Cosma Parfumeries Reviews 29.767

TrustScore 4.5 uit 5

4,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top! Ik durfde eerst niet te bestellen vanwege wisselende recencies. Uiteindelijk zaterdag toch een bestelling gedaan. Het scheelde teveel met andere bedrijven… Het was heel netjes verpakt en no... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Was eerst nogal sceptisch over cosma omdat de prijzen nogal scherp waren. Ondanks negatieve reacties toch besloten om te bestellen. Op maandagmiddag besteld en op donderdag bij een afgeleverd. Hele... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had geduld moeten hebben heb nl vanavond mijn pakket binnen gekregen . Ben er erg blij mee wil daarom wel cosma parfumerie bedanken de parfumbody crème van angel is perfecto zoals ik al zei de si... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij deze website uitgekomen op zoek naar aantrekkelijke prijs voor parfum. Site leek beetje vaag maar gezien de ervaringen op TrustPilot toch besloten bestelling te plaatsen. Kreeg eerst geen bevestig... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Parfumerie
  2. Cosmetische producten verkoopautomaat
  3. Verkoopautomaat voor huidverzorgingsproducten

Geschreven door het bedrijf

Cosma Parfumerie est une parfumerie indépendante, depuis 2004, l’essentiel des cosmétiques et parfums vendus en boutique le sont également sur le site de vente en ligne https://www.cosma-parfumeries.com. Vous y retrouvez les plus grandes marques de parfums telles que Dior, Guerlain, Yves Saint Laurent, Lancôme, Paco Rabanne ou Jean-Paul Gaultier ainsi que de nombreux produits de beauté et de maquillage de grandes marques telles que Clarins, Clinique ou encore Revlon ou Pupa, le tout à des prix défiant toute concurrence : c’est d’ailleurs ce qui a fait le succès du site depuis plus de 15 ans, tout comme la rapidité d’expédition des colis, la réactivité de notre service client


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

30K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 9% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede prijzen

Was eerst niet zeker om hier te bestellen. Door de scherpe prijs maar het is het zeker waard om hier te bestellen voor deze prijs.

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niets ontvangen geen geld terug geen contact meer

Op 6 september een bestelling hier gedaan. Die zou bezorgd zijn op een afhaalpunt...daar 3x geweest waar ik zelf tussen meer dan 100 pakketjes moest gaan zoeken. Contact gehad met cosmo perfumes ze zouden onderzoek installen. Prima..na divers mail contact kwamen ze tot de conclusie dat het verloren of gestolen zou zijn. Of ik alsnog mijn parfum wilde hebben. Datvwilde ik uiteraard. Na de laatste mail en dat waren er nogal wat blijft het stil aan de andere kant. Na mijn laatste mail dat ik dan toch mijn geld terug wil hoor ik ook helemaal niets meer. Mijn ervatiing metvdit bedrijf jis dus alles behalve positief. Ik heb betaald voor niets en kan naar mn geld fluiten wss. Bedankt Cosmo maar ik estel niet meer bij jullie.

6 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Niks bestellen op deze site
Ik had een parfum Besteld krijg ik een lege doos thuis aan

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ook een doos zonder parfum ontvangen

Ook een doos zonder parfum ontvangen. Zie dat het vaker voorkomt. Ik eis me geld terug. Want zie dat dit vaker voorkomt. Ze vroegen naad mijn ID om dit op te lossen. Ik ben zelf bang om mijn id aan hun te geven. Bestaan ze wel echt. Ik bestel niet meer bij deze gasten.

11 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet goed service

Ik heb op 19/9 besteld en het is nog steeds niet aangekomen. Niemand heeft gereageerd op mijn e-mails of telefoontjes. Heel vervelend, en ze hebben mijn geld nog steeds niet terugbetaald.

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Leeg pakket ontvangen

Ik had twee navulflessen parfum besteld maar ik heb een lege doos ontvangen met een paklijst en een parfumstaaltje in. Telefonisch kan ik Cosma niet bereiken, ik heb ze daarom een mail gestuurd. Ze gaan onderzoeken waar en hoe het is misgelopen. Het zou bijvoorbeeld ook onderweg kunnen zijn gebeurd. Ik hoop dat het een misverstand is en dat ik de flessen alsnog zal ontvangen.

