Vi havde et firma-arrangement med 12 mand. Vi havde opdelt os i 3 grupper, men der var kun ipads til 2. Vi lavede nye grupper. Det er svært for 6 mand at se på Ipad'en, som iøvrigt er meget lysfølsom... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Et geolokations spil på ipad, primært med puzzles på ipadden - krydret med lidt AR, nogle enkelte informationer man skal finde i virkeligheden (ingen skjulte æsker, låse eller spionstuff). Det sj... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vores firma var afsted på Operation Mindfall i Aarhus i 3 hold (18 personer). Alle havde virkelig det sjovt, og vi blev helt klart udfordret på opgaverne. Det er fedt og sjovt, at man kan konkurre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Helsingør Mig og mine kollegaer var afsted. Det ene hold havde fået udleveret så mangelfuld materiale, at vi ikke kunne løse halvdelen af gåderne. Virkelig ringe og spild af 2 timer.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Velkommen til City Escape – Danmarks førende udbyder af udendørs escape rooms, mystery hunts og escape games! Vi tilbyder spændende City Escape Games i byens centrum, hvor I, udstyret med en iPad og en kuffert, sendes ud på mission. Her kan I blandt andet komme på en nervepirrende spionjagt for at redde byen, lede efter en magisk portal eller forfølge og fange en morder. Vores City Escape Game er en unik og udfordrende oplevelse, der finder sted udendørs i centrum af København, Aarhus, Odense, Aalborg, Esbjerg, Kolding, Randers, Herning, Horsens, Viborg, Silkeborg, Vejle, Fredericia, Sønderborg, Helsingør, Næstved og Roskilde. Undervejs skal I rundt i byen og løse en række spændende opgaver og puzzles – men husk, tiden er knap, så I må holde tempoet oppe. Det er sjovt, spændende og udfordrende. Escape Rooms – bare udendørs! City Escape Games er anbefalet fra 2 personer og opefter, med mulighed for at dyste i flere hold. Priser fra 150,- pr. person.
Contactgegevens
2,5
Slecht
65 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 85% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Ikke pengene værd samt nedladende kundeservice
Vi har netop besøg city escape, og følte os enormt skuffede efter oplevelsen. Først og fremmest er det vanvittigt dyrt for hvad man får. Det koster 219 pr person hvilket betød vi skulle af med 876 for 4 mennesker, hvilket overhovedet ikke er det værd, og jo ikke giver nogen mening da vi var et samlet hold med en iPad. Desuden var flere af opgaverne i “stykker.” Vores lommelygte var i stykker og en hjemmeside vi skulle bruge virkede heller ikke.
Da vi ringede for at forklare dette blev vi mødt af en meget flabet medarbejder (Lasse som også svarer mig her på siden) som mente at det måtte være vores egen skyld.
Kan på ingen måde anbefale oplevelsen, du får intet for pengene for den korte periode du laver opgaverne som alle sammen foregår i Kødbyen.
***Svar:***
Hold da op et nedladende svar jeg får på min anmeldelse.
Det med lygten passer ikke, jeres kollega Lars kunne godt se at der var en løs forbindelse i lommelygten.
Troede selfølgelig ikke vi alle skulle have en i iPad, mener bare at jeres koncept i forhold til prisen ikke giver mening. Der burde være en samlet pris pr “hold,” så hvis vi var to hold og dermed havde to iPads så skulle prisen Selfølgelig stige, hvilket jeg også forklarede til dig i telefonen:)
Vi kunne godt løse de opgaver som virkede, og regnen påvirkede ikke vores humør som du insinuere Lasse:))
Helt vildt dårlig kundeservice som er enormt nedladende samt håner deres kunder.
10 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Kære Maja.
Tak fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldese, det sætter vi pris på.
Du ringede til os efter I havde været igang på 4 poster. Du ringer og siger til os, at ingenting virkede og at I derfor gerne ville stoppe og have pengene tilbage.
