Wir haben ein VIDA 40 Rusty Set gekauft, sind mit Produkt, Lieferung und Kindenservice sehr zufrieden. Diese Firma kann man nur weiterempfehlen, sie hilft bei allen, das Produkt betreffende Fragen so... Toon meer
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Der Zimmerbrunnen LIVs ist ein wunderschönes Produkt, das uns viel Freude bereitet. Herauszuheben ist bei Climaqua daneben der hervorragende, superfreundliche und kulante Support. Hier geht ein besond... Toon meer
Wenn ich könnte, würde ich mehr als 5 Sterne vergeben. Ich war lange auf der Suche nach einem stilvollen Springbrunnen für meine Terrasse, der aus Naturstein gefertigt und trotzdem einigermaßen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ich habe bereits im Jahr 2025 bei diesem Unternehmen bestellt und war damals schon sehr zufrieden. Deshalb habe ich dieses Jahr erneut bestellt – und meine positiven Erfahrungen haben sich ern... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
👋 Hallo und willkommen bei CLIMAQUA, deiner Brand für Wohlbefinden und natürliche Eleganz! Hinter CLIMAQUA steht das inhabergeführte Unternehmen dynco AG in Bern, Schweiz. In zweiter Generation von der Familie Durrer geleitet, verbinden wir Tradition mit Innovation und legen Wert auf Qualität und Nachhaltigkeit. Unsere Produktpalette umfasst stilvolle Brunnen, Pflanzgefäße, Tischkamine und Accessoires, die aus echtem Stein gefertigt sind. Jedes Produkt wird inhouse entwickelt und überzeugt durch Langlebigkeit und natürliche Ästhetik. Wir glauben, dass die Gestaltung von Lebensräumen harmonisch und nachhaltig sein sollte. Unsere Produkte fördern dein Wohlbefinden und schaffen eine Verbindung zur Natur. Deine positive Erfahrung steht für uns ganz zu oberst und wir freuen uns darauf, dich auf deinem Weg zu natürlicheren Lebensräumen zu begleiten. Bei Fragen, Problemen oder Ideen sind wir selbstverständlich persönlich für dich da. Bitte zögere nicht uns direkt zu kontaktieren! Vielen Dank, dass du CLIMAQUA in Betracht ziehst. ❤️
Contactgegevens
Bolligenstrasse 90, 3065, Bolligen, Zwitserland
- +41315557910
- hello@climaqua.com
- climaqua.com
4,7
Uitstekend
262 reviews
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Heeft 28% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Toller Kundendienst!
Nach zwei Jahren war die Pumpe von meinem Gartenbrunnen kaputt, Garantie abgelaufen. Kein Problem, der sehr nette Kundendienst hat sie kostenlos ersetzt!
Tolle Produkte, toller Service!!
27 maart 2026
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Ersatzteile für einen Brunnen wurden…
Ersatzteile für einen Brunnen wurden schnell und kostenlos geliefert.
Guter und freundlicher Service!
24 maart 2026
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Super Kundenservice
Sehr schnelle Lieferung. Hervorragender Kundenservice.
Wir hatten Probleme mit dem ersten Modell. Die Wasserwand wurde vollkommen unkompliziert ausgetauscht. Jetzt sind wir super glücklich. Diese Firma kann man nur empfehlen. So ein Kundenservice ist heutzutage nicht mehr selbstverständlich. Weiter so.
2 maart 2026
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Reklamation der nach dem Winter…
Reklamation der nach dem Winter defekten Pumpe hat einwandfrei funktioniert und wurde super schnell geliefert. Jetzt läuft mein Brunnen wieder und ich freu mich darüber sehr.
11 maart 2026
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Super Support
Selbst am Wochenende haben wir vom Support noch eine schnelle und hilfreiche Antwort erhalten und das benötigte Ersatzteil war am Montag direkt im Versand.
Top Service und schneller Versand!
7 maart 2026
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TOP Service
Der Support war sehr professionell und der Service einfach TOP. So einen kundenfreundlichen Service erlebt man selten.
9 maart 2026
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kommunikation mit tim
5 maart 2026
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Les produits ont été livrés avec une…
Les produits ont été livrés avec une grande vitesse d'expédition. Ils étaient tous en ordre et très facilement montables. Dans mon cas, ce n'était pas adapté à couvrir mes acouphènes, mais le service client a été très à l'écoute et très compréhensible. J'ai pu renvoyer le paquet sans trop d'inconvénients, même s'il vaudrait évidemment mieux éviter de le faire.
