CAYA ist einfach perfekt! Post kommt immer an und ich muss mich um nichts mehr selber kümmern. Digitale Dokumente werden auch bei Bedarf physisch mit der Deutschen Post zugestellt. Ein wahrer Zeitersp... Toon meer
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Meine Erfahrung mit CAYA war sehr positiv. Die Post wird zuverlässig digitalisiert und ist jederzeit übersichtlich abrufbar. Der Service ist unkompliziert und spart viel Zeit und Aufwand. Insgesamt bi... Toon meer
Funktioniert wunderbar, auch wenn App auf iPhone und Android manchmal lange zum Briefeladen braucht. Briefe, die per Deutsche Post versendet wurden, kamen sehr schnell weitergeleitet an, bei einem lok... Toon meer
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Neue Kreditkarte. Abgebucht wurde von der Alten - scheiterte. Bekam ein Mahnschreiben mit Zahlungslink - dieser war ungültig. Support kontaktiert - keine Antwort. Dann heute Inkassoschreiben -... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Caya ist ein führender Anbieter für den digitalen Posteingang und bietet neben dem Post-Scan-Service auch Dokumenten-Management, sowie automatische Workflows, um Ihnen lästige Aufgaben abzunehmen. Arbeiten Sie im Team und teilen Sie automatisiert Ihre eingehenden Schriftstücke direkt, ohne große Laufwege an alle richtigen Ziele. Speichern Sie Dokumente sicher vor Verlust digital! Und wenn Sie doch mal das Original benötigen? Kein Problem, bestellen Sie es innerhalb 90 Tage oder lagern Sie es in ein Archiv. Wir bieten für alle Unternehmensgrößen eine passende Lösung. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche und überlassen Sie Caya den Rest! Schreiben Sie uns gerne für weitere Informationen unter: hello@getcaya.com
Contactgegevens
Berlin, Duitsland
- +49 30 257709610
- hello@caya.com
- caya.com
4,1
Goed
314 reviews
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Heeft 66% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Gewerblicher Nutzer
Wir nutzen Caya seit etwa einem Jahr in der Firma und sind zufrieden. Es gab keine Probleme.
Ich war anfangs relativ skeptisch, da hier auch eine nicht unerhebliche Anzahl an negativen Bewertungen zu finden ist, und habe daher lange mit dem Kundendienst telefoniert bis ich überzeugt war das einfach mal auszuprobieren.
Wir haben die Entscheidung definitiv nicht bereut.
19 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Andre!
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback über Caya. Das freut uns wirklich sehr.
Sollten Sie mal Hilfe benötigen, Fragen oder Ideen & Feedback haben, schreiben Sie uns gern an: hello@getcaya.com
Herzliche Grüße aus Berlin.
Das Team von Caya.
Sehr guter Kundenservice
Sehr guter Kundenservice, hilft bei allen Fragen und Probleme sofort. Tolle Angebote und die Preise sind echt super.bin echt positiv überrascht.
14 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Herr Fuchs!
Danke für das Kompliment zu unserem Kundenservice, wir haben es mit dem Team geteilt.
Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie doch mal Fragen haben, an "hello@getcaya.com"
Herzliche Grüße sendet das Caya-Team!
5 Sterne Top !!!!
Ich muss Ihnen offen und ehrlich sagen. Seitdem ich Caya nutze, habe ich mehr Zeit mich auf das wesentliche zu konzentriere.
11 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hi TSWT GmbH!
Danke für die tollen 5 Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind mit Caya.
Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie doch mal Fragen, an "hello@getcaya.com"
Herzliche Grüße sendet das Caya-Team!
works as expected
15 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hello!
Thank you very much for the great review. We are very pleased that you are satisfied and that Caya helps you making your life a little easier.
If you have any questions or need help, please feel free to contact us at "hello@getcaya.com".
With best regards from Berlin.
Your Caya Team
Super Sache
Super Sache. Erst Anmelden und Nachsendeantrag stellen. Do läuft die digitale Postbox von CAYA sehr schnell. Natürlich nur bei den Postdiensten, bei denen man den Nachsendeantrag
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo!
vielen Dank für die tolle Bewertung und das Feedback.
Sollten Sie mal Hilfe benötigen, Fragen oder Ideen & Feedback haben, schreiben Sie uns gern an: hello@getcaya.com
Herzliche Grüße aus Berlin.
Das Team von Caya.
