CarJet.com Reviews 121.286

Schandalige ervaring
Onbeleefd en agressief personeel dat probeerde ons dubbel te laten betalen. Uiteindelijk kregen we geen auto mee ondanks betaling en een terugbetaling werd geweigerd.

Als gezin met kinderen werden we zonder hulp achtergelaten op een onbekende locatie. Dit was niet alleen onprofessioneel maar vooral onmenselijk. Absoluut geen aanrader.

Ik heb via Carjet een boeking gemaakt bij het bedrijf Grekostar in Aktion Griekenland.
De boeking was vooruit betaald door mij.
Op avond van arriveren op de luchthaven stond helaas het bedrijf niet op ons te wachten, zoals wel afgesproken was.
Ik heb alle nummers op het formulier gebeld, kreeg overal een Griekse voicemail. Wij zijn naar de verhuur locatie gelopen, echter was daar niemand aanwezig.
Ik heb al het bewijs naar Carjet gestuurd, met de vraag mijn geld te retourneren, helaas is dat nu al bijna 2 weken niet gebeurd. Zij blijven aangeven contact te willen met hun partner Grekostar.
Als deze partner zo betrouwbaar en correct zou zijn zoals aangegeven, waarom blijft reactie uit?

Ik wil het aanbetaalde bedrag terug, echter geeft Carjet niet thuis, en blijf ik dezelfde antwoorden krijgen en geen oplossing.

Alles wordt mooi in stapjes gedaan.
Je krijgt de keuzes en de nodige uitleg.
Meer hoeft dat niet te zijn.

Alles in het Nederlands en zeer duidelijk uitgelegd hoe het werkt , ik ga het in September meemaken of het allemaal inderdaad goed geregeld is , heb alle vertrouwen! Gr Ruud

Ik boekte een kleine wagen voor mijn vakantie in Corfu - Griekenland. Het was een gunstige prijs en ik nam ook de veilige verzekering er bij. Alles (€ 136,31) werd vooraf betaald met de creditcard van mijn vrouw; er zou nog een waarborg van €1.199 geblokkeerd worden op de creditcard bij ophaling van de wagen; wel een groot bedrag maar we waren tevreden met de voordelige huurprijs. Belangrijk om weten is dat Carjet werkt met verhuurders ter plaatse dus niet met eigen kantoren - nu bleek dit Sigma Rent a Car . Bij aankomst werd plots probleem gemaakt dat de creditcard niet op mijn naam stond maar op die van mijn vrouw (die er niet bij was) dit was niet toegelaten. Wel konden ze het oplossen als ik daar nog extra €150 zou betalen, de borg zouden ze dan verlagen??? naar €300 en dat mocht ik dan wel met dezelfde creditcard betalen; anders kreeg ik de auto niet mee. Stom maar ik heb het gedaan; pas achteraf begon me door te dringen dat dit eigenlijk wanpraktijken zijn. Helemaal geen goeie deal meer, zelfs duurder als bij anderen in deze periode. Meerdere mailberichten naar Carjet hierover bleven tot op heden zonder resultaat - ze gingen het eens uitzoeken, daar wacht ik nu al 2 weken op. Let dus zeker op met dit bedrijf.
Na een reactie die mij gewoon terug verwijst naar een mailadres waarop ik sowieso geen reactie naar behoren krijg, laat staan wordt geholpen; raad ik iedereen aan àlle reviews te lezen niet enkel diegene met de vele sterren maar vooral 3, 2 en 1 ster dan merk je snel dat het structureel is en onbetrouwbaar!!

Bracht een klacht in customerserviceform van Carjet. De optie dat de auto niet voldeed aan de wetgeving (ik mocht er eigenlijk niet in rijden) was niet aanwezig. De optie die ik koos leidde dan ook naar een verkeerd reactie van Catjets kant. In reactie daarop verduidelijkte ik de zaak, maar aan het antwoord , kon ik afleiden dat de mail kennelijk niet goed gelezen was. (een bot?). Wederom gereageerd. Kreeg toen een mail dat ik via het contactformulier moest reageren. Oftewel begin van voren af aan. Aldus gedaan. Toen gezocht naar rechtstreeks contact met customer service van Carjet. Onmogelijk te vinden. Toen chatGPT gebruikt en deze site gevonden. Ongeveer 3 uur besteed aan deze inefficiente onvriendelijke customerservice organisatie. Het kost 3 minuten om een auto te boeken. Typisch is het onderstaande "date of expirience" invulblok. Het zijn meerdere dagen , maar dat kan ik niet invullen.. en telefoneren?.. Stel je voor, dan krijg je een klant aan de lijn.. Reactie op bovenbeschreven ervaring van Carjet is weer typisch een standaard antwoord. op het echte probleem wat ik ingediend heb (een auo toegewezen die niet in orde was) Krijg ik geen antwoord

Boeking simpel , ruime keuze , prima tarief

We hebben een auto geboekt via car jet 2 maanden al voor onze vakantie naar IJsland. Bij aankomst op de luchthaven werd ons verteld dat onze boeking gecanceld was omdat er geen auto’s beschikbaar waren!! Nog nooit mee gemaakt dit! Het werd ons koud meegedeeld zonder enig alternatief of oplossing. Zeer slecht dus!!

De boeking ging gemakkelijk, het kostte meer tijd om de juiste valuta te vinden

Goede prijs en makkelijk

Heel snel geboekt gewoon via mijn telefoon. En doordat ik het via de telefoon deed kreeg ik nog extra korting. En heb de voucher gelijk via de mail ontvangen.

Duidelijke site, gemakkelijk. Het was 5 sterren geweest als er een duidelijke en betere klantenservice was geweest

Snel geregeld. Duidelijke site

Goede snelle service

Prettige manier van boeken, erg duidelijk en prijzen zijn prima.

Nadat ik een keuze had gemaakt en de auto van mijn keuze had aangeduid werd mij alles nauwkeurig getoond welke mijn mogelijkheden waren. Snel en duidelijk.

Snel, duidelijk en goedkoop

Makkelijk om te regelen,goede service en goede ervaring

Altijd correct en redelijke prijs

Makkelijk en overzichtelijk.
Uitstekende prijzen.