Je tiens à remercier le service clientèle pour sa gentillesse et sa disponibilité.
3 maart 2026
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Antwoord van CLIMAQUA®
Bonjour Eric,
un grand merci pour votre message et pour votre confiance. Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, que tout soit arrivé en parfait état et que le montage ait été simple. 😊
Nous sommes en revanche désolés d’apprendre que, dans votre cas, le produit n’a pas pu couvrir vos acouphènes comme vous l’espériez. Merci aussi d’avoir souligné l’écoute et la compréhension de notre service client — cela compte beaucoup pour nous.
Avec nos meilleures salutations,
Tim - équipe CLIMAQUA
Vielen Dank
Vielen Dank, Ersatzteil wurde schnell und unkompliziert geliefert.
20 februari 2026
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Antwoord van CLIMAQUA®
Vielen lieben Dank, Patrick, für deine 5‑Sterne‑Bewertung! ⭐
Sehr schön zu hören, dass das Ersatzteil schnell und unkompliziert bei dir angekommen ist und alles reibungslos lief. Genau so soll’s sein. 😊💪
Danke für dein Vertrauen und ganz liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA Team 💚💧
Blickfang und unkomplizierter Support
Der Rusty – Terrassenbrunnen macht sich super in unserem Garten, sieht toll aus und ist ein echter Blickfang. Nach dem "Winterschlaf" hatten wir einen defekt am Brunnen, Ersatz wurde schnell und unkompliziert vor die Haustür geliefert und über den Support abgewickelt. Vielen Dank - wir freuen uns schon, den Brunnen bei warmen Temperaturen in Betrieb zu nehmen.
27 februari 2026
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Antwoord van CLIMAQUA®
Danke dir, David, für deine tolle Trustpilot-Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr, dass der Rusty-Terrassenbrunnen bei euch im Garten so gut zur Geltung kommt und ein echter Blickfang ist.
Umso schöner, dass wir euch nach dem Winterschlaf schnell und unkompliziert mit Ersatz helfen konnten – genau so soll Support sein. Wir wünschen euch jetzt schon ganz viel Freude, sobald es wieder wärmer wird und der Brunnen wieder läuft.
Lg
Anna
Erstklassiger Support
Erstklassiger Support – herzlichen Dank!
Ich wurde soeben telefonisch von Vanessa beraten und bin absolut begeistert vom Service. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf unsere Situation eingegangen und hat uns hervorragend bei der Wahl einer passenden Wasserwand unterstützt.
Besonders beeindruckend: Vanessa hat uns direkt Fotos von verschiedenen Modellen, Videos sowie Tonaufnahmen geschickt, was unsere Entscheidungsfindung enorm vereinfacht hat.
Ein Support auf diesem Niveau ist alles andere als selbstverständlich. Herzlichen Dank, Vanessa / Top Beratung!
19 februari 2026
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Antwoord van CLIMAQUA®
Lieber Michael
Vielen lieben Dank für deine grossartige Rückmeldung und die 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns riesig zu hören, dass du mit Vanessas telefonischer Beratung so zufrieden warst und sie euch bei der Wahl der passenden Wasserwand so gut unterstützen konnte. Dass die Fotos, Videos und Tonaufnahmen eure Entscheidung einfacher gemacht haben, ist genau das Ziel – damit ihr wirklich das Modell findet, das zu eurer Situation passt. 💧✨
Dein Lob gebe ich Vanessa sehr gerne direkt weiter – sie wird sich unglaublich darüber freuen. Danke für euer Vertrauen und ganz viel Freude mit eurer Wasserwand! 😊💚
Freundliche Grüsse aus Bern
Tim - CLIMAQUA
Super Kundenservice, tolle Produkte
Guter Kundenservice nachdem bei der ersten Lieferung ein Fehler passiert war. Das kann mal passieren, aber entsprechend super wurde vom Support auch reagiert! Vielen Dank und weiterhin viel Erfolg mit euren tollen Produkten!
6 februari 2026
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Antwoord van CLIMAQUA®
Hallo Alexander
Vielen lieben Dank für deine tolle Rückmeldung! ⭐️
Es freut uns sehr, dass wir den Fehler bei der ersten Lieferung schnell und zu deiner Zufriedenheit lösen konnten. Genau so soll es sein: Fehler können leider passieren – wichtig ist, wie man damit umgeht. Danke für dein Vertrauen und deine Geduld! 😊🙏
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit den Produkten und sagen nochmals danke für die lieben Worte. 💧✨
Liebe Grüsse
Tim-CLIMAQUA 💚
Abwicklung und Erwartungen
Firma CLIMAQUA hat sich bei einem Transportschaden äußerst professionell und flexibel verhalten.
