Ik heb een hele goede ervaring gehad met het maken en afdrukken van een foto kalender bij Canva. Canva biedt een AI functie, waardoor direct mijn vragen werden beantwoord. Daarnaast vind ik het fantas... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Fotoboek met Canva gemaakt en laten afdrukken. Met Canva zo veel meer mogelijkheden dan bijv. Albelli of Cewe, waar ik altijd heel erg tegenaan loop. Nee hoor, je kunt je helemaal uitleven hier, zo... Toon meer
Let op: Bij mij schrijft Canva zomaar bedragen van mijn rekening af. En ze zijn niet bereikbaar per telefoon of email. Er is alleen een zogenaamd contactformulier, maar die kun je alleen maar gebrui... Toon meer
Heb via canva een fotoboek ontworpen en laten afdrukken. Echter had ik per ongeluk voor zachte kaft gekozen terwijl ik een hardcover wou. Na een mailtje te hebben gestuurd heb ik het volledige bedrag... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Softwarebedrijf
- Cloud computingservice
- Digitale afdrukservice
- Grafisch ontwerp
- Online samenwerkingsplatform
Geschreven door het bedrijf
Canva is a global online visual communications platform on a mission to empower the world to design. It’s a simple way to create beautiful designs from presentations to infographics, videos, t-shirts, websites and social media graphics. Need help? Get customer support, 24/7 here: https://www.canva.com/help/get-in-touch/
Productivity, meet creativity.
Geschreven door het bedrijf
- Canva’s Visual Suite reimagines the way teams work, bringing creativity, productivity, and the power of AI into one platform.
- The most powerful Visual Suite yet. With AI by your side across every format, designing has never been this effortless. And with new design types like email, forms, and coded creations in the editor, you have even more ways to create, collaborate, and bring your imagination to life.
Contactgegevens
110 Kippax Street, 2010, Surry Hills, Australië
- canva.com
3,8
Goed
5K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geweldig!
Canva is een geweldig programma/app. Ik lees best wel veel negatieve recensies. Dit sluit niet aan bij mijn ervaring. Canva maakt ontwerpen toegankelijk voor iedereen! En het is ook nog eens gratis! Voor een pro account betaal je wel. Maar dat vind ik nog een koopje als je ziet wat je er voor terug krijgt. Ik heb al zo veel mooie ontwerpen kunnen maken en veel positieve reacties gekregen. De ruimte die ik zie voor verbetering als ik kijk naar andere recensies. Een Nederlandse klantenservice! Ik had contact met een medewerker uit ?? Met een taalbarriere en een tijdsverschil is het lastiger om tot een oplossing te komen. Maar het programma/app op zich is ECHT GEWELDIG! 🤩
31 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Bedankt voor de positieve feedback, Reina. 😀 We stellen uw opmerkingen zeer op prijs en u kunt er zeker van zijn dat we uw suggestie over onze klantenservice aan ons team zullen doorgeven. We hopen dat u een nog betere ontwerpervaring met ons zult hebben. Dank u wel! ^cg
heb nu 3 keer 10 cent betaald
heb nu 3 keer 10 cent betaald, en nog krijg ik een foutmelding, zou graag een logo en meer willen ontwerpen. maar probeer contact op te nemen maar geen succes??
27 juli 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Hallo Seleena! Het spijt ons te horen dat u problemen heeft met uw account. Kunt u ons alstublieft een rapport sturen op canva.me/help? Als u klaar bent, stuur ons dan het support ticket nummer (JTP-XXXXX) dat u ontvangt op m.me/canva. Hartelijk dank! ^cg
Ik heb zojuist een abonnement…
Ik heb zojuist een abonnement aangevraagd en €0,10 cent betaald. Alleen kan ik het abonnement niet vinden in mijn account. Ik kan jullie ook nergens bereiken… wat slecht zeg! Ik wil echt niet gaan betalen voor iets wat ik niet eens kan gebeuren!
24 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Hallo Sarah. Kunt u alstublieft dit formulier invullen (canva.me/help) zodat we u verder kunnen helpen? Als u klaar bent, stuur ons dan uw support ticket nummer (JTP-XXXX) op m.me/canva. Dank u wel! ^cg
Geld ongeoorloofd afschrijven, niet reageren
Ik heb mijn abonnement opgezegd en toch hebben ze geld (€ 100) afgeschreven via paypal. Contact opgenomen. Geen enkele reactie. Ook niet na meerdere e-mails. Wat een ontzettend slecht bedrijf.
Na onderstaande reactie heb ik meteen (16-6) via messenger een bericht gestuurd. Even afwachten of er op gereageerd wordt.
