Tenían que confeccionar mi colcha y me llegó antes de la fecha prevista. He hecho varias compras y estoy contenta con la calidad de sus productos
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La calidad no es la esperaba, la dirección del paquete no era la misma la habían cambiado, seguramente que la agencia ya que la que ponía el comercio venia bien, resumiendo que tuve que desplazarme 6'... Toon meer
Otra tienda que una vez que le has comprado el productos, luego te avisan que los plazos de entrega serán muy largos (en mi caso hasta 10 dias). Afirman que avisaron de los plazos en la misma pagina... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Compra satisfactoria, sin ningún problema. Primero pedí información sobre unos detalles de una almohada que quería comprar, me respondieron a las dudas. Una vez hecho el pedido lo enviaron rápido. Lle... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Nº1 en España en venta de productos textiles para el hogar (sábanas, colchas, edredones, nórdicos, etc.) y artículos de descanso (colchones, almohadas y canapés). Disponemos de las marcas más reconocidas Reig Marti, Confecciones Paula, Velfont, Pikolin... Realizamos envíos a todo el territorio nacional y europeo. Descarga nuestra APP para disfrutar de las mejores ofertas con un descuento adicional.
Contactgegevens
Florida, 1 Local 12, 03502, Benidorm, Spanje
- info@ciberdescans.com
- ciberdescans.com
4,0
Goed
129 reviews
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Pedido hecho como lo as fotografía…
Pedido hecho como lo as fotografía ,todo correcto y entrega en su plazo
26 juni 2026
Antwoord van Ciberdescans
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el pedido se corresponde con las fotografías, que todo ha llegado correctamente y dentro del plazo previsto. Esperamos volver a atenderle muy pronto.
Colcha
Hola, tardaron más de lo previsto, pero era por una equivocacion del proveedor, en cuanto lo subsanaron me llego el pedido y bien.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
Muchas gracias por su comprensión y por compartir su experiencia. Lamentamos que la entrega se demorara más de lo previsto, aunque nos alegra saber que, una vez solucionada la incidencia con el proveedor, recibió su pedido correctamente. Gracias por su paciencia y confianza.
Experiencia positiva
Experiencia positiva. Ya había comprado con anterioridad. Tienen mucha variedad y artículos de calidad.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
Muchas gracias por volver a confiar en nosotros y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que valora positivamente la variedad y la calidad de nuestros productos. Esperamos seguir contando con su confianza en futuras compras.
Mucho tiempo para recibir el edredon
Mucho tiempo para recibir el edredon. Lo tuvieron que confeccionar. Por lo demas todo bien
16 juni 2026
Antwoord van Ciberdescans
Muchas gracias por su valoración y, especialmente, por su paciencia y comprensión. Este modelo tuvo una acogida mayor de la prevista y el fabricante se quedó temporalmente sin tejido, por lo que su confección tardó algo más de lo habitual.
En cuanto conocimos la incidencia, nos pusimos en contacto con usted para explicársela y ofrecerle la posibilidad de esperar o cancelar el pedido. Nos alegra mucho saber que, finalmente, todo llegó bien y esperamos que su madre, Antonia, disfrutara tanto del edredón como del pequeño obsequio que preparamos para ella.
Total decepción
Tardaron mucho en entregar el pedido y además la sabana no tiene el efecto termoregulador que indican y su tacto no es agradable
15 juni 2026
Antwoord van Ciberdescans
Lamentamos que la sábana no haya cumplido sus expectativas, aunque nos gustaría aclarar algunos datos objetivos sobre su pedido.
La compra se realizó el 21 de mayo a las 23:31 y fue enviada el 29 de mayo, seis días hábiles después y antes de finalizar el plazo de preparación de 7 a 10 días hábiles indicado en nuestra web.
Respecto a la sábana bajera Outlast de Velfont, no se trata de una sábana que genere frío de manera constante, sino de un tejido técnico termorregulador que absorbe y libera el exceso de calor para ayudar a mantener una temperatura más estable. Su efecto puede percibirse de forma diferente según cada persona y es mayor cuando se utiliza directamente sobre la piel, sin colocar otra sábana encima.
Sentimos que tanto el tacto como el funcionamiento del producto no hayan resultado de su agrado, ya que estas percepciones pueden variar de una persona a otra.
El producto es de muy buena calidad
El producto es de muy buena calidad. La entrega se hizo según el plazo indicado.
22 juni 2026
Antwoord van Ciberdescans
Muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que está satisfecho con la calidad del producto y que la entrega se realizó dentro del plazo indicado. Esperamos volver a atenderle en futuras compras.
