Caya Reviews 

Ich bin als digitaler Nomade eigentlich ständig unterwegs. Caya hilft mir dabei, meine Post mit minimaler Verzögerung zu empfangen und zu bearbeiten. Für die heutige Zeit ein unerlässlicher Service, den Caya mit Bestleistung anbietet. Alles läuft seit 3 Jahren völlig einwandfrei! Klare Empfehlung!

gute Organisation und schnelle Antwort durch das Kundenzentrum. Ich zahle 12 Euro pro Monat und bekomme meine Briefe per Email über die CAYAseite.

Eine unglaublicher Gewinn an Freiheit. Post überall und irgendwann lesen und abspeichern. Toll!

Bisher gute Erfahrung gemacht. Sehr empfehlenswert ! Post kommt immer pünktlich an.

Ich habe Caya für EUR 3,99 p. M. gebucht und für einige Admin-Post genutzt, jedoch ohne Post-Nachsendeauftrag, daher bin ich kein frequenter Nutzer. Ich habe jedoch gerade einen anderen Anbieter gefunden, der zusätzlich noch meine Dokumente scannt, wenn ich diese an die persönliche Adresse sende und wollte daher gerade Caya kündigen.

1. Ging die Kündigung über den Button auf der Webseite (nach Anmeldung) nicht (Ein Fehler ist aufgetreten) - kann passieren, habe eine E-Mail gesendet.

2. Sehe ich gerade, dass Caya seit April 2022 statt EUR 3,99 dann EUR 10,00 monatlich abgebucht hat - ohne dass ich einer Preiserhöhung zugestimmt habe oder mir dessen bewusst war (z.B. dann ein Sonderkündigungsrecht hätte nutzen oder schlicht fristgerecht kündigen können ).

3. Sehe ich zudem, dass ab nächstem Monat jetzt EUR 12,99 pro Monat abgerechnet werden sollen und wieder habe ich darüber meines Wissens keine Kenntnis erhalten bzw. keinerlei Einverständnis gegeben.

Technisch-fachlich fand ich die Webseite im Vergleich zu anderen Anbietern in Ordnung, auch die App. Für das geringe Postvolumen (< 5 Briefe pro Monat) allerdings deutlich zu teuer - vermutlich bin ich auch nicht ein Zielkunde.

In der 14 tätigen Testphase war ein sehr guter Helpdesk vorhanden und wurde mit allen Fragen gut unterstützt.

Auch nach der Testphase bin ich mit regelmäßigen Unterstützung zufrieden.

Ich nutze CAYA seit ca. 1 Jahr. Die Briefpost wird in elektronische Dokumente umgewandelt und kann über die Homepage von CAYA problemlos als Datei gespeichert werden. Der Eingang jeder Post wird mittels einer E-Mail bekanntgegeben. Praktisch ist auch die Möglichkeit die Dokumente für später in einer Ablage zu speichern.
Zu verschmerzen ist, dass die Post mit einem Verzug von 2 - 3 Tagen "ankommt".
Leider wird nicht alles von der Deutschen Post an CAYA weitergeleitet. So kommen leider nicht alle Warensendungen, die mit der Briefpost versandt worden sind, bei CAYA an, sondern werden einfach nicht weitergeleitet. Hier muss man sich also etwas einfallen lassen.

Alle deutschen Kunden mit Standort in Deutschland beschweren sich ausnahmslos über den schlechten Service von Caya. Alle Kunden mit Standort im Ausland sind jedoch begeistert. Komisch wo sich das Angebot von Caya doch wohl zu 99 % an Kunden in Deutschland richtet. Wie lässt sich die Begeisterung der Kunden außerhalb Deutschlands erklären?

Caya ist einfach und übersichtlich zu bedienen. Ich begrüße die Verschlagwortung. Das macht die Ablage und spätere Suche sehr einfach. Caya funktioniert immer sehr zuverlässig, am besten wenn die Post direkt vom Absender an Caya gesendet wird. Es fehlt einzig die Anpassung der App für die Nutzung auf Tablets.

Unzuverlässig und irritierend. Nach einem Jahr Nutzung von Caya bin ich frustiert. Post kommt teilweise stark verspätet, manche Post geht scheinbar komplett verloren, weil ich über die Post Briefankündigung über die Briefe vorab informiert werde, die dann über Caya nie ankommen.

Der Höhepunkt: Meine Bank-Zahlkarte sowie die PIN konnte per Originallieferung mehrfach (2 Versuche) nicht zugestellt werden, sondern wird an irgendwelche wilden Adressen weitergeleitet.

Ich kann von Caya nur abraten. Gute Idee, aber wirklich schlechter Service und absolut unzuverlässig.

Post kommt deutlich verspätet an, teilweise gar nicht. Häufig Post von Behörden etc.
Auf Kundenanfragen wird gar nicht reagiert. Wenn Post ankommt, ist die Ordnerfunktion in der App oder Desktop gut, jedoch zu viele Probleme mit verschwundenen oder zu spät angekommen Briefen. Der "Kundenservice" ist eine absolute Katastrophe. Die 2 Sterne gibt es nur für die gute App und die Ordnerstrukturen, die jedoch wenig bringen, wenn so viel Post nicht oder deutlich verspätet ankommt. (Teilweise 2 Wochen nach Versand des Briefes erst in der Cala Postbox!).
Wir haben es knapp 2 Jahre genutzt: Wäre zu schön um wahr zu sein, aber leider nein. Wir haben es gekündigt!

Mit caya kann ich meine Post von überall auf der Welt lesen und, wenn notwendig, umgehend reagieren. Absolut empfehlenswert für alle Menschen, die nicht regelmäßig ihren Briefkasten kontrollieren können.

Es ist viel einfacher als Briefe an Freunde oder Verwandte umzuleiten. Mit Caya hat sich mein Leben sehr vereinfacht. Einfach in eine PDF umwandeln und schon geht es weiter, zur digitalen Ablage, zum beantworten von Schreiben. Papierkram war gestern! Ich bin echt froh, um meinen digitalen Briefkasten.

Bin seit über einem Jahr Kunde, keinerlei Probleme. Auch Zusendung von Originalen funktioniert bestens. Da ich selten zu Hause bin ist caya die perfekte Lösung

Caya nimmt sämtliche Post entgegen, öffnet sie vertraulich, stellt sie für uns online und informiert uns umgehend über den Posteingang. Diese können wir lesen und auf dem Computer speichern. Das ist äußerst praktisch. Briefe, die im Original benötigt werden, sind in wenigen Tagen an dem jeweiligen Ort in Deutschland meiner Wahl als Päckchen zugestellt. Wir sind sehr zufrieden.

Caya ist zuverlässig. Jeder Brief kommt zeitnah an. Das ist entscheidend. Ich kann Caya mit all meinen guten Erfahrungen weiterempfehlen.

Schnelle Information über eingehende Briefpost. Gute Qualität der Scans. Sehr gutes Ordnersystem. Zügiger Versand der Papierpost bei Bedarf.

Eigentlich funktioniert der Dienst gut. Leider kommt es gelegentlich vor, dass die Inhalte der Briefe fehlerhaft gescannt werden. Der Fehler wurde zwar korrigiert, allerdings dauerte es recht lange.

Ich durfte den Service dieses Unternehmens sechs Wochen genießen und habe mich dann entschieden zum Wettbewerb zu wechseln. Was ich in den sechs Wochen erleben musste, war eine 100prozentige Demonstration von Unvermögen und Willkür, was den Preis anging. Ich habe mich im Vorfeld erkundigt, wie mein spezielles Problem zu lösen ist und es dann genau so einrichten lassen, wie mir geraten wurde.

Das schien, wem auch immer, irgendwie dann doch nicht zu gefallen und man hat mich in einen anderen Tarif (gewerblich) verschoben. Bis dahin waren ca. vier oder fünf Dokumente überhaupt dort eingegangen. Unter anderem eine Warensendung, auf die ich dann auch noch ca. 14 Tage gewartet habe.

Das beste zum Schluss. Ich habe nach der Kündigung eine Mail erhalten, in der das große Bedauern ausgesprochen. In der E-Mail war ein Link zur Bewertung. Überraschung: Der Link funktionierte nicht. Ok, dachte ich mir und antwortete auf die Mail .... Noch eine Überraschung: Die Mail kam zurück, weil Empfänger unbekannt.

Noch diletantischer kann man ein Unternehmen nicht führen.