Caya ist ein großartiges Unternehmen…
Caya ist ein großartiges Unternehmen mit einem hervorragenden Service und einem sehr professionellen Support-Team. Sie haben mir bei der Integration ihrer Software in meine Geschäftsprozesse geholfen und standen mir bei Fragen immer schnell und zuverlässig zur Verfügung.
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hi!
Danke für die tolle Bewertung von Caya. Wir freuen uns dass Sie zufrieden sind.
Schreiben Sie uns gerne, sollte Sie doch mal Hilfe benötigen, an: "hello@getcaya.com".
Herzliche Grüße.
Ihr Caya-Team
Einfach gut
Nach Anmeldung und Nachsendeantrag spielt sich die digitale Postbox von CAYA sehr schnell ein. Natürlich nur bei den Postdiensten, bei denen man den Nachsendeantrag stellt.
Für mich die Perfekte Lösung.
21 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo!
Danke für die tollen Worte und 5 Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind mit Caya.
Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie doch mal Hilfe benötigen an "hello@getcaya.com"
Herzliche Grüße sendet das Caya-Team
Effizient und nachhaltig
Effizient und nachhaltig
Sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich nutze ich seit geraumer Zeit Caya. Mich hat vor allem überzeugt, dass immer und überall auf meine Post zugreifen kann. Das Programm ist schnell und funktioniert. Auch das Teilen der Post mit meinen Mitarbeitern ist problemlos möglich
12 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo und Danke für die tolle Bewertung von Caya, hier auf Trustpilot!
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind. Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie doch einmal Hilfe benötigen. Sie erreichen unseren Support unter: hello@getcaya.com
Beste Grüße aus Berlin!
Ihr Caya-Team
Alles top wie immer
4 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hi Antonio!
Danke für die tollen Worte und 5 Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind mit Caya.
Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie doch mal Hilfe benötigen an "hello@getcaya.com"
Herzliche Grüße und frohe Ostern wünscht das Caya-Team
Anfangs war ich nicht zufrieden
Anfangs (April 2022) war ich nicht sehr zufrieden. Abstürze und lange Ladezeiten. Allerdings wurde die Platform und die App immer weiter entwickelt und verbessert.
Heute bin ich sehr zufrieden, weiter so.
7 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hi Mark!
Danke für die tollen 5 Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind mit Caya.
Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie doch mal Fragen, an "hello@getcaya.com"
Herzliche Grüße und frohe Ostern wünscht das Caya-Team
super abwicklung-service-alles super
super abwicklung - service - alles gut verwende caya seit jahren nur positive erfahrungen
6 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hi Michael!
Danke für die tollen Worte und 5 Sterne-Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind mit Caya.
Schreiben Sie uns gerne, sollten Sie doch mal Hilfe benötigen an "hello@getcaya.com"
Herzliche Grüße und frohe Ostern wünscht das Caya-Team
Guter Dienstleister mit reibungsloser Einrichtung
Die Einrichtung ist absolut reibungslos und geht schnell. Auch dass Caya alles rund um die Nachsendeaufträge übernimmt, ist top. Ein weiterer Vorteil gegenüber zb. des Scan-Services der Deutschen Post ist, dass bei einem Umzug der bisherige Nachsendeauftrag bis zum regulären Ablauf weiter bestehen bleibt.
Als Nachteil ist nur zu nennen, dass die Brieflaufzeiten bei Nutzung des Nachsendeauftrags ca 2-3 Tage länger werden. Sollte man im Hinterkopf behalten, wenn man auf wichtige Dokumente wartet. Am besten beim Absender direkt die Postfachadresse angeben.
Insgesamt bin ich mit dem Service schon seit mehreren Jahren sehr zufriedener Nutzer.
5 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Jan!
Danke für die Bewertung, wir wissen das sehr zu schätzen.
In der Regel scannen unsere Scan-Center tagesaktuell aber bedingt durch die Umleitung zur Caya-Box kann es mitunter einen oder zwei Tage länger dauern, bis die Post im Scan-Center eintrifft.
Aktuell liegen wir hier im Durchschnitt bei 1,5 Tagen und wir prüfen auch derzeit, ob und wie wir diese Leistung noch verbessern können.
Sollten Sie hierzu weitere Fragen haben, dann schreiben Sie uns gerne an "hello@getcaya.com".
Herzliche Grüße und frohe Ostern aus Berlin wünscht das Team von Caya.