A pesar del tiempo que ha tardado pero vamos dentro de lo que venía que podía tardar la experiencia muy buena y la calidad del producto que he elegido superior
La experiencia buena, a pesar de la tardanza,que estaba dentro del tiempo estimado
8 juni 2026
Antwoord van Ciberdescans
Muchas gracias por su valoración y por su comprensión con el plazo de entrega. Nos alegra saber que la espera se mantuvo dentro del tiempo estimado y, sobre todo, que la experiencia ha sido muy buena y la calidad del producto ha superado sus expectativas. Esperamos volver a atenderle en futuras compras.
Excelente
Excelente. Tuve un problema con un envío anterior (ajeno a ellos, fue la empresa de transporte) y me lo solucionaron rapidísimo. Recomendaré la empresa y sus productos, estoy muy satisfecha con la calidad de lo pedido.
8 juni 2026
Antwoord van Ciberdescans
Muchísimas gracias por valorar de esta forma tanto nuestros productos como la atención recibida. Aunque la incidencia dependía de la empresa de transporte, para nosotros era importante solucionarla cuanto antes y evitarle más molestias.
Nos alegra especialmente saber que ha quedado satisfecha con la calidad de su pedido y que recomendará Ciberdescans. Reseñas como la suya reconocen el esfuerzo que hay detrás de cada gestión.
Por la calidad de los productos y la…
Por la calidad de los productos y la puntualidad en la entrega.
4 juni 2026
Antwoord van Ciberdescans
Gracias por concedernos la máxima valoración. Nos alegra saber que tanto la calidad de los productos como la puntualidad en la entrega han estado a la altura de sus expectativas. Su opinión nos ayuda a seguir trabajando en esa misma línea.
La atención al cliente es pésima
La atención al cliente es pésima. Había hecho pedidos anteriores pero este último se demoraba más de lo normal. Pregunté cuando me llegaría y me dijeron que al tener que pedirlos al fabricante que tardaba entre 7-10 días naturales. A la semana siguiente al tener que irme de viaje por motivos personales y no encontrarme en casa en los días posteriores , simplemente les pregunté si estaba a tiempo de cancelar el pedido, pues varios días después de mi consulta, directamente sin contestarme siquiera al mensaje o darme la opción de buscar una solución procedieron a cancelar el pedido diciéndome que no aceptarían ningún pedido más a mi nombre . Les digo que no me han dado opción ni a responder, que si había algún inconveniente que lo dejasen como estaba pero que no era forma de atender la consulta de un cliente. Después de una conversación eterna por WhatsApp , diciéndoles que dejasen el pedido y explicando la situación, no tuvieron ningún interés en buscar una solución. Me dicen que lo cancelan para evitar más riesgos y que dan mi caso por cerrado. La atención es nefasta, si escuchasen al cliente y dieran lugar de poder tener una conversación civilizada, no habrían perdido un cliente. Les digo que voy a poner mi opinión en internet sobre el mal servicio recibido y me dicen que ante esa amenaza si que no van a volver a atender ningún pedido mío. Es vergonzoso que traten asi a un cliente , que por supuesto soy yo la que no volveré a comprar más en un sitio así, donde solo buscan problemas y no soluciones y hablan con esa falta de respeto a los clientes. Recordarles que dar una opinión sobre mi experiencia es un derecho no una amenaza.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
Hola de nuevo, María Ángeles:
No podemos compartir esta reseña porque contiene afirmaciones que no se corresponden con lo ocurrido.
No es cierto que no se te atendiera ni que no se contestaran tus mensajes. Todas y cada una de tus consultas fueron respondidas por escrito y con rapidez, tal como consta en la conversación mantenida con nuestro equipo.
Tu pedido correspondía a productos bajo confección (se estaban fabricando exclusivamente para ti), con un plazo informado de 7 a 10 días hábiles (este plazo se puede ver en nuestra web ANTES de realizar el pedido).
En el momento de tus consultas, el pedido seguía dentro del plazo indicado, por lo que no existía ninguna demora fuera de lo normal. De hecho, te indicamos hasta en tres ocasiones que ibas a recibir tu pedido ANTES incluso de vencer el plazo que anunciamos en nuestra web.
Posteriormente nos indicaste que no sabías si estarías en casa por un viaje y preguntaste si estabas a tiempo de cancelar el pedido. Ante esa consulta, se aceptó la cancelación y se realizó el reembolso para evitar que el producto siguiera avanzando en fabricación y pudiera generarse una incidencia posterior (si un cliente nos pide cancelar un pedido, lo cancelamos).
