CAF Reviews 

que dire de la CAF ne répond jamais ne lise jamais les mails ne font rien pour améliorer et donner des explication clair et pour donner un coup de main a l'assuré coupe des aides et non aucune réponse de leur part inadmissible les administration française sont d'une lenteur insupportable c'est long pas que la CAF toute les administration et d'une lenteur car il y a de la fraude tout le monde ne fraude pas la CAF comme nous la CAF aide plus certain que d'autre du favoritisme peut être et mettent de coté le peuple français il doivent aussi aider son semblable plus que quiconque il y a beaucoup de chose a revoir dans cette administration la CAF et revoir aussi leur humanisme et arrêter de faire du favoritisme il y a beaucoup d'inégalité en France surtout la CAF il devrait être plus attentif et aussi êtres a l'écoute des êtres humain au bout du file et répondre au mails surtout la communication et très importante et c'est pas le cas de la CAF bien dommage déçu de la CAF très Déçu il manque du cœur dans cette France de l'entraide c'est plus le cas aujourd'hui

Depuis janvier, je ne reçois plus la pension alimentaire saisie sur salaire, pourtant elle est bien prélevée sur le salaire du père de mes enfants. Les fiches de paie prouvent noir sur blanc que les sommes sont saisies, mais de notre côté : absolument rien. Cela fait maintenant 6 mois que j’appelle l’ARIPA et la CAF pour essayer de comprendre où passe cet argent. À chaque fois, la même réponse automatique et méprisante : “patientez madame”. Je suis invalide et cette pension représente une part essentielle de mes revenus. Son absence met littéralement ma famille dans une situation financière catastrophique. Le plus scandaleux est qu’à chaque appel, on essaye encore de faire porter la faute au père de mes enfants alors que les prélèvements apparaissent clairement sur les fiches de paie. Malgré toutes les preuves fournies, aucune solution concrète, aucun suivi sérieux, rien. Juste des mois de stress, d’angoisse et de mépris. Et le pire ? Cette situation s’était déjà produite l’année dernière pendant plusieurs mois. Donc ce n’est même pas une erreur exceptionnelle, c’est un dysfonctionnement qui se répète pendant que des familles déjà précaires sombrent financièrement. Honnêtement, si j’avais su qu’utiliser ce service me ferait vivre autant de difficultés, de stress et d’humiliations, je n’aurais jamais accepté de passer par eux!

Agressivité de la part de l'agent à l'accueil, j'en n'ai perdu mes moyens, ne pouvant pas m'exprimer, et aucun résultat ne m'a été donné,...

CAF du Nord catastrophique. Deuxième dette inventée alors que tous mes revenus sont déclarés dans les temps et avec justificatifs. Quand un allocataire oublie quelque chose de minime, la CAF sait très vite réclamer de l’argent. Par contre quand leurs services commettent des erreurs, il n’y a jamais personne pour assumer.

Dossiers traités à la chaîne, décisions automatiques, aucun respect de la réalité humaine. On a clairement l’impression que certains agents préfèrent appliquer des procédures bêtement plutôt que prendre 5 minutes pour vérifier correctement une situation avant de mettre des gens dans le stress et les difficultés financières.

J’ai travaillé quelques jours seulement, déclaré immédiatement ma situation, et malgré ça je reçois encore une dette. Toujours les mêmes méthodes : on vous considère presque comme un fraudeur avant même d’étudier votre dossier sérieusement.

Le pire, c’est cette impression d’impunité totale : les erreurs administratives tombent, les allocataires honnêtes doivent se battre, envoyer des papiers encore et encore, perdre du temps, subir l’angoisse des retenues… pendant que ceux qui ont mal traité le dossier continuent tranquillement comme si de rien n’était.

Service déshumanisé, épuisant et méprisant envers les personnes qui dépendent réellement de ces aides pour vivre.

Mon appel à la CAF a été très décevant. Après 15 minutes d'attente, je n'ai pas pu avoir d'échange constructif. La personne a été méprisante et m'a vraiment coupé la parole, sans aucune empathie. C'est d'autant plus frustrant que ce n'est pas la première fois que ça arrive, loin de là. On voit bien que les agents ne sont pas formés. Le service public est sous l'eau.

