CAPS Reviews 296

Ik had nog nooit gehoord van Caps. En ik ben nogal goed van vertrouwen. Daar zal ik ongetwijfeld ooit mee op mijn bek gaan.
Maar nu niet.
Caps hield me prima op de hoogte m.b.t mijn bestelling. Leverde mooi op tijd. En het pakket was prima verpakt.
En dat voor een top prijs.

Had nog niet eerder bij Caps besteld. En via via hoorde ik dat het een betrouwbare site was. Duidelijke omschrijving van de producten, gemakkelijk betalen en was met 1 dag thuis bezorgd. Geen problemen ondervondendus geen contact gehad met de klantenservice.

Ik had Noctua NT-H2 heat sink compound snel nodig en CAPS had het op voorraad en leverde het snel af.

Twee fans gekocht van thermaltake, deze waren nergens anders zo goedkoop als bij CAPS ook nog eens snel geleverd. Gewoon top, top levering en top prijs!!

Zelfs 1 ster is teveel!!

Een Microsoft Surface laptop 5 besteld (factuur was ook ontvangen) die binnen 1 dag leverbaar zou zijn.

Een paar uur later hebben ze de link naar de laptop offline gehaald en een ander artikel geplaatst.

Een dag later kreeg ik bericht dat artikel een langere levertijd had en of ik een creditnota wilde. Ik gaf hieraan dat ik kon wachten en ze verzocht om aan de overeenkomst te houden, dus leveren wat er besteld is!

In de dagen daarop heeft CAPS weer een mail gestuurd, nu geven ze aan dat levertijd onbekend is en toetsenbord QWERTZ is ipv QWERTY (zoals duidelijk in advertentie te zien was).

Wederom heb ik ze gemaild en duidelijk aangegeven dat ik géén creditnota wilde maar hetgeen wat ik besteld had. Ook heb ik aangegeven dat ze op hun site met honderden laptops adverteren en dus een ander Surface laptop als vervanger konden regelen en als dat ook niet kon dan dat ik het product Elder kan kopen maar ze wel moeten voldoen aan Dekkingskoop. Dat is wat de consumentenrecht aangeeft.

Kreeg gisteren een vervelende mailbericht terug waarop ik ze nogmaals heb gesommeerd te houden aan de overeenkomst en zo niet dan dat ik dit juridisch ga opschalen.

Ik zie zojuist dat er zonder overleg een creditnota is aangemaakt waar ik het dus absoluut niet mee eens ben!

Dit geeft dus aan dat CAPS zich niet aan de wet wil houden en niet bereid is te komen tot een billijke oplossing?!?

Helaas blijft er dan maar 1 oplossing over en dat is de juridische weg inslaan!!

Klantenservice gemaild (bellen kan niet) over een pakket van 20 KG (twee zware en kostbare beeldschermen) dat was bezorgd bij UPS pakketpunt op 7 KM afstand in plaats van op ons bedrijfsadres met het verzoek een nieuwe bezorgafspraak te regelen. Reactie was 1 korte zin: Niets aan te doen, we sturen wel een creditfactuur als het pakket terugkomt. Opnieuw gemaild dat ik een dergelijke reactie onder de maat vind. De 'servicemedewerker'reageerde opnieuw in een onvriendelijke, korte mail dat hij uit 'lange ervaring' wist te vertellen dat het geen zin had UPS hierover te benaderen en dan ook niet begreep dat ik (het feit dat hij een kort zinnetje voldoende vond om mij af te schepen plus het niet telefonisch bereikbaar zijn) onder de maat vond. Het koste mij slechts 1 belletje naar UPS om een nieuwe leveringsafspraak te maken. De medewerker had duidelijk gewoon geen zin om een beetje zijn best te doen voor een nieuwe klant.

Snel, de beste prijs en vriendelijk!

Snelle levering, service heel goed! Al meerdere componenten besteld, en bij een verkeerde bestelling aan mijn kant was de klantenservice perfect.

gebruikte videokaart hier gekocht gewoon helemaal goed een koopje.

Producten besteld, netjes en tijdig binnengekregen. Echter bleek 1 product defect te zijn.
CAPS is telefonisch onbereikbaar (bandje) en reageert traag of slecht via email.

