Club Med Reviews 

CLUB MED LA PALMYRE

Restaurant élevé au niveau d’une cantine !
Les équipes de cuisiniers et de pâtissiers devraient faire un stage au CLUB MED de MARBELLA pour apprendre comment cuisiner !!!!
À part cela heureusement que nos ados on vraiment apprécié les GO qui étaient exemplaires en particulier celui des 14-17 ans que l’on remercie énormément : bravo et merci Melem pour cette semaine !!

Devo dire che questa vacanza al Club Méd Turks e Caicos è stata abbastanza deludente. Gli animatori a parte una/due persone non hanno mostrato né particolare simpatia né capacità di coinvolgimento. Neppure alla sera, fatta eccezione per i trapezisti e le loro fantastiche acrobazie, l’equipe non è stata in grado di proporre spettacoli decenti. A parte il mare e spiaggia davvero fantastici e la struttura pittoresca ho avuto l'impressione di decadenza generale, senza troppa cura da parte del personale, a tutti i livelli. E' evidente L'usura di tutte le attrezzature a disposizione, anche quelle sportive. Alcuni capi di abbigliamento dei miei amici sono stati rovinati dalla candeggina che serviva per pulire le stanze. È un all-inclusive, ma c'è solo un ristorante a buffet, o il bar sulla spiaggia.
Per non parlare della francesina Maylis dell'ufficio escursioni che ha fatto capire che gli italiani non le erano simpatici e ho sentito che quando siamo usciti ci ha denigrato con i clienti che sono entrati subito dopo di noi. Vorrei dire alla signorina che lei rappresenta il Club Mediterranee e il suo comportamento non è professionale.
I nostri amici che dovevano cambiare l'ultimo giorno la camera sono stati quasi un giorno senza camera anche se avevano pagato per l'intera settimana.

je dois dire que ces vacances au Club Méd Turks et Caicos était assez décevant. Les animateurs à part une/deux personnes n’ont montré ni sympathie particulière ni capacité d’implication. Même le soir, à l’exception des trapézistes et de leurs cascades fantastiques, l’équipe n’a pas été en mesure de proposer des spectacles décents. Mis à part la mer et la plage vraiment fantastique et la structure pittoresque, j’ai eu l’impression de la décadence générale, sans trop de soins du personnel, à tous les niveaux. L’usure de tous les équipements disponibles, y compris les équipements sportifs, est évidente. Certains vêtements de mes amis ont été ruinés par l’eau de Javel qui servait à nettoyer les chambres. C’est tout compris, mais il n’y a qu’un restaurant buffet ou un bar de plage.
Sans parler de la Maylis française du bureau d’excursions qui a fait comprendre que les Italiens n’étaient pas gentils et j’ai entendu que quand nous sommes sortis, il nous a dénigré avec les clients qui sont entrés juste après nous. J’aimerais dire à la demoiselle que vous représentez le Club Mediterranee et que votre comportement n’est pas professionnel.
Nos amis qui devaient changer le dernier jour de la chambre étaient presque un jour sans chambre même s’ils avaient payé pour toute la semaine.

They urge you to book with misleading information, when you found out that you paid more than you should, too bad, there’s nothing they can do. And the customer relations email never ever responds to any emails.

Club Med La Caravelle Guadeloupe :
Chambre mono parentale : à croire qu’ils réservent les pires chambres aux parents solo : fuite d’eau dans la chambre et ds l’armoire sur les vêtements, salle de bain : moisissures sol et plafond
Murs et plafond traces de sang de moustiques écrasés non nettoyées…

Une PITOYABLE INSTITUTION qui est est devenue totalement IRRESPECTUEUSE à l'égard de ses fidèles "clients GOLG" en les rétrogradant en SILVER sous prétexte qu'ils ont dû annuler leur voyage programmé depuis 6 mois à l'avance,
comme d'habitude,
suite au cyclone du 20 octobre 2023 avec une ALERTE VIOLETTE décrétée par le PREFET,
alors que nous réservons tous les ans en famille depuis 10 ans au Club Med de La Caravelle à Saint Anne en GUADELOUPE.
Je tiens à informer la "DIRECTION DU CLUB",
que non seulement, le Club reste non seulement en toute inconscience ouvert dans ces conditions dangereuses pour sa clientèle,
alors que TOUTES les compagnies aériennes refusent d'atterrir localement et surtout que ces mêmes compagnies refusent de donner une date de transfert envisageables...
D'autre part, le Club REFUSE de rembourser ses clients et propose un avoir, afin de "séquestrer l'argent de ses clients".
Ce type de gestion commercial fonctionne probablement en Chine, mais le Gaulois ne se laisse pas faire avec un bol de riz!
C'est la raison pour laquelle je vais utiliser mon avoir, mais sachez que c'est la DERNIERE FOIS que vous verrez notre famille dans votre institution,
car d'autre prestataires offrent des prestations,
pour le même tarif (équivalentes voire supérieures aux vôtres en terme de qualité et de respect du client).
Avec mes regrettables salutations

We loved our club experience inQuebec. The resort was beautiful and the skiing was right off the resort and perfect. The food was excellent. The entertainment was fun. Only negative was the lack of a smaller bar where we could have a drink at the end of the day. The trident lounge was more of a lobby look.