De ting du fortalte i telefon, gjorde det klart for os - at I havde det svært, og reelt ikke kunne finde ud af tingene. Samtidig regnede det i KBH og det var I nok også lidt trætte af :-)
Lommelygte var blevet gennemgået for jer af min kollega og I havde sågar også set den virke. Website som du skriver ikke virker, er heller ikke korrekt - men når man ikke kan finde ud og løse opgaverne rigtigt - jamen så kommer man jo heller ikke det rigtige sted hen ;-)
Derudover skriver du også at I kunne løse de opgaver som virkede. Det er de samme opgaver alle har som prøver Mindfall i KBH ;-)...så alle som i alle ville have jeres problem med at ingenting virkede...såååå ;-)
Så siger du også at du ikke kan forstå at I alle ikke har fået hver jeres iPad?? Altså jeg tror simpelthen du ikke helt har forstået hvad det er du har booket - og samtidig har udfordring helt klart været for svær må vi konstatere.
Du ringende og blev sur over I ikke bare kunne få penge tilbage - men alt har virket som det skulle må vi bare igen konstatere.
Du er så også den eneste i 3 år, som har troet at alle deltagere får deres egen iPad :-)
Du må have en god dag herfra,
Lasse, City Escape
****SVAR****
Kære Maja
Det er jo på ingen måde rigtig det du siger og skriver.
Efter vi havde svaret dig på din anmeldelse, så ringede du faktisk til os igen - for at sige at det var jo slet ikke det du havde sagt????
Men jo det var det :-)
Jeres instruktør - som iøvrigt heller ikke hedder Lars som du skrev - havde vist jer lygte og den virkede. At I så har pillet ved den eller åbndet den - skal jeg ikke kunne sige.
Men igen du ringede efter 4 opgaver og sagde ingenting virkede - som I ingenting. Det passer jo ikke Maja :-)
Men det er en ærlig sag at I har syntes det var for svært og at det var møgvejr.
Og jo - DU RINGEDE OG BROKKEDE DIG OVER AT I ALLE IKKE HAVDE FÅET EN IPAD, FOR I KUNNE JO SLET IKKE STÅ 4 PERSONER SAMMEN OG KIGGE PÅ DEN. Nu skriver du så lige pludselig at du ikke har sagt det osv.
Det er helt fair du har en mening om prisen - det må stå for din regning. Vi har ekstrem mange privatpersoner og virksomheder igennem i 16 byer som har en god oplevelse og kommer retur.
Vi håner ikke vores kunder -men vi bryder os bare ikke om at folk siger og skriver noget som absolut ikke passer. 'der er kæmpe forskel på det.
Operation Mindfall er en svær udfordring - ca 1/3 gennemfører ikke. Og det er meningen når man "leger" med Escape Games. Det vi desværre engang imellem oplever er, at folk bliver ramt på deres egen forståelse - da de fleste mener - det bare er "piece of cake" at gennemføre. Det er det bare ikke :-)...og så er det tit bare det nemmeste at sige at tingene ikke fungerer, når man ikke kan finde ud af det :-)
Men engang imellem må vi også konstatere at vores City Escape ikke er for alle.
Du må have en god aften :-
Lasse, City Escape
Dejlig oplevelse.
Vi var afsted på City Escape I København med vores firma, og det var en super oplevelse for os alle. Vi dystede i 4 hold, og kan klart anbefale det til alle som vil afsted på en sjov og udfordrende oplevelse.
7 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Virkelig dårlig kundeservice
Vi udfyldte en bookingformula på jeres hjemmeside en formiddag til en tid senere samme eftermiddag i København. Eftersom vi ville booke til samme dag, besluttede vi nogle timer efter udfyldelsen at ringe til jer for at høre, om bookingen var modtaget. Telefonen blev besvaret af yderst aggressiv, uhøflig og overhovedet ikke serviceminded medarbejder. Det er selvfølgelig helt fair at der ikke er flere tider til samme dag, men I er i en servicebranche og er afhængig af kunder, der vil købe jeres produkt. Derfor vil jeg også mene, at I bør snakke ordentligt til de kunder, der kontakter jer og være behjælpelige og positive fremfor alt andet. Vi har på ingen måde lyst til at booke denne oplevelse hos jer på et andet tidspunkt eller anbefale det til andre.
