Checkud Rejsekort Reviews 

Jeg gik ind for at tjekke ud, men det var ikke nemt.
Hvorfor viser I ikke hvor det er man har glemt at tjekke ud. Man skal selv finde dato og klokkeslet.! Det er nærmest umuligt at skrive datoen, det kører op og ned, meget dårligt. klokkeslet ændrer sig også når man prøver at skrive det.
Til slut får man ikke besked om, at man har tjekket ud.
Det må I gøre bedre.

Kære I
Jeg kan ikke få appen til at virke. Jeg kunne ikke tjekke ud fra 150s ved DTU - den meldte fejl. Nu kan jeg ikke få appen til at virke. Jeg sidder i jylland og appen kan åbenbart ikke håndtere at mit manglende tjekud var i lyngby.
Men forsøgt har jeg, både det ene og det andet sted, så det blev en lidt dyr tur.

De burde at få 0 stjerner.
Utrolig dårlig system, og service. Jeg kan ikke tjekke ud for min mor på 90 år uden hun sidder ved siden sf mig og giver hendes accept, jeg har fuld værge for hende, der kan ikke tjekkes ud på nettet uden hun hr MitID, og det har hun ikke, så hvordan havde man tænkt sig at gamle mennesker skel begå sig her

Min søn glemmer at checke ud, og vi tror så helt fejlagtigt at man bruge Check udvej-appen til at registrere den manglende udcheckning. Det kan man ikke da han skal godkendes af en værge (mig) men jeg kan ikke logge ind og godkende hvis jeg ikke selv har et Rejsekort! Hvorfor i alverden kan jeg ikke bare godkende inde på rejsekort.dk hvor alle andre funktioner findes? Dvs. man skal ligge i kø hos Kundeservice hvis ens barn ikke har fået tjekket ud. Appen er dermed ubrugelig for rigtig mange kunder - men det er ikke noget der bliver nævnt nogle steder?

Utrolig ringe oplevelse. Man kan kun godkende checkud for sine børn hvis man selv har et rejsekort.

App fejlede 3 gange med systemfejl i løbet af 5 minutter

Decideret ubrugeligt

Bus 4As tjek-ud virkede ikke. Nu får jeg så besked om at indmelde rejsen. Det gør jeg 2 gange, men afslut og send linket virker heller ikke.
Dvs at jeg får en bøde fordi bussens tjekud ikke virker og fordi indmeld systemet heller ikke virker.
Ingen andre virksomheder kan straffe kunderne for at deres egne systemer ikke virker.

Mange problemer med at tjekke ud på Galionsvej i bus 2A mod Refshaleøen. Adskillige personer kunne i løbet af januar ikke få registreret udtjekning i bussen. Dertil en masse mas med at udtjekke på nettet med checkud, hvor oplysningerne ikke godkendes.
Er det et netproblem, et busproblem, eller er det blot et projekt gående ud på at holde kunderne beskæftiget?

Rejse fra Vanløse til Birkebakken i Hillerød. Men busser var på strejke, så jeg måtte spadsere til rejsemål.
Men umuligt at indmelde udcheck på rejseplanen.
Lortesystem!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
3084302068708869

Har modtaget en mail om, at der ikke er tjekket ud efter en rejse.
Går på checkud.rejsekort.dk og gør det, men kommer efterfølgende i tvivl om jeg har gjort det rigtige.
Kontaktet deres kundeservice og får det sødeste væsen i røret :) Hun guider mig igennem på den dejligste måde.
Jeg har desværre glemt hendes navn, men ville ønske at der sad flere personer i diverse Kundeservices, der var som hende.
Tak for en god service!

It’s like they’re deliberately putting effort into making the experience as horrible as possible.

Middelalderligt firma.

Skal fylde penge på min datters rejsekort. Nu har der stået at de 300 kroner er på vej til hendes kort i en uge.

Vi har stået med et hav af problemer med den her løsning "rejsekort" er virkelig træt af det. Utroligt at man i 2023 ikke kan lave en bedre løsning. Vi er så småt begyndt at bruge den gamle måde med at købe billetter via DSB app. Det fungerer og så slipper jeg for alt det bøvl der er med rejsekort.

Bare det at man skal have sit fysiske betalingskort op af lommen for at betale - come on har I ikke hørt om Apple Pay eller mobilepay !! Convenience tak.

Forstår virkelig ikke, man ikke kan lave ET system med EN tilhørende app, der kan bruges til alle funktioner omkring rejsekortet.

Søn glemmer at tjekke ud (hvilket jeg selv opdagere, da jeg vil tjekke saldo på kortet).

Men man kan ikke tjekke ud på www-rejsekort-dk hvor man er logget ind med NemID!

