cadaoz est née avec un objectif clair : donner une seconde vie aux produits électroniques grâce à une approche durable, locale et accessible. L’offre s’est d’abord concentrée sur le rachat et la vente de smartphones reconditionnés, avant de s’élargir à une solution globale : réparation à domicile, revente de produits électroniques et électroménagers, et accompagnement client tout au long du cycle de vie du produit.


Aujourd’hui, l’entreprise s’appuie sur un réseau national de techniciens itinérants, une boutique à Dinan, un site e-commerce pour proposer une alternative concrète et fiable à l’achat neuf. Grâce à la labellisation Service France Garanti, Cadaoz affirme son identité 100% made in France. De plus, elle obtient également le label QualiRépar*, une certification engageante qui garantit la fiabilité et la qualité des réparateurs de produits électriques et électroniques.

Garantie 24 mois

Des smartphones avec une garantie légale de 24 mois

La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique pour tous les produits vendus dans les points de vente Cadaoz à compter de la date de votre achat. Dans le cadre de cette garantie, les réparations ou échanges des produits défaillants seront effectués.

Il faut distinguer deux périodes :

- Les 12 premiers mois après l'achat : vous avez une garantie qui couvre votre produit en cas de panne.

- Du 13ᵉ mois au 24ᵉ mois après l'achat : vous devez fournir la preuve de l’existence du défaut de conformité au jour de la livraison.

Pour faire appliquer ces garanties, prenez contact avec notre service client afin de vous indiquer la procédure de retour.

Conditions de garantie

Contactgegevens

3,7

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

77 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tv réparée. Des explications et des conseils

Damien est un intervenant professionnel et très courtois.
Merci pour toutes ses explications

4 mei 2026
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Antwoord van CADAOZ

Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage d'expérience, cela démontre que nous avons des clients très satisfaits de nos prestations.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Le téléphone ne s’allume pas

Le téléphone ne s’allume pas, nous sommes dans l’attente suite au retour

27 april 2026
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Antwoord van CADAOZ

Bonjour,
Le service après vente a pris en compte votre demande et nous avons remboursé votre commande puisque nous avons constaté un défaut de charge.
Nous regrettons que votre commande n'est pas répondu à vos attentes, cependant nous espérons que le service était réactif face à la situation.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je suis toujours aussi satisfaite du…

Je suis toujours aussi satisfaite du service tant dans les délais de livraison que dans la qualité du produit

27 april 2026
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Bonjour,
Ravis de lire votre commentaire, nous vous remercions de votre fidélité et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Le téléphone est en bonne état mais les…

Le téléphone est en bonne état mais les câbles ne correspondent pas au téléphone

16 april 2026
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Antwoord van CADAOZ

Bonjour,
Nous prenons en compte votre commentaire, le service client Cadaoz va entrer en contact avec vous pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Cadaoz n'est pas dédié uniquement à la…

Cadaoz n'est pas dédié uniquement à la téléphonie mobile. Réparateur également de TOUS les appareils Samsung : tv, réfrigérateur etc.
Ne fonctionne qu'avec envoi email sans aucune réponse, ne serait-ce qu'un message "prise en compte, contact prochain avec un technicien etc". Ces représentants de marque devraient se rappeler que leurs agences et salaires vivent grâce à la clientèle !
Ça leur dirait de perdre tous les aliments de leur réfrigérateur ? Certainement pas.
Déplorable service et Samsung se dédouane totalement en plus...

23 april 2026
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Antwoord van CADAOZ

Bonjour,
Nous avons pris en compte votre commentaire. Malheureusement, les informations sont insuffisantes pour retrouver le dossier et l'agence concernée. Nous vous prions d'envoyer un mail au siège du groupe sur bonjour@cadaoz.com. Il faut indiquer dans le mail, le nom de l'agence, le nom client déclaré sur le dossier. Nous pourrons ensuite analyser et vous répondre. Nous considérons nos clients et ce type de commentaire n'est pas représentatif de nos procédures. Nous vous remercions.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cadaoz des voleurs incompétents

Bonjour,
Cadaoz a intervenu chez moi pour réparer un lave vaisselle sous garantie.ils ont été mandatés par Hisense.
Le technicien n'a pas pu réparer l'appareil chez moi, il l'a donc emmené à l'atelier. Je n'ai plus jamais revue mon lave vaisselle. Ils sont injoignables par téléphone et ne répondent pas aux mails, y compris les mails envoyés par Hisense.
Je ne sais pas pourquoi cette marque continue de travailler avec eux.
Cadaoz ce sont des voleurs et des incompétents.
Une plainte a été déposée au niveau de la police ainsi qu'un signalement à la répression des fraudes.
Dans la réponse de Cadaoz du 28/8, ils me demandent de les contacter via une adresse email qui n'existe même pas. De pire en pire. Ce sont de arnaqueur professionnels qui essaient de soigner leur image !
Mon lave vaisselle est chez eux et je dois récupérer la plaque signalétique pour être remboursé. Eux ils ne veulent pas renvoyer cette plaque à Hisense. C'est vraiment une grosse arnaque !

