Gestion des stocks sur internet, bien fait. Livraison rapide, boite en bon état. Avec le prix des soldes j'ai pu avoir 3 figurines de qualités pour 60€. Un rapport qualité/Prix parfait
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ARNAQUE fuyez ce site !!! ⚠️ J'ai attendu ma précommande pendant 15 mois et Chibi Akihabara n'a jamais été capable de m'indiquer une date de livraison. Et maintenant j'attends mon remboursement dep... Toon meer
J’ai deja fait plusieurs commande chez eux, Je recommande envoie rapide et soigné. J’ai un jour eu affaire à leur service client et ils m’ont répondu rapidement et mon renvoyé l’article qui avais étai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Un peu déçu, commande arrivé avec du retard et pas de communication sur la situation sauf si je relance.. cadeau VIP qui aurait pu être sympa (Boosters One Pièces) si les cartes n'étaient pas en angla... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Over Chibi Akihabara
Geschreven door het bedrijf
Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre page Trustpilot !✨
BOUTIQUE FRANÇAISE | PRODUITS 100% OFFICIELS |
Chibi Akihabara est une boutique en ligne avec des produits 100 % officiels : figurines, goodies, maquettes, Shonen Jump, loteries Ichiban Kuji & épicerie japonaise.
Issus de mangas, jeux vidéos, séries & films,
un très large choix de licences vous est proposé !
Des plus connus comme ➜ One Piece, Naruto, Harry Potter, Dragon Ball Z, Final Fantasy… | Aux plus discrets avec ➜ Re:Zero, Blue Lock, Overlord, Persona, Shaman King, Tales Of… |
Nous travaillons avec de nombreuses marques comme Bandai Namco/Banpresto, Abystyle, Sega, Taito & bien d’autres ! 🔥
❓❗ Avant de poster un avis négatif, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir envoyer un message à notre service client, même pour les clients que nous aurons rencontrés lors des conventions ! N’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes à l’écoute, et en fonction de votre situation, nous ferons tout notre possible pour vous aider au mieux ! 😉
Contactgegevens
4,0
Goed
4K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
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Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Arnaque
Arnaque. J’ai précommandé une figurine il y’a pas plus de deux ans. Je devais la recevoir janvier 2024. Je les relances, nous sommes mai 2025, une honte.
14 mei 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à ce long délai, mais nous ne pouvons pas laisser passer l’accusation d’arnaque. Avec plus de 3 000 avis clients, notre sérieux et notre engagement ne sont plus à prouver.
Le retard de votre figurine est malheureusement dû à notre fournisseur, sur lequel nous n’avons pas de contrôle direct. Tous les distributeurs ne travaillent pas avec les mêmes partenaires, et certains produits peuvent être victimes de reports répétés, ce qui est toujours signalé dès que nous avons des mises à jour.
Nous faisons de notre mieux pour assurer un suivi, et votre commande reste bien enregistrée. Si vous préférez, nous pouvons à tout moment vous proposer un échange, un avoir ou un remboursement.
Merci de revenir vers nous via les canaux appropriés (ticket SAV, mail ou téléphone) en renseignant votre référence commande pour que nous puissions trouver ensemble une solution.
Bien cordialement.
Déçu
Déçu. En voyant la vitrine des figurines j'ai trouvé ça vraiment bien et j'ai pris une boîte mystèry, j'ai demandé avant ce qu'on était susceptible d'avoir dedans et je me suis retrouvé avec des choses complètement différente, la box était pour mon fils il était vraiment déçu et n'a pu rien garder de ce qu'il y avait dedans... Vraiment triste...
4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à l'achat de la Chibi Mystery Box. Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé, pourriez-vous nous indiquer quelle box vous avez commandée (petite, moyenne ou grande) et combien de produits elle contenait ?
Il est important de rappeler que les Mystery Box fonctionnent sur le principe du hasard, et qu’il n’est malheureusement pas possible de garantir des produits spécifiques. Toutefois, si le contenu reçu ne correspond pas au format que vous avez choisi (en nombre ou en valeur), n’hésitez pas à nous contacter directement par mail à contact@chibi-akihabara.com afin que nous puissions vérifier cela ensemble.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement.
Reçu Complètement abîmé
Reçu à un autre endroit que celui indiqué et en plus de ca les boîte des figurines sont complètement abîmé... Je ne recommande pas du tout !