10 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Hallo Heidy! Stuur ons alstublieft uw support ticket nummer (JTP-XXXX...) of uw contact e-mail adres op m.me/canva zodat we u verder kunnen helpen. Bedankt! ^cg
Waardeloos
Waardeloos. Er wordt wel 10 cent afgeschreven, maar vervolgens krijg ik een foutmelding dat ik geen canva pro account heb. Ik kan deze dus ook nergens annuleren, maar sta wel ingeschreven. Het ‘abonnement’ kan ik vervolgens niet opzeggen op de manier waarop de site dit omschrijft. Er is geen rechtstreeks mailadres of telefoonnummer bekend waar ik mijn verhaal kan uitleggen (vandaar dat ik hier mijn beklag doe). Nu maar hopen dat er niet alsnog na 30 dagen geld wordt afgeschreven!!
3 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Hallo, we zijn hier om u te helpen! Stuur ons het e-mailadres dat is gekoppeld aan uw account op m.me/canva zodat we dit kunnen onderzoeken. Bedankt! ^cg
Goede tool, waardeloze klantenservice
Hele goede en makkelijke tool, maar echt waardeloze klantenservice! Inhoudelijke vragen blijven onbeantwoord en persoonlijke aandacht is ver te zoeken. Klantenservice reageert 3 keer achter elkaar met een antwoord template en beantwoord precies niks. Mij niet bellen!
2 juni 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Het spijt ons te horen dat je problemen hebt, Allard. Kunt u ons uw support ticket nummer (JTP-XXXX...) sturen op m.me/canva? We zijn er om u te helpen! ^cg
Hele slechte service, mogelijk een scam
Ik heb tot 2 maal aan toe geprobeerd om een Canva Pro account aan te maken. Er werd wel 0,10ct afgeschreven maar ik had geen account. Nu kan ik 2 maal 0,10 ct missen en het is niet, correct. Ik had visitekaartjes ontworpen maar bij het afrekenen lukte de betaling niet. Vervolgens werd mij geadviseerd om te checken of ik voldoende geld op mijn rekening had staan. Oefff, wat een slechte service. Er is nergens een telefoonnummer of e-mailadres te vinden op de Canva site. Is dit een scam? Jammer, de website prikkelde mijn creativiteit.
10 mei 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Hallo! Stuur ons het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw account op m.me/canva zodat we u verder kunnen helpen. Bedankt! ^cg
Ik ben heel goed behandeld door de…
Ik ben heel goed behandeld door de klantenservice.na een proefperiode werd mijn account pro gefactureerd maar dat was niet mijn bedoeling. Het jaarlijkse tarief werd automatisch afgeschreven van Paypal. Daar werd mijn klacht afgewezen.na heen en weer mailen met Canva team is besloten het hele bedrag terug te geven! Mijn account is nu gratis. Ik ben goed tevreden over deze klantenservice! Saskia Besseling
7 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Hallo! Dank u voor de positieve feedback. We zijn blij te horen dat we in staat waren om het probleem dat u ons voorlegde efficiënt op te lossen. Nogmaals bedankt voor uw steun! ^cg
Goed programma, slechte service
Ik heb nu sinds een paar maanden een Canva Pro abonnement. Het programma werkt heel fijn, maar de service is ontzettend slecht.
Ik heb begin december per ongeluk iemand aan mijn team toegevoegd waardoor er nog eens ruim €100 werd afgeschreven. Ik heb toen contact opgenomen met Canva en mij is beloofd dat het bedrag werd teruggestort. Inmiddels zijn we bijna op de helft van februari en heb ik mijn geld nog steeds niet terug. Ik heb ondertussen al vier keer een mailtje gestuurd en ik krijg of geen reactie of ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Kortom is de service gewoon enorm slecht.
9 februari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Hallo! Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw abonnement. Kunt u ons uw Canva e-mailadres sturen op m.me/canva zodat we de status van de terugbetaling voor u kunnen controleren? Bedankt! ^cg
Onduidelijk, duur en slechte service
Vorige week een bestelling geplaatst. Eerst wordt deze geannuleerd wegens kwaliteitsproblemen van het ontwerp. Vervolgens krijg ik twee keer een mail waarop ik een mail terug stuur met een vraag zonder enig antwoord te krijgen. Toen heb ik de bestelling opnieuw geplaatst en heb ik kaartjes gekregen ipv etiketten ... Onduidelijk, duur en slechte service
11 januari 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Canva
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Kun je ons je Canva-e-mailadres sturen op m.me/canva zodat we dit kunnen onderzoeken? Dank je! ^ cg
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.