10 juni 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Kære Jeanette
DU HAR REDIGERET I DIN ANMELDELSE EFTER VI HAR SVARET DIG.
Lige pludselig skriver du ikke at I havde booket - men at du havde udfyldt en bookingformular. Så vi har jo fuldstændig ret i det vi svarer dig.
Når man laver en anmeldelse på baggrund at et udgangspunkt, for så bagefter at ændre det til noget andet (fordi det måske er lidt pinligt det man har skrevet, så er det bare rigtig dårlig stil :-)
Igen du må have en rigtig dejlig dag :-)
Lasse, Kundeservice
Kære Jeanette
Vi bliver nød til at konstatere at du altså ikke har haft booket noget hos os :-)
Du har udfyldt en helt almindelig kontakt formular, hvor man kan forespørge på dato, tidspunkt osv.
Det har du gjort på en lørdag hvor vi altid er mere eller mindre fuldt booket.
Du ringer så til os 4 timer efter, og siger du har booket tid hos os - og ville bare lige høre om der var styr på alting.
Vi fortæller dig så i telefon - at du har altså ikke har booket noget hos os. Som du jo heller ikke har. Vi fortæller dig også at du har udfyldt en helt almindelig forspørgsel formular. Dette kan du ikke forstå og bliver sur og siger at du jo har booket en tid hos os?? Igen nej, det har du altså ikke :-)
Vi svarer dig pænt og ordenligt, som vi altid gør. Men du er sur og siger igen du har booket tid. Igen - nej det har du altså ikke!!
Vi er ikke agressive på nogen måde. Men du var ikke tilfreds med det svar du fik i telefon, og du blev ret uhøflig selv i telefonen.
Det er selvfølgelig øv at du har TROET at du har booket noget hos os, men at du har overset hvad det er du har udfyldt. Det forstår jeg godt er træls for jer, men er jo ikke rigtig vores skyld at du har troet eller misforstået det :-)
Det er helt ok I ikke har lyst til at booke hos os en anden gang. Vores City Escape er nok heller ikke noget for alle :-)
Du må have en rigtig god lørdag.
City Escape - Kundeservice - Lasse
Silkeborg escape var fin
Vi var 7 hold af cirka 5 personer, som gik turen i Silkeborg. Vi fik en fin intro af guiden og gik derefter rundt i midtbyen et par timer. Sværhedsgraden var passende til at "alle" kunne være med.
Generelt var der gode tilbagemeldinger fra deltagerne.
30 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Manglende værdi for pengene og dårlig…
Manglende værdi for pengene og dårlig kundeservice
Jeg kan på ingen måde anbefale denne oplevelse hos City Escape. Der findes andre virksomheder, som tilbyder lignende oplevelser til en billigere pris og med en langt bedre udførelse. Vi, en gruppe på 6 personer, betalte 1000 kr. for at tilbringe halvanden timer i Odense og løse 15 lette opgaver på én iPad.
Desværre var kommunikationen med virksomheden yderst dårlig, og medarbejderen var meget uhøflige under vores telefonopkald og mails. Vi forsøgte at afbestille bookingen en uge før, da 2 fra vores hold var syge, men det var ikke muligt. Dog gik de i kompromi, vi valgte stadig at tage til arrangement, da det ikke var muligt at afbestille booking uden at betale 100% af beløbet
Virksomhedens politik vedrørende priser og afbestillinger er slet ikke til at forstå :(
Alt i alt var oplevelsen både skuffende og dyr. Jeg kan på ingen måde anbefale City Escape.
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Ashwini
Tak fordi du giver dig tid til at skrive en anmeldelse.
Vi bliver desværre nød til at starte med at skrive, at du flere gange har prøvet at løbe fra den aftale du har lavet med os - da du ville afbestille for sent jvf vores meget klare afbookingsvilkår.
Du har skrevet flere meget ubehøvlet mails, hvor du skriver at vi bare skulle se igennem fingre med at du gerne ville afbooke pga flere forskellige årsager.