4 maart 2026
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Bonjour,
Nous avons pris en compte votre commentaire. L'agence Cadaoz Ile de France a apporté une solution commerciale en date du 26/03. Le lave vaisselle étant irréparable, vous avez reçu un mail avec un document faisant valoir à une solution commerciale auprès du revendeur. Si vous n'avez pas pris en compte ce document, vous pouvez écrire à agence.idf@cordongroup.com.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

C’est ma troisième commande et 2…

C’est ma troisième commande et 2 téléphones à chaque fois, plutôt bien, accueil et SAV efficace, j’y retourne car la confiance s’installe. Merci.

2 april 2026
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Bonjour,
Nous aimons votre message, et apprécions votre fidélité. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Article défectueux à sa réception. En attente d’une réponse de leur part.

Ça ne fait même pas 2 que j’ai allumée mon iPhone reconditionné, il a été utiliser moins de 24h et au bout d’une heure de charge on me détecte du liquide dans le capteur Lightning alors qu’il n’a pas pris l’eau… J’attend une réponse de leur part pour voir comment va se passée la suite.

7 april 2026
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Bonjour, Nous avons pris en compte votre déclaration, nous avons validé une prise en charge SAV. Le service client Cadaoz se charge de suivre votre dossier et de vous tenir informé. Cordialement,

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Réparation Lave vaisselle

Lave vaisselle Hisense acheté chez conforama le 3 mars.
À ce jour je n’ai jamais pu l’utiliser car il ne marche pas.
Cadaoz est venu une première fois et le technicien n’a pas trouvé la panne.
Il devait venir une seconde fois le 9 avril et personne ne s’est présenté et personne ne m’as prévenu. J’avais posé ma journée et m’étais rendu disponible.
Pas sérieux, services catastrophique et vous impose leur date d’intervention.

9 april 2026
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Bonjour, Nous avons plusieurs agences et nous aurions besoin de plus d'informations. Pouvez-vous envoyer un n mail avec la ville concernée ? Un contact ? L'adresse mail est bonjour@cadaoz.com
Il s'agit du service client du siège social, nous mettrons tout en oeuvre pour trouver une solution.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

iPhone 14 Plus

Livraison rapide
Téléphone correspondant parfaitement à la description
Grade B, batterie 100 % parfait
Je recommande

19 maart 2026
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Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire. Heureux d'avoir répondus à vos attentes. Le bouche à oreille est la meilleure des publicités, nous comptons sur vous pour donner notre nom à vos amis et à votre famille.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

SAV Rosières

Technicien compétent, efficace et agréable.

20 maart 2026
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Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de donner votre avis !
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Professionnel compétent

Je suis très contente des services du professionnel, il a regler le problème de la machine a laver et m’a même donner des conseils. Je recommande totalement cette entreprise

26 februari 2026
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Bonjour, Un grand merci pour votre note et le partage de votre expérience. Le bouche à oreille est la meilleure des publicités.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Très bien

Très bien. Intervenant très efficace, consciencieux et agréable.

11 maart 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Efficace et rapide

SAV réactif, intervention dans le créneau horaire indiqué, technicien efficace, rapide, aimable et respectueux. Très satisfaite.

2 maart 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, c'est un plaisir de le lire. Cordialement, le service client

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Envoi rapide

Envoi rapide. Petit bémol sur le suivi qui ne m'a pas envoyé de notification de livraison.
Concernant la coque (Mobigo+), elle élargit vachement l'appareil et je m'attendais à ce qu'elle couvre plus l'écran. Mais ça fera le travail.
Vous êtes les seuls à proposer une coque pour cet appareil, donc c'est déjà un bon point en votre faveur.

21 februari 2026
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Antwoord van CADAOZ

Bonjour,
Nous sommes les seuls à fournir ce type de matériel, en effet, c'est la première fois qu'un client déclare que la protection ne couvre pas complétement l'écran.
Nous n'avons pas beaucoup de coques à proposer pour ce type de produit. La protection va protéger votre écran. Merci pour votre commande.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dépannage rapide

Dépannage rapide. Technicien compétent, efficace et sympathique.

19 februari 2026
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Bonjour,
Ravis d'avoir répondus à vos attentes.
Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Excellante intervention

L'intervenant est arrivé à l'heure convenue. Le diag et la réparation se sont très bien passées.

19 februari 2026
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Antwoord van CADAOZ

Bonjour, Ravis d'avoir répondus à vos attentes. Cordialement, le service client

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service client

Super service client, rapide et réactif le technicien m’a changé ma plaque de cuisson qui était encore sous garantie. Je recommande

19 februari 2026
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Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Cordialement, le service client

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