Heb hier al eerder benodigdheden voor mijn koffiemachine besteld en altijd tot volle tevredenheid. Goede kwaliteit en geen namaakspul. Ook bij vragen geven ze altijd goed advies. Bestellen gaat makkel... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
De ontdekking van de dag! Vanochtend langs geweest voor een storing. Werd direct geholpen en de storing is opgeheven. Het apparaat is verder ook direct nagekeken en deels schoongemaakt. Tij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer goed advies over de koffiemachine en een duidelijke uitleg over de soort en smaken van de koffiebonen. Ook bij online bestellen een snelle levering
Goede inruilprijs gekregen voor mijn vorige apparaat en daarnaast ook goede uitleg over mijn nieuwe Z10 Deze laatste is echt een aanrader 🥳
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Gespecialiseerde dealer van JURA, Rocket, Quick Mill, Brita, Bravilor & Facil. Wij leveren machines, ingrediënten, onderdelen en service. Bezoek onze nieuwe showroom in Dordrecht of bestel eenvoudig en veilig online.
Contactgegevens
Zirkoon 200, 3316 KD, Dordrecht, Nederland
- 010-2489330
- info@coffeefactory.nl
- coffeefactory.nl
4,8
Uitstekend
279 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Al jaren trouwe klant van TCF
Al jaren trouwe klant van TCF. Prima service en snelle levering.
26 oktober 2023
Antwoord van The Coffee Factory
Beste René, dank je wel voor 5 mooie sterren en bemoedigende bewoording!
Zeer goede kwaliteit koffiebonen!
Bestellingen kunnen snel afgehaald worden, ondertussen even snel een kijkje nemen in de goedgevulde en mooie showroom en vriendelijk personeel. En dat naast de kwalitatief goede koffiebonen.
26 september 2023
Super snelle levering
26 september 2023
Antwoord van The Coffee Factory
Dank je wel voor deze mooie 5 sterren, trots op!
Snelle levering en zeer goed verpakt.
26 augustus 2023
Bijzonder hoge verzendkosten
Ik vind de verzendkosten van een artikel dat gemakkelijk door de brievenbus kan veel te hoog.
25 augustus 2023
Antwoord van The Coffee Factory
Beste Ellen, we hebben je onderdeeltjes (magneetjes) netjes per pakketpost verzonden met track & trace om te voorkomen dat de magneetjes in de enveloppensorteermachines blijven hangen en/of beschadigd aankomen. Daarnaast is het goed je te beseffen dat de kosten van DHL € 7,73 excl. BTW bedragen (9,35 incl). Het is dus geen verdienmodel.
Prima service
Ik werd via de telefoon perfect geholpen. Ook via de mail prima communicatie en service
26 augustus 2023
Antwoord van The Coffee Factory
Bedankt voor je reactie, doet ons goed!
Prima producten/ onderdelen
Producten zijn prima,alleen verzendkosten zijn belachelijk hoog,bij vaste klanten zou dit ook lager kunnen. Er zijn bedrijven die zowat voor de helft van de prijs zitten,wat verzenden aangaat! Als dit verbeterd krijgen ze er 2 sterren bij. Bedankt voor de reactie,helaas is deze niet helemaal waar,aangezien ik sommige onderdelen elders bestel,en deze incl. Verzenden,goedkoper zijn,sorry!
26 augustus 2023
Antwoord van The Coffee Factory
Beste RPJ, Er zijn bedrijven die het 3-voudige vragen voor de artikelen en zo uw verzendkosten betalen. Wij hanteren een in onze ogen eerlijker beleid waarbij we voor de onderdelen vragen wat een correcte prijs is en dat geldt dan ook voor de prijs van het verzenden, verpakken en verzekeren inclusief evt. After sales service.
^RH
Graag ontvang ik een link ter verificatie
Gewoon flabbergasted van het gebrek aan service.
Opzoek naar onderdelen voor mijn S8 Jura. Wilde een setje bestellen voor mijn melksysteem en een nieuwe verdeler, wilde alleen even checken of het de goede onderdelen waren voordat ik afrekende. Maar helaas, omdat ik het apparaat daar niet vandaan heb en ook niet wekelijks daar koffie haal daar is de klantenservice ver te zoeken en helpen ze je liever niet. Ik quote; "daar zitten wij helemaal niet op te wachten om jou problemen op te lossen".
Nou tot zo ver de kans om van een zoekende klant een blijvende klant en wellicht meer kopende klant te maken.
Helemaal goed, deze 4 onderdelen en schoonmaakpakket van totaal €106 bestel ik wel ergens anders, fijne middag!
Update nav reactie bij Google:
Blijkbaar ben je geen klant wanneer je melksetjes en onderhoudsmiddelen wilt kopen. Blij dat ze daar nu duidelijk over zijn. Tevens 2 minuten voor echt een rete simpele vraag is blijkbaar ook te veel gevraagd. ( Nu koop ik zeker geen bonen daar en ook geen onderhoudsmiddelen.
Premium partner van Jura? Meer asociaal en niet behulpzaam. Dus ben ik teleurgesteld? Nee, het is meer flabbergasted van asociaal en onbehulpzaam gedag bij een potentiële klant.
22 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Coffee Factory
Hey Nick, je hebt blijkbaar meer tijd dan wij ;)
We hebben je Google review gelezen en netjes beantwoord. We kunnen het niet iedereen naar de zin maken, dat blijkt maar weer.
Het had zo makkelijk kunnen zijn, even lezen op de website hoe je de passende onderdelen makkelijk kan vinden, veilig kan bestellen en betalen…had ons beiden een hoop tijd en ergernis gescheeld.
Succes
Ron
Goede apparatuur en koffie
Bestel al jaren apparatuur, schoonmaakmiddelen en koffie (de vurige krijger) bij the coffee factory en ze leveren altijd wat en wanneer ze beloven. Daarnaast erg mooie koffie smaken.
25 juli 2023
Snel geleverd
24 juli 2023
De koffie werd snel geleverd na…
De koffie werd snel geleverd na bestelling.
Het enige wat ik mij afvraag : krijg je geen spaarzegels bij een online bestelling?
Het loont toch de moeite om deze te sparen.
23 juli 2023
Antwoord van The Coffee Factory
Beste Margriet, de zegeltjes zijn alleen van toepassing bij het afhalen in de winkel, die is inmiddels naar Dordrecht verhuisd, dus ik snap dat dat niet gaat. Voor serive op je machine wordt daar wel rekening mee gehouden hoor! Bedankt voor je mooie review!
De lekkerste koffie voor onze Jura…
De lekkerste koffie voor onze Jura koffiemachine , kleine proefpakketten besteld om te kunnen variëren!! Alles wordt snel en netjes verpakt bezorgd !!
23 juli 2023
Snelle levering
24 juli 2023
Professioneel en snel.
25 juli 2023
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.