Citarelliscarpe Reviews 

Non sono partiti benissimo, perché ci hanno messo oltre una settimana per spedire l'ordine (l'articolo doveva essere messo in produzione). Però poi il prodotto è arrivato secondo i tempi che mi sono stati comunicati dal servizio clienti e la qualità è buona. Ero stata un po' condizionata dalle recensioni negative, per questo ero partita un po' prevenuta. Una storia a lieto fine.

Ho acquistato la prima volta due anni fa’ … e ho dovuto attendere un mese per ricevere i tanto desiderati stivali ., di ottima qualità!!
Ho ritentato altre due volte sperando in un diasguido nel primo .. invece disastro, la seconda volta avendo adottato metodo in contrassegno mi hanno contattato loro dopo 20 gg per avere un acconto .. che io nn ho accettato quindi mi annullano l’ordine.
Non contenta ci ritento ai primi di dicembre (quindi 2 mesi fa’) .. stessa metodologia di pagamento… loro mi ricontattano stavolta senza pretendere nulla .. dicendomi che per i primi di gennaio avrei ricevuto le scarpe….
Macche’ ai fini di gennaio trovo una loro chiamata su WhatsApp dove non sono riuscita a rispondere .. e a seguire una e-male di annullamento del mio ordine… che attendevo da piu di un mese …!! Sconcertata ho domandato il perche’ e che non sanno assolutamente lavorare trattando la clientela in questo modo … la loro risposta e’ stata che hanno provato a chiamare ma non avendo avuto risposta pensavano non volessi piu’ lo stivale !!! Un bel NO COMMENT… riflettete prima di incombere in questa azienda secondo mio parere poco seria !!

Volevo condividere la mia assurda esperienza con Citarelli Calzature affinché altri consumatori possano evitare lo stesso calvario.
Ho acquistato un paio di stivali (prezzo 145€) tramite il loro sito. Il primo paio ricevuto presentava evidenti difetti: graffi profondi sulla pelle e segni di usura. Contatto l'assistenza e, dopo diverse insistenze, accettano la sostituzione. Il problema? Mi viene inviato un secondo paio, e poi un terzo, tutti con gli stessi identici difetti o addirittura peggiori (pelle rovinata e scollature).
La gestione del post-vendita è stata a dir poco imbarazzante:
1. Mancanza di controlli qualità: Com'è possibile inviare per tre volte di fila un prodotto danneggiato a un cliente che ha già segnalato il problema?
2. Comunicazione aggressiva: Invece di scusarsi per il disagio, il servizio clienti via WhatsApp ha usato toni derisori e poco professionali, arrivando a negare l'evidenza dei video che ho inviato e rifiutando il rimborso che mi spetta per legge.
3. Assenza di documenti fiscali: All'interno dei pacchi non era presente né scontrino né fattura, il che rende tutto ancora più opaco.
In sintesi: vendono prodotti che non corrispondono alla qualità promessa e, quando sorge un problema causato da loro, abbandonano il cliente negando i diritti fondamentali del consumatore. Ho dovuto procedere con una contestazione tramite Klarna e segnalazione alle autorità competenti per ottenere giustizia.
Consiglio: Se cercate serietà e qualità, statene alla larga. La pubblicità sui social non rispecchia minimamente la realtà dei fatti.

Assistenza terribile
Spero per chi acquista di non dover fare mai un cambio. Stivali arrivati il 24 dicembre, dopo le feste li rispedisco a miei spese (14 euro) per effettuare un cambio taglia e fin qui tutto ok. Da li non rispondono alle mail e messaggi su wh dopo 14 giorni e numerosi messaggi gli stivali arrivano e il "corriere" ha voluto anche
5 euro per la spedizione che dovrebbe essere a carico loro. Quindi per fare un reso servono 20 euro e piu o meno 15/20 gg
Indecente

Now their site is citarellicalzature.it.I called many times via whatsup, phone, wrote emails-no response!
They advertised delivery 3-5 days in Europe, now is day 6 and its not shipped and contact at all!!! I want to cancel the order if they are scammers!

Pessimi!
Non effettuano resi e qualità prezzo è pessima…NON COMPRATE!
Scarpe cinesi di scarsissima qualità.
Non lasciatevi ingannare dalla pubblicità

Davvero molto deludente la consegna non è stata effettuata nei tempi stabiliti scortesia da parte della ragazza che mi ha risposto a telefono che penso era la proprietaria e nn solo oltre il danno la beffa mi sono arrivati oggi gli stivali in condizioni pietose davvero non ve lo consiglio pensateci bene prima di spendere tutti qst soldi per un paio di scarpe scadenti a questo punto meglio quelle cinesi 😒

non posso dare una stella solo perchè sto aspettando che mi dicano che mi rimborsano la prima rata che ho pagato con Klarna, se proprio volete ordinare pagate alla consegna. Hanno moltissimo tempo per postare in instagram, ma per curare e rispondere alle richieste dei clienti no. Ho ordinato perchè un paio di anni fa ho comprato degli stivali e ho avuto un'esperienza positiva, purtroppo ad oggi mi devo ricredere. Mi dispiace, forse qualche volta evadono gli ordini, ma le recensioni negative come la mia sono credibili più di quelle positive.