9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top winkel!

Was eerst nogal sceptisch over cosma omdat de prijzen nogal scherp waren.
Ondanks negatieve reacties toch besloten om te bestellen. Op maandagmiddag besteld en op donderdag bij een afgeleverd. Helemaal top goed verpakt en nog een proefmonster erbij.
Ik was zeer positief verrast. Ook door de vervoerder, mondial relay, waar veel negatieve reactes op waren maar ook daar niks dan credits voor! Voor de toekomst kom ik hier zeer zeker terug.

2 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering, binnen een week

Aangezien ik toch een aantal negatieve ervaringen had gelezen over de levering was is toch in twijfel om hier te bestellen. Toch maar de gok genomen en op zaterdag 27 september een geurtje besteld, ik heb deze op vrijdag 3 oktober al binnen gekregen. Zeer snelle levering! Echt een aanrader, prijstechnisch zeer de moeite waard.

3 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Op 11/08 besteld, op 13/08 geleverd.

13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Goedendag meneer,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling.

Wij streven ernaar u het beste te bieden.

Wij hopen u snel weer te mogen verwelkomen voor nieuwe bestellingen.
Het team van Cosma Parfumeries wenst u een fijne dag.

Met vriendelijke groet,
Christel, Klantenservice.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb 2 weken geleden parfum besteld…

Ik heb 2 weken geleden parfum besteld maar nog altijd geen melding gekregen dat het pakje onderweg is. Ik heb de parfum nodig voor vrijdag. Mail gestuurd maar geen reactie. Ik ga hier niet meer bestellen op deze manier.

14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Geachte mevrouw

Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor het niet ontvangen van uw pakket vandaag. U kunt er zeker van zijn dat wij niets aan deze situatie kunnen doen.

We hebben vandaag onmiddellijk een diepgaand onderzoek ingesteld om uw pakket zo snel mogelijk te lokaliseren. We doen er samen met onze bezorgpartners alles aan om dit probleem op te lossen en we houden je op de hoogte van de voortgang van deze zoektocht.

Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.

Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen levering al meer dan 1 maand

Ik bestelde op 12-6. Tot op heden niets ontvangen en reactie is alleen: we onderzoeken het. Daar heb ik niks aan dus.
Wel meer dan €100,00 betaald en ik vraag me af of ik het bestelde ooit krijg

Inmiddels is het 13-7 en krijg ik alleen maar mails dat ik geduld moet hebben en dat Cosma hun procedures moet volgen. Geen pakje, geen terugbetaling, niets ! Bestel hier niet want volgens mij is dit bedrijf geen zuivere koffie…….

30 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Goedemiddag, mevrouw,

Het spijt ons zeer voor dit ongemak.

De klantenservice zal per e-mail contact met u opnemen.

Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij uw mening.

Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Christel, Klantenservice.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vertraagde bestelling

Ik heb op 9 juni 2025 parfum set besteld met een tas. Vandaag 15 juni 2025 geen bestelling ontvangen.. ook geen e-mail bevestiging. Wanneer ik bel met klantenservice wordt Frans gesproken en opgehangen.
Ik heb vandaag 16 juni 2025 mijn pakketje ontvangen.. bedankt nog!

9 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Hallo meneer, mevrouw,

Het spijt ons dat u uw pakket nog niet heeft ontvangen.

We willen je er graag op wijzen dat 15 juni een zondag was en dat de klantenservice alleen werkt van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 16.00 uur.

Als je wilt weten hoe je je pakket kunt volgen, kun je contact opnemen met onze klantenservice op 01 56 83 84 88 of per e-mail op contact@cosma-parfumeries.fr.

Jouw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze service alleen maar verbeteren dankzij jouw mening.

Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Christel, Klantenservice.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wenkbrauw potlood

Wenkbrauw potloden besteld
Geen mail ontvangen
Al 1week voorbij niks ontvangen
Mail gedaan, nog niks gehoord

Ik ben niet tevreden

27 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Goedemorgen mevrouw,

Bedankt voor je recensie.

Het klantenserviceteam heeft u dezelfde dag per e-mail geantwoord.

We willen u ook meedelen dat uw pakket op 30 mei aan de vervoerder is overhandigd, aangezien 29 mei een feestdag in Frankrijk was. Vanaf deze datum is de levertijd 3 tot 7 werkdagen, exclusief weekends en feestdagen.