Dreiste Abzocke
Ich habe noch nie so eine dreiste Abzocke wie bei Caya erlebt! Der Anbieter lockt Kunden mit günstigen Preisen in diesen Service und erhöht dann immer weiter und ohne Zustimmung die monatlichen Preise! Besonders dreist: die nennen ihre regelmäßigen Preiserhöhungen "Umbuchung in einen aktuellen Tarif" - ohne Zustimmung des Kunden. Und dabei geht es nicht um normale Preiserhöhungen sondern um massive Anhebungen: Während ich Kunde war, wurde der Monatspreis auf mehr als das Dreifache (300%) erhöht! Und Caya plant bereits die nächste Preiserhöhung. Ohne mich!
22 november 2022
Antwoord van Caya
Hallo Herr Freyberg!
Danke für Ihre Bewertung und das damit verbundene Feedback an Caya. Wir wissen sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit hierfür genommen haben.
Wir bedauern sehr von Ihrer Enttäuschung zu lesen und versichern Ihnen, dass uns die Entscheidung, eine Preisanpassung vorzunehmen, nicht leicht gefallen ist.
Gerne gehen wir auf die Hintergründe etwas mehr ein:
Bereits im August 2021 haben wir zunächst unsere Preise nur für neue Geschäftskunden angepasst haben. Diese Änderung galt bisher nur für Neukunden, nicht aber Bestandskunden. Ab dem 1. Mai 2023 gelten die neuen Preise dann auch für Bestandskunden.
Über diese Preisanpassung haben wir seitdem auch in verschiedenen Kampagnen-E-Mails alle Kunden informiert. Evtl. haben Sie diese als mehrere Preisanpassungen betrachtet?
Warum passt Caya die Preise an?
Hierfür gibt es mehrere Gründe. Hervorzuheben ist aber zum Beispiel besonders die Einführung des Mindestlohns und dessen sukzessiver Anstieg, aber auch die gestiegenen Kosten für Transport, wie zum Beispiel Benzin sind hier berücksichtigt.
Sie bekommen aber auch mehr Leistung, denn in 2021 und 2022 haben wir den Funktionsumfang von Caya deutlich ausgebaut und investieren auch viel in die Zukunft und kontinuierliche Weiterentwicklung der Caya Dokumenten-Suite.
Inzwischen ist Caya so zu einem vollwertigen Dokumenten-Management-System geworden.
Zu den neuen Funktionen gehören z. B.:
* Automagische Workflows – Verknüpfung ihrer liebsten Tools und Einrichtung ohne Setup. Dieses Feature sorgt für Zeitersparnis durch Automatisierung
* Organisieren Sie Ihre Dokumente in Ordnern und Unterordnern
* Dokumenten-Splitting, direkt in Ihrem Caya-Cockpit
* Rechte & Rollen Verwaltung – Fügen Sie neue Nutzer zu Ihrem Caya Account hinzu oder geben Sie Dritten Zugang zu einzelnen Ordnern oder Dokumenten
* Editor – Füllen Sie Formulare aus, unterschreiben Sie Dokumente, fügen Sie Dokumente zusammen oder löschen Sie einzelne Seiten aus einem Dokument
* Archivierung – Archivieren Sie Ihre Dokumente GoBD konform und ohne Aufbewahrung der Originaldokumente
* Texterkennung – die Texterkennung & Extraktion von Daten wie Absender, Betreff, Empfänger oder Rechnungsdaten wurde deutlich verbessert
* Suche & Filter – Suchen Sie nicht nur nach Stichworten in Dokumenten, sondern auch gezielt nach einem Absender, Betreff oder Dokumententyp und filtern Sie die Ergebnisse ganz einfach auf einen bestimmten Zeitraum.
Dies sind nur ein paar Beispiele, von denen wir überzeugt sind, dass dieser Mehrwert eine Preisanpassung rechtfertigt.
Mit Caya sparen Sie daneben wertvolle Zeit und Ihre Mitarbeiter können effizienter miteinander arbeiten und Ihre Kunden Sie erreichen. Wir planen auch in Zukunft weitere tolle neue Features und Leistungen, damit Sie noch mehr für Ihr Geld bekommen.
Aber unabhängig davon lade ich Sie gerne auch ein uns direkt unter "hello@getcaya.com” zu schreiben und wir prüfen, ob der gebuchte Tarif für Sie wirklich optimal ist, oder hier evtl. noch etwas verbessert werden kann.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns schreiben und wir Sie weiterhin als Kunden bei uns begrüßen dürfen.
Mit besten Grüßen
Innovativ, am Kunden orientiert!
