Claras Apotheke Reviews 

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TrustScore 4 uit 5

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Habe dort bestellt. Bestellung wurde akzeptiert und Versand vorgeblich vorbereitet. Dann kam die Mitteilung, man könne leider nicht liefern. Recht spät, bei vernünftiger Prüfung hätte man es doch früh... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Auf der Homepage wird (vordergründig) auch die Lieferung auf Rechnung angeboten. Ohne weitere Begründung wird dann im nachhinein die Lieferung abgelehnt bzw. Vorkasse verlangt, obwohl der Account... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wau! Das ging ja mal schnell. Online mehrere Artikel zum günstigsten Preis im Online-Vergleich erworben und mit einem Gast-Konto bestellt. Zwei Stunden später Versandbestätigung, und am nächsten Ta... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aufmerksam bin ich auf die Online Apotheke geworden, weil die Preise im Vergleich günstig waren. Hochzufrieden bin ich mit dem Service. Dienstags ein Rezept und Bestellliste von rezeptfreien Medikamen... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Online apotheek
  2. Apotheek

Geschreven door het bedrijf

Claras Apotheke - mehr als nur günstig! Als Versandapotheke liefern wir Ihre Arzneimittel und Gesundheitsprodukte direkt zu Ihnen nach Hause.


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

201 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord

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3,9

Alle reviews

(201)

100 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Lieferzeit und Verpackung inakzeptabel

1-2 Tage Lieferzeit waren angegeben. Nach 6 Tagen Mitteilung, dass sich Lieferung verzögert. Versand nach 9 Tagen. Sendung abholbar nach 12 Tagen.
Paket enthielt 90% Luft + Packmaterial, 10% Medikamente, die in Briefumschlag und den Briefkasten gepasst hätten.
Erste = letzte Bestellung bei dieser Apotheke.

9 april 2025
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Antwoord van Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Für eine individuelle Klärung Ihres Anliegens wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@claras-apotheke.de.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Kundenorientiert und günstig

Die Preise sind bei Claras auf jeden Fall super. Darüber hinaus bekomme ich bei Fragen jederzeit schnelle Antworten über den Kundenservice. Es schauen tatsächlich nochmal Mitarbeiter auf Bestellungen und geben wichtige Hinweise. Darüber bin ich sehr dankbar, weil mein Arzt schwerer zu erreichen ist. Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen.

26 maart 2025
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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nie wieder

Habe u.a. eine 20er Packung Schmerztabletten von Ratiopharm bestellt, Zeit der Lieferung ok, aber die Tbl haben nur eine Laufzeit von 9 Monaten - Ratiopharm hat Verfalldaten von mehreren Jahren. Da ich nur sehr wenig Schmerztabletten brauche habe ich die Packung tel reklamiert. Erst wurde mir erzählt, dass die Mitarbeiterin nicht zuständig ist. Kurze Zeit später ein Rückruf einer angeblich kompetenten Mitarbeiterin. Es wäre ihnen „durchgegangen“, dass die Packung nur so ein kurzes Verfalldatum hat- sie schicken mir online einen Retourenschein und ich soll sie zurückschicken und ich bekomme eine neue Packung. Es kam dann eine Mail mit der Nachricht, ich brauche die Tbl nicht zurückzuschicken. 2 Tage später dann ein erneuter Rückruf von Claras Apotheke, dass sie keine Packung mit längerem Verfalldatum haben und nicht besorgen können. Ich fühle mich total vera….Wie gesagt, die Firma Ratiopharm hat für ihre Medikamente jahrelange Verfalldaten. Werde nie mehr dort bestellen.

21 maart 2025
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Antwoord van Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten in Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Nach unserem aktuellen Stand wurde Ihr Anliegen bereits bearbeitet und abgeschlossen.

Sollten Sie dennoch Rückfragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne unter service@claras-apotheke.de zur Verfügung.

Ihr Team von Claras Apotheke

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ich vertraue Claras-Apotheke

Mein Produkte im Warenkob über Medizinfuchs zeigen immer super Preise von claras-apotheke an. Im Shop finde ich mich gut zu recht und die Bestellung ist ruck zuck abgeschlossen. Klar, ist mal ein Produkt nicht verfügbar aber die Kommunikation mit dem Kundenservice steht. Ich bin zufrieden mit dem Gesamtprodukt. Weiter so.

