candy mix Reviews 258

Expérience globalement très décevante.
Dès qu’il y a un problème, Candy Mix se retranche systématiquement derrière ses CGV, sans réelle prise en compte du ressenti ou de la bonne foi du client.

Certaines pratiques et formulations donnent même l’impression de frôler les limites du Code de la consommation.

Aucune vraie compréhension du client, aucun geste, aucune solution concrète : seulement des réponses standardisées .

Vraiment déçu par le manque d’écoute et de considération.

J’ai commandé un Candy Mix Bubs en m’attendant à un assortiment varié, comme montré sur les photos et surtout dans les nombreuses vidéos publiées.
Au final, je reçois un mix très bof, composé à environ 80 % de bonbons lisses banane/caramel. Clairement pas l’idée que je me faisais d’un “mix”.

On m’explique ensuite que certains bonbons étaient en rupture et que les assortiments sont faits selon les stocks disponibles. Soit, mais en tant que client, ce n’est absolument pas ce à quoi on s’attend, surtout au vu de la communication autour de ces produits.

On me précise également que l’image est « non contractuelle », mentionnée en tout petit. Honnêtement, quand on voit les visuels et les vidéos mises en avant, on s’attend à un minimum de cohérence avec le produit reçu.

À noter qu’aujourd’hui la fiche produit a été modifiée pour plus de transparence pour les prochains clients. Bonne chose pour eux… mais pour ma commande, visiblement, tant pis.

Pour finir, on me dit qu’on comprend mon point de vue et qu’on en prend note. Mais je n’ai pas besoin d’être simplement comprise : j’attendais un geste commercial ou une vraie solution.

Expérience très décevante.

Alors j’ai passée commande sur tik tok shop hier y a eu un sois disant problème du coup j’annule et me redemande payée ses se que j’ai fait et la soir il me rembourse sois disant 40€ mes faut que je repaye 20€ pour qu’il me rembourse mes 40€ donc je déconseille fortement c’était la premier fois que je commande très déçu

Je déconseille ce site manque de professionnalisme ! Des lives tiktok mais 3 jours pour preparer et poster une commande qui devait être livré avant Noël !!! À fuir ne respect pas les délais maigres des prix exhorbitant

Les produits sont arrivés périmés depuis plus de 3 mois, le service SAV nous répond que ca ne crains rien. J'ai demandé en renvoyer les produits et à être remboursé mais le service SAV fait le silence radio. De plus, le seul numéro de téléphone dans les mentions légales ne fonctionne pas.
A ne pas faire confiance!

3ème commande et toujours au top !
Envoi hyper rapide, qualité des bonbons et chocolats !
Toujours des nouveautés et des réductions !
Je recommande !

✓ 1ère commande impeccable en carton
✓ 2nd dans enveloppe à bulles ÉCLATÉE et paquets percés
Bon je me dis je vais leur demander du carton
✓ 3ème commande....1kg... reçu 976gr mais dans une enveloppe en carton 😂 20gr ça n'est peut être pas grand chose mais ça reste 20gr. Bien évidemment le tout filmé avec tare de ma balance de cuisine envoyé à cette société.
DERNIÈRE COMMANDE POUR MA PART

J’ai acheté un bon sur groupons qui n’est valable finalement que si Candy mix propose le deal ce qui n’est pas le cas en permanence. Lorsque j’ai réussi à acheter le deal de la plateforme le système de paiement paypal et la livraison présentent un dysfonctionnement il n’y a donc pas de possibilité d’achat. Par ailleurs le système propose une case ´argent de poche ´ c’est complètement déplacé on est pas sur UBER. Le site ne fait pas sérieux ne donne pas envie.

Commande non conforme : produit présenté comme "Peach Edition – Peach", reçu avec la mention "Persikosmak". J’ai contacté le support plusieurs fois pour demander un retour et un remboursement conforme au Code de la consommation. Aucune réponse, aucun suivi, aucune prise de responsabilité.

