CAF Reviews 

Si je pouvais mettre 0 je le ferais !!
Une honte

Nul pour régler un dossier vous font galérer vous envoyer un message ne répond jamais au question service gérer par IA les robots ne peuvent pas régler les problème

après 18 minutes d’attente, on nous répond en nous rejetant sans avoir la possibilité de même placer quelques mots. La conseillère avait un problème informatique avec son ordinateur qui fait qu’elle ne pouvait pas avoir accès à notre dossier. Cependant elle n’a pas pris ne serait-ce qu’une seconde pour écouter notre question et nous a raccroché au nez. Je trouve ça inadmissible et très irrespectueux. Je mets la note de une étoile seulement parce que je peux pas mettre zéro.

Il a fallu quelques semaines pour que mon dossier soit transféré, mais j'ai toujours eu des réponses réactives par mail m invitant à patienter . Finalement mon dossier a été traité au bout de 2 mois.
Il faut être patient c'est certain et cela peut être pénible, mais j'ai le sentiment que la caf du 94 a fait son maximum pour que les choses soient faites dans la mesure de leurs moyens.

J'ai appelé la caf et suis tombé sur leur plate-forme d'appel de Metz.
J'ai eu une madame Perrin (!) absolument charmante, qui m'a tout expliqué de manière claire.
Je n'ai pas attendu longtemps pour avoir quelqu'un de très gentil et compétent et la voix de guidage était pas mal conçue.
Je remercie donc cette dame pour la qualité de son accueil, sa gentillesse et ses compétences.
Bravo !

Très déçu de la caf depuis le 28 mai je devais toucher des sous au final sois disant problème de rib et là il me sort que la caf est surchargé il faut pas être pressé ou entrain de mourir pour avoir son argent pas pressé du tout

Trop perçu de RSA de août à octobre 2025 l'on me réclame 1871 euros.
J'ai pourtant fait mes déclarations trimestrielles, je ne roule pas sur l'or je ne sais pas comment va se passer le remboursement,je trouve ça honteux.

J’ ai eu un contrôle de dossier concernant mes revenus et ceux d’un de mes enfants ( manque de communication à ce moment là )
Je suis arrivée malade mais super bien accueilli par un contrôleur très sympathique,à l écoute et qui voulait même me proposer un autre rdv au vu de mon état 😩
J ai trouvé cela très humain et je suis ravie de voir qu il y a encore des gens professionnels et compréhensifs sur les dossiers .
Après quand on a rien à se reprocher tout se passe super bien 👍

Il est scandaleux que certaines CAF ne reçoivent le public que sur rendez-vous. Une telle situation est inacceptable pour un service public qui doit rester accessible à tous.

De plus, certains conseillers se permettent de refuser des rendez-vous téléphoniques avec les techniciens, tandis que ces derniers refusent eux-mêmes de traiter les dossiers en renvoyant systématiquement vers d'autres services. Les usagers se retrouvent ainsi face à un véritable parcours du combattant, sans interlocuteur capable d'apporter une réponse ou une solution concrète.

Plus grave encore, plusieurs courriers recommandés avec accusé de réception adressés au directeur sont restés sans réponse malgré de multiples relances. Ce manque de considération et de suivi est inadmissible.

En revanche, lorsqu'il s'agit d'impôts ou d'organismes chargés de prélever de l'argent, les réponses arrivent rapidement et les dossiers sont souvent traités dans des délais très courts.

Je suis une personne âgée, en maison de retraite dans le 64, à la Bastide Clairence et depuis 1 an, malgré l'envoi par la Poste en RAR d'un dossier complet (en détient la photocopie intégrale de celui-ci), de la transmission par mon compte CAF suite à des réclamations (de documents déjà envoyé par la Poste en RAR en Juillet 2025), par des transmissions par mail.
Pratiquement 12 mois après, inadmissible car impossible de boucler mon dossier, un avis de situation délivré par la maison de retraite Ehpad Bérébiste, moult fois transmis m'est encore réclamé. Aberrant !
Cette CAF incapable de contacter le secrétariat de la maisons de retraite Bérébiste alors que cette administration détient le numéro de téléphone, l'adresse mail, qu'il serait ultra facile de voir directement ce qui ne va pas dans cet avis de situation qui ne dépend pas de moi.
Ai adressé 2 réclamation, envoyé x mail au service médiation, rien n'y fait.
Quant à les joindre par téléphone, compliqué quand par miracle on arrive à les joindre "Votre dossier est en cours de mise à jour, vous devez envoyer tous les documents"... déjà envoyés et d'ailleurs aucune réclamation de transmission sur mon compte me permettant d'envoyer un document qui serait réclamé... et que j'aurais déjà envoyé plusieurs fois par le site et par mail.
Tout me laisse à penser que comme j'ai dépassé les 90 ans, la technique de la CAF serait à parier sur mon décès et ainsi hop, une économie sur mon compte.
C'est inadmissible, honteux, inacceptable !!!

Impossible de prendre rendez-vous, incident technique à chaque fois sur le site internet.

Versement d'AAH à tort alors que je travaille à temps plein, je vais devoir rembourser sans rien avoir demandé pour cette somme !

Service téléphonique lamentable, de simples téléopérateurs au bout du fil, même pas des gestionnaires-conseil.

Tout cela est minable.

Je me suis fait raccrocher au nez, d’une manière violente, par téléphone par une conseillère alors que je ne comprenais pas correctement les infos données.

J'appelle à 15h20, le disque me dit attente moins de 10mns. Au final 15mns plus tard toujours pas de conseillèr(e).
C'est abusé car personne répond alors que le service ferme à 16. Ah non ils se disent qu'ils ferment dans une demie heure donc ils répondent pas alors qu'ils reste 30 mn travail.
Des bons à rien quoi.....

Je viens de voir certains avis sur la CAF. Ces personnes font le maximum pour vous satisfaire, moi, j'ai remboursé une dette de 2500e parce que mon assistante sociale a déclaré mon aah parce que c'est qu'une pauvre idiote, mais par contre je sais, je connais certaines personnes qui fraudent la CAF et c'est ça qui est dégueulasse, genre une des jeunes femmes qui se plaint sur les avis, elle fraude la caf depuis des années, ça me dégoûte. Je ne suis pas une balance. Mais ce n'est pas l'envie qui me manque de le faire. Nos opinions

En voulant contacter la CAF pour signaler le déclenchement d'une sirène de leur bureau CAF 250 chemin de gibbes la ferme charge de répondre au téléphone a préférer raccrocher devant la difficulté du travail a faire.. ça donne une idée de la fainéantise de certain employée. Vivement la restriction du personnel

J'ai contacté la CAF du Rhône ce matin par téléphone pour obtenir de l'aide sur l'application qui, soit dit en passant, n'est pas ergonomique du tout.
Après avoir attendu 10 minutes pour que mon appel soit pris en charge (délai presque acceptable pour la CAF), je me retrouve avec une agente dont l'amabilité laisse clairement à désirer. J'ai le malheur de lui redemander de me guider sur l'application pour trouver le bon endroit pour déposer un document, elle ne trouve rien de mieux que de souffler et s'agacer très clairement.
Quand il s'agit de prendre les gens pour des débiles, la il y a du monde... Mais quand je demande combien de temps il faudra pour traiter ma demande et prendre en compte le document mis en ligne : on m'annonce 27 jours de délais en toute détente... tout va bien, c'est normal!!!
Au vu des notes et commentaires au global, une petite remise en question sur la qualité de vos services ne serait pas de trop...

Des voleurs de premier ordre!!!
Tu as le droit de faire des erreurs et j'ai perçu à tort un rsa sur deux ans et on me fait payer plus de 15000€ normal???Hein

Voleurs sans scrupules!

Bonjour avril touché en Mai et Mai touché en juin deux fait eureu il on renvoyer curatelle simple donc moi qui doi recevoir espèce pus eureu

La CAF NE RESPECTE PAS L’HUMAIN
SEULEMENT LA CAF
JE PARLE DE L’ORGANISATION DE LA CAF DEPUIS DES ANNÉES MAIS TOUJOURS LES MÊMES SITUATIONS répétées
PAR CONTRE POUR ESTIMER LES FRAUDEURS IL Y A DU MONDE ET DES MOYENS ON ARRIVE MÊME À CHIFFRER QUANTITATIVEMENT
LES GENS HONNÊTES EUX SONT SECONNDAIRE SUR UN TRAITEMENT DOSSIER VU LES DÉLAIS DE TRAITEMENT ET MANQUE DE PERSONNEL
SURMENT DES GENS DE LA FINANCE A LA DIRECTION