10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Pour commencer, sachez que lorsque vous êtes absent lors de la livraison, que le point relais sélectionné est complet ou temporairement fermé, le transporteur redirige automatiquement le colis vers un autre relais proche. Ce choix n’est pas de notre fait, mais bien une procédure automatique de leur part.
Concernant les boîtes abîmées : si le carton d’expédition a été endommagé pendant le transport, il est impératif d’émettre une réserve auprès du point relais ou du livreur au moment du retrait. Sans cela, nous ne pouvons malheureusement pas engager de réclamation auprès du transporteur. De notre côté, nous veillons toujours à emballer soigneusement chaque produit pour qu’il vous parvienne en parfait état.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Livraison et suivi au top
C'était la première fois que je commandais sur ce site, et tout s'est très bien passé ! Je n'ai pas eu de nouvelles tout de suite étant donné que c'était une précommande, mais environ un mois après, lorsque le produit a été disponible, il a rapidement été expédié ! Je recommande ! La livraison et le suivi sont au top !
20 maart 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre avis positif & recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite du suivi et de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité. À bientôt sur Chibi Akihabara !
Quelques aléas mes toujours des solutions
Quelques aléas avec ma dernière précommande, mais la Chibi Team m'a toujours accompagné dans le suivi et m'a proposé des solutions alternatives pour résoudre au mieux ces aléas et je les remercie.
17 maart 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu répondre à vos attentes et gérer les aléas de manière satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforçons de maintenir la qualité de nos services et de nos produits.
A bientôt sur notre site ! :)
Je recommande
Je recommande, le service client est top, les colis arrivent bien protégé et j'ai eu des petits gashapons offert
30 maart 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service client et la qualité de nos envois. Vos retours positifs nous encouragent à continuer d'offrir une expérience agréable à tous nos clients. Au plaisir de vous revoir sur notre site "CHIBI AKIHABARA" !
Livraison en temps et heure
Livraison en temps et heure. Rien à redire
20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chibi Akihabara
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d'offrir le meilleur à nos clients. Au plaisir de vous retrouver sur CHIBI AKIHABARA !
Pré-commande
Je ne sais pas quels sont leurs fournisseurs pour les pré-commandes mais se sont quand même les seuls à faire attendre pendant des mois où ont ne sais même pas encore actuellement si nos commandes arriveront un jour.
N'importe quel site est capable de faire livré des figurines surtout alors qu'elles sont actuellements sorties mais bizarrement eux n'y arrive pas ,ce sont le bas du panier des fournisseurs où comment cela ce passe-t-il ? Il s'agirait de ne pas ce laisser marcher dessus par vos sois disant fournisseurs qui se foutent de vous...
13 februari 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration, mais nous tenons à vous rappeler que les délais de livraison des précommandes dépendent directement des fournisseurs, et malheureusement, nous n'avons pas de contrôle sur leurs délais. Les retards actuels sont causés par des problèmes d'approvisionnement de la part des fournisseurs, et ce n'est pas lié à notre entreprise.
Nous vous invitons à nous contacter directement via nos canaux officiels (ticket, mail ou téléphone) pour toute question ou pour suivre l'avancement de votre commande. Nous restons à votre disposition et nous faisons tout notre possible pour régler cette situation dans les meilleurs délais.
Merci de votre compréhension,
Bien cordialement.
Au top
Très satisfaite de mon achat sur le site. Préparation et expédition très rapide, j'ai reçu le colis deux jours seulement après l'envoi. La figurine est arrivé intacte, bien emballée et protégée. Je recommande ce site sans hésiter !
3 februari 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre avis positif, cela nous fait très plaisir de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat sur notre site. Nous mettons un point d'honneur à préparer et expédier nos colis rapidement pour satisfaire nos clients. Nous sommes ravis que la figurine soit arrivée en parfait état. Nous espérons que vous continuerez à apprécier vos commandes sur CHIBI AKIHABARA !
Arriver rapidement
Arriver rapidement. La figurine est arrivée bien protéger. La figurine est sublime
22 januari 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre site, nous sommes ravis que votre figurine ait répondu à vos attentes. Nous veillerons toujours à protéger nos produits de manière optimale pour garantir leur arrivée en parfait état. À bientôt sur CHIBI AKIHABARA !
Antwoord van Chibi Akihabara
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité et la qualité de notre envoi. Nous continuerons à faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. À bientôt sur notre site !
je commande déjà depuis plusieurs année…
je ommande déjà depuis plusieurs année sur le site chibi akihabara et j'en suis très satisfaite tout autant au niveau prix ,niveau emballage super bien protéger et rapide pour les recevoir.
