CAPS Reviews 296

Netjes verpakt en snel geleverd.

Goed verpakt,had mss iets sneller gekund,maar ben tevreden

Ik heb bij CAPS een ASUS gamingmonitor gekocht van €500. Na iets meer dan 2 jaar normaal gebruik begon het scherm ernstige beeldstoringen te vertonen (verticale strepen en vervorming), waardoor het apparaat onbruikbaar werd.

Toen ik contact opnam met CAPS voor ondersteuning, werd ik direct afgewezen met de mededeling dat hun garantie slechts 2 jaar bedraagt en dat zij verder niets voor mij konden betekenen. Er werd geen enkele moeite gedaan om mee te denken, geen inspectie aangeboden en geen vorm van coulance voorgesteld.

Wat dit extra teleurstellend maakt, is dat ASUS zelf 3 jaar garantie biedt op deze monitoren. Uiteindelijk moest ik het probleem rechtstreeks via ASUS oplossen. Dat roept bij mij de vraag op wat de toegevoegde waarde van de verkoper nog is wanneer er zich na twee jaar een defect voordoet.

Voor een aankoop van €500 verwacht je niet alleen een goed product, maar ook redelijke service wanneer er een defect optreedt dat duidelijk geen normale slijtage betreft. In mijn ervaring toont CAPS zich na afloop van hun 2-jarige garantieperiode niet bereid om klanten verder te helpen.

Mijn advies aan andere consumenten: houd er rekening mee dat u bij een defect na twee jaar volledig bent aangewezen op de fabrikant. Service vanuit de winkel zelf hoeft u in dat geval niet te verwachten.

Een nieuwe CPU AMD Ryzen 7 7800X3D gekocht. Waren de goedkoopste en nog snel geleverd ook! Zeer tevreden!

Ik had een noctua koeler besteld, de bestelling was snel binnen en bijzonder goed verpakt met een stevige omdoos en aan alle kanten vul materiaal.

Ook hier weer een firma die denkt het Nederlandse consumtentenrecht omtrent wettelijke garantie te kunnen negeren.
Ze verschuilen zich achter 2 jaar fabrieksgarantie en aangezien het product waar het om gaat 3 jaar oud is er geen enkele tegemoetkoming. Terwijl de gemiddelde levensduur voor dit product tussen de 5 en 10 jaar is.

Had met Black Friday een RAM geheugen gekocht toen de prijzen stegen. Ze hebben mij het verkeerde product geleverd en konden geen garantie bieden om het juiste product (dat alweer in prijs gestegen was) toch te leveren (toeval?).
Mijn geld terug met deze stijgende prijzen is voor mij ook geen optie. Het juiste product stond trouwens wel gewoon weken op de website.
Klantenservice bleef herhalen dat ze niks konden garanderen. Je kunt toch wel een product reserveren? Slechte service.

Ik heb een externe harde schijf gekocht van CAPS... maar de bezorger heeft het over de schutting gegooid in plaats van naar de voordeur gekomen. Niet de schuld van CAPS, natuurlijk, maar ik heb er ook niets aan een harde schijf die is 2m gevallen op de hard grond (al is er geen zichtbaar schade). Maar ik heb het probleem naar CAPS support gebracht, en ze hebben een gratis retour en een nieuwe harde schijf geregeld, dus ik ben hartstukken tevreden.

Een paar uur na voltooiing van de bestelling al verzonden en de dag erna geleverd. Snelle en correcte service!

Gewoon goed! Snelle levering & scherpe prijzen.

Duidelijke website, snelle levering, het pakket is perfect te volgen tot levering.

Het door mij bestelde apparaat (Corsir ssd) is binnen een week geleverd.

Juiste omschrijving van het product, eerlijke verzendkosten en zeer snelle levering. Dank je wel. Levert voor mij een goede betrouwbaarheid op.

sturen me oud geheugen toe dat niet ondersteunt wordt op een 800 serie intel moederboard. ik moet vervolgens 30 euro betalen terwijl de website die vermelding er niet bij stond, stond gewoon bij dat het intel ondersteund. ze vinden dat mijn schuld zonder onderbouwing dat ik er iets aan kan doen. schandalig om de klant zo onder druk te zetten!

Nieuwe Dell laptop besteld Snelle levering en goede prijs!!! in vergelijking met andere leveranciers .
Alleen het volgen van track en trace UPS erg moeilijk .Dan wordt er gezegd eind van de dag en dan staan ze om 14.00 voor de deur.

Bij een vakantieverblijf stond een Alexa Dot 5. Dit is een slimme speaker met voor zijn prijs en mogelijkheden een geweldig geluid.
Bij CAPS was deze zeer gunstig geprijsd. Daarom ook daar besteld. Het artikel werd binnen de toegezegde termijn geleverd. Inmiddels nu een paar maanden naar tevredenheid in gebruik en vanwege mijn positieve ervaring onlangs nog 2 exemplaren bij besteld. Ook deze werden weer keurig volledig volgens verwachting geleverd.
Omdat service en kwaliteit tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is en er ook het nodige geklaagd wordt, vond ik het hoog tijd om mijn positieve ervaring te delen.

Bij een vakantieverblijf stond een Alexa Dot 5. Dit is een slimme speaker met voor zijn prijs en mogelijkheden een geweldig geluid.
Bij CAPS was deze zeer gunstig geprijsd. Daarom ook daar besteld. Het artikel werd binnen de toegezegde termijn geleverd. Inmiddels nu een paar maanden naar tevredenheid in gebruik en vanwege mijn positieve ervaring onlangs nog 2 exemplaren bij besteld. Ook deze werden weer keurig volledig volgens verwachting geleverd.
Omdat service en kwaliteit tegenwoordig niet meer vanzelfsprekend is en er ook het nodige geklaagd wordt, vond ik het hoog tijd om mijn positieve ervaring te delen.

Een deurbel besteld en betaald bij CAPS op 8-1. Diezelfde dag nog een bevestiging gekregen. Op 9-1 een bericht dat het is afgeleverd bij de pakketdienst met een Track en tracecode.
Als ik die raadpleeg geeft de pakketdienst op 13-1 nog steeds aan dat ze niks ontvangen hebben.
Volgens CAPS zou het pakket morgen of overmorgen bezorgd moeten worden.
Jammer dat CAPS niet waarmaakt wat ze beloven.

fijne webwinkel.
snelle levering en goede klantenservice.
Ups had er een zooitje van gemaakt en de levering in 2 gesplitst. na eerste levering contact opgenomen via het webforum en binnen een uur reactie met de uitleg wat er gebeurt was, inclusief de tracking codes van de overige levering.