Ciudadela Reviews 

Experiencia lamentable, llevo desde el día 16 de enero para que me contesten a preguntas basicas como: como acceder a los cuartos de contadores para consultar las lecturas? Como puedo acceder al cuarto de instalaciones para contratar Internet? Donde puedo hacer una copia de la llave del portal que me es imprescindible? Que función tiene unos teclados numéricos que hay en el portal? Cuál es el importe de la cuota mensual y que día se paga, etc..... Cuestiones que no creo que sean tan difíciles de contestar. Son administradores de una comunidad y es obligación de ellos conocer todas las cuestiones referentes a dicha comunidad. En todas las ocasiones dicen que me llaman en el día y no llaman. Dan dos veces el número de teléfono de un conserje y es erróneo las dos veces, sigo sin poder comunicarme con el. Te dicen que luego llaman para dártelo y no llaman nunca. En fin un desastre tras otro. A día de hoy no me han resuelto ni una de mis preguntas.

Hasta ahora me está haciendo todo más fácil. Merece la pena probar

Buenos profesionales, me solucionaron todo rápidamente, gran profesional José Vicente Cáceres un 10 para el.

Me encanta la combinación de innovación y espacios amigables de comunicación que ofrecen. Aunque están en un proceso de transformación digital en la administración, siempre encuentro a su personal muy atento y dispuesto a apoyar a la comunidad. Además, cuentan con un servicio de atención al usuario disponible las 24 horas para emergencias, lo cual me da mucha tranquilidad.

Cuidado! Salid de ahí lo antes posible, nefastos

Terribles, una experiencia lamentable. No son capaces de llevar las cuentas de la Comunidad en condiciones, aparecen importes que no existían, no están reconciliadas las cuentas contables con los pagos realizados de los propietarios surgiendo saldos sin explicación, seguimiento muy bajo de las incidencias que surgen en una Comunidad... A la fecha y pese haber pasado meses reclamando, aún seguimos esperando a que confirmen de donde salen ciertos saldos en la contabilidad de la Comunidad que dicho por ellos no debían de existir y que tenían que solucionar.... A la hora de responder y aclarar dudas, solo responden con palabras bonitas, pero pasa el tiempo y pese a innumerables recordatorios vía email (teléfono es mejor no intentarlo...) ninguna respuesta a las cuestiones planteadas ni solución a los problemas que pudieran ir surgiendo en una comunidad, meses esperando y sin obtener directamente respuesta de su lado, dejadez de funciones... El desarrollo de software (app) que ofrecen lo venden como una gran ventaja, pero a la hora de la verdad... el trabajo no es el deseable por falta de respuesta, no todo puede ser una app.. hay que solventar. Reitero que se intenta contactar continuamente por correo y sin respuesta efectiva ni soluciones a averías en el hogar por temas Comunitarios o consulta de temas de la Comunidad que deberían de realizar y gestionar bajo su gestión...

Pésimo trato, inexistente gestión y falta de profesionalidad definen a Ciudadela.eu
Presumen de tener una gestión digitalizada, pero para que te den las credenciales de acceso a su plataforma debes rogar día tras día, correo tras correo sin obtener respuesta.
En Ciudadela nadie se responsabiliza de lo que dice que va a hacer, y se requiere de una persecución infinita para realizar cualquier gestión.
Prometen fechas que nunca cumplen inventando excusas para salir del paso. Más de dos meses persiguiéndoles para disponer del Acta de nuestra junta de Mancomunidad, a la que los vecinos no presentes no pudieron acceder para conocer los puntos acordados.
Un sin sentido de Administrador que no informa de nada a los vecinos por ninguna vía, ni aún pidiéndoles expresamente la información, ya que para ellos sólo el President@ es al que deben informar, porque ellos mismos deciden que al resto de vecinos, los problemas de la Comunidad/Mancomunidad donde residimos y pagamos cuotas, no se nos debe informar.