- Vi henter appen: Tjek udvej
- Min søn udfylder sit manglende Tjek ud
- Jeg modtager en mail om at mit barn har sendt en anmodning for udtjek. Der står jeg skal godkende i appen...
- Jeg prøver først www-rejsekort-dk... her kan man ikke godkende. Jeg downloader Tjek Udvej appen... men kan ikke se noget sted, jeg kan godkende
- Jeg ringer til kundeservice, for hvilken "app" henvises der egentlig til, når jeg som værge skal logge ind og godkende
- Ærligt oplevejer jeg kundeservicedamen som enormt arrogant, da hun fortæller, at jeg skal bruge Tjek Udvej appen, hvor jeg skal tilføje MIT EGET rejsekort!! Men jeg har ikke noget personligt rejsekort, da jeg ikke har brug for det og aldrig har haft brug for det! Så fremover skal jeg ringe ind HVER GANG min søn har glemt at tjekke ud, eller KØBE et rejsekort til mig selv (som jeg ikke har brug for)!
- Damen kan ikke oprette/afslutte det manglende tjekud, før min søn har været på endnu en rejse og tjekket ind igen. Dvs. der skal ligge en efterfølgende rejse, før man kan registrere det manglende tjek ud. Men han har jo ikke tjekket ud endnu, så hvad sker der mon, når han tjekker IND i bussen i dag, samme sted, som han glemte at tjekke ud i går?... opdatering følger.

Hvorfor står der ikke i mailen man modtager om sit barns anmodning, at man som værge skal logge ind i TJEK UDVEJ appen med sit personlige rejsekort, OG at hvis et sådant ikke forefindes, at man skal kontakte kundeservice?

Eller i det hele taget... hvorfor kan man ikke foretage sådan en handling fra www-rejsekort-dk, når det er her man køber rejsekort, spærrer kort, tanker op, behandler værgeforhold etc etc.

Jeg kunne ikke slette en forkert inddatering, og erstatte med den korrekte - og jeg ikke se, at rejsekortet.dk har modtaget mine oplysninger

Trin1: Få en mail om, at sønnike har glemt at checke ud.

Trin 2: Oplys "Vejle Trafikcenter" som destination, og check med Rejseplanen, at ankomsttidspunktet for den pågældende bus den 2. september var kl. 08:19. Oplys dette.

Trin 3: Få en fejl om, at tidspunktet ikke passer for rejsen.

Trin 4 til en hel del: Forsøg forskellige tidspunkter efter 08:19 og se, om systemet accepterer det i stedet. Det gør det ikke.

Trin allersidst: Få en besked om, at du nu ikke længere kan bruge checkudvej-appen, for du har prøvet at lave en checkud 12 gange indenfor indeværende kalenderår.

Jeg giver op. Der må sidde en eller anden ekstraordinær talentløs eller sadistisk person i spidsen for det her elendige bras, og det er mig en komplet gåde, hvordan vedkommende ikke for længst er fyret på gråt papir.

Hverken deres hjemmeside eller app virker... Altså hvad ellers skal man sige? Man kan jo ikke engang logge ind.

Svaret er hver gang at de ikke kan se nogen rejse. Jeg har prøvet “check udvej” nogle gange nu, det er spild af tid.

Hold nu op en skod app.
Den virker ikke på trods af at jeg har afinstalleret den som i foreslår. Den har længe ikke fungeret.
Det er fuldstændig uacceptabelt at jeg skal bøde for at Chek ud ikke virker i bussen.

Svær at bruge. Primært på grund af dårlig brugerflade, performance og nedbrud/fejl.

Det er under al kritik at det goeres fuldstaendigt umuligt at tjekke ud efterfolgende. Der er tilsynelandende ingen der kan tjekke ud efterfoelgende. Det tjenes der nok rigtigt mange penge paa. Det er kriminelt, hvorfor bliver vi ved med at finde os i det? Naar man saa proever at ringe saa kommer man i laaaaang koe og hvis man beder om at blive ringet om, ringer ingen, nogensinde. Det er meget uaerligt og man har jo ikke andet valg end at give op. Politikerne burde virkelig gribe ind her. Det er en uaerlig maade at lave penge paa.

Jeg glemte at tjekke ud en dag efter en 10 minutters togtur, og rejste senere med toget tilbage samme dag få timer senere. Jeg har fået trukket betaling, som om jeg har været ude at rejse i 4 timer - og når jeg forsøger at bruge "check ud", får jeg at vide, at ikke er nogen tidspunkter som passer til mit tjek ud, selvom det passer ret godt ift rejseplanen....og ja, jeg har prøvet en ekstra gang, men får stadig samme besked. Det, der frustrerer mig mest ift dette, er at der både trækkes betaling for en rejse på ca 4 timer fremfor de reelle 10 minutter som rejsen varede, samt at check ud ikke accepterer det angivne tidspunkt. Det må kunne gøres anderledes. Jeg satser på at kundeservice er til at få fat på.

Så er det på plads med en tilføjelse......

Jeg kontaktede Rejseplanen telefonisk og fortalte om min oplevelse.
Fik en meget venlig behandling, og afklaret at der var brug for en manuel redigering i dette tilfælde - hvilket blev klaret uden problemer.
Miin betaling er justeret og jeg har fået penge retur på mit rejsekort. Så fra 1 stjerne vil jeg nu redigere til 4. Systemet burde stadig kunne håndtere mit tjek ind, personen jeg talte med måtte gerne få 7 stjerner :)