Club med la caravel guadeloupe
Dans l’ensemble un club ou rien n’est logique
A commencer par la responsable de l’accueil
A ne rien comprendre

Très déçus par notre séjour au Club Med Les Boucaniers en Martinique. Déçus car nous n'avons pas retrouvé l'esprit Club Med. Nous sommes des adeptes du Club Med qui avait fait son succès: fêtes, surprises, magies, soirées Club Med, Restaurants de qualité, activités diverses et GM chouchoutés. Rien de tout cela au Club Med Les Boucaniers. Ce village n'a que le nom Club Med mais l'esprit y est complétement absent: pas de fêtes, pas de surprises, pas de magies. La nourriture est banale, digne d'une pension basique 3 étoiles, sans imagination. Les soirées Club Med, quasiment inexistantes, si ce n'est des soirées sans spectacles sponsorisées par le fournisseur de rhum pour vendre du rhum. Les soirées cabarets Club Med que nous avions connues et appréciées, finis, inexistantes. Les chambres, pourtant rénovées, ne faisaient pas rêver, avec de plus une climatisation fonctionnant très mal malgrès plusieurs interventions du personnel technique. Les GOs, que dirent, l'impression d'un malaise, certains ne semblaient pas heureux de leur sort, en tant que GM, on le ressentait très fort. La cheffe de village, on ne l'a pratiquement jamais vu (évidement, il n'y avait pas de soirées Club Med). Bref, vous l'avez compris, ancien GM Club Med, ce village n'en a que le nom mais pas du tout l'esprit, donc très déçus. Nous ne le recommandons pas pour ceux voulant revivre la magie du Club Med.
Seul bémol, le personnel local est adorable. Le site est magnifique. Dommage ....

Bonjour je rentre aujourd’hui de Turk and Caicos, une semaine, vacances mal commencées, 1 valise perdu par british airway pendant 5 jours 😖 l’accueil du club a était extraordinaire, le club est déjà extraordinaire, le chef du village a était super! Toute l’accueil grâce aux consignes du chef du village s’est démené pour récupérer ma valise, car n’étant pas trop dégourdi en anglais, un grand plus plus à Sarah service réception, encore mille fois merci à toute l’équipe
Je vous dis à bientôt

Nous partons depuis plus de 20 ans au club au minimum 4 fois par an.
Nous avons réservé le 9/1 un séjour auprès d une agence,
le 11/1 les prix baissent de 10% soit 700 eur
Nous n avions pas été prévenus
Aucun dédommagement ou geste commercial

Le Clubmed méprise ses clients même les plus fidèles

Client satisfait depuis longtemps, habitué à la qualité depuis les plantations d’Albion ( ile Maurice ) gregolimano et la semaine de Noël cette année aux boucaniers avec 12 invités en Martinique et n’ayant pas eu de réponse à mes différents mails depuis le 4/1 je suis obligé de vous écrire sur votre site officiel pour vous faire part des GRAVES DYSFONCTIONNEMENT de QUALITÉ aux BOUCANIERS que je résume rapidement :
- Chambres :
J’avais demandé et confirmé des chambres rénovées en étage .
On m’a réservé des chambres
pitoyables en très mauvais état non
rénovées depuis longtemps et au rez
de chaussée :
. Couloir bâtiment sale
. Porte chambre entrée cloquée par
humidité
. fuite sous paroi de douche avec
eau dans toute la salle de bain
nécessitant 4 tapis de bains pour
éponger en partie l’ inondation .
( danger )
. Porte accès au coffre défoncée par
charnières ….
. Traces WC indélébiles …..
Cela n’est pas conforme à la
demande et dans un état
inacceptable .
- Sports
Contrairement à la notice les
terrains de padel ne sont pas ouverts
( travaux ) . Tennis débordés ….
Nous n’avons pu en profiter !
- Restauration
Hormis les plats chauds, ce n’est
plus du tout le point fort du
club tant en choix, qualité que
présentation …..
La recherche de la baisse du food
cost est évidente, la pâtisserie et les
glaces sont industrielles .
Le café du matin ( machines ) est
infect, pas de cafetière ni théière ….
Les salles sont très bruyantes
En terme de savoir faire, je doute qu’il
y ait un chef digne de la réputation
du club ….au mieux un responsable
de cafétéria ( je connais le métier ) .
Le point fort avec les animations est
devenu un gros point banal faible .
- Bar
Par manque de personnel ( on m’a
confirmé un absentéisme jusque
35/49% ) : obligation de
débarrasser les tables soi-même,
queue de 15 mn pour être servi au
comptoir, pas de service à table ….
- Hygiène-santé :
Invasion de puces au coucher du
soleil sur la plage privée ramenées
évidemment dans les chambres :
graves problèmes de démangeaisons
persistants . Vous
trouverez ci-dessous une photo que
le docteur a dû soigner en rentrant .
Ces faits sont incontestables et sont
inadmissibles pour l’entreprise, le club
med et son repositionnement en
cours qui demande vigilence et
attention ce qui n’est pas le cas y
compris dans le traitement des
réponses .

Nb: Hervé Motte GO 19366084
Séjour boucaniers 12 pers
24/12-30/12/23

Cela fait déjà plusieurs fois que je vois des familles de GO séjourner gratuitement et reçues en VIP dans les villages aussi bien mer que montagne et en pleines vacances scolaires de surcroît les prix peuvent être très élevés si les GM paient pour toutes ces familles qui passent de très belles vacances au frais des GM

Notre voyage réservé pour janvier 2024,à été mis en promotion qqjours après notre commande. Huit cents euros de moins sur la même période !
Nous avons donc fait une réclamation auprès de l'agence de Rennes. Après trois semaines d'attente, on nous annonce qu'il n'y aura pas de modification de tarif. On nous propose un massage en dédommagement ! Magnifique!
Un manque total de considération du client !
Attendez bien avant de signer !
Client depuis des années, pour nous c'est la dernière fois avec le Club.

Il vivent encore sur leur réputation d’il y a 40 ans . Tarifs fantaisistes . Augmentation de tarif à chaque appel, mauvaise adresse notée sur notre contrat , savent pas changer , décidément au prix qu’ils vendent leurs séjours on pourrait s’attendre à mieux .la seule chose qui fonctionne c'est le paiement et encore tout un problème si vous partez à 2 couples ils ne souhaitent qu'un paiement . des arriérés. Et au vu des autres commentaires je ne suis pas le seul à penser cela d'eux.

Plage naturelle magnifique
Très beau club med.
Nombreux restaurant, open bar top, très belles et originales activités, etc. etc.
Personnel de qualité, motivé, serviable, souriant, amical.
Je recommande.

L’ espace ZEN :
Très belle qualité des chambres
Beau balcon face à la piscine et mer.

ZEN :
C’est très bien que les enfants n’y soient pas admis. Cependant, la tranquillité de cet espace dépend aussi de l’éducation des adultes...et des nationalités qui fréquentent la piscine...
Bien souvent, Canadiens ou Américains, (Espagnols ou Italiens) parlent fort sans s’arrêter et s’esclaffent bruyamment, faisant résonner dans la chambre leurs discussions et rires...
Impossible de tenter une sieste par exemple ou se concentrer sur la lecture d’un livre...
Suggestions :
Le maître nageur ne pourrait-il pas intervenir pour rappeler qu’il s’agît d’un espace ZEN ?
Un petit affichage à l’entrée des marches avec pictogramme silence ?

Conclusion sur l’espace ZEN :
Très agréable rénovation, décoration et confort. Il est cependant très dommage que cet espace extérieur ne soit pas mieux géré pour atteindre le but recherché par les GM : LE CALME et un certain silence...
Sur balcon : des fauteuils ou chaises sont préférables aux chaises longues peu utilisables et qui prennent trop de place.

Personnel :

Globalement tout le personnel est très agréable, souriant, poli, serviable.

Personnel de chambre ZEN:
5 étoiles à Marie-Christine (Dame avec ceinture de dos grise).
Une qualité de travail digne d’un 5 étoile +

GO : 5 étoiles !!! pour Louise, Thibaut (Trapéziste), Carla (Bar)
Serviables, à l’écoute, souriant, amicaux.

Le Responsable salle de restaurant climatisé : 2 étoiles
Peu agréable, ne dit bonjour qu’à de quelques (rares) GM.
Jamais de sourire, renfrogné, pas très franc, peu sociable...

5 étoiles à la dame Guadeloupéenne plus âgée, très professionnelle, douce, et agréable.

Accueil comptoir bureau :
CM et Maxime: 5 étoiles. (j’en oublie)
Agréable, souriante, serviable, à l’écoute

I and my family have always been loyal users of Club Med. We have visited most of the Club Med hotels in China and overseas. This time, we planned to spend our family vacation at Club Med Kani from November 6th to 10th. However, it turned out to be a very bad experience:

1. The TV was broken and couldn't be fixed, wasting over an hour of our time and preventing us from taking a nap. Moreover, we had reported the issue on the next morning, so why did they wait until the hottest time of the day to come and fix it? Where could the guests go at that time?

2. We booked for three adults, but it was mistakenly recorded as two adults and one child. As a result, there was one set of amenities missing in the room, and we had to ask for everything. Even on the third day when we mentioned our intention to complain, the third set of amenities was still not provided.

3. The quality of the dinner on the first day was concerning. The serving speed was extremely slow, and even though we had informed them that we needed to leave by 9 pm, there was no improvement.

4. Later, during the meal at the main restaurant, the chef twice handed me a scorching hot plate from under the lamp, causing my thumb to get burned.

5. There were issues with the toilet, which kept running water, and also with the bathtub.

6. The coral reef beneath the water villa was extremely hard, making it impossible to stand, which contradicts the false advertising.

7. The cost of the speedboat transfer involved hidden charges, going against the all-inclusive concept. The specific price was not disclosed on the website, and an additional 440 USD was charged. Moreover, it was only in the middle of the night, one day before our departure, that someone contacted us through unofficial channels to inform us about this fee. At that point, we had no time to hesitate or make other decisions.

8. We clearly expressed our intention to file a complaint before leaving the island and requested your company's legal address, but it was refused.

Service téléphonique lamentable (Clud Med Opéra) à la limite du mépris. Mon prochain séjour au club med sera mon dernier car je ne souhaite pas cautionner
l'indifférence d'un groupe pour ses clients.

Booked a ski holiday with club med through iglu ski. We booked in April 2023 and 10 days after booking my wife was diagnosed with brest cancer. It took us all by surprise and i unfortunately did not yet have the holiday insured. I appealed to club meds better nature and asked if we could postpone the holiday until summer or next winter as my wife will still be under treatment when we were supposed to go on holiday. They said NO. We had paid £425pp deposit and have now lost that for the 5 of us that cannot travel. I am gutted as we gave them 9 months notice that we most likely would not be able to travel, so plenty of time for club med to still sell the holiday. Its just pure greed isn't it? I will never book another holiday through iglu ski and club med.

Après avoir fait un circuit magique au Vietnam en 2019 par l’intermédiaire du Club Med nous avons décidé de partir au Japon pour un circuit
A notre départ nous étions enthousiastes à l’idée de découvrir l’archipel du Japon nous en revenons déçus car ce circuit ne nous a rien appris mis à part le réseau ferroviaire sur lequel nous sommes très au point compte tenu du nombre de voyages que nous avons effectué par ce moyen
Les étoiles sont pour les deux accompagnateurs adorables qui ont tenté de rendre ce circuit agréable hormis cela cuisine et restaurants infectés hôtels propres mais très quelconques et vieillots
Visites au pas de courses lever à 5h45 pour des départs à 7h40 nous voyons là patte des chinois nouveaux propriétaires du club qui ont voulu calquer nos circuits sur les leurs ce qui correspond à la politique actuelle des super marchés : boites de conserves plus petites mais prix similaires au grands modèles du passé
En conséquence cher Monsieur Giscard d’Estaing vous avez réalisé un bénéfice sur notre dos mais ce sera la dernière fois

Club Med CEFALU : A recommander sans modération.

« Topissime », le qualificatif de notre séjour à Cefalù à la mi-septembre. Club Med est déjà un concept sans véritable concurrence mais avec leur gamme « Exclusive Collection », c’est une autre planète ! Tout est réuni et prévu pour passer une semaine de rêve : un site magnifique, un hébergement luxueux, une organisation parfaite reposant sur des personnels à l’amabilité et aux sourires permanents, ayant pour préoccupation constante la satisfaction du client.
2 mentions spéciales : - Aux restaurants, Medhi KHAFIF, le Chef. Un passionné méticuleux qui régale nos papilles grâce à sa maîtrise des techniques, le choix et la qualité des produits et son inventivité. En certaines occasions, on frôle même la gastronomie !
- :Au service des sports, Lorenzo. Dynamique et affable, il dirige avec efficacité une équipe dévouée, qui du matin au soir, permet aux GM, à leurs rythmes, d’apprécier la diversité des activités et des équipements. Impossible de s’ennuyer.
En deux mots comme en cent, quand on quitte Cefalù, on n’a qu’une envie, c’est d’y retourner.