Det hele endte ud med, at du faktisk blev nød til at få andre fra din gruppe til at ringe til os - for at I kunne komme afsted.
Vores betingelser når man har booket flere hold som du havde - står klart på website og i den bekræftelse du fik da du bookede. Men du mente åbenbart ikke at de regler var gældende for dig.
Du skriver også at der er mange andre virksomheder som tilbyder samme ydelse som os bare billigere? Det er jo faktuelt slet ikke korrekt! Vi er danmarks største udbyder af udendørs escape games, og der er faktisk ikke særlig mange andre som tilbyder det - og slet ikke på den måde vi gør det.
Du skriver også i tilbragte halvanden time på jeres udfordring. Dette er heller ikke korrekt. Vi har været inde og tjekke jeres tid og point, og vi kan se I har været afsted 1 time og 52 minutter. Man har normalt 2 timer og 6 minutter til at klare misssionen. Vi kan også se at I har gennemført missionen - tillykke med det - godt klaret :-).....Vi har også tjekket op på point og kan se at de er svarenede til gennemsnittet at alle dem som spiller, så tænker helt let har det åbenbart heller ikke været.
Vi er helt med på, at du skriver denne mail - fordi du ikke fik din vilje med at afbooke selvom du afbestilte alt for sent.
Du må have en rigtig dejlig dag :-)
Lasse, City Escape
Ringe værdi for pengene
Ringe værdi for pengene
Kan ikke anbefales. Konkurrerende virksomheder som escape room har billigere alternativer, der er af meget bedre udførelse og underholdning. Vi gik for 1000 kr. rundt i Odense i 1,5 time og løste nemme opgaver på iPad.
Kundeservicemedarbejderen, var uhøflig over tlf, og det var ikke muligt at afbestille bookingen en uge forinden.
Æv for en dyr affære
17 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Jens
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldese.
Vi har en succes rate på vores oplevelse, hvor ca 30% ikke gennemfører, så det er nok ikke helt korrekt at skrive at det er nemt :-)...for det er det på ingen måde.
Vi har rigtig mange glade kunder, som har stor fornøjelse af vores produkt. Deraf også grunden til vi driver det i 16 byer i Danmark.
Det er helt ok at du mere er til indendørs escape rooms. Det syntes vi også selv er en sjov oplevelse, men igen det er 2 vidt forskellige udfordringer.
Vores udendørs oplevelse er dobbelt op på tid, hvis man sammenligner med et traditionelt indendørs escape room som kun er 60 min. Hos os skal man afsætte 2 timer og 15 min.
Jeg er imponeret over hvis I virkelig har gennemført missionen på 1.5 time.- det er der normalt ingen der gør - så enten har I været super gode, eller ?
Vi går meget op i kunderservice hos os, og de aftaler vi indgår med vores kunder. Vi forventer selvfølgelig også at vores kunder overholder de aftaler de indgår med os, når de booker noget.
I jeres tifælde har vi faktisk løst jeres udfordring med at reduce i antal personer og hold ud fra hvad I havde booket.
Du må have en rigtig dejlig dag.
Lasse, City Escape
Julie er en kæmpe champ af en…
Julie er en kæmpe champ af en gamemaster 😊👍
8 april 2023
Review zonder uitnodiging
Tusind tak for en fantastisk oplevelse……
Tusind tak for en fantastisk oplevelse… med både hjernegymnastik, motion, frisk luft, god service 👌🏼
8 december 2022
Review zonder uitnodiging
Mega fed aktivitet!
Mega fed aktivitet!
Vi var et par afsted og havde det mega sjovt!
Opgaverne er ikke for nemme og ikke for svære, vi levede os virkelig ind i det, da man automatisk bliver super godt draget ind af historien/missionen
20 augustus 2022
Review zonder uitnodiging
Vi er dybt rystet over kundeservice hos…
Vi er dybt rystet over kundeservice hos City Escape. Hvem er den øveste ledelse ????????