Ik heb onlangs een bestelling geplaatst bij CAPS, bestaande uit een moederbord en CPU-koeler. De website gaf aan dat de artikelen op voorraad waren met een levertijd van 2–3 werkdagen. In werkelijkheid bleek dit helaas niet te kloppen.

De bestelling liep flinke vertraging op, mede doordat onderdelen niet fysiek op voorraad waren in hun verzendmagazijn, ondanks de vermelding “op voorraad” op de site. Ik kreeg meerdere keren te horen dat de verzending “vandaag of morgen” zou plaatsvinden, maar die beloften werden telkens niet nagekomen. Uiteindelijk besloot ik de bestelling te annuleren.

De communicatie met klantenservice was wisselend: wel vriendelijk en redelijk snel via e-mail, maar inhoudelijk vaak vaag of niet concreet. Na annulering duurde het ook 14+ dagen voordat de terugbetaling werd verwerkt — pas na een extra herinnering kwam het bedrag terug.

📌 Pluspunten:
• Vriendelijke toon bij klantenservice
• Uiteindelijk correcte terugbetaling

⚠️ Minpunten:
• Onbetrouwbare levertijd
• Slechte voorraadcommunicatie
• Geen proactieve opvolging bij vertraging
• Pas terugbetaling na aandringen

Eindoordeel:
CAPS lijkt goede bedoelingen te hebben, maar laat steken vallen op het gebied van voorraadbeheer en klantenopvolging. Hopelijk verbeteren ze dit, want met wat meer transparantie en daadkracht zou de klantbeleving sterk verbeteren.

Goed verpakt, snel verzonden. Aantrekkelijk geprijsd met een duidelijke website, niets op aan te merken!

Prima levering, levertijd had wat sneller gekund, maar dat wist ik vantevoren verder, dus geen bezwaren of opmerkingen daarover.

Heb een onderdeel besteld, kreeg 2 duidelijke mails en later nog 1 dat het verstuurd was.
Om tussentijds de status te zien kun je inloggen op de site.
Het onderdeel een dure Noctua fan was heel mooi verpakt.
Al met al een positieve ervaring.
400399622

Via tweakers kreeg ik vanmorgen bericht van een prijsverlaging van een NAS Synology DS723+ bij Caps.nl.
Op de site van Caps stond inderdaad de NAS aangeboden voor de lagere prijs van ruim € 336. In de winkelwagen gestopt samen met 2 HDD's. Na klikken op afrekenen zag ik dat de prijs van de NAS ineens ruim €483 was.
Van de aanbieding op hun site en het bedrag in de winkelwagen screenshots gemaakt en voorgelegd aan de klantenservice met de vraag om opheldering. Later in de ochtend was de prijs op de website verhoogd naar €483,88

Na wat mailwisselingen met de klantenservice kwam de verklaring van de klantenservice: "Vertraging in de synchronisatie o.i.d."

Een slappe smoes in mijn ogen, wat voor mij iets zegt over de betrouwbaarheid van dit bedrijf.

Duidelijke website, gemakkelijk bestel- en betaalproces en uiterst snelle levering.

Zonder opgave van reden annuleren ze mijn bestelling.

Caps levert voor scherpe prijzen, duidelijke info bij de artikelen. Bij vragen reageert de klantenservice met een uitgebreid antwoord.
Levering was snel genoeg en goed verzorgd.

Ik bestelde een 'Zotac GAMING GeForce RTX 5090 SOLID OC NVIDIA 32 GB GDDR7' op 13-06-2025. Order bevestiging en factuur kwamen vrij snel nadat ik heb betaald.

NA betaling claimt webshop plotseling een "contentfout" en dat het eigenlijk een 5080 betreft.

Webshop weigert te leveren met excuus "niet leverbaar" en "kunnen we niet inkopen".

Webshop adverteert NOG STEEDS RTX 5090's in hun zoekfunctie.

Bij aandringen werd webshop beledigend: "mensen met enigzins een brein weten dat 1300 euro geen normale prijs is"

Ik heb een LG ultragear monitor gekocht. Het is een mooie monitor. maar waar het omgaat is dat de verzending netjes is verlopen, ik moest 1 dag wachten, maar alles was netjes verpakt, netjes zonder schade aangekomen. Monitor werkt goed.