Avendo letto tutte le recensioni negative sono entrata nel panico invece d’eco dire stivali arrivati in una settimana e tutto perfetto

TRUFFATORI! NON ACQUISTATE.
HO FATTO L'ORDINE IL 24 NOVEMBRE, MAI SPEDITO.
OLTRE ALLA CONFERMA D'ORDINE NESSUNA NOTIZIA.
SERVIZIO CLIENTI INESISTENTE!
PRATICAMENTE SONO STATA DERUBATA!

Davvero pessimi, ordine effettuato più di una settimana fa di cui ho solo la conferma d'ordine, ho provato a contattarli via mail, whatsapp, instagram, telefono. Nulla, mai nessuna risposta. Telefono o staccato o che suona a vuoto. Davvero scandalosi! Non acquistate su questo shop perchè sono davvero poco seri e sul loro sito mostrano solo recensioni positive collegate probabilmente ad un modulo interno che possono manovrare e quindi le recensioni sono tutte entusiaste e non vengono mai mostrati i clienti come me invece che sono stati praticamente derubati.

PESSIMI…mi è stato inviato un numero di scarpe sbagliato, nonostante l’errore commesso da loro su cui sono stata molto comprensiva, ho dovuto attendere da ottobre a metà novembre (dopo ripetuti messaggi e chiamate per risolvere l’errore).Ovviamente nessun risultato! Sono dovuta andare di persona in negozio nonostante la distanza e provvedere da me. Cosa peggiore? Arrivare lì e sentirmi dire: “le scarpe si comprano in negozio non online” e dopo zero comprensione mi è stato dato, per “accontentarmi” (preciso ho PAGATO online e non poco) un modello differente da quello scelto, perché non c’era disponibilità di numero del modello da me scelto (non mi è stata data altra opzione: tenere il modello con il numero sbagliato o un modello non scelto ma del mio numero). Mai più! Sconsigliato è dire poco.

Incommentibili!
Pessima esperienza, arrivate scarpe sbagliate, servizio clienti pessimo e disorganizzato, successiva spedizione di scarpe in indirizzo sbagliato.
Ah ultima chicca non è possibile il rimborso se le scarpe non vanno bene.. ti obbligano a prendere altro nel loro sito.

Ordine N.14435 del 22/09/25
A tutt’oggi la mia esperienza è pessima . Ho fatto un ordine il 22/09/2025. Ho atteso per una settimana di conoscere gli estremi della spedizione. Successivamente ho compilato il modulo di richiesta informazioni sul sito e non avendo mai ricevuto risposta, ho mandato tre messaggi in chat; un messaggio tre giorni fa e due messaggi nella giornata di ieri 30/09/2025, ho persino inviato una mail all’indirizzo indicato ma NULLA!! Nessuna risposta. Io non so nulla del mio ordine. Se non riceverò una risposta in giornata provvederò a fare una segnalazione. I.B.

Mi salvano sempre per ogni mia occasione la differenza delle altre scarpe è la qualità che fa da sé. Ho acquistato due giorni fa e non solo e sono rimasta sempre soddisfatta per come sono gli stivali e per come si mette a disposizione lo staff grazie sempre ❤️❤️

Dovevo fare un regalo, ho aspettato qualche giorno in più, ma ne è valsa assolutamente la pena
Sono rimasto soddisfatto.

ho ordinato le scarpe mi sono arrivate dopo 1 settimana, lo staff è stato super disponibile e sono rimasta soddisfatta la qualità è ottima, ve lo consiglio 🥰

Non so esattamente come descrivere la mia esperienza… posso solo dire che non mi è mai capitata una cosa del genere. Ordino, circa due settimane fa, due paia di scarpe. Attendo qualche giorno e ancora nessun tracciamento (ovviamente si guardano bene dall’avvisare i clienti dei tempi di preparazione dell’ordine che definirei biblici). Provo a contattarli in ogni modo tra mail e assistenza whatsapp… dopo diversi tentativi si degnano di rispondermi dicendo che avrebbero spedito il pacco entro il weekend. Sorprendentemente, nessun pacco spedito. Ricontatto io chiedendo spiegazioni e mi dicono di aver avuto problemi con la fabbrica ma che la settimana successiva avrebbero spedito tutti. Per farla breve: non solo le scarpe non sono mai arrivate ma hanno continuato a “rimandarmi” di giorno in giorno. State ben lontani da questo sito se non siete disposti ad aspettare mesi per un paio di scarpe!
***AGGIORNAMENTO*** le scarpe, come dicevo, sono arrivate sono veramente tanti giorni (con scarsissima comunicazione dal servizio clienti) ma la qualità, con estrema onestà, è molto molto alta. Scarpe di ottima fattura quindi ma il servizio e-commerce tutto da rivedere. Metto tre stelle solo per la qualità del prodotto.

Meno male ho acquisito in contrassegno in quanto non mi è arrivato nulla. Truffa!!!

Ho acquistato un paio di scarpe, dopo mezz ora volevo cambiarle munita di scontrino e non è stato possibile , vergognoso avete le scarpe cinesi e le commesse sotto zero vergogna