Je nàiPas eu mes allocations du moi davril cest gens regarde votre anciens kbis résilié , longtemps as l'avance .

Mais aucun conseiller pour rétablir ceci , jai informé le médiateur .

Je lui ai dit que je touche aucun salaire mise as part du RSA.

Et au lieux de mettre les allocataires du RSA , dans le même panier , en disant on fraude , il n'ont qua contrôler .

Cest des branleurs et ces gens la fpnt le minimum rien d'autre .

Courage à tous les locataires qui doivent faire face à cette situation. Leur gestion laisse à désirer : ils ouvrent des droits avec des montants qu’ils calculent eux-mêmes, puis, six mois plus tard, évoquent une “erreur” et récupèrent des sommes importantes directement sur les prestations. Peu importe que l’on soit seul avec des enfants ou étudiant… Pour ma part, cela m’a mis en difficulté financière à cause de leur erreur, et cela ne semble pas les concerner. Et pourtant, il s’agit d’un service public.

modalità di lavoro prive di correttezza verso l'utente e illogiche e disorganizzate. riflette le funzionalità burocratiche lente e demotivanti del paese che è la francia.

C'est déplorable d'avoir un agent qui s'agace au téléphone et vous répète 10 fois la même chose comme si vous étiez débile. La moindre des choses c'est d'écouter les gens et d'essayer de les comprendre pour apporter une réponse adaptée.
Je fais également du support d'usager et je suis choquée du ton avec lequel certains agents de la CAF s'adressent aux gens.
Ceci dit ce n'est pas toujours le cas, la plupart du temps je tombe sur des agents qui font un très bon boulot et ont un excellent accueil.

15.000 € d'impayés !!!!!
Et voici la réponse de la CAF de l'Oise.

"Si votre locataire ne règle pas son loyer, et si vous ne vous accordez pas sur un plan de remboursement de cette dette locative, nous ne pouvons pas verser d'aide au logement."

Ils obligent le bailleur à garder la locataire dans les lieux avec ce chantage et ces arguments !!!!! Vous ne rêvez pas ! C'est une réalité!
...//...

La Caf est catastrophique organisme de la France, elle ne connaît pas la loi et l’état ne contrôle rien ! Elle veut faire comme elle veut, elle connaît pas le république française, pas répondre ni solution ni rdv , mer..d tout la vie des hommes… ne confiance pas la Caf et jamais

Bonjour,
Le 2 avril 2026, je me suis rendue à la CAF de la Haute-Garonne, site de François Verdier, pour un rendez-vous. J’ai été reçue par une agente blonde portant des lunettes, d’une quarantaine d’années, située aux premiers guichets (deuxième poste).
L’accueil a été inacceptable et contraire aux obligations de respect, de neutralité et de professionnalisme attendues d’un service public. L’attitude de cette agente était méprisante et empreinte de jugement, alors même que ma démarche visait à mettre en place une garde d’enfants afin de reprendre une activité professionnelle. Je n’ai reçu aucune information ni accompagnement.
Par ailleurs, je m’interroge également sur ses compétences techniques, celle-ci ayant dû solliciter à plusieurs reprises une collègue pour répondre à des questions pourtant basiques.
Aujourd’hui, les élus nous promettent beaucoup, mais les usagers attendent au minimum du respect dans les services publics. Cela devrait être la base.
Le recrutement ne peut se limiter aux diplômes ou à l’apparence : les compétences humaines (soft skills) sont tout aussi essentielles que les compétences techniques (hard skills), en particulier pour des postes en contact avec le public. Il est impératif de sélectionner les agents en conséquence.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais.