Así pues, una vez un pedido ha sido cancelado y reembolsado, ese pedido deja de estar activo y no puede enviarse por razones evidentes. Además, al emitirse la anulación correspondiente, la operación queda cerrada administrativa y contablemente. Por tanto, no era posible mantener el mismo pedido como si la cancelación no se hubiera producido.
Después solicitaste revertir esa cancelación, pero la gestión ya estaba cerrada y el importe devuelto. La decisión de no continuar con el pedido se tomó precisamente para evitar más incidencias, cerrar la operación de forma ordenada y hacer caso a tu demanda de cancelación.
Respetamos el derecho de cualquier cliente a dejar una opinión, pero también tenemos derecho a aclarar públicamente cuando una reseña presenta los hechos de forma incompleta o incorrecta y a no tolerar amenazas hacia nuestro equipo.
En este caso, el pedido estaba dentro de plazo, todos los mensajes fueron atendidos en tiempo y forma, la cancelación se tramitó tras tu propia solicitud y el dinero fue reembolsado.
Saludos.
Estamos felices con la compra
Estamos felices con la compra. La cama es alta y bien firme, justo lo que buscábamos para descansar de verdad. Pero lo mejor ha sido el trato: el personal de la tienda es un encanto, súper amables y súper atentos en todo momento. ¡Da gusto que te cuiden así!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
¡Qué alegría leer una reseña así! Nos encanta saber que la cama tiene exactamente la altura y firmeza que buscaban y, sobre todo, que están descansando bien.
Muchas gracias también por destacar el trato de nuestro equipo. Intentamos que cada persona se sienta bien asesorada y acompañada durante su compra, por lo que sus palabras nos hacen especial ilusión. Que disfruten muchísimo de su nueva cama.
Recomendable
El producto cumple todas mis expectativas.
Además quisiera agradecer el mensaje personalizado en euskera, todo un bonito detalle.
Mila esker mezu kuttun horregatik!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
Muchísimas gracias por recomendarnos. Nos alegra saber que el producto ha cumplido todas sus expectativas y que el mensaje en euskera le hizo especial ilusión.
Preparamos esos pequeños detalles con mucho cariño, así que saber que fue bien recibido nos encanta. Mila esker zuri!
Empresa seria y de buen trato
Buscaba un colchón con unas características muy concretas y tanto el asesoramiento como el trato ha sido en todo momento de 10. Contento con la compra y la atención recibida.
28 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
Muchas gracias por compartir su experiencia. Encontrar el colchón adecuado cuando se buscan unas características tan concretas requiere un buen asesoramiento, así que nos alegra especialmente saber que se sintió bien atendido y que está contento con su elección.
Transmitiremos sus palabras a nuestro equipo. Comentarios como el suyo son la mejor recompensa a nuestro trabajo diario.
SÚPER RECOMENDABLES
SÚPER RECOMENDABLES. Pedí una colcha bouti de Manterol un sábado, cerca de las 15:00 h. A la hora recibía un correo informándome de que el pedido estaba preparándose, un par de horas después el pedido había sido entregado a la agencia. ¡¡El lunes por la mañana tenía la colcha en mi casa y... preciosa! Llamé por teléfono y, aunque no pudieron cogerlo, me llamaron para aclararme una duda. Encantada de principio a fin.
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ciberdescans
¡Qué alegría leer una experiencia así de detallada! Nos encanta saber que todo el proceso fue rápido y claro desde el primer momento.
También agradecemos que destaque la atención telefónica. Aunque en ese momento no pudiéramos responder, para nosotros era importante devolverle la llamada y resolver su duda. Muchísimas gracias por recomendarnos con tanto entusiasmo y por confiar en Ciberdescans.
Totalmente en desacuerdo con la compra…
Totalmente en desacuerdo con la compra que me ha llegado.
Es mas la compra que yo hice, no se parece en nada a lo que he recibido.
16 april 2026
Review zonder uitnodiging
Muy recomendable
Excelente servicio. Entrega muy rápida y producto de calidad al mejor precio.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Me ha decepcionado,muestran una…
Me ha decepcionado,muestran una fotografía y no es ni parecido.He querido cambiar y claramente es una excusa lo que me dicen.
14 april 2026
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Llevo más de un mes esperando mi…
Llevo más de un mes esperando mi pedido. Supuestamente lo tienen que fabricar pero no creo que se tarde tanto en fabricar un nórdico. Me va a llegar para el verano.
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Hice 1 pedido de colchas
Hice 1 pedido de colchas, cojines y fundas y fue muy satisfactorio.
El mejor precio de internet y con obsequio de toallas gratis.
Muy recomendada
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Buena calidad
Pedí una funda nórdica. Me ha gustado mucho y la funda es de calidad. Lo recomiendo.
27 maart 2026
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