8 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Kære Eva
Vi er også rystet over folk der løber fra regningen! Som ikke kan finde ud af at betale hvad de har bestilt. Dem har vi absolut ingen respekt for!
At man ringer og står ude i De Gamles By i Aarhus..fordi man ikke kunne finde mødested som står klart og tydeligt i bekræftelse som I har modtaget - hvor vi ovenikøbet også telefonisk har fortalt jer hvor I kunne parkerer - nemlig i DOK 1 - og at I kunne gå derfra (ca 7 min)...og at I så ender op ude et helt andet sted langt derfra, og ringer og siger at det er alle de mennesker I har spurgt om vej i Aarhus som har skylden :-)...
Det er da den vildeste historie. Flere gange i tlf får I at vide at Mathilde Fibigers Plads, ligger lige bag ved Aarhus Domkirke - men den kan I ikke selv finde uden adresse, på det tidspunkt hvor I står ude i de gamles by. Måske kunne man have brugt navigation på sin tlf? Bare et forslag til næste gang ;-)
Iøvrigt ringer I først 10-15 min efter at I skulle have startet jeres tid.
Igen nej - vi yder ikke kunderservce overfor folk som snyder os. Beklager - det er ikke med i prisen - UPS, nå nej - I er jo løbet fra regningen.
Lasse, Direktør i City Escape
En blandet oplevelse
En blandet oplevelse. Selve konceptet, opgaverne og lignende var rigtig godt. Det var fedt at være udendørs og bruge "byen" til at løse opgaverne.
Desværre var rammerne omkring af en helt anden kvalitet:
- uengageret instruktør, som slet ikke virkede til at være klædt på til opgaven. I princippet kunne vi ligeså godt have afhentet tablets og kufferter i en eller anden boks og spare pengene på personale, der skulle køre fra Esbjerg.
- et af holdende oplevede en fejl i spillet, så man ikke kunne komme videre. Opgaven var løst og alt var grønt, men der skete ikke noget, da de trykkede videre. Holdet måtte derfor vandre tilbage til mødestedet for at finde instruktøren, som blot sagde, at de var nødt til at vælge 'løs opgaven for os'. Super ærgerligt, når man bare er en smule konkurrencemindet ;-) Lad os håbe at instruktøren har fået meldt den fejl ind.
- vi fik udleveret meget fedtede tablets, som gjorde det svært at se, hvad der stod på skærmen.
- seks er alt for mange til at stå om en tablet, hvorpå størstedelen af opgaverne skal udføres.
Alt i alt er det et firma, der har købt sig ind på et fint koncept og spil, men de fik ikke skabt de rigtige rammer omkring.
13 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Kære Christina.
Tak fordi du har brugt tid på at skrive en anmeldelse, det sætter vi pris på.
Til at starte med vil jeg høre hvilken dato det drejer sig om og hvilken by?
Som udgangspunkt har vi fast personale i alle byer, hvor der normalt ikke bliver kørt noget ud fra Esbjerg.
Du skriver det ene hold havde en udfordring med noget der ikke virkede og alt lyste grønt?
Det er sådan - at selvom ting lyser grønt, er det ikke ensbetydende med at man har løst eller gjort det rigtigt det man skal ;-)..og det har I ikke gjort i det her tilfælde - og det er jo en del at "gamet" at alt bestemt ikke er nemt - tværtimod. Her har det ene hold lavet en fejl - og glemt at gøre opgaven færdig - og jeg tror helt sikkert at de har glemt at åbne bomben for at få dokumenter ud ;-)...så der er ingen fejl at melde ind, men det har fungeret præcist som det skulle. Så det ene hold har simpelthen ikke gjort opgaven færdig - så det er meget simpelt.
Det er korrekt at det sagtens kan være svært at se på iPad med cover pga lyset, men så længe man holder den rigtige vinkel er det altså sjældent et problem.
Kundeservice, City Escape
Godt koncept, for mange fejl
Jeg synes, at det er et rigtigt godt koncept, men der er for mange fejl.
Vi blev sendt 3 grupper afsted, vi er alle danske.