J’ai appelé la caf du Rhône aujourd’hui, la discussion commençais pourtant bien mais d’un coup la dame est devenu très agressive, elle me coupait la parole en permanence, ne me laissait pas poser la question pour laquelle j’appelais, elle se coupait elle même la parole et ne faisait que de se contredire. Elle a commencé à être très insultante, ça m’a complètement embrouillé, j’ai finis par lui demander d’arrêter de me manquer de respect, c’est assez dingue d’en arriver là.
Aucune empathie, aucune écoute, elle ne faisait que de souffler au téléphone.
A finir par me raccrocher au nez, je vais donc devoir rappeler en espérant ne pas tomber sur cette sorcière, honnêtement.

Comme d’habitude l’administration Française est un calvaire, le personnel n’est plus formé, il n’y a rien d’humain là dedans. Étant autiste sévère et beaucoup de difficulté avec les coups de téléphone, ça a vraiment été une épreuve, un manque de considération comme j’en ai rarement vue.

Encore une fois personne ne lis les avis et les équipes ne sont jamais redressées.

Le site fonctionne bien avec France connect depuis les dernières mise à jour on ne peut plus si on a pas deux appareils, une honte la France

La caf de saone et loire c est vraiment une catastrophe ,on leurs envoient tout d avance ils prennent plus 1 mois pour traiter un dossier et redemande des document qu ils ont deja ,comme pour le rsa ils demandait octobre novembre decembre j ai fait une erreur est ce normal qu il me demande septembre qu il on deja pas etonnant qu ils fond plein erreurs

Injoignable, aucun avancement sur les dossiers, rien a faire de nos mail

Appel téléphonique ce jour, une personne extrêmement désagréable, antipathique qui se permet de couper la parole sans cesse et qui ne prend pas le temps de répondre correctement à mes questions, ni de prendre en compte l’urgence de la situation. La personne termine en me disant vous n’êtes pas contente faites une réclamation en disant que je vous ai très mal accueillie et pour finir on me raccroche au nez, vive le service publique ! Pauvre France

Très bonne expérience avec la CAF. L’accueil est professionnel et bienveillant, avec une réelle qualité d’écoute. Les agents prennent le temps de comprendre les situations et apportent des réponses claires et adaptées. Le suivi est sérieux et efficace, ce qui est particulièrement appréciable. Un service public fiable et engagé, que je recommande.

Ils ont traiter un document manquant en 2 mois puis ensuite il m’ont repondu qu’il fallait encore un autre document + 2 mois.

Pendant 4-5 mois notre prime d’activité était bloquer (plus de 1000€)

Tout ça parce que ma femme avait trouver des petits travail pour quelques heures…

Je les ai appeler au moins 5 fois durant 4-5 mois. Impossible y a rien a faire à part attendre un miracle. Sa se trouve il me manque encore un document +2 mois 😵‍💫

Hallucinant cet organisme
J'ai reçu courrier de relance procédure paiement direct pour un paiement de pension alimentaire d'un salarié. Or ce salarié je ne l'embauche que rarement en CCDU et ce très peu de jour par mois. Donc son salaire que je lui donne est inférieur aux sommes demandées mensuellement. J'appelle donc la CAF (06/02/2026) pour leur expliquer ceci. On me répond qu'effectivement je n'ai pas à recevoir ce courrier. Et le 21 mars je reçois une lettre m'indiquant que je n'ai pas effectuer les versements demandés et me menaçant que je risque d'une amende de 1500 euros... J'appelle donc la CAF pour leur demander des explications. Réponse : Effectivement c'est bien noté sur le dossier que cela ne me concerne pas MAIS le gestionnaire fait ce qu'il veut et donc c'est à moi de se débrouiller pour contrôler chaque mois si le salaire versé ne dépasse pas les sommes demandées (ce qui n'est jamais le cas, comme je leur ai déjà expliqué). Quand je leur demande pourquoi, il ne voit pas ça en direct avec pole emploi car ce salarié reçoit chaque mois du chômage et que du coup les versement seront automatiquement versés , aucune réponse.... A moins d'essayer de récupérer de l'argent en mettant des amendes aux employeurs non concernés et ainsi se faire une jolie cagnotte, je ne vois pas pourquoi ils ne font pas ça directement avec pole emploi