20 maart 2025
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Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ungerechtfertigte Mahnung - keine Entschuldigung

Claras Apotheke ist recht günstig.
Aber einige Tage nach meiner letzten Bestellung bekam ich eine Mail. Ich möchte doch bitte erst meine letzte Rechnung begleichen, erst dann würden Sie meine neue Bestellung bearbeiten. Ich hatte erst ein schlechtes Gewissen. Hatte ich das wirklich vergessen? Dann habe ich nachgesehen und stellte fest, dass ich die Rechnung sehr wohl bereits bezahlt hatte und zwar per Sofort-Überweisung (Wertstellung am gleichen Tag). Also ein Fehler in der Buchhaltung. Daraufhin schrieb ich dem Kundenservice, bekam aber keine Antwort, dafür drei Tage später die Versandbestätigung. Dann habe ich nochmal geschrieben, dass sie sich doch wenigstens entschuldigen könnten. Es kam irgendeine nichtssagende Antwort, aber ganz sicher keine Entschuldigung. Also, ich kaufe nächstens woanders. Günstige Internetapotheken gibt es genügend. Ich mag keine Mahnungen am Frühstückstisch.

12 maart 2025
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Ihr Team von Claras Apotheke.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Eine Bestellung, aber zwei Rechnungen

Warum muss ich bei einer Bestellung und einer Lieferung zwei Rechnungen begleichen? Und dann noch zwei Papier-Rechnungen!
Ich konnte auch bei meinen Bestellungen nicht erkennen, ob mit dem E-Rezept das richtige Medikament bestellt wurde.

28 februari 2025
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Antwoord van Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass die Aufteilung Ihrer Bestellung auf zwei Rechnungen für Verwirrung gesorgt hat, und bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. In manchen Fällen kann es aus abrechnungstechnischen oder regulatorischen Gründen erforderlich sein, eine Bestellung in mehrere Rechnungen aufzuteilen.

Bezüglich der Anzeige von E-Rezept-Bestellungen nehmen wir Ihr Feedback ernst und prüfen kontinuierlich, wie wir diesen Prozess für unsere Kunden noch transparenter gestalten können.

Gerne können Sie sich unter service@claras-apotheke.de an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen individuell klären können.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Völlig überdimensionierte Verpackung

Das bestellte Fläschchen Globuli wurde in einem Karton in der ungefähren Größe eines Schuhkartons geliefert! Das Fläschchen fiel darin lose herum.
Von Ressourcen schonen und Transportkosten sparen hat man bei Clara‘s Apotheke offenbar noch nichts gehört.
Die Bestellung und die Lieferung haben zuverlässig geklappt.

25 februari 2025
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Antwoord van Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns, dass Ihre Bestellung zuverlässig geliefert wurde. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Verpackungsgröße nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir legen großen Wert auf den sicheren Transport unserer Produkte, insbesondere bei empfindlichen Artikeln wie Glasfläschchen. Dennoch sind wir uns der Bedeutung nachhaltiger Verpackungslösungen bewusst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um sowohl Produktschutz als auch Ressourcenschonung bestmöglich zu vereinen.

Ihr Hinweis ist für uns wertvoll, und wir werden ihn in unsere laufenden Verbesserungen einfließen lassen.

Ihr Team von Claras Apotheke

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kundendienst im Problemfall keine Hilfe.

10 januari 2025
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Antwoord van Claras Apotheke

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Kundendienst im Problemfall nicht die Unterstützung erhalten haben, die Sie erwartet haben. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir möchten sicherstellen, dass Ihr Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird. Bitte melden Sie sich unter service@claras-apotheke.de, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Wir schätzen Ihre Bewertung und hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.

Ihr Team von Claras Apotheke.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Claras online Apotheke

Meine erste Bestellung hier. Alle Artikel sehr pünktlich bekommen. Auch die sehr günstigen in größerer Menge erhalten. Internet Seite gut aufgebaut. Abweichende Lieferadresse war kein Problem. Gerne wieder

27 januari 2025
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Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bieten Zahlung auf Rechnung an

Bieten Zahlung auf Rechnung an, dann die Mail das ich per Vorkasse zahlen soll. Bei PayPal soll ich neu bestellen. Jetzt kostet der Artikel 5€ mehr…laut Kundenservice ist das jetzt halt so.

Ich bezahle doch keine Vorkasse bei einem Unternehmen das ich nicht kenne! Richtig schlechter Service. Bestellung ist storniert!

26 januari 2025
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