Le site semble parfaitement réactif pour encaisser les paiements, mais totalement absent lorsqu’il s’agit de gérer un problème qu’ils ont eux-mêmes créé. Ce n’est pas seulement un manque de professionnalisme, c’est un mépris clair du client.

Je déconseille fortement d’acheter ici tant que leur service client restera inexistant face à une réclamation légitime.

Pas de retours du service client, mon colis se ballade depuis 3 jours et je n'ai aucun retours.
Pas de réponses à mon mail ni sur le chat de l'entreprise.
Mail automatique reçu plusieurs jours après la commande pour me dire qu'un produit n'était plus disponible et qu'on me faisait un avoir sur le site au lieu d'un remboursement.

À la réception de ma commande des souris, chocolat caramel, je vois directement avant d’ouverture du sachet que les bonbons ont le chocolat blanchi.
Je sais que lorsque c’est le cas c'est qu’ils ne sont pas de bonne qualité ou passé de date.
J’ai envoyé un message au service client pour le faire-part, j’attends un retour mais je ne me fais pas trop d’illusions.

.Entreprise très présente sur les réseaux, mais le service client et sav sont inexistants. Ma conjointe a gagné un concours halloween, nous avons fait parvenir la preuve conformément aux règles du concours et nous avons obtenue un accusé de réception depuis le silence radio. Cela fait quasiment un mois et aucun retour ni par mail, ni par téléphone ou sur les réseaux sociaux. Nous pouvons tout à fait comprendre qu'il y ait du retard dans le traitement ou bien qu'il s'agisse d'un oublie, mais aucune communication depuis plusieurs semaines cela ne me semble pas pro du tout

J'ai passée une commande et en la recevant j'ai vue qu'il manquait plusieurs sachets de bonbons, j'ai alors directement envoyer plusieurs mails avec la photo de la commande et aucunes nouvelles depuis plus d'un mois. J'ai beau aller sur leurs lives tiktok et leur expliquer mais tout le monde fait semblant de rien. C'est n'emporte quoi il n'y a aucun professionnalisme !!! Je ne recommanderai plus jamais sur ce site il n'est pas du tout fiable faites attention.

J' ai passé une commande d un certain montant et la le colis arrive avec des articles manquants sur le coup j' ai pesé ce qu il y avait dans le colis rien de correspond en grammage et tête de gros bonbon cassé
J' ai envoyé des mails aucune réponse
Inadmissible les sous prélevé dès la commande
Livraison très très longue
En voyant en plus que des influenceurs leurs fonds de la pub
Pensé avant de commander que pour la valeur que vous mettez vous n aurrez que la moitié des articles

Produit périmé en 2023... on est en 2025. Les bonbons aucune dates mais ils sont douteux aussi. Vraiment pire expérience

Ça fait bientôt un mois que j’attend mon colis il n’est toujours pas arrivé alors que sur le site c’est écrit que l’expédition est faite sous 3 à 5 jours. C’est n’emporte quoi !!

Au top, ENORME choix de bonbons. J’ai eu un gros coup de coeur pour les s-marks (14 saveurs!).
Pleins de packaging différents (plateaux, bonbonieres, seaux...) réutilisables.
Beaucoup d’événement, notamment pour les fêtes (spooky box halloween, calendrier de l’avant).
Beaucoup de cadeaux à remporter et toujours -20% sur tiktok shop.
Grande inclusion des régimes alimentaires : halal, veggy, sans sucre.
Qualité et hygiène au top.
Très transparent avec la communauté.
Je recommande fortement.

Délai de préparation extrêmement long. Les bonbons ne sont pas extraordinaires et pas acides.

Délai de livraison très long quand tu passes par leur site, choix a clairement été fait de privilégier Tiktok et les lives, les autres commandes sont délaissées et mise de côté, ne respectent leurs conditions de livraison annoncée et service client inexistant aussi.
Si vous voulez vite passé par Tiktok pour les lives mais je ne trouve pas cela normal de ne pas respecter les clients site.....

Les tétines bleues une tuerie, foncez !!