Carpet Avenue Reviews 

Antwoord van Carpet Avenue

11 aug 2026

Gentile Cliente

Siamo lieti di sapere che sia rimasta soddisfatta dal nostro servizio e dai nostri prodotti e La ringraziamo per la Sua ottima recensione.

Ci auguriamo di poterLa aiutare presto con un altro ordine e di raggiungere le 5 stelle!   

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service

Antwoord van Carpet Avenue

11 aug 2026

Gentile Cliente,

la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e siamo lieti di sapere che, nel complesso, sia stata positiva.

Per quanto riguarda la perdita di pelo, si tratta di un fenomeno momentaneo e fisiologico che tende a ridursi progressivamente con l’utilizzo del tappeto.

In ogni caso, desideriamo ricordarle che può contattarci in qualsiasi momento qualora il problema dovesse persistere o avesse bisogno di assistenza. Saremo felici di aiutarla e, se necessario, sarà possibile effettuare anche un reso gratuito.

Rimaniamo a sua completa disposizione e la ringraziamo ancora per il prezioso feedback.

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service

Antwoord van Carpet Avenue

6 aug 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo sinceramente per aver condiviso il Suo feedback. Siamo molto lieti che il tappeto Le sia piaciuto.

Comprendiamo perfettamente la Sua osservazione riguardo allo spessore. Il modello da Lei acquistato appartiene alla categoria dei Kilim, una tipologia di tappeto realizzata con la tradizionale tecnica della tessitura piana, senza vello. Proprio questa particolare lavorazione rende il Kilim uno dei tappeti più sottili al mondo, caratterizzato da uno spessore generalmente compreso tra 3 e 5 mm.

La sua leggerezza e sottigliezza non rappresentano quindi un difetto, bensì una caratteristica distintiva di questa antica tecnica artigianale, molto apprezzata per la sua praticità, versatilità e per l'eleganza essenziale che conferisce agli ambienti.

La ringraziamo ancora per aver scelto i nostri prodotti e per il tempo che ci ha dedicato con la Sua recensione. Il Suo riscontro è prezioso e ci aiuta a migliorare costantemente il nostro servizio.

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service

Antwoord van Carpet Avenue

Geüpdatet op 3 aug 2026

Gentile Cliente,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.

Ci dispiace sapere che il tappeto non abbia soddisfatto le Sue aspettative. Desideriamo tuttavia rassicurarLa sul fatto che quanto riscontrato è del tutto normale, soprattutto nei primi giorni di utilizzo.

Il tappeto da Lei acquistato è stato realizzato con lavorazione meccanica e, come può accadere dopo il processo produttivo, può rilasciare una piccola quantità di fibre superficiali residue. Questo fenomeno è fisiologico e tende a risolversi spontaneamente dopo alcuni giorni di utilizzo e le prime passate di aspirapolvere, una volta eliminate le fibre in eccesso rimaste dalla produzione.

Ci dispiace che abbia scelto di pubblicare una recensione negativa senza averci contattato prima. Il nostro Servizio Clienti è sempre a disposizione per fornire chiarimenti, assistenza e trovare la soluzione più adatta a ogni situazione, come indicato anche sul nostro sito web.

Ricordiamo inoltre che tutti i nostri clienti possono usufruire del reso gratuito entro 30 giorni dalla consegna. Qualora il prodotto non fosse di Suo gradimento o ritenesse che presenti un'anomalia, sarebbe stato sufficiente contattarci: avremmo organizzato il reso gratuito del tappeto e il rimborso integrale dell'importo pagato.

Rimaniamo naturalmente a Sua completa disposizione per qualsiasi chiarimento o necessità e saremo lieti di assisterLa.

Cordiali saluti,
Carpet Avenue Customer Service