Außerdem ist das bestellte Set ein Schmuckstück in unserer Wohnung und übertrifft unsere Erwartungen.
17 januari 2026
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Antwoord van CLIMAQUA®
Vielen lieben Dank, Gerhard, für deine tolle Rückmeldung! ⭐️
Es freut uns sehr zu hören, dass wir dich bei dem Transportschaden professionell und flexibel unterstützen konnten – genau so soll’s sein. Und umso schöner, dass das Set jetzt als echtes Schmuckstück bei euch in der Wohnung steht und sogar eure Erwartungen übertrifft. 😊💧✨
Danke für dein Vertrauen und ganz liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA Team 💚
Vielen Dank für den tollen Brunnen…
Vielen Dank für den tollen Brunnen "myo". Ein sehr hochwertiger Tischbrunnen, top verarbeitet und sehr schön aussehend. Durch die nette, kompetente und hilfsbereite Beratung von Anna habe ich das zu mir passende Produkt gefunden und wurde bei Fragen und Anliegen begleitet und umfassend informiert.
Danke für die tolle Erfahrung mit Climaqua, jederzeit gerne wieder würde und werde ich bei Climaqua einkaufen :)
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CLIMAQUA®
Guten Tag,
Vielen lieben Dank für deine super Bewertung und die tollen Worte zu deinem Tischbrunnen „myo“! 😊💧✨
Es freut uns riesig, dass du die Qualität und Verarbeitung so schätzt – und noch mehr, dass du dank Annas Beratung genau das passende Produkt für dich gefunden hast und dich bei Fragen gut begleitet gefühlt hast. Den Dank gebe ich ihr sehr gerne weiter, sie wird sich mega freuen! 🙏💚
Danke für dein Vertrauen – jederzeit gerne wieder, wir freuen uns auf dich! ⭐⭐⭐⭐⭐
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Ich habe bereits mehrere Töpfe von…
Ich habe bereits mehrere Töpfe von Climaqua. Sie sehen nicht nur sehr gut aus, sondern haben auch eine hervorragende Qualität. Ich bin schon dreimal in ein neues Zuhause gezogen, und alle Töpfe sind jedes Mal ganz mitgekommen.
Außerdem ist der Kundenservice sehr hilfsbereit und schnell erreichbar. Man fühlt sich gut aufgehoben und wird stets ehrlich und mit kompetent beraten. 😊
Ich empfehle Climaqua jedem weiter, der eine familiäre Atmosphäre schätzt und einen speziellen Topfwunsch hat.
16 februari 2026
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Antwoord van CLIMAQUA®
Wow, tausend Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns mega, dass dich unsere Töpfe schon über mehrere Umzüge begleiten – genau dafür machen wir sie: robust, langlebig und einfach schön. 🪴✨🏡
Und danke auch für die lieben Worte zu unserem Kundenservice – das bedeutet uns wirklich viel. Schön, dass du dich bei uns gut aufgehoben fühlst und unsere ehrliche Beratung schätzt. 😊🙏
Liebe Grüsse an die Hundeschule Laska und danke fürs Weiterempfehlen! 🐾💚
Tim - CLIMAQUA Team
Bin leider mit dem Service unzufrieden
Bin leider mit dem Service unzufrieden. Rückgabe wird groß angepriesen, aber es entfallen mindestens 20% des Kaufpreises.
Hatte die komplette Verpackung aufbewahrt und die Ware selbst nach willich ins Lager gebracht und trotzdem wurde mir geschrieben Verpackung defekt und eine Verpackung fehlte. Muss wirklich sagen, ist so nicht in Ordnung. Und ganz ehrlich ich möchte keinen Brunnen als neu bekommen, der gar nicht neu und unbenutzt ist!!!
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CLIMAQUA®
Guten Tag,
Danke dir für deine ehrliche Rückmeldung – ich verstehe gut, dass dich das enttäuscht und ärgert. Wenn man die Rückgabe sorgfältig vorbereitet und dann trotzdem einen Abzug bekommt, wirkt das schnell unfair.
Bei deiner Rücksendung wurde im Lager jedoch festgestellt, dass die Verpackung beschädigt war und eine Verpackungseinheit gefehlt hat. In solchen Fällen müssen wir als Unternehmen leider einen Wertabzug machen, weil wir den Artikel dann nicht mehr als „neu/komplett“ weiterverkaufen können bzw. zusätzliche Aufwände für Ersatzverpackung und Aufbereitung entstehen.
