Ciudadela Reviews 

UN DESASTRE. No pongo 0 estrellas porque no deja.
No debería llamarse administradora de fincas, ya que no hacen su trabajo. Tras cambiar a una nueva, Ciudadela no ha facilitado ninguna documentación, y la nueva administradora se ha dado cuenta de lo mal que lo estaban haciendo. Estamos aún con auditorías para ver el estado de las cuentas, y les reclamaremos daños y perjucios. UN DESASTRE

No prestan los servicios por los que cobran. Es una situación lamentable el que la comunidad donde vives tengas un presidente ausente y un administrador inexistente.

No cometan el error de contratar con ellos. Hace más de un año que no hacen nada. Están en huida… en mi localidad se quedan sin fincas que administrar en breve. Prácticamente son una estafa.

No atienden a los vecinos no te llaman lo único que saben hacer es cobrar lo primero, luego ya pasan de sus clientes, doy un cero como para dirigir fincas, y a Roger un 0 por mal jefe, no sabes ni devolver una llamada.
Po mi un fiasco de fincas no la recomiendo para nada

La peor administración que hemos tenido, nos dejaron las cuentas en negativo no pasaban los recibos no se comunicaron con el cambio de banco para la recepción de facturas, nos dejaron la luz el agua y la calefacción en deuda, no contestabas a las llamas ni hicieron una junta en un año, las cuentas a la hora de trasladar la administración en blanco literalmente no hicieron nada toda una negligencia no contraten sus servicios solo cobran y dejan todo desatendido no das explicaciones una verdadera insatisfacción deberían estar sancionados. No la usen sin todo problemas.

Horrible. Nos han dejado tirados. No atienden a vecinos, ni hacen nada de nada. Para colmo no vamos a poder abrir la piscina por la inactividad de la administración
Pesimo

La comunidad de propietarios decidió prescindir de sus servicios por la dejadez que mostraron en el mantenimiento de la
Finca. Cuando tuvieron que facilitar los datos al nuevo administrador lo hicieron de aquella manera, dando, en mi caso, información incorrecta e incompleta por lo que el nuevo administrador no pudo ponerse en contacto conmigo (no tenía mi teléfono y el email era incorrecto) y no pudo cargarme los recibos durante 6 meses, derivando en aparecer yo como morosa de la comunidad. Por otras circunstancias yo, sin enterarme de cambio de administrador, les escribí un email pidiéndoles los Estatutos de la comunidad de propietarios, por supuesto no contestaron y ya cuando les llamé por teléfono fue cuando me enteré del cambio. Creo que hubo mala fe y desde luego muy mala praxis. El tiempo pone las cosas en su sitio y supongo que pagarán por su pésimo servicio.

Excelente atención, muy eficientes. Los tramites digitales te hacen la vida más fácil. Recomendado 100%.

Mi comunidad es “llevada” por decirlo de alguna forma por ellos, no creo que haya unos administradores peores, no hacen ni caso, no contestan nunca, llevamos dos años sin reunión de vecinos con el mismo presidente, yo personalmente tengo un problema en casa por humedad del tejado y llevo año y medio sin solución, no contestan mail, ni incidencias en su app, llamas y te dan largas. Deseando la próxima reunión para mandarlos donde se merecen y buscar a otra.

IMPRESENTABLES e INCOMPETENTES. Mi comunidad ha tenido la desgracia de caer en manos de la oficina/franquicia/delegación de Arganda y la “responsable” (ironía en modo “on”) lleva más de 2 años poniendo excusas para justificar su ineptitud de todas las maneras posibles. Mención especial para el detalle “sin importancia” de que esta persona JAMÁS responde a un correo ni devuelve una llamada, y cuando consigues hablar con alguien de su oficina siempre está en una visita o en otra llanada, fíjate tú. Actualmente nos encontramos en medio de una importante obra en la comunidad, pero en cuanto se resuelva, voy a solicitar a los vecinos un escrito para denunciarla al Colegio de Administradores de Fincas. Bajo ningún concepto contraten los servicios de esta empresa desastrosa.

No le pondría ni una estrella, un horror de administración, lo más sencillo que es cobrar los recibos de la comunidad, ni eso hacen bien. Ni os cuento si hay que hacer algún arreglo. Nefastos

Como toda Organización, tienen cosas buenas y cosas malas. Para gastar menos tiempo solo mencionaré las cosas buenas:. Ya está. Nada que agregar.

Es desastrosa, no te atienden, pasan de ti. Se acuerdan puntos e la reunión y pasan de hacerlo

En nuestra comunidad hemos tenido corte de luz por su culpa y nos cortarán el gas por no pagar los recibos y no hacer las lecturas correspondientes de los contadores. No dan explicaciones de ningún tipo, una estafa. Muchas comunidades que gestionan han sufrido cortes de luz en Ciudad Real. Deberían quitarles la licencia de administradores de fincas

Pésimo servicio. Llevo meses pidiendo explicaciones sobre un consumo de una factura de un consumo que no me cuadra acerca de un consumo elevadísimo de calefacción en el mes de junio estando a 40 grados, cuando cortan la calefacción en el mes de abril, muy raro. No hay manera de que me den explicaciones. No hacen su trabajo. No entregan la documentación solicitada. Imposibilidad de hablar con él personal solicitado. Te marean de aquí para ya sin darte explicaciones, los vecinos tenemos que hacer su trabajo. X no hacer su trabajo y no pasarnos los recibos a tiempo, con meses de retraso, aún estando pendiente de ellos y pidiéndoles que nos lo pasen, no lo hacen,nos han llegado a cortar un suministro básico como es la luz,xk ellos no realizan su trabajo, hay que tener en cuenta que para que te corten un suministro tienes varios avisos de impago x lo que deduzco que hacen caso omiso

Fatal experiencia, le he pedido ya 4 veces que me manden las facturas y no hay manera,ni solicitándolas por teléfono ni por escrito,por escrito ni contestan. Una vergüenza,los administradores anteriores me las mandaban mes a mes ,jamás ningún problema y con ellos imposible conseguir que me las manden. Nada recomendable.

Pasas a ser administrado por un call center en Madrid. Hablas con una persona que no conoce la comunidad, todo virtual. Nos han cortado la luz del bloque por impago cuando todos los vecinos estamos al corriente de pago, cambian suministros y contratos para tener comisiones...una ESTAFA en tida regla.

Cero.Vecinos ignorados, mucha plataforma digitalizada pero cero comunicación. No control y seguimiento de gestiones.Mala comunicación, no respondiendo llamadas ni correos. un desastre. Sólo sirven para cobrar.

No te atienden nunca. 4 meses llevo por chat, email y llamadas para que me manden las cuotas de la comunicad , las del agua y la calefacion. SIGO SIN RESPUESTA. Ciudadela NO RESPETA a sus clientes, solamente se llevan el dinero. NO CONTRATEN ESTA EMPRESA DE PESIMA CALIDAD!!!!!

Porque no puedo poner menos. Que barbaridad de irregularidades , no atienden a los vecinos , no so. Administradores de fincas no contestan al teléfono , te agenda. Llamadas que nunca devuelven , no contestan a los emails que se les envía , no solucionan nada , y para colmo ni siquiera te envían un recibo con los gastos pagados, recibos erróneos. Cuotas erróneas , recibos sorpresas sin autorizar ni avisar a los vecinos ……
No es recomendable