To af iPad'ene var indstillet til engelsk, som til tider var svært at forstå. De samme to iPads havde et forkert billede på et tidspunkt, som gjorde at den opgave ikke kunne løses. Det er rigtigt ærgerligt, da dette var udslagsgivende for hvem der vandt i sidste ende.
Den ene gruppe fik et tysk tekstkort med i kufferten. En af deltagerne taler heldigvis flydende tysk, så dette var ikke noget problem. Men for andre hold havde dette måske været et større problem.
Generelt var iPad'ene meget beskidte og det var svært at se det, der er på skærmen pga. fedtede fingre og sollys.
Man burde måske give sig bedre tid til at tjekke de ting, der bliver udleveret, så disse fejl undgås.
13 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Iben
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Dejligt at I trods alt havde haft det sjovt - og vi er også glade for at I afleverede den UV LYGTE retur, som I fejlagtigt havde kommet til at tage med hjem.
Det er selvfølgelige en fejl at 2 af holdene har været sat på engelsk - men da I står sammen med jeres instruktør, der skulle I jo bare have sagt det, da I hørte intro video - at den skulle sættes på dansk? Så var det hurtigt løst.
Om Dr. Bergsmann´s note er på Engelsk eller Tysk - er reelt ligegyldigt da man ikke skal bruge info til det store :-)...og nu er Dr. Bergmann jo også Tysker.
Ja der er forskel på døre i dansk og engelsk version - men er nøjagtigt den samme opgave, så reeltset er der ingen forskel der.
Lyset kan sagtens drille på cover til iPads - det har meget at gøre med vinkel man bruger når man står med dem.
Vi er normalt meget omhyggelige med det hele, men ovenstående er selvfølgelige taget til efterretning.
Vi er også glade for I afleverede de ting, I ved fejl var kommet til at tage med jer hjem ;-)
Kunderservice, City Escape - Lasse
Antwoord van City Escape ApS
Hej
For at kunne svare på din oplevelse, vil du hjælpe os med hvornår du har været afsted og hvor? Samt uddybe mere om din oplevelse?
Kundeservice, City Escape
De 2 timer i selskab med City Escape i…
De 2 timer i selskab med City Escape i Næstved susede afsted, vi var som familie godt udfordret, ud af ca 15 gåder fik vi hjælp til 3 og måtte have vores agenthjælper (de 4 gange gav så lidt færre point i det samlede billede) til at løse den ene helt. Halvdelen af gåderne kunne børn i alderen 10-15 løse i samarbejde, resten ville kræve voksne.
Timingen var perfekt, vi manglede at indtaste 2 cifre i den afsluttende kode før tiden løb fra os, næsten som at være med i en regulær Hollywood film.
Prislejet for det her og Escape Rooms ligger generelt bare højt, ved første øjekast, måske man kunne overveje mængderabat eller lignende og/eller liiidt billigere priser for børn, da de står lidt af på enkelte af gåderne, men vi nød det mere end en biograf tur, vi gav 175 kr pr næse og en bio billet koster efterhånden 150 kr.
Vi er glade for at være udendørs og går altid i raskt tempo, det tror jeg man skal nyde for at det er sjovt og så var vi glade for at vi kendte Næstved centrum godt, ellers ville man have svært ved at orientere sig på kortet.
Søndag / helligdag var en god dag, da man så ikke boksede med for mange folk og fæ i gaderne.
En enkelt smutter i den app man bruger til gåderne, gjorde at vi ikke kunne løse den, omvendt var den tid vi sparede dér nødvendig for at vi nåede hele vejen til sidste gåde. Er sikker på at City Escape får fikset den bug i App’en hvor man ikke fik lejlighed til at mix’e en kur……
17 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej med jer
Tak fordi I tog jer tid til at skrive en anmeldelse - det sætter vi stor pris på :-)
Dejligt at høre at I har haft det sjovt.