Gleichzeitig: Wir sind grundsätzlich sehr kulant und möchten das nicht einfach „abbügeln“. Wir haben dich dazu auch mehrfach vergeblich zu kontaktieren versucht, um das direkt mit dir zu besprechen, bevor Frust entsteht. Lass uns das bitte gemeinsam sauber lösen – wir würden wirklich gerne eine Lösung finden, die für beide Seiten passt.
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Wasserwand AVA L
Ich bin so begeistert von der Wasserwand. Ein wirklicher Traum und das plätschernde Wasser ist so beruhigend .Mir wurde durch den Kundenservice wirklich sehr geholfen beim Aufbau und Ausrichten des Brunnens. Der Kundenservice ist außerordentlich freundlich , kompetent und sehr bemüht das Beste für den Kunde zu erreichen.
Auf jeden Fall ist diese Firma weiter zu empfehlen was ich auch sehr gerne tun werde. Vielen Dank noch mal an die
liebe Anna für ihren genialen Service.
13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CLIMAQUA®
Guten Tag
Vielen lieben Dank für deine wunderbare 5‑Sterne‑Bewertung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Es freut uns riesig zu hören, dass du so begeistert von der Wasserwand bist und das sanfte Plätschern dir so gut tut – genau dieses beruhigende Ambiente ist unser Ziel. 💧✨ Und dass dir unser Kundenservice beim Aufbau und Ausrichten so helfen konnte, bedeutet uns wirklich viel.
Dein extra Dank an Anna gebe ich sehr gerne direkt weiter – sie wird sich mega darüber freuen! 😊🙏 Danke auch für deine Weiterempfehlung, das ist das schönste Kompliment.
Herzliche Grüsse
Tim - CLIMAQUA Team 💚
Wunderbares Desingn und Raumklima bei Climaqua
Ich habe jetzt bereits den dritten Indoor Brunnen bei Climaqua bestellt. Die Lieferungen haben pünktlich und schnell geklappt und die Brunnen haben mein zu Hause nicht nur verschönert, sondern bringen mir ein angenehmes Plätschern und Raumklima. Ich kann die Brunnen und das gesamte Sortiment von Climaqua nur empfehlen!
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van CLIMAQUA®
Lieber Jörg
wow – ganz herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung und dass du schon den dritten Indoor-Brunnen bei uns bestellt hast! 🙏⭐️ Das freut uns riesig.
Mega schön zu hören, dass die Lieferungen jeweils schnell und pünktlich waren und die Brunnen dein Zuhause verschönern – inklusive angenehmem Plätschern und besserem Raumklima. 💧🏡✨
Danke dir für deine klare Empfehlung, das bedeutet uns als Team wirklich viel! 😊🙌
Liebe Grüsse
Tim - CLIMAQUA
Antwoord van CLIMAQUA®
Lieber Manfred
Vielen herzlichen Dank für deine Bewertung! 🙏😊
Es freut uns sehr, dass du mit dem Produkt zufrieden bist und dass die Bearbeitung unkompliziert sowie das Handeln schnell war. Genau so soll’s sein! 💪📦💧
Wenn du irgendwann noch Fragen hast oder wir dich unterstützen können, melde dich jederzeit gerne. 🙌
Liebe Grüsse aus der Schweiz
Tim - CLIMAQUA
Sehr hochwertig und wunderschön
Der Brunnen ist qualitativ sehr hochwertig und hat ein sehr schönes Design. Die Lieferung erfolgte schnell und alles war sehr gut verpackt. Wir hatten eine Frage zur Pumpe und wurden dabei sehr gut beraten. Sehr empfehlenswert, Danke.
3 november 2025
Antwoord van CLIMAQUA®
Lieber Marcus,
wow – ganz herzlichen Dank für deine tolle 5‑Sterne Bewertung! 🙏⭐️ Es freut uns riesig, dass du die hochwertige Qualität und das schöne Design so schätzt und dass alles schnell und super verpackt bei dir angekommen ist. 📦✨
Und mega schön zu hören, dass wir dir bei der Frage zur Pumpe direkt weiterhelfen konnten. 💧🔧 Danke dir für die klare Empfehlung – das bedeutet uns als Team wirklich viel! 😊🙌
Liebe Grüsse aus der Schweiz
Tim - CLIMAQUA
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