Das Unternehmen arbeitet ständig an Verbesserungen für die Nutzer, Rückfragen werden schnell beantwortet, Zusendungen schnell bearbeitet. Innovative Ideen wie Scans möglichst kumuliert zu senden sind sehr Nutzerfreundlich.
22 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Oliver!
vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns Überzeugen konnten und Sie mit Caya zufrieden sind.
Schreiben Sie uns, sollte sich das mal ändern, direkt an "hello@getcaya.com".
Herzliche Grüße aus Berlin.
Ihr Caya-Team
Ansicht auf unterschiedlichen Geräten
Ansicht auf unterschiedlichen Geräten, PC, Ipad, Iphone ist nicht identisch bzw. entsprechende Apps nicht angepasst verfügbar.
22 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Hubertus!
Vorweg, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Wir schätzen dies sehr.
Caya bietet seine Leistung hauptsächlich über den Internetbrowser an. Hierbei ist es wichtig, dass keine Einschränkungen, zum Beispiel in Bezug auf das Zulassen der sogenannten Cookies gemacht wurden. Sollten also zum Beispiel nicht alle Cookies freigegeben sein, dann kann es zu Darstellungsproblemen kommen. Als Tipp: Bitte löschen Sie daher einmal alle Cookies, laden Sie neu und akzeptieren nun bitte alle Cookies für unsere Seiten und dem Dashboard.
Wir empfehlen daneben Browser wie Firefox, oder Chrome, da Safari unter Mac, oder auch Edge, bedingt durch systemische Sicherheits-Features hier etwas komplexer sind.
Da alle Aufgaben und Zugangsmöglichkeiten zu Ihrem Account auch über Webbrowser funktionieren, prüfen wir derzeit auch eine Weiterentwicklung der App.
Sollten Sie hier weitere Fragen haben, oder Hilfe benötigen, oder weiterhin technische Herausforderungen feststellen, so schreiben Sie bitte unserem Support-Team unter: hello@getcaya.com und wir prüfen dies selbstverständlich.
Nochmal, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Mit besten Grüßen
Ihr Caya-Team.
Liked using it before policy changes.
I really liked using Caya. Especially how you could see who sent you mail in your inbox. The system was quite sophisticated for its time, especially for Germany, somewhat famous for its conservative approach to digital solutions. Each mail would get a 'sender' title in your inbox and digitize their email addresses, subject, possible topic and contact details. Additionally,you could co-ordinate the Postal Service redirection directly within the Caya app.
Pretty dope.
Unfortunately, they changed the post box address to Bavaria recently, and it's important for my business address / PO box to remain in Berlin.
The other gripe I have is that they were readily available on the hotline while onboarding me as a client, (one of the primary reasons I went with them).
Toward the end though, the hotline wasn't offered anymore, which left me feeling very shaky and I switched to Dropscan, which offered personalized support on the phone.
I really appreciate though that they still keep my inbox online available with access to all my documents.
19 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Dear T.L.!
First of all: Thank you very much for taking the time to share your experience with CAYA. We really appreciate this, as we are always keen to improve, your feedback is therefore valuable for us.
Unfortunately, we are sad that we missed the chance to keep you as our customer and that we failed to provide the customer service you can expect and rely on.
As you already pointed out, we made some recent improvements in regards to our scan centers and increased our capacities to be able to deliver a faster service. Therefore, we added additional scan center, like the one in Bavaria.
Unfortunately, this resulted in some unexpected delay of mail handling and brought some challenges, like an increase in customer requests.
Our support team worked hard to decrease this backlog again and to improve also our service levels. We are truly sorry, that we were not able to answer all request in a timely manner and that our hotline was more busy than usually back at the time.
Especially in your case, we regret that you could not reach us, as a manual change of the PO-Box from an Bavarian-PO-Box-address, back to an Berlin-address wouldn't been a problem and could have been arranged with our support team. Unfortunately we were not available or fast enough.
Our service levels are back to normal since a while and our hotline is also available again. However, we will take your feedback serious. We will learn from it and continue to improve our availability and contact channels, in order to avoid losing customers like you.
We hope that you might will give us another chance, where we can prove, that CAYA is the perfect and best solution for you. Therefore, please do not hesitate and send us an email to "hello@getcaya.com" at any time. We would be more than happy to welcome you back and assist you.
Best regards!
Your CAYA-Team.
Der Service klappt einwandfrei. Von A wie Anmeldung bis Z wie Zustellung !
Der Service klappt einwandfrei.
Account einrichten, Service Packet auswählen und das war’s !
Caya kümmert sich um den Nachsende Antrag und stellt diesen bei der Post.
Alle Briefe und Dokumente sind über die Caya App. oder über die Webside jederzeit verfügbar. Sie lassen sich bearbeiten, weiterleiten etc.
Das Support Team ist per Email erreichbar.
Ich selbst benötigte keine Unterstützung.
Alles läuft und klappt von A wie Anmeldung bis Z wie Zustellung !!!
Danke an das Caya Team
16 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Hartmut!
Vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind!
Schreiben Sie uns aber, sollte sich das doch mal ändern, oder Sie Fragen haben. Sie erreichen unser Support-Team unter: hello@getcaya.com
Herzliche Grüße aus Berlin.
Ihr CAYA-Team
Wunderbarer Service für Traveler
für mich als Privatperson ein perfekter Service - bekomme meine Post wo immer ich mich auch befinde. Die Lieferzeiten könnten etwas schneller - wobei hier sicher auch die deutsche Post Mitverantwortung hat.
Einziges Problem - aber dafür kann Caya nix - wenn man Kreditkarten oder SIM-Karten erwartet, können die natürlich nicht via E-Mail zugestellt werden. Aber sonst alles gut
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Herr Müller und vielen Dank für Ihre Bewertung von CAYA, hier auf Trustpilot.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Leben etwas erleichtern können und Sie soweit zufrieden sind.
In der Tat verzeichnen auch wir etwas längere Zustellzeiten von Sendungen. Dies liegt hauptsächlich begründet in den vergangenen Herausforderungen bei der Deutschen Post AG, wie Streik, Fachkräfte-Mangel und anderem. Wir bedauern, dass wir hierauf keinen Einfluss haben und können nur um Ihr Verständnis bitten.
Wir gehen aber davon aus, dass mit den kürzlich abgeschlossenen Tarifverhandlungen zwischen Gewerkschaft und Deutscher Post AG nun auch hier wieder eine Verbesserung eintritt. Es bleiben zwar dennoch evtl. Unsicherheiten, wie Corona, oder eben Fachkräfte-Mangel, aber wir sind auch hier optimistisch.
Sollten Sie aber mal bei diesem oder auch anderen Themen Hilfe benötigen, dann schreiben Sie uns gerne direkt an hello@getcaya.com.
Mit besten Grüßen aus Berlin.
Ihr CAYA-Team
Schlimmster Kundenservice EVER
Unprofessioneller Kundenservice.
Ich kündigte fristlos, da der Kundenservice zu viel falsch machte und mir den Fehler in die Schuhe schieben wollte. Finger weg von caya!!!
4 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung und das damit verbunden Feedback in Bezug auf unser Support-Team.
Unser Service-Anspruch an uns ist sehr hoch und die Zufriedenheit aller unserer Kunden ist uns ein wichtiges Anliegen. Darum sind wir enttäuscht, dass Sie offensichtlich eine andere Erfahrung mit uns gemacht haben.
Bitte helfen Sie uns besser zu werden und uns den Vorgang anzusehen, indem Sie entweder die Kontaktaufnahme seitens Trustpilot, ausgelöst durch uns beantworten, oder direkt uns schreiben an "hello@getcaya.com". Bedauerlicherweise ist es uns nicht möglich, Sie hier eindeutig zu identifizieren und Sie direkt in Bezug auf Ihre konstruktive Kritik zu kontaktieren.
Es ist uns wichtig, aus Fehlern zu lernen. So können wir besser verstehen, was schiefgelaufen und Ihnen evtl. auch eine Lösung anbieten.
Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Berlin.
Ihr CAYA-Team
Nie wieder Papierkram!
Ich bin völlig zufrieden mit dem Service, meine eingehende Post wird sehr professionell und schnell aufgearbeitet. Die Briefe werden automatisch in Ordnern einsortiert und langfristig sicher aufbewahrt - das spart uns nicht nur Platz aber auch sehr viel Zeit. Dank OCR Technologie sind sie suchbar, in wenigen Sekunden findet man immer das richtige Dokument. Wenn es um die Post geht wir sind für “Nie wieder Papierkram”!
15 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Caya
Hallo Herr Balogh,
und vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass CAYA Ihnen den Alltag erleichtert und alles zu Ihrer Zufriedenheit ist.
Sollte sich das doch mal ändern, Sie Fragen oder ein Anliegen haben, dann schreiben Sie uns direkt eine Nachricht unter hello@getcaya.com.
Herzliche Grüße aus Berlin!
Das Team von CAYA
Dit is Trustpilot
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Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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