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Esperienza molto deludente al Carrefour di Via Madama Cristina - Torino

Frequento questo supermercato da anni e l’ho sempre considerato uno dei migliori, nonostante i prezzi siano leggermente più alti rispetto alla concorrenza. Purtroppo la qualità del servizio sta peggiorando sempre di più.

Questa mattina sono arrivato verso le 8:30/9:00. Tutte le casse erano accese e pronte, ma — come ormai succede troppo spesso — non c’era nessuno a presidiarle. Avevo parecchia spesa nel carrello e ho chiesto a un’addetta dietro al banco informazioni se potesse chiamare qualcuno per aprire una cassa. La risposta è stata sgarbata e scocciata: mi è stato detto che “al mattino presto è così, non c’è nessuno”.
Sono rimasto sinceramente colpito in negativo dal tono usato e dal fatto che la situazione sia ormai ricorrente.

Arrabbiato, ho rimesso buona parte degli articoli al loro posto e sono passato alle casse automatiche per pagare solo le cose di prima necessità, facendo tutto da solo.
Mentre passavo i prodotti, un’addetta si è piazzata subito dietro di me rigida, con la tipica postura da “capo militaresco”, osservandomi in silenzio come se stessi rubando. Invece di offrire aiuto o supporto, sembrava lì solo per controllare ogni mio movimento. Un atteggiamento arrogante, fuori luogo e impossibile da tollerare nei confronti di un cliente abituale.

Un vero peccato, perché conosco il direttore e lo considero una persona gentile, disponibile e professionale. Spero davvero che legga questa recensione e possa intervenire per correggere l’atteggiamento del personale. I clienti meritano rispetto, soprattutto quando continuano a scegliere questo supermercato nonostante i prezzi più alti, proprio perché credono nella qualità del servizio.

Ho provato il servizio Carrefour Spesa Online e voglio condividere la mia esperienza completa, tra aspetti positivi e punti da migliorare.

✅ Punti di forza

1. Ampia scelta di prodotti
Il catalogo è davvero vasto: oltre ai generi alimentari, si trovano anche articoli per la casa, cura della persona, elettronica e molto altro. Ideale per fare una spesa completa senza dover andare in negozio.

il carrefour di Via della Moscova è davvero un disastro, scaffali sempre in disordine, personale inadeguato, inefficienza su tutto e anche quando vi sono promozioni spesso non battono correttamente gli articoli e poi ti ritrovi un prezzo per un altro! fate attenzione!

Veloci cordiali e ho trovato tutto

Ottima esperienza di spesa sul sito di Carrefour. Gentilissimi e puntuali nella consegna dell'ordine. Ordinerò certamente in futuro dallo stesso rivenditore.

Non credo che utilizzerò mai più il servizio "spesa on line" di Carrefour di domenica soprattutto.

Il personale giovane non ha le attenzioni e la capacità di porre rimedio a situazioni oggettivamente da rivedersi, a livello pratico. Se poi il responsabile anziano ripete come un mantra che non è esperto del servizio di spesa on line... siamo proprio a cavallo, tutti!

Costantemente positiva, anche sui freschi, i prodotti da banco e l'osservanza delle mie note. Consegne puntuali con operatori disponibili e gentili

Spesa a domicilio. Esperienza meravigliosa (a differenza di quella precedente). Massima puntualità, estrema cura negli imballi, tutti i prodotti da frigo stavolta erano in un contenitore termico com'è più che giusto che sia, e perfino il corriere (anche qui a differenza della volta scorsa) educatissimo e ottimo frontman per la Carrefour, cui ha fatto fare una gran bella figura. Tutto perfetto.

Il sito online di Carrefur è una certezza. Sono certa di trovare tutti i prodotti di mio interesse, allo stesso prezzo del market fisico. La consegna a casa è interessante per quelli non più giovani come me.
Qualità e freschezza sono garantite.

Molto bene tutto quanto

Francesca della maccelleria, una donna gentile sempre sorridente..peccato che lavora il pomeriggio, io la mattina non vado, quel tipo è sgarbatissimo.

Ottima scelta, modalità di acquisto e ritiro molto semplici. Personale puntuale e cortese al ritiro

È il mio supermercato preferito trovo tutto quello serve ma soprattutto il personale il banco gastronomia, pane Teresa alle casse veloci sono di famiglia mi sento a casa sempre pronti ad aiutare x qualsiasi cosa

La cassiera Teresa, molto simpatica e gentile.

Le spese online sono gestite da personale competente ,professionale e disponibile. Nel mio caso non potendomi recare al superamento per motivi personali ,la spesa è stata consegnata e preparata molto bene .

Il negozio di Cogoleto ha delle persone molto brave, le ragazze sono bravissime, ma è corretto lasciarle lavorare senza riscaldamento??? Assurdo...per cortesia trattate bene il personale, grazie

Purtroppo ogni volta che faccio la spesa online 4-5 prodotti non sono disponibili e spesso vengono sostituiti con altre cose che non ho richiesto

Buonasera, segnalo la mia prima esperienza con la piattaforma di shopping online della Carrefour UN DISASTRO COMPLETO pagamento con Paypal, transazione conclusa addebito confermato ma, dalla loro piattaforma di ecommerce online nessuna ordine in archivio. Quindi denaro prelevato, spesa mai arrivata e devo aspettare ben 30 giorni prima che loro mi sblocchino il "pagamento in sospeso" per tornare in possesso dei miei soldi sul conto corrente.

Navigazione sul sito facile. Consegna nella fascia oraria richiesta anche se troppo larga (dalle ore 17 alle ore 21). Tutti i prodotti sono consegnati in scatole di cartone pulite. Gentile ed educato il personale addetto alla consegna.

Tutto ok come sempre. I ragazzi si danno un gran da fare. Consegna nell'orario stabilito e in ottimo stato. Molto soddisfatta.