Der er ikke nogen "bug" i appen. Den fungerer præcis som den skal (den kører online over hele verdenen), men jeg tror måske I har overset noget. Du er meget velkommen til at ringe på 91 89 52 32 - så skal jeg prøve at se om jeg ikke kan fortælle dig hvad det er I har overset da I skulle mixe antivirus :-)
Lasse, City Escape
Et geolokations spil på ipad
Et geolokations spil på ipad, primært med puzzles på ipadden - krydret med lidt AR, nogle enkelte informationer man skal finde i virkeligheden (ingen skjulte æsker, låse eller spionstuff).
Det sjoveste var de 2 puzzles der var i kufferten, men samlet set lidt overpris for 2 timers ipad orienteringsløb.
Slet ikke nær så sjovt som et "almindeligt" escaperoom.
16 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Kasper
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse :-)
Vi anerkender, at du syntes indendørs escape room er sjovere. Det er helt ok.
Det er dog svært at sammenligne de 2 oplevelse, da de hver især kan en masse. Vi er dog ikke enige i dine betragtninger omkring pris, heller ikke på din beskrivelse af indhold osv - der er mange opgaver som både bliver koblet sammen med spion udstyr i kuffert, låse som der skal åbnes, antivirus der skal mikses og andre sjove og udfordrende opgaver både på ipad, i kuffert og byens rum.
Prismæssigt ligger det på samme niveau som indendørs escape room - og samtidig er der er det en oplevelse på ca 2 timer og 15 minutter fra start til slut - dvs der er dobbelt op på tiden, til de samme penge. Derudover har man mulighed for at dyste i flere hold imod hinanden.
Igen tak fordi du tog dig tid til at skrive om din oplevelse. Det sætter vi pris på.
God påske herfra.
Kundeservice, City Escape
Dårlig oplevelse
11 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Kære Anastasi
Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse.
Kan det passe at det var jer som var taget fra Næstved til København 2 personer i lørdags, fordi I troede I havde booket indendørs Escape Room - og så bagefter troede I bare kunne smutte fra regningen?
Til en anden gang, så vil jeg opfordre dig til at være skarpere på hvad det er du har booket (og det står helt tydeligt på vores website at det er udendørs escape games vi driver i 16 byer).
Du har sågar også fået tilsendt ordre bekræftelse da du bookede på mail.
Ud fra ovenstående, så kan jeg godt forstå vores oplevelse må have været for svært for jer :-)
Kundeservice, City Escape
TOTAL OVERPRIS!
TOTAL OVERPRIS!! 780 kr for 4 personer, står på ingen måde i relation til vores oplevelse af produktet.
Det er fx helt umuligt at se for alle deltagerne (vi var 4) hvad der sker på ipad'en, da det cover der er på, for at beskytte ipaden reflekterer lyset.
Vi brugte også uforholdsmæssigt lang tid på, at få åbnet hver opgave, da vi måtte gå 2 meter frem og tilbage i en uendelighed før opgaven og vores position passede og opgaven åbnede sig. Det er simpelthen for dårlig kvalitet.
At man så heller ikke på forhånd vidste hvormange opgaver man skulle løse på de to timer, og man ikke fra start kan se alle opgaver (de popper op løbende) gjorde at vi brugte al for megen tid på at løbe frem og tilbage i byen, til områder vi lige havde været, da en opgave pludselig poppede op der. Man havde ingen shance for at tage opgaverne i rækkefølge, og oplevelsen blev meget forvirrende.
Samtidig vidste vi ikke hvor mange opgaver vi manglede og om vi havde travlt. Vi nåede ikke at fuldføre missionen selvom vi var 4 voksne og ikke gik langsomt. Øv.
Det var bedre hvis man fik en rute med opgaver.
Kufferten med effekter var tung og uhåndterlig, en idee kunne være en slags rygsæk.
Alt i alt en skuffende oplevelse der kostede os 780,-
20 februari 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Anne. Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os.
Vi anbefaler at man er 2-6 personer pr hold. At være 4 personer plejer faktisk at være super perfekt når man står rundt omkring iPad, men det har det åbenbart ikke været for jer. Der er cover på for at beskytte iPad, men i forhold til sol/lys så er det bare spørgsmål om at man lige stiller sig i den rigtig vinkel, igen plejer aldrig være problem.
Det er meningen at man ikke skal vide hvor mange opgaver man mangler. Det er hele essensen i at leger med escape rooms genren, det er nøjagtig det samme indendørs. Det er jo meningen at man ikke skal vide hvor meget man mangler eller om man har god tid eller mangel på samme. Ideen er jo netop at opgaver kommer frem i takt med man løser dem, og så hele tiden kan se hvor lang tid man har tilbage.
Der er strop på kuffert, og det er en letvægtskuffert. Så det er aldrig noget vi hører som er et problem. Hvis det var rygsæg var den uhåndterbar og ikke nem hele tiden at skulle få af og på, og man ville bruge meget tid på det, som igen ville gå ud over de timer man har.
Vi har ca 30% som ikke gennemfører missionen, så det er helt normalt at alle ikke kommer igennem. Det er en helt normal præcis igen når man leger med escape rooms genren. Man behøver ikke at gå stærkt eller andet, slet ikke.
Kan du hjælpe os med hvornår du har prøvet ovenstående og I hvilken by? Jeg giver dig også meget gerne telefon opkald og løber din oplevelse igennem med dig.
Kunderservice, City Escape
elendig oplevelse
elendig oplevelse - helt uden for aftale kræver de betaling da vi møder op, og så sender de alligevel faktura efterfølgende og rykker for betaling. Når de bliver gjort opmærksom på fejlen er de bare flabede. kan kun anbefale at finde noget andet.
30 november 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Klaus. Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os, det sætter vi stor pris på.
Jeg går ud fra det har været et firma arrangement eller ? Der sender vi normalt faktura til kunderne efterfølgende, men det virker som om at vi ikke har fået noteret det rigtig ned til selve dagen. Det kan vi selvfølgelig kun beklage.
Kundeservice, City Escape
ADVARSEL. Find 5 fejl ved City-escape
ADVARSEL! En bizar oplevelse. At lege detektiver i den Brune Kødby, blandt byens mest udsatte narkomaner og andre stakler. Læg dertil at få udleveret en spionkuffert, der ikke indeholdt flere af remedierne til opklaring af gåderne og en ubehøvlet betjening da vi gjorde opmærksom på de manglende remedier. Husk at tjekke kufferten, for City-escape gør det åbentbart ikke. Nul stjerner.
31 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Per. Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os, det sætter vi stor pris på.
Vi tjekker normalt alle kufferter og udstyr inden det bliver sendt afsted. Det er normal procedure. Engang i mellem er der desværre også kunder som mister ting undervejs. Vi beklager meget hvis der har manglet noget i jeres da I blev sendt afsted. Det er vi selvfølgelig rigtig kede af.
Kundeservice, City Escape
Kedelig og mangelfuld oplevelse.
Kedelig og mangelfuld oplevelse.
Vi var til City Escape i København til en polterabend, det var en 6 km gåtur i og omkring kødbyen på 2½. Det var nærmest umulig for alle deltagerne at kunne følge med i missioner på ipaden.
Der manglede arrangement fra personale, ham der mødte os fra City Escape var generet, tale lavt og usikker, hvilket gjorde at man slet ikke fik den nødvendige information.
Til den pris burde der som minimum være den vand eller et eller andet til deltagerne.
10 oktober 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van City Escape ApS
Hej Anna. Tak fordi du tog dig tid til at skrive til os, det sætter vi stor pris på.
Du skriver at turen er 6 km? Det er den ikke, men ca 2.2 km.
Vi anbefaler holdstørrelser på 2-6 personer. Tit og ofter er der nogle polterabender, der vælger at være flere - eller mange flere, for netop at være sammen. Hvis det er tilfældet, så oplyser vi altid, at så går man også på kompromi med oplevelsen, for som du skriver - så er det for mange hvis der skal være plads til alle. Men det oplyser vi alle kunder omkring.
Vi prøver hele tiden at at uddanne vores kollegaer, så vi er glad for dit input - det bliver givet videre.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.