U ontvangt een e-mail en sms van de vervoerder wanneer uw pakket beschikbaar is.

Het Cosma Parfumeries-team wenst u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Christel, klantenservice.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

lippenstift bleek beschadigd

De lippenstift die ik had besteld bleek bij aankomst beschadigd te zijn. De dop is er op gedrukt terwijl de lippenstift niet helemaal ingedraaid was. Hierdoor kon ik al een deel van de lippenstift niet meer gebruiken.
Ik heb dit meteen gemeld en ze vroegen mij om van alle kanten foto's te sturen. Dit heb ik gedaan, maar dan bieden ze mij 10 % korting op de volgende bestelling. Dit vind ik wel echt een magere compensatie voor een lippenstift van 40 euro.

14 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Hallo mevrouw VAN HAMOND,

Wij willen u onze oprechte excuses aanbieden voor dit ongemak.

We hebben u een privé e-mail gestuurd over dit onderwerp.

Uw mening is belangrijk voor ons en we zullen onze diensten alleen maar verbeteren dankzij deze mening.

We hopen je snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.

Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.

Met vriendelijke groeten,
Christel, Klantenservice.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect!🤩

Alles is perfect, binnen een week geleverd en voor een aantrekkelijke prijs!🤩

29 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Hallo meneer VAN DE SLUIS,

Hartelijk dank voor uw vriendelijke beoordeling.

We doen ons best om u het beste te geven.

We hopen je snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.

Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.

Met vriendelijke groet,
Christel, Klantenservice.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

False informatie op de website.

Let op dit bedrijf adverteert met Klarna / achteraf betalen. Dit is NIET het geval en ook paypal kan niet gebruikt worden.
Navraag leert dat Klarna ook niet met hun werkt. Geeft het gevoel van eerlijk handelen.
Terwijl dit overduidelijk niet zo is. Ook kijkend naar de reviews.

Pas op met bestellen

23 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Hallo,

Hartelijk dank voor uw feedback, die van onschatbare waarde is voor het verbeteren van onze diensten.

Op dit moment is betaling via Klarna alleen beschikbaar voor betalingen in drie termijnen, gratis. Daarnaast is Paypal ook beschikbaar voor onze klanten op de Cosma Parfumeries website. We hebben bij onze klanten geen problemen ondervonden met deze twee betaalmethoden.

We raden je aan om de FAQ-sectie van onze site te bezoeken, getiteld: Wat zijn de verschillende betaalmethoden? en volg de link hieronder:
https://www.cosma-parfumeries.com/nl/faq/

Met vriendelijke groet
Ricardo, Klantenservice.

Uw online parfumerie
cosma-parfumeries.nl
Tel Klantenservice: +33 (0)1.56.83.84.88 (*numéro non surtaxé)

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Cosma Parfumeries is een onbetrouwbare partij

Cosma is een onbetrouwbare partij. Half december een parfum besteld, maar mooi niet ontvangen voor de Kerst. Mailen, mailen (geld terug vragen) en nogmaals mailen. Opeens werd het eind januari geleverd. Lag natuurlijk aan de distributeur. Wel opvallend dat ze bij die paar goede beoordelingen tussen de grote hoeveelheid negatieven er als de kippen bij zijn om te reageren. Trap er niet in, er zijn betere partijen die goedkoop zijn en wel binnen 2 dagen bezorgen. Hier koop ik nooit meer iets!

14 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Cosma Parfumeries

Antwoord van Cosma Parfumeries

Hallo meneer, mevrouw,

Wij betreuren dit ongemak.

We verontschuldigen ons voor de vertraging in ons antwoord, die te wijten is aan het grote aantal e-mails voor de maand december, die we verwerken in de volgorde waarin we ze hebben ontvangen.

Door het aantal bestellingen dat we in de maand december hebben ontvangen, hebben we vertraging opgelopen bij het verzenden van onze pakketten. Onze oprechte excuses voor het ongemak.

We hopen je snel weer te zien voor nieuwe bestellingen.

Het team van Cosma Parfumeries wenst u een prettige dag.

Met vriendelijke groeten,
Christel, Klantenservice.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer