Chassis En Bois Reviews 

202
TrustScore 5 uit 5

4,8

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'ai commandé une caisse américaine sur-mesure. Site très intuitif, résultat PARFAIT ! et la commande est arrivée bien plus vite que prévue. un grand merci :D

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je n'ai pris pour ma première commande que seulement cinq ou six châssis pour faire un essai, voir à qui j'avais affaire. Les châssis sont de très bonne qualité ( bonne densité du bois des baguettes,... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande d'une caisse américaine 50x150 arrivée en parfait état. Je n'étais pas tranquille connaissant les conditions de transport des colis mais là aucun probleme Le livreur a meme pris le temps d... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Quel plaisir de travailler avec une entreprise comme la votre: Qualité des produits, j'ai commandé une caisse américaine, très belle moulure épaisse, peinture noire satinée d'un bel aspect et châss... Toon meer


Contactgegevens

4,8

Uitstekend

TrustScore 5 uit 5

202 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,8

Alle reviews

(202)

57 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait

facilité d'utilisation du site
prix abordable des produits
produit commandé correspond en tout point à ma commande
emballage parfait pour la fragilité du produit

24 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Commande reçue dans les temps mais....

Commande reçue dans les temps et en bon état, aucun souci de ce côté là. En revanche, dommage de ne pas vouloir accepter et croire le client sur le fait qu'aucune fenêtre ou pop up ne se soit ouvert pour dire qu'en cliquant cela ôtait le plexiglas et le fond des cadres + qu'il était notifié qu'aucun remboursement ne serait possible... J'ai bien refait une simulation et je confirme que ce message ne s'est toujours pas inscrit, un geste commercial ou l'envoi du plexiglas et du fond à mes frais bien entendu aurait pu être un geste de la part de ce site marchand. Mais une fois de plus, aucun souci sur la livraison et la qualité du produit.

23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Chassis En Bois

Antwoord van Chassis En Bois

Bonjour,

Je suis désolé d’apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.
Néanmoins, contrairement à ce que vous évoquez dans votre avis, il est techniquement impossible qu’un message d’avertissement n’apparaisse pas à l’écran lorsque les options de verre acrylique et/ou de fond de cadre ne sont pas sélectionnées au moment de l’ajout au panier d’un cadre sur-mesure.

Malgré cette impossibilité technique théorique, nous avons vainement tenté de reproduire le scénario que vous évoquez sur plusieurs navigateurs et systèmes d’exploitation ainsi que plusieurs smartphones iOS et android : sans succès. Le comportement que vous décrivez s'avère impossible à reproduire.
Il est toujours possible que nous soyons passé à côté de quelque chose.
Mais il faut aussi être raisonnable : nous avons fait le tour de la question et, encore une fois, nous n’avons aucun élément concret nous permettant de valider vos dires.
La seule chose que nous pouvons en déduire en l'état est que vous avez ignoré l'avertissement fourni par le site.

Nous vous avons sollicité pour avoir plus de détails sur ce point pour tenter de comprendre la situation : nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Le message qui s’affiche systématiquement dans votre cas est le suivant :

« Attention : vous avez choisi d’ajouter au panier un cadre sans fond de cadre et/ou sans verre acrylique. Nous attirons votre attention sur le fait que ces options ne pourront pas être commandées séparément par la suite. Par ailleurs, les lamelles flexibles pour la pose d’un fond et/ou d’un verre acrylique ne seront pas disposées sur le cadre si aucune de ces options est sélectionnée. »

L’accès au panier ne peut pas se faire sans avoir cliqué sur le bouton de confirmation (ou d’annulation pour revenir sur la fiche produit).

Pour votre demande de remboursement : les cadres sont fabriqués sur-mesure et exclus du droit de rétractation, ceux-ci ne pouvant pas être revendus.

Achat des options à part : à l’heure actuelle, nous ne commercialisons pas de verres acryliques et de fonds de cadre seuls notamment du fait du coût d'emballage pouvant être supérieur au prix du produit, en particulier pour les fonds de cadre.
Nous étudions la possibilité de proposer ces options en facturant des frais d’emballage en sus, ce qui demande un travail assez lourd sur le site.

Dans le cas des cadres à feuillure haute tels que ceux que vous avez commandez, commander verre et fond de cadre à part pose la question de leur fixation : en effet, celle-ci ne peut se faire en principe qu’au moyen de lamelles flexibles mises en place à l’atelier, la feuillure haute ne permettant pas l’usage de tournette pour des sujets fins (ce qui doit être votre cas si vous avez besoin du verre et du fond).

Si vous souhaitez tout de même les commander et faire votre affaire de leur fixation ou nous renvoyer les cadres pour y ajouter les éléments souhaités, je vous invite à prendre contact avec notre SAV qui a été informé de cet échange.

En résumé : il est important de consulter les pages produits et de bien prendre en compte les avertissements affichés par le site pendant la processus de commande.

Bien cordialement.

Augusto.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

J'avais besoin de cadres pour des…

J'avais besoin de cadres pour des reproductions. Le site est très clair sur les caractéristiques des cadres. Les envois sont très bien emballés et surtout les mesures que j'avais demandées ont été respectées et de manière très précise.
Très satisfait

26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Réactivité...

Suite à une erreur de mesures pour un cadre, j'ai fait une demande de rectification juste avant la fabrication semble-t-il, et les nouvelles mesures ont immédiatement été prises en compte ! Belle réactivité ! Et à l'arrivée (livraison super rapide), conformité totale du produit ! Merci ! Œuvre avec le cadre commandé visible sur Google (ALSEMO, artiste)

24 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Cadres de bonne qualité à un prix ultra…

Cadres de bonne qualité à un prix ultra compétitif. Service très réactif au téléphone pour annuler ma première commande (j'avais oublié un cadre).

Service de livraison avec suivi du camion en temps réel, et un bon choix de points relais (pas comme f...).

26 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je cherchais des cadres flottants et je…

Je cherchais des cadres flottants et je suis si heureuse d'avoir découvert votre site et vos services. J'ai également téléphoné pour poser une question et la personne que j'ai eue m'a beaucoup aidée. Je viens de recevoir les cadres faits sur mesure et je suis ravie de la qualité, de la façon dont ils ont été emballés pour le transport, et je pense que maintenant je vais devoir trouver d'autres choses pour lesquelles faire des cadres !

Traduit avec DeepL.com (version gratuite)

12 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Commande simple et montage facile

Commande simple, facile de montage. Je n'avais pas encore fait l'expérience de châssis à monter moi-même et d'encadrement à l'américaine que je souhaitais depuis longtemps ! Je suis très satisfaite j'espère que cela restera de cette qualité ! je recommande fortement.

12 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Parfait !

De la personnalisation sur le site, à la livraison, tout a été absolument parfait ! Le cadre est superbe.

29 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Je recommande vivement pour vos toiles

Tout parfait, livraison rapide, colis super bien emballé, le produit est génial, la qualité du bois, les dimensions demandées exactes, la coupe des onglets parfaites, montage facile, je recommande vivement pour vos toiles 👍🏻

31 maart 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer