CoolEnergi.dk 

Tilføjelse til svar fra Coolenergi.
Ang montering. Nu var det altså collenergi der ikke havde mulighed for at montere anlægget og vi aftalte desværre pr telefon og ikke email det var ok.
Montering var et tilkøb (dengang til 24165.00kr - rabat 4000.- )

Se tekst kopi fra coolenergi`s email herunder:

Kære Vagn Søe,
Vi skriver til dig, da du har købt montering hos os. Vi har fra starten af bestræbt os på, at alle monteringerne ville foregå hurtigst muligt, og at du ville blive kontaktet af dem mht. aftale om en dato.
Det VVS-firma, vi har benyttet i dit område, har vi desværre valgt at afslutte samarbejdet med som følge af, at det autoriserede firma ikke har leveret et tilfredsstillende stykke arbejde og forløb for vores kunder.
Dette ønsker vi ikke at tilbyde vores kunder, hvorfor vi har taget denne beslutning nu for hurtigt at komme videre. Vi har imidlertid fundet en ny autoriseret partner, som er klar til at køre fra uge 51. Dette betyder dog, at ventetiden for en montage bliver rykket yderligere som følge heraf.
Ønsker man ikke, eller har man ikke mulighed for at vente, og man i stedet kan finde en anden montør selv, er det muligt at få refunderet betaling for den manglende montering.
Vi håber på din forståelse for, at vi ikke vil tilbyde monteringer under standard og vished om, at vi stadig arbejder på højtryk for at tilbyde monteringer af høj standard.
Vh
CoolEnergi

Kan ikke anbefale Coolenergi efter denne oplevelse

Vi købte et 23kw komplet luft-vand anlæg med montering i Oktober, anlægget blev leveret i November , herefter ventede vi på monteringen, Alt var klar til en nem hurtig installation El installation, div slanger ,afløb og fundament til monoblock var klar, vores pillefyr var afmonteret. Herfra gik det galt, Coolenergi lovede montering hurtigst muligt.
Midt i December meddelte man så i en mail at deres VVS montører var fyret og en ny montør først ville kunne starte efter uge 51. Hvis man ikke ville vente på det, kunne man i stedet finde en anden montør selv, og det var muligt at få refunderet betaling for den manglende montering. Det valgte vi så, fordi hele november og december havde vi brugt varmeblæsere (der var ned til -8gr før jul) Den 21/12 kom vores lokale VVS klarede monteringen på 3 Timer , så var der lige et nyt problem. Kompressor eller invertermodul i monoblock var defekt., det klarede Coolenergi dog hurtigt - de sendte en ny monoblock til ombytning, den 28 december blev den nye monoblock monteret - alt har fungeret ok siden.
Nu er der så bare lige et nyt problem, de kan ikker eller vil ikke refundere betaling for montering, som lovet
I en mail skriver de:
Der gives der 20% kompletsæt rabat på ordre inkl. Montering. Da du har bistået installationen selv, og vi så fjerner monteringen, så ender prisen på det samme.
Herefter er svarer de ikke på mail og telefon
Hvis der blev trukket 20% fra monteringen, som ikke er leveret, ville det være ok , men bare score hele beløbet NEJ. Næste skridt bliver stævning gennem advokat.

Tak for jeres gode service vi er så glade for vores nye varmekilde, vi gik fra brændeovn og har fået en super lækkert inde klima mange mange tak skal i have for jeres hjælp

Hvis man slår ordet komplet op i den ny danske ordbog, så står der følgende: som omfatter alle de elenementer eller dele der hører til. Det er ikke sådan Coolenergi.dk bruger ordet. Vi skulle købe en opgradering, for at få varmepumpen til den forventede leveringtid, vi skulle betale ekstra for rørføring (bevares, det var skrevet), vi skulle tilkøbe cirkulationspumpen og den beskrevet HFI-relæ i plugandplay-anlægget var ikke lovmæssigt korrekt, så hvad der skulle have taget elektrikeren 2 timer endte med at tage en hel dag.
Så havde vi kontakt til kundeservice, om vi var færdige med at betale. Dette fik vi en bekræftelse på mail om, at alt var betalt og i orden, men den kommende nat, blev der trukket yderligere penge fra vores konto. Ved kontakt til kundeservice dagen efter, kunne de desværre ikke hjælpe.

Kan på ingen måde anbefale nogen, at købe en "komplet" luft til vand-varmepumpe ved Coolenergi.dk

Så har vi været igennem næsten et år med Coolenergi, og fremfor at smide flere opdateringer ind, er her en opsummering:

Coolenergi var servicemindede og hjælpsomme ved salget, hvor de hjalp med at få varmepumpen hurtigt på plads, da vinteren var på vej.

Installationen gik knap så godt: Den installatør som Coolenergi samarbejdede med havde svært ved at få det til at fungere, blandt andet fordi de havde installeret rørene forkert, hvoraf en sprang af efter et par dage.

Coolenergi var dog altid hjælpsomme med at få systemet justeret til og det fungerede upåklageligt henover vinteren. Ja, det larmer noget udenfor, når den kører på fuld trykmen det er en del af pakken, når man ikke betaler for de absolutte top-produkter på markedet. Indedelen larmer også lidt, men det er fikset med akustiske skumplader på indersiden af P&P-boksen.

Vi havde så et problem for nylig med High Pressure Fault, men jeg fik fat i Coolenergi via support.systemet, og de var meget hjælpsomme med at få fejlfundet anlægget - det viste sig at være vores gamle metalrør i huset, der havde dårligt flow - efter en gennemskylning af systemet har den kørt uden problemer siden.

Så, alt i alt en god oplevelse, på trods af de tydeligvis havde voldsomt travlt under energikrisen og nogle ting gik galt i deres samarbejde med eksterne installatører.

Vi stod som antageligvis mange andre og undersøgte markedet for varmepumper og har valgt Coolenergi for deres attraktive priser og deres meget professionelle og hurtige service på alle vores mange spørgsmål. Fuldt ud tilfreds med vores køb og hele serviceprocessen før og efter. Kan varmt anbefales

Kæmpe fan og 5 stjerner da jeg skulle hjælpe min ven med at få opsat og købt nyt energi system i huset så endte vi klart med coolenergi...super fede mennesker der gør alt hvad de kan for en god solid tryg oplevelse igennem en ellers støre ting for mange!

Kompetent rådgivning til salg køb og installering. Rigtige gode priser og leveringsdygtige på få dage.

Fik tilbud fra nogle forskellige forhandlere men blev anbefalet coolenergi, og de var meget billigere end dem alle...så købte mit nye 12,5 kw anlæg via dem. Kompetent og flink sælger, der hjalp med alle spørgsmål. De kan klart anbefales.

Kompetent rådgivning, bedste priser og hurtig levering. Ingen grund til at betale overpriser.

Kan helt klart anbefale coolenergi.dk 👍

Meget venlig supporter på kundeservice udover en utrolig skarp pris på det 12 kW anlæg jeg er endt med at købe. En meget tilfreds kundeoplevelse herfra.

Mega skarp pris. Super god service og support. Kan kun anbefale at købe varmepumpeanlæg der

Klart det bedste til prisen og med en meget behjælpelig kundeservice. Jeg har ingen forstand på varmepumper, men de hjalp mig med at finde det helt rigtige 👍