12 januari 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Un immense merci pour votre fidélité au fil des années ! 🥰 Nous sommes ravis de savoir que nos prix, nos emballages soignés et nos délais de livraison répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous motive à continuer sur cette voie ! 😊
Au plaisir de vous revoir pour vos prochaines commandes !
Toujours au TOP !!
23 januari 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Merci pour votre retour positif ! Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de shopping unique à Chibi Akihabara. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre boutique !
Antwoord van Chibi Akihabara
Un grand merci pour votre recommandation et votre avis! :D Cela nous fait très plaisir et nous motive à continuer de vous offrir le meilleur service possible.
Bonne journée & à bientôt sur notre site!
Site sérieux et professionnel.
Site sérieux et professionnel.
De la commande à la livraison le suivi est parfait.
Les figurines sont de bonnes qualités et très belles. Je recommande ++++
6 november 2024
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Antwoord van Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre site CHIBI AKIHABARA, cela nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de la qualité de nos figurines et nous vous remercions pour votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
Je recommande excellent site
J’ai deja fait plusieurs commande chez eux, Je recommande envoie rapide et soigné. J’ai un jour eu affaire à leur service client et ils m’ont répondu rapidement et mon renvoyé l’article qui avais était abîmé durant le transport.
1 januari 2025
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Antwoord van Chibi Akihabara
Un grand merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que nos envois ainsi que notre service client ont su répondre à vos attentes, même en cas de problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit livrée rapidement et dans les meilleures conditions. Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
À très bientôt sur notre site pour vos prochaines commandes !
J'attend depuis avril 2024 ma commande
J'attend depuis avril 2024 ma commande. C'était 3 précommandes et je vais surement jamais les recevoir et il répondent pas quand je demande un remboursement ou un avoir.
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience et comprenons votre frustration. Pour rappel, vous pouvez nous joindre de trois façons :
>Par le système de ticket directement sur notre site (vous recevez une confirmation d’ouverture de ticket par mail).
>Par mail à l’adresse contact@chibi-akihabara.com.
>Par téléphone au 07.81.42.04.18.
Nous vous invitons à utiliser l’un de ces moyens pour que nous puissions vous assister rapidement. À noter que les avis laissés sur Trustpilot ne permettent malheureusement pas de traiter les demandes SAV efficacement.
N'oubliez pas de nous indiquer votre référence commande :)
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Bien cordialement.
Pré-commande
Reçoivent-ils réellement un jour les figurines qu'ils vendent en Pré-commande ? Je n'en est pas l'impression. Ils essaie de nous vendre des produits qu'ils n'obtiendront jamais soit disant en attente de fournisseur
30 december 2024
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Antwoord van Chibi Akihabara
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience vous ait conduit à douter de notre service. Sachez que toutes les figurines en précommande sur notre site sont bel et bien prévues pour être reçues dans nos locaux. Cependant, leur arrivée dépend entièrement de nos fournisseurs et des délais qu’ils rencontrent, ce qui peut entraîner des retards indépendants de notre volonté.
Nous vous invitons à nous contacter directement si vous souhaitez des informations précises sur votre commande. Pour cela, pensez à nous fournir votre référence de commande afin que nous puissions vous répondre au mieux. Vous pouvez nous joindre via :
Le système de ticket sur notre site.
Par mail à contact@chibi-akihabara.com.
Par téléphone au 07.81.42.04.18.
Nous restons à votre disposition pour clarifier la situation et trouver une solution ensemble.
Bonne journée,
Bien cordialement.
GÉNIAL
Livraison rapide en pleine période de Noël, le produit est arrivé en super état avec une belle boîte ! Je suis très heureuse d’avoir pu faire ce cadeau à mon frère qui l’a ADORÉ ! Merci pour votre sérieux <3
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre confiance et votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis que votre frère soit heureux avec son cadeau et que vous ayez apprécié notre service. C'est un plaisir de vous compter parmi nos clients satisfaits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre commande. À bientôt sur CHIBI AKIHABARA !
Conforme et livré dans les temps
J'étais un peu perplexe au début parce que je ne connaissais pas le site. Mais, super ! Figurine conforme et livré dans les temps. Merci
14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Chibi Akihabara
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que votre figurine vous ait satisfait. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles commandes.
